A Startup Enxuta - Eric Ries

Estamos vivenciando um tempo de muitas mudanças e oportunidades de aplicar diferentes modelos de negócio.

Atualmente, um grande desafio de qualquer startup é conseguir encontrar um mercado para seu produto. O jeito tradicional de criar planos de negócio, desenvolver um produto, lançar no mercado para só então vendê-lo tem sido o principal motivo do fracasso de empresas em todo o mundo.

Ao contrário da forma já conhecida de criar empresas, o livro “A Startup Enxuta” propõe novas formas de criar produtos e serviços que levam a um negócio sustentável e que combatem o desperdício de tempo e recursos.

Entenda mais sobre os princípios de uma Startup enxuta neste resumo. Continue a leitura!

O livro “A Startup Enxuta”

O livro “A Startup Enxuta” , do título original “The Lean Startup”, foi lançado em 2011 e descreve um roteiro para todos os inovadores, administradores e líderes empresariais, que buscam lançar produtos mais bem-sucedidos sem desperdiçar tempo, talento e recursos.

A ideia central do livro é apresentar o conceito de Startup Enxuta, que se desenvolve sobre diversas metodologias, como o Lean Manufacturing, o Design Thinking, o desenvolvimento de clientes e o desenvolvimento ágil.

Na versão brasileira da editora LEYA, o livro “A Startup Enxuta” apresenta 288 páginas. Até o presente momento, ele já foi traduzido para 30 idiomas e vendeu mais de 1 milhão de exemplares.

Quem é Eric Ries?

Eric Ries começou a empreender ainda na faculdade. Depois que sua primeira empresa fechou, ele percebeu que para empreender é necessário seguir uma série de boas práticas. A partir dessa experiência, ele começou a escrever em seu blog e a palestrar sobre o movimento de Lean Startups.

Ries é conselheiro de diversas empresas e, em 2007, foi eleito pela BusinessWeek um dos melhores jovens empreendedores de tecnologia.

Ele também é autor do livro “O Estilo Startup”.

Por que ler “A Startup Enxuta”?

“A Startup Enxuta” é indicado para qualquer pessoa interessada em empreendedorismo ou que deseja iniciar sua própria empresa.

Além disso, a leitura também pode ser de grande benefício para aqueles que buscam saber mais sobre desenvolvimento e testes rápidos de novos produtos.

Assim, é especialmente importante para fundadores, gerentes e funcionários de empresas de tecnologia.

Quais são os pontos principais de “A Startup Enxuta”?

• Como começar, aprender, definir e experimentar ideias para uma Startup;
• Como usar a inovação constante para validar ideias;
• A importância da aprendizagem validada como forma de entender a necessidade dos clientes;
• A necessidade de criar protótipos e desenvolver o MVP (Minimum Viable Product – Produto Mínimo Viável) antes de promover um produto final;
• A hora certa de pivotar um projeto ou continuar sua execução;
• A necessidade de manter indicadores reais de modo a manter um motor de crescimento na empresa.

Esses conceitos representam uma nova abordagem para criação de inovação contínua, a qual você está prestes a aprender tudo sobre!

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Como inovar em uma empresa?

Um dos focos da startup enxuta é estar sempre em melhoria.

A inovação não é uma preocupação apenas para startups. Existem gerentes em grandes empresas que têm a missão de chefiar uma iniciativa de um novo produto ou serviços. Eles são chamados de empreendedores internos.

Além disso, o autor Eric Ries define startup como uma instituição humana que cria novos produtos e serviços sob condições de extrema incerteza.

É importante ressaltar que “instituição” pode se referir a diferentes tipos de organização: agências governamentais, empresas apoiadas por capital de risco, ONGs sem fins lucrativos ou companhias voltadas para o lucro.

O produto ou serviço da startup também é parte essencial da definição. A organização se dedica a revelar uma nova fonte de valor para os clientes e se preocupa com o impacto do seu produto sobre esses clientes.

Também é importante que a palavra “inovação” seja compreendida amplamente. Uma inovação pode ser uma descoberta científica original, um novo uso para tecnologia existente, criação de um novo modelo de negócios, entre outros.

Qual a importância da melhoria contínua?

Aprendizagem validada

A aprendizagem validada é um método rigoroso para demonstrar progresso dentro desse contexto de incerteza no qual as startups crescem.

O processo consiste em representar empiricamente que a equipe descobriu informações valiosas sobre os consumidores atuais e potenciais da empresa. Ele é mais rápido, preciso e concreto do que previsões de mercado ou planejamentos de negócios clássicos.

O livro “A Startup Enxuta” afirma que o aprendizado é o núcleo para o progresso dessas instituições. O esforço que não é necessário para aprender o que os clientes querem deve ser eliminado.

O caminho para o progresso é enxergar a startup como um grande experimento. A pergunta não deve ser “Conseguimos construir esse produto?” mas sim “Conseguimos construir um negócio sustentável envolvendo esse produto?”.

Seu trabalho é encontrar os pontos comuns entre a sua visão e o que os consumidores aceitariam.

Produtividade

A verdadeira produtividade de uma startup é medida pela procura sistemática por coisas certas a serem feitas. Na startup enxuta, todo produto, toda característica e toda campanha publicitária são entendidos como um experimento para alcançar aprendizagem validada.

Experimentação

A fase de experimentação começa com uma hipótese clara que faz previsões sobre o que deve acontecer. Ela deve ser guiada pela visão da empresa.

O objetivo de cada experimento é descobrir como construir um negócio sustentável ao redor dessa visão. Mesmo quando eles produzem resultados negativos, essas falhas podem ajudar e influenciar na estratégia.

No modelo de startup enxuta, um experimento é mais do que uma pesquisa teórica, já é um primeiro produto.

As duas suposições mais importantes que os empreendedores fazem são:

• Hipótese de valor: formulada para testar se o produto ou serviço de fato fornece valor aos clientes no momento em que o estão utilizando.
• Hipótese de crescimento: feita para testar como os novos clientes descobrirão um produto ou serviço. O mais importante a ser avaliado é o comportamento.

E as quatro perguntas que devem ser feitas são:

1. Os consumidores reconhecem que têm o problema que estamos tentando solucionar?
2. Se houvesse uma solução, eles comprariam?
3. Comprariam conosco?
4. Conseguimos desenvolver uma solução para esse problema?

Produto Mínimo Viável (MVP)

Se você deseja criar um negócio sustentável, precisa saber inicialmente se existe demanda para seu produto. A melhor forma de conseguir isso é pelo conceito de MVP (Minimum Viable Product).

A partir desse método, você consegue feedback de clientes reais sobre a sua ideia de produto. O MVP deve ser o mais simples possível e deve conter apenas o necessário para entregar uma experiência realista do funcionamento da sua ideia.

Um bom exemplo dessa utilização foi feita pelos fundadores do Dropbox, software de armazenamento em nuvem. Eles sabiam que desenvolver a sua ideia até um produto completo demandaria muito tempo, então pensaram em uma forma fácil: eles fizeram um vídeo.

Era um vídeo simples, apenas uma apresentação da tecnologia e uma demonstração de como seria o seu funcionamento. O vídeo funcionou: em uma noite, 75.000 pessoas se inscreveram na lista de espera do Dropbox.

A partir disso, eles começaram a desenvolver o produto final. Hoje em dia, a empresa possui valor superior a 1 bilhão de dólares.

Princípios de uma startup enxuta

A prioridade de uma startup deve ser o aprendizado: é preciso saber quais produtos construir e como ganhar dinheiro com eles. E isso não vem sem o contato com o mundo real.

Para facilitar isso, você pode usar o loop de construir-medir-aprender.

Primeiro, você cria uma versão de teste do seu produto, como um protótipo, um MVP.

Depois disso, é preciso colocar esse produto no seu mercado e reunir feedbacks. Ao coletar dados quantitativos desse experimento, você consegue medir o interesse das pessoas no seu produto.

Ao analisar, é importante não ficar concentrado apenas nos números. Você deve conversar com as pessoas. Dessa forma, fica mais fácil de entender os dados coletados, uma vez que você aprendeu sobre suas impressões individuais.

O que você aprende em um ciclo deve ser utilizado na concepção do próximo. Esse processo então é repetido até que você encontre um modelo sustentável.

O que são os pivôs?

Muitas startups acreditam no mito popular de que o segredo para o sucesso é ter perseverança e muita força de vontade: um fundador heroico tem uma ideia brilhante e passa por diversos obstáculos até que o produto faça sucesso.

Mas essa forma de pensar leva as empresas ao que o autor chama de “terra dos mortos-vivos”. Como zumbis, elas não têm noção dos seus arredores e continuam se esforçando em vender um produto que o mercado simplesmente não quer.

Para evitar isso, você deve se perguntar como pode mudar seu produto de modo a melhorá-lo e ajudá-lo a encontrar seu mercado. Além disso, é preciso estar aberto ao que o autor chama de “pivô” – uma mudança de direção fundamental.

Um pivô pode ter várias formas, como redefinir o valor inato do produto, perseguir um diferente segmento de mercado ou mudar seu principal canal de vendas.

Uma característica do pivoteamento é a realização de novos testes de hipóteses, uma vez que as suposições iniciais da startup foram alteradas.

Decidir por isso pode ser difícil, e muitas empresas acabam evitando ou adiando essa escolha. Por isso, é válido conduzir reuniões mensais para analisar a situação e tratar do assunto.

Muitas startups tiveram que pivotar algumas vezes antes de obter sucesso. Tome o Groupon como exemplo: começou como uma plataforma para ativismo e levantamento de fundos, e hoje em dia é um marketplace de comércio eletrônico.

Motor de crescimento

Uma parte fundamental de qualquer negócio é o motor de crescimento, o que garante que a empresa não fique estagnada. Existem três tipos:

1. O motor de crescimento recorrente

Ele funciona retendo os clientes existentes que já geram um constante fluxo de receita. O foco não é em ganhar novos consumidores, por isso não são feitos grandes investimentos no marketing nesse sentido.

Em vez disso, são oferecidas novas funcionalidades ou serviços melhores para que os consumidores atuais usem seu produto de maneira mais frequente.

2. O motor de crescimento viral

O objetivo desse tipo é fazer com que os próprios clientes façam o trabalho de marketing pela empresa. A consciência sobre seu produto se espalha entre seu público-alvo por meio do boca a boca.

Isso possibilita à startup a economia em campanhas publicitárias, por isso é importante facilitar que os clientes se engajem nesse tipo de marketing viral.

Um bom exemplo foi quando o serviço de e-mail do Hotmail adicionou uma assinatura automática ao final de cada e-mail com os dizeres: “PS.: Obtenha seu e-mail grátis no Hotmail”.

Em seis meses, o serviço tinha mais de 1 milhão de novos clientes cadastrados.

3. O motor de crescimento pago

O último método depende do investimento em marketing, como, por exemplo, com publicidade online paga.

Em “A Startup Enxuta”, essa modalidade só é sustentável se os clientes trouxerem receita suficiente para garantir que os custos por aquisição de consumidores sejam menores do que o valor do tempo de vida do cliente.

Em geral, é possível atacar com essas três frentes de crescimento ao mesmo tempo, mas é inteligente focar em apenas uma, pois assim ela pode gerar resultados mais rapidamente.

Além disso, fazer apenas um método ajuda a avaliar o sucesso de novas funcionalidades: se elas ajudam o motor de crescimento a ganhar velocidade, são valiosas; se não, são desperdício e devem ser eliminadas.

Adaptação

Uma das descobertas mais importantes da filosofia Lean foi que você não pode trocar qualidade por tempo. Se você está com problemas de qualidade agora, os defeitos resultantes vão te atrasar no futuro.

Para acelerar, as startups enxutas precisam de processos que forneçam um ciclo natural de feedbacks. Processos adaptativos te forçam a investir na solução de problemas que estão desperdiçando tempo.

Conforme esses esforços preventivos geram resultados, você naturalmente consegue voltar a crescer e se desenvolver. Um método recomendado pelo autor Eric Ries para identificar a causa raiz de problemas são os 5 Porquês.

Em suma, o trabalho das startups nunca está finalizado. Até mesmo empresas estabelecidas devem aprender a conduzir diferentes formas de trabalho ao mesmo tempo, buscar excelência operacional e sempre tentar inovar.

Livros sobre gestão ágil

Em sua pesquisa, os autores do livro “Feitas para Durar”, Jim Collins e Jerry I. Porras, descobriram que a maioria das empresas visionárias não começaram com uma ideia revolucionária que as fez ter sucesso logo no início. Na verdade, elas tiveram um começo devagar e, com o tempo, conseguiram dominar seus mercados.

Pier Thiel, em sua obra “De Zero a Um”, disse que: “Uma startup com problemas na sua fundação não consegue ser consertada”. Uma das maiores dificuldades é escolher o seu sócio. Além disso, você já deve ter ouvido falar que a pesquisa de mercado é a parte mais importante da preparação antes de abrir um negócio.

Entretanto, Simon Sinek no livro “Comece Pelo Porquê”, não concorda com isso. Ele acredita, como o próprio nome do livro sugere, que a parte mais importante é descobrir e entender o seu “porquê”. Esse é um processo de descoberta, não de invenção, que ocorre da noite para o dia.

Como posso aplicar o conteúdo de “A Startup Enxuta”?

De forma diferente das empresas tradicionais, as startups precisam ser administradas de uma forma diferente das já estabelecidas. Sendo que o objetivo é encontrar um modelo de negócios sustentável.

Com a análise de “A Startup Enxuta”, o leitor é capaz de entender e aplicar uma abordagem para testar suas premissas principais e, na sequência, construir um modelo de negócios sustentável.

Além disso, terá a habilidade de desenvolver rapidamente protótipos de produtos, e  melhorar continuamente, a partir da experiência dos clientes e dos ciclos de aprendizado.

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