Managing the Millennials - Chip Espinoza und Mick Ukleja

Millennials sind komplex, technologisch versiert, provokativ, brillant und besonders - zumindest haben es ihnen ihre Eltern und Lehrer im Laufe ihres Lebens erzählt. Aber wer ist die Generation Y und wie soll man mit ihnen umgehen? Chip Espinoza und Mick Ukleja werden Sie in „Managing the Millennials“ unterrichten.

Die Autoren bieten Managern Taktiken und Strategien an, die von dieser unvorhersehbaren Generation verwirrt sind, die ihre Vorschläge nicht ernst nimmt, aber es schafft, in komplizierten Herausforderungen erfolgreich zu sein.

Haben Sie Interesse daran, das Verhalten und die Gedanken der Generation Y besser zu verstehen und sie besser für den Erfolg der Organisation zu verwalten? Bleiben Sie bei uns in dieser Zusammenfassung!

Über das Buch „Managing the Millennials“

Mit dem Buch Managing the Millennials (2016) werden Sie in direkter und sehr guter Form die wichtigsten Fähigkeiten für das Management der aktuellen Belegschaft kennenlernen.

Dieses Buch wird vom Verlag Wiley vertrieben und hat 214 Seiten, die in 15 Kapitel unterteilt sind.

Über die Autoren Chip Espinoza und Mick Ukleja

Der Autor, Chip Espinoza ist akademischer Direktor für Organisationspsychologie und Non-Profit-Führung an der Concordia University Irvine. Vor kurzem wurde er von der Economic Times als einer der Top-15-Vordenker für die Zukunft der Arbeit ausgezeichnet. Außerdem ist er Autor von „Millennials Who Manage“.

Der Autor, Mick Ukleja ist Präsident und CEO von Leadership TraQ, einer Beratungs- und Verwaltungsgesellschaft. Ukleja ist ein ehemaliger Direktor und derzeitiger Vorsitzender des Vorstands der Astronauts Memorial Foundation der NASA.

Für wen ist dieses Buch geeignet?

Der Inhalt dieses Buches ist für alle Menschen unverzichtbar, die Führungspositionen in allen Bereichen des Unternehmens einnehmen, und für diejenigen, die lernen möchten, mit der aktuellen Generation umzugehen.

Die Generation Y, wie sie genannt wird, dominiert den Markt jedes Jahr mehr und mehr. Daher ist es für die Entwicklung des Unternehmens entscheidend, das Beste aus jedem herauszuholen.

Hauptideen des Buches „Managing the Millennials“

• Mit Flexibilität bei der Arbeit zusammen mit autonomen Millennials gemeinsamen Ziele zu erreichen;
• Nutzen Sie Bestätigung und positives Feedback, um die Verantwortlichkeit von den Millennials zu ermutigen;
• Geben Sie diesen einfallsreichen Mitarbeitern die Freiheit, sich auszudrücken;
• Entwickeln Sie Beziehungen, um sie zu engagieren;
• Entwaffnen Sie ihre Verteidigung, indem Sie sich auf ihre Erfolge konzentrieren;
• Nehmen Sie ihre Schärfe nicht persönlich;
• Zeigen Sie ihnen die Konsequenzen ihrer Handlungen;
• Millennials ohne definierten Fokus stellen möglicherweise fest, dass sie mehrere Aufgaben ausführen. Bestimmen Sie daher klare Anweisungen;
• Ermutigen Sie gleichgültige Mitarbeiter, Bedeutung in ihrer Arbeit zu sehen.

Diese Zusammenfassung ist in zwei Teile gegliedert: „Merkmale und Lücken der Generationen“ und „Effizientes Management von Millennials“.

Merkmale und Lücken der Generationen

Lassen Sie uns zunächst ein wenig über die Generationen vor den Millennials und die Unterschiede zwischen ihnen im Arbeitsumfeld verstehen.

Die Millennials waren von ihren Eltern gut geschützt und hatten in ihrer Kindheit eine großartige Lebensstruktur.

In der gesamten US-Belegschaft sind 31 Millionen Menschen in dieser Generation vertreten, und diese Zahl wird in den kommenden Jahren rasch ansteigen.

Wenn Menschen in einem bestimmten Alter bedeutende Ereignisse erleben, entwickeln sie eine ähnliche Mindset, die ihre Perspektiven und Werte für das Leben prägt.

Vergangene Generationen

Menschen, die zwischen 1925 und 1945 in den Vereinigten Staaten geboren wurden, bilden die Generation der Erbauer, die die Große Depression und den Zweiten Weltkrieg erlebten. Sie respektieren Autorität, schätzen eine starke Arbeitsmoral und erwarten Belohnungen.

Im Anschluss kamen die Baby Boomers, die mehr als 80 Millionen Amerikaner zwischen 1946 und 1964 geboren wurden. Sie erlebten die Entstehung von Fernsehen und Rock'n'Roll, den Konflikt in Vietnam und die Bewegungen für Bürgerrechte und Frauen.

Für sie muss es darum gehen, materiellen Wohlstand zu akkumulieren und eine professionelle Identität zu schaffen.

Die zwischen den Jahren 1965 und 1977 geborene 38 Millionen Generation X ist die Brücke zwischen den Boomern und den Millennials. Sie sind mit Videospielen, MTV und Computern aufgewachsen. Eine hohe Scheidungsrate, die Verbreitung von AIDS und die mangelnde Loyalität der Unternehmen prägten ihr Leben.

Diese Menschen legen Wert auf Unabhängigkeit, Mobilität und die Balance zwischen persönlichem und beruflichem Leben.

Die Millennials

Ab 1978 gab es die Millennials, eine Generation aus Technologie, Social Media und iPods. Sie wurden von ihren Eltern für jede Leistung gelobt. Sie haben eine starke Meinung über ihre Fähigkeiten und haben hohe Erwartungen an ihren Arbeitgeber.

Sie wollen kreative Herausforderungen, sofortiges Feedback und sofortige Autonomie. Konventionelle Managementtechniken scheitern bei Angestellten in dieser Branche.

Um relevant, stark und vital zu bleiben, müssen Unternehmen junge Menschen dieser Generation verstehen und motivieren. Jede neue Generation hinterfragt Autorität, sucht nach alternativen Wegen und irritiert diejenigen, die den Status Quo aufrechterhalten wollen.

Die Millennials sind jedoch einzigartig: Sie brauchen nicht die älteren, um Informationen zu erhalten. Ein Großteil des Wissens der Welt ist auf einen Klick verfügbar.

Effizientes Management von Millennials

Im zweiten Teil stellen Ihnen die Autoren 9 Praktiken vor, die Ihnen beim Management von Millennials-Mitarbeitern helfen.

Diese Generation erfordert einen Stil des adaptiven Managements, anstatt die Mitarbeiter dazu zu zwingen, sich zu ändern. Suchen Sie in diesem Fall nach einem Mittelweg, damit Ihre Untergebenen Sie offen befragen können.

Schaffen Sie eine Beziehung zu Ihren Mitarbeitern und übernehmen Sie Ihre Rolle als Anbieter und Mentor. Wenn Manager die Motivation hinter den Wahrnehmungen der Millennials verstehen, können sie Vertrauensbrücken zwischen ihren Abteilungen schaffen.

Erfolgreiche Manager dieser Generation nutzen die folgenden Praktiken:

1 - Flexibilität bei den autonomen

Die Millennials priorisieren die Balance zwischen persönlichem und beruflichem Leben, sodass ihre Manager flexibel sein müssen. Ein Millennial wird an der Spitze seiner Karriere nicht alles opfern, sondern zieht es vor, von einem Unternehmen zu wechseln, um seine persönlichen Interessen aufzugeben.

Manager, die versuchen, die Jugend dieser Generation zu ihrer Vision zu formen, werden scheitern. Viele von ihnen ziehen es vor, den Angestellten neue Opfer zu bringen, anstatt zu versuchen, flexibel zu sein.

Schließlich haben Manager in der Regel jahrelange harte Arbeit geleistet und glauben, dass die Jüngeren Respekt haben und ihnen trotzdem zuhören sollten.

2 - Ermutigung der Millennials

Da Millennials Belohnungen wertschätzen, sollten ihre Vorgesetzten Anreize bieten. Anerkennungs- und Belohnungsprogramme für Mitarbeiter sind nichts Neues, aber die Art und Weise, wie sie mit jungen Menschen durchgeführt werden, kann zu Konflikten führen.

Von einem Manager zitiert:

„Wir hatten einfach nicht die Erwartungen, die Millennials haben, oder wenn wir sie hätten, würden wir sie niemals verbalisieren.“

Jugendliche engagieren sich für positive Maßnahmen und positives Feedback. Sie haben dies in ihrer Kindheit erhalten und freuen sich darauf an ihrem Arbeitsplatz. Dennoch verachten sie Programme wie „Mitarbeiter des Monats“, Plaketten oder Titel.

Sie wollen etwas bekommen, das sie wertschätzen, und sie wollen es früh genug. Allerdings verdient niemand eine Trophäe, nur indem er die Verpflichtung erfüllt. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um effektive Belohnungsprogramme zu erstellen:

1. Entwickeln Sie Belohnungen, die sie wertschätzen;
2. Listen Sie klare und spezifische Ziele auf;
3. Beurteilen Sie Ihre Leistung transparent, fair und zeitnah.

3 - Die Fantasie kultivieren

Die Mitglieder der Generation Y sind fantasievoll und betonen die Selbstdarstellung. Daher müssen Ihre Manager diese natürliche Neigung zum Nachdenken anregen. Sie sind nicht gegen Veränderungen und gedeihen, wenn sie Probleme schaffen, erneuern und lösen können.

Kreativität breitet sich jedoch in begrenzten Umgebungen nur selten durch Prozesse und Verfahren aus. Manager, die unbegrenzte Gestaltungsfreiheit für interne Richtlinien gewähren, ernten gute Früchte.

Millennials langweilen sich schnell, geben Sie ihnen neue Aufgaben und lassen Sie sie Spaß an den Projekten haben. Diese Generation zieht keine Grenzen zwischen Arbeit und Spaß.

Bitten Sie nicht um Eingabe, wenn Sie nicht sofort darauf reagieren können, da sie leicht frustriert werden, wenn ihre Ideen nicht berücksichtigt werden. Andererseits werden sie angeregt und motiviert, wenn das Gegenteil passiert.

4 - Einbindung der Egoisten

Die Autoren Chip Espinoza und Mick Ukleja erklären, dass die Millennials in einem Umfeld von viel Aufmerksamkeit und Bestätigung gewachsen sind, da ihre Eltern es vorzogen, sie zu verwöhnen, anstatt zu unterrichten. Bei der Arbeit erwarten sie von den Managern, dass sie die unterstützenden Rollen übernehmen, die ihre Eltern innehatten.

Frühere Generationen haben verstanden, dass ihre Wünsche und Bedürfnisse im Vergleich zu denen der Organisation zweitrangig waren. Millennials funktionieren nicht so.

Ein Manager sagte:

„(Mein Chef) hat mir gesagt, was von mir erwartet wurde, und wenn ich es nicht liefern könnte, würden sie jemanden finden, der es könnte“.

Manager werden das Beste aus ihren jüngeren Mitarbeitern ziehen, indem sie sich für sie interessieren, einen Mittelweg der Ideen finden und ihre Teilnahme anfordern. Sie müssen nicht immer ausgehen, um mit ihnen zu trinken, aber versuchen Sie, sie so weit wie möglich auch auf persönlicher Ebene zu engagieren.

Dies steht im Gegensatz zu den traditionellen Gepflogenheiten, die jede persönliche Beziehung zu Untergebenen dämonisieren. Millennials arbeiten jedoch härter - und sind treuer - mit Managern, die sie mögen.

5 - Entwaffnung in der Defensive

Sie sind defensiv und priorisieren Leistungen. Der Manager sollte seinen niedrigen Vorteil für negative Rückkopplungen entschärfen. Während ihrer Kindheit, als sie auf Hindernisse stießen, hatten die Millennials immer ihre Eltern, um das Lösegeld auszuführen.

Wenn diese Neuankömmlinge Kritik erhalten, reagieren sie, indem sie defensiv handeln, Verantwortung weitergeben, Schuld geben oder verletzt und wütend werden.

Laut dem Buch „Managing the Millennials“ können Chefs diese Techniken anwenden, um diese Einstellungen zu entwaffnen:

• Streiten Sie nicht;
• Erkennen Sie Ihre Emotionen, vergeben Sie Punkte und würdigen Sie ihre Kompetenz;
• Anstatt über Schuld zu reden, besprechen Sie einen Weg, um das Problem gemeinsam zu lösen;
• Vermeiden Sie, sie in Verlegen zu bringen oder ihren Stolz zu verletzen;
• Geben Sie ihnen die Möglichkeit, konstruktive Kritik zu machen;
• Erzählen Sie, wie sehr Sie die Arbeitsbeziehung zwischen Ihnen schätzen;
• Es gibt keinen Sieg, das Ziel ist eine effektivere Arbeitsumgebung.

6 - Abgrenzende Schleifmittel

Millennials können auch ohne Absicht scharf sein, so dass die Vorgesetzten nicht überheblich sein können. Sie sprechen darüber, was Ihnen in Besprechungen einfällt, und stellen Anweisungen in Frage, die einige Manager irritieren können.

Der zur Differenzierung fähige Manager, das heißt die Trennung der beruflichen Positionen des Einzelnen - schafft es, das Gleichgewicht des Arbeitsplatzes aufrechtzuerhalten und effektiver zu verwalten.

7 - Erweitern Sie die „Myopes“ - Ansicht

Die Mitarbeiter der Millennials haben möglicherweise nicht viel Verständnis für die Konsequenzen ihrer Handlungen. Gute Manager lehren sie, indem sie ihre Sichtweise erweitern - indem sie die Alltagssituationen nutzen, um das Lernen zu erleichtern - und sie dazu bringen, ihre Verantwortlichkeiten bei der Arbeit mit den allgemeinen Zielen der Organisation in Verbindung zu bringen.

Da sie kreatives Denken und Problemlösungen mögen, kann die Verwendung von Übungen als Lehrmittel auch effektiv sein.

8 - Ziel der defokussierten

Die Generation Y-Mitarbeiter sind stolz darauf, dass sie mehrere Aufgaben gleichzeitig ausführen können. Einige Manager lehnen dieses Verhalten jedoch als unzusammenhängend und unkonzentriert ab.

Beide Gruppen profitieren, wenn der Manager ein hohes Maß an Anleitung bietet und es Millennials ermöglicht, ihr Know-how anzuwenden, da sie Mehrdeutigkeiten nicht mögen und besser auf klare, detaillierte Anweisungen reagieren.

Beschreiben Sie kurz, was, wo, wann und wie die vorgelegte Aufgabe erfüllt werden soll. Erinnern Sie sich zu gegebener Zeit an Feedback.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um es an Millennials zu delegieren:

• Gehen Sie nicht davon aus, dass sie verstanden haben, stellen Sie Fragen, um sicherzustellen, dass sie eindeutig sind;
• Geben Sie schnell Feedback, in Gesprächen oder in Besprechungen;
• Wenn Sie wissen, dass sie es verstehen, lassen Sie sie frei, um die Arbeit zu erledigen;
• Stellen Sie sicher, dass jeder die Ziele und Ergebnisse versteht, die Sie benötigen.

9 - Motivieren Sie die Indifferenten

Die Millennials müssen in ihrer Arbeit einen Sinn finden. Für sie bedeutet Geld weniger als die Wertschätzung dessen, was gemacht wurde.

Wenn Sie erst einmal verstanden haben, wie wichtig eine Aufgabe oder Verantwortung in der gesamten Unternehmenslandschaft ist, helfen sie gerne weiter. Sie können die Millennials motivieren, indem Sie zeigen, dass die von ihnen geleistete Arbeit wichtig ist.

Was sagen andere Autoren dazu?

In „The Happiness Industry“ erklärt William Davies, wie Glück eine Ressource oder ein Unternehmen ist, und hilft bei deren Entwicklung. Zeigen, dass die Wissenschaft es messen kann, um die Gefühle der Mitarbeiter zu überwachen.

In dem Buch „Emotionale Intelligenz“ geht es Daniel Goleman darum, unsere eigenen Gefühle zu verstehen und diese Emotionen im Unternehmen zu verbreiten, um Ziele zu erreichen. Er erwähnt auch die Feedback-Kultur und ihre Bedeutung.

Schon Tony Robbins im Buch „Awaken the Giant Within“, lehrt dass wir, um Selbstbeherrschung zu haben, wir erst unsere wirklichen Emotionen identifizieren müssen. Wir neigen dazu, von unseren negativen Emotionen erschüttert zu werden, meistens, weil wir sie generalisieren oder nicht identifizieren.

Okay, aber wie kann ich das in meinem Leben anwenden?

• Verstehen Sie, dass Millennials sich von früheren Generationen unterscheiden;
• Nutzen Sie positive Rückmeldungen, um Millennials zu motivieren;
• Führen Sie die Millennials zu den Folgen ihrer Handlungen;
• Sie wollen ihrer Arbeit einen Sinn geben, sie sind eher mit ihr verbunden als mit dem Geld.

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