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El autor Tim Brown explica, en su libro "Change by Design", el funcionamiento del concepto de innovación utilizado por los emprendedores, conocido como "design thinking", que ayuda en el desarrollo de productos e ideas, y tiene como principal objetivo la satisfacción del cliente.

Por lo tanto, el "design thinking" se refiere a una forma no convencional de razonamiento:

"En este tipo de pensamiento, buscamos formular preguntas a través de la aprehensión o comprensión de los fenómenos, es decir, se piden respuestas a preguntas en base a la información recolectada durante la observación del universo que permea el problema. Entonces, cuando se piensa de manera abductiva, la solución no se deriva del problema: encaja con él."

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El libro "Change by Design: How Design Thinking Transforms Organizations and Inspires Innovation", "Diseñar el cambio: Cómo el Design Thinking puede transformar las organizaciones e inspirar la innovación" en español, lanzado en 2019 por el escritor Tim Brown, cita el papel del design en la creación y desarrollo de organizaciones en empresas, comunidades y gobiernos.

Este trabajo se compone de un enfoque discreto y emocionante de la innovación que inspira a los designers. Este proceso se le llama design thinking.

Tim Brown es CEO y presidente de IDEO. A menudo habla sobre el valor del "design thinking" y de la innovación para empresarios y designers de todo el mundo. Brown participa del Foro Económico Mundial, en Davos (Suiza). Si quieres verlo, sus conferencias "Serious Play" y "Change By Design" están disponibles en las TED Talks.

El autor trabaja para ejecutivos importantes y consejos de empresas de la lista Fortune 100. Además, ha llevado a cabo relaciones estratégicas con compañías como Ford, Microsoft, Steelcase y Procter & Gamble.

La metodología design thinking, enseñada en el libro "Change by Design", es útil tanto para la industria creativa como para otras personas que desean crear y desarrollar sus empresas.

Además, el design thinking se puede aplicar en organizaciones con el objetivo de resolver problemas. Si estás interesado, las enseñanzas de Tim Brown te apoyarán. ¡Entonces vamos!

Ideas principales del libro "Change By Design"

Entre el contenido presentado en el libro, hemos recopilado las mejores estrategias, indicadas por el autor Tim Brown, para que puedas desarrollar el design thinking en tu organización:

El design thinking se mueve a través de inspiración, problema y concepción para ejecución;

Observa lo que hace la gente, lo que no hace y lo que no pueden explicar;

Design thinking funciona a través de cuatro estados mentales;

Las historias son esenciales para proyectar el pensamiento;

La distinción entre productos y servicios es cada vez más borrosa;

Overview: El proceso de "design thinking"

A menudo, la innovación solo se ve como un proceso de creación de una nueva tecnología, sin embargo, es mucho más compleja que eso. Definir la innovación de esta manera es demasiado simple.

Por otro lado, el autor Tim Brown explica en su libro "Change by Design" que el "design thinking" proporciona una forma de abordar el proceso de innovación y así obtener una comprensión más sofisticada del mismo.

Él nos anima a usar un método más integrado que incluye tres "espacios" y por ellos un proyecto puede circular varias veces, es decir, no es un método unidireccional.

En primer lugar, tenemos la inspiración. Consiste en considerar el problema u oportunidad con el fin de resolverlo o aprovecharlo.

En segundo lugar, tenemos la concepción. En este punto, refinamos las ideas y teorías y las ponemos a prueba. Finalmente, está la ejecución, que consiste en exponer la idea al mercado.

Tim Brown dice que la mayoría de las innovaciones pasan por cada paso varias veces, ya que esto es parte del proceso de "design thinking". Por supuesto, en la etapa de diseño, por ejemplo, el producto que está desarrollando podría obtener características que excedan la resolución inicial del problema.

Así, es conveniente pasar por el proceso de inspiración, ya que, al hacerlo, tu producto podrá resolver otro tipo de problema.

Por lo tanto, una solución integrada tiene tres aspectos equilibrados: practicidad, factibilidad y conveniencia.

Al desarrollar tus proyectos, debes usar esta idea de integración como la base de tu pensamiento.

Overview: Observa lo que la gente hace, dice y lo que pueden explicar

El autor Tim Brown señala que, a través de la observación, puedes obtener información sobre cómo las personas realmente llevan a cabo sus actividades, lo que hacen y no hacen, lo que dicen y no dicen, y lo que pueden explicar o no. Pero esto requiere práctica.

También, como afirma el autor en el libro "Change by Design":

"No es sencillo elegir quién será observado, qué técnicas de investigación utilizar, cómo extraer inferencias útiles de la información recopilada o cuándo comenzar el proceso de síntesis que comienza a apuntar hacia una solución".

Sin embargo, la observación depende de la calidad, no de la cantidad.

Otro punto importante es que los hábitos de compra de las personas que viven en el centro de tu mercado merecen ser destacados, porque nos dirán si una idea es válida a gran escala.

Para desarrollar algo nuevo, debemos centrarnos en los márgenes del mercado, porque es allí donde los consumidores viven, piensan y consumen de manera diferente.

Overview: El poder de las historias en "design thinking"

Nuestra pasión por las historias comienza temprano, y son, al menos en parte, responsables de cómo entendemos las ideas y los conceptos. Por lo tanto, no es sorprendente decir que narrarlas también juega un papel importante en el "design thinking".

Como se explica en el libro "Change by Design", los "design thinkers" usan historias para acercar un producto a los clientes, como si fuera una relación entre ellos.

Para citar una buena historia, un "design thinker" debe considerar el origen del producto y cómo lo utilizará el cliente. Cabe mencionar que la historia debe involucrar al cliente en todas las etapas, incluso en el inicio de la vida útil del producto.

Finalmente, el autor Tim Brown dice que las historias más importantes son aquellas que los clientes pueden escribir. Al ser parte activa de la historia de un producto, es más probable que los clientes lo utilicen.

En "Inside Steve's Brain", el autor Leander Kahney nos muestra cómo se produjeron los cambios en Apple y cómo se convirtió en una de las compañías más grandes del mundo. Steve logró transmitir su pasión a sus empleados, inspirándolos a hacer todo lo posible por la empresa.

También tenemos el libro "Elon Musk", del autor Ashlee Vance, que enfatiza la importancia de pensar en grande y no preocuparse si la idea es una locura, porque, después de todo, Musk demostró que se puede practicar cualquier locura. Él siempre ha tenido grandes planes e ideas excelentes, y lo mejor de todo es que puso en práctica estas ideas a través de productos revolucionarios.

Finalmente, Ed Catmull, autor del libro "Creatividad S. A." aconseja: da siempre más preferencia a las personas que a las ideas, porque las personas creativas crean buenas ideas, pero las buenas ideas pueden ser destruidas por malos equipos.

Cierto, pero ¿cómo puedo aplicar esto en mi vida?

Crear innovaciones que transformen el mundo requiere comenzar con el design thinking correcto, uno que se centre en la fluidez, reúna a las personas y conserve su base en las aplicaciones e implicaciones reales de una idea.

Para ayudarte a ser más flexible al resolver problemas, pregúntate: ¿Por qué? Por ejemplo: "¿Por qué el cielo es azul?".

Según el autor Tim Brown en su libro "Change by Design", esta pregunta debe hacerse una vez al día. Además, incluso puedes encontrar inspiración para crear otros productos y servicios.

¿Te gustó este resumen del libro "Change By Design"?

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El autor Tim Brown muestra como ser un experto en design thinking en el libro Change by Design. ¡Lee el resumen!

Change By Design - Tim Brown

Aprende de una vez por todas cómo decretar el final de las viejas ideas y ve todo lo que necesita para ser un experto en design thinking.