Contagioso - Jonah Berger

En el libro "Contagioso: Cómo conseguir que tus productos e ideas tengan éxito", del autor Jonah Berger, encontrarás seis factores cruciales que ayudan en la difusión de información, ideas, historia o noticias entre las personas.

Estos factores son: moneda social, gatillos, emociones, público, valor práctico e historias.

Así, en este resumen, te explicaremos estos conceptos, además de presentarte los principales consejos para que puedas difundir tus ideas y convertirlas en productos exitosos.

¿Estás interesado y quieres saber más sobre este tema? Ven con nosotros y aprende paso a paso a poner tus ideas en un estado de contagio social con el "boca a boca".

Sobre la obra "Contagioso"

El libro "Contagioso: Cómo conseguir que tus productos e ideas tengan éxito", del inglés "Contagious: Why Things Catch On", fue escrito por Jonah Berger y publicado en 2013.

El trabajo ilustra cómo ciertos productos, videos, música, noticias e ideas se vuelven populares y por qué otros son ignorados por el público.

Así, Berger presenta seis factores fundamentales para difundir un mensaje o vender un producto.

Sobre el autor Jonah Berger

Jonah Berger es profesor de marketing en la Wharton School de la Universidad de Pensilvania. Pasó más de 15 años estudiando cómo funciona la influencia social y cómo ella impulsa productos e ideas, siendo un experto en marketing boca a boca, marketing viral e influencia social.

También es autor de docenas de artículos en revistas académicas consultadas para compañías de la Fortune 500 y su trabajo aparece con frecuencia en The New York Times. Además, Jonah Berger es orador y consultor para varias empresas en diferentes sectores.

¿Este libro es recomendado para quién?

El libro "Contagioso" es para estudiantes y profesionales en el campo del marketing y publicidad que desean convertirse en expertos sobre cómo difundir un mensaje o vender productos.

Ideas principales del libro "Contagioso"

• La gente compra productos y comparte ideas que les causan una buena impresión;
• Es necesario crear gatillos que mantengan la información y los productos en la mente del consumidor;
• Las personas están más interesadas en ideas que transmiten algún tipo de emoción, ya sea positiva o negativa;
• La mejor manera de publicitar un producto y difundir una idea es hacerlo público y visible para las personas;
• Las personas están interesadas en productos e ideas que pueden compartir para ayudar a otros;
• Contar una historia es una forma de transmitir mensajes y difundir ideas que pueden permanecer en la memoria de las personas y despertar su interés.

Factor 1 - Moneda social

En el libro "Contagioso", el autor Jonah Berger dice que hay seis principios que hacen que una idea sea viral o que algo se convierta en un producto exitoso.

Por lo tanto, en esta sección del resumen presentaremos el primer factor que motiva la reproducción, el intercambio o la imitación de una idea o la venta de un producto.

Este factor es la moneda social. Las personas tienden a compartir cosas que les hacen verse bien a los demás.

El deseo de compartir experiencias, historias y opiniones es una de las razones del gran éxito de las redes sociales.

Sin embargo, lo que dice una persona afecta la opinión que otros tienen sobre él. Entonces, la gente comenta cosas que lo hacen parecer más interesantes que aburridos.

De esta manera, así como el dinero se usa para comprar productos y servicios, la moneda social se usa para lograr buenas impresiones con amigos y familiares.

La moneda social como estrategia de venta

Jonah Berger explica que las empresas y organizaciones deben incorporar la moneda social al vender sus productos. Hay tres maneras de hacer esto:

1. Encontrar notabilidad interna: crea algo único, peculiar, sorprendente o nuevo. Piensa en formas de hacer que tu producto o idea se destaque en el mercado;
2. Mejorar la mecánica del juego: utiliza elementos de un juego para crear algo divertido, interesante y atraer al consumidor. Así, mantendrás a las personas involucradas y siempre queriendo más;
3. Hacer que las personas se sientan privilegiadas: la exclusividad de un producto crea el deseo de comprarlo. Si se supone que algo es secreto o de acceso limitado, las personas querrán compartir información para causar una buena impresión.

Factor 2 - Gatillos

Los disparadores son estímulos que conectan ideas y pensamientos. Mantienen las ideas y productos actualizados en la mente de los consumidores, haciéndolos hablar de ellos.

Al diseñar productos e ideas que están vinculados a la vida cotidiana, los gatillos se activan en la mente de las personas cada vez que recuerdan una situación relacionada con el producto.

Según la investigación presentada en el libro "Contagioso", las ideas asociadas con los disparadores pueden aumentar su intercambio entre personas en un 15%. Por lo tanto, mientras más personas hablen de un producto, mayores serán las posibilidades de comprarlo.

La efectividad de un gatillo está relacionada con la frecuencia con la que interactuamos con él.

Por ejemplo: café o chocolate caliente. Las personas ven y piensan en el café todos los días, pero no comen chocolate caliente con tanta frecuencia, por lo que asociarse con el café es más efectivo.

¿Cómo los gatillos afectan el comportamiento?

Algunos pensamientos son más accesibles en nuestra mente que otros, y las ideas y pensamientos accesibles conducen a la acción. Por lo tanto, el autor Jonah Berger da ejemplos de disparadores que nos hacen relacionar ideas o recuerdos con un producto.

Por ejemplo, en 1997, la Mars Candy Company notó un aumento en las ventas de barras de chocolate "Mars" (Marte, en español). No habían cambiado sus campañas de marketing, pero las ventas aumentaron.

Resultó que, durante el mismo período, la NASA estaba organizando una misión en Marte, y con la información frecuente que presentaba a la NASA y al planeta, la noticia desencadenó la idea del producto en la mente de las personas, lo que llevó a un aumento de las ventas.

Factor 3 - Emoción

Para Jonah Berger:

"Cuando nos importa, compartimos."

El contenido que se vuelve popular generalmente despierta algún tipo de emoción en las personas, que terminan compartiéndolo con otros.

Los sentimientos suscitados por los contenidos emocionales pueden ser positivos o negativos.

Como se indica en la obra "Contagioso: Cómo conseguir que tus productos e ideas tengan éxito", los aumentos de impuestos, el lanzamiento de nuevos smartphones y las elecciones son ejemplos de situaciones que evocan sentimientos positivos y negativos, que llevan a las personas a hablar de ello.

El enfoque en los sentimientos

La publicidad tiende a centrarse en la información y los hechos. Sin embargo, esto a menudo no es suficiente. Así, es necesario prestar atención a las emociones y sentimientos, enfatiza el autor Jonah Berger.

Algunos productos parecen más interesantes y atractivos que otros porque traen algún tipo de emoción a las personas.

Por ejemplo, las personas se sienten más atraídas por la información sobre cachorros y bebés que por las estrategias financieras.

Sin embargo, Jonah Berger dice que cualquier tipo de producto puede motivar las emociones. Para hacer esto, es necesario agregar emociones de alto impacto (como humor, emoción, enojo o ansiedad) a tu producto o información que pueda hacer que las personas compartan lo que quiere.

Factor 4 - Público

En el libro "Contagioso: Cómo conseguir que tus productos e ideas tengan éxito", el autor Jonah Berger explica que copiamos lo que vemos.

O sea, si vemos a alguien usando un determinado producto, querremos usarlo también. Por tanto, para difundir una idea o vender un producto, es necesario hacerla visible.

Hay dos factores esenciales para hacer público algo:

1. El primero es la propia publicidad, producto o idea que muestra el uso por parte de un usuario. Esto incluye logotipos en camisas, mensaje al final de un correo electrónico ( "Enviado desde mi iPhone");
2. El segundo son los restos que deja un producto o idea después de su uso o compra, como las etiquetas adhesivas "Voté" después de votar, que hacen que el acto sea menos privado y les recuerda a los demás que también voten, camisetas de participación en eventos, entre otros.

Factor 5 - Valor práctico

A la gente le gusta ayudar a otros y muestran interés en productos que ahorran tiempo, dinero y mejoran la salud, por ejemplo. Así, cuando las personas encuentren tales características en una idea o producto, lo compartirán.

El valor práctico está relacionado con el intercambio de información capaz de ayudar a las personas en una situación determinada.

Además, otro factor que interfiere con el valor práctico es la forma en que se exponen las ofertas promocionales. Como ejemplifica el autor Jonah Berger:

• Si el valor de un producto es inferior a US$ 100, los descuentos deben definirse como un porcentaje (los descuentos porcentuales parecen más ventajosos en artículos más baratos, por ejemplo: 15% de descuento);
• Si es más de US$ 100, los descuentos deben aparecer en el precio, en efectivo, de la mercancía (los descuentos en el valor de la moneda llaman más la atención en artículos más caros, por ejemplo: US$ 80 de descuento).

Factor 6 - Historias

Según el libro "Contagioso", las personas no solo comparten ideas, sino que también cuentan historias.

Las narraciones son más interesantes que los datos, por lo que cuando escuchamos una historia, prestamos atención a cada detalle.

El autor Jonah Berger explica que las historias ahorran tiempo y brindan a las personas la información que necesitan de una manera fácil de recordar. Además, las historias son una forma simple e interesante de hablar sobre productos e ideas.

Por lo tanto, las empresas y organizaciones necesitan transformar sus productos e ideas, incluyéndolos en historias que a las personas les gustaría contar. Para hacer esto, es necesario asegurarte de que tu mensaje se transmitirá a través de la narración de las personas.

La historia contada por la marca Dove

Jonah Berger cita un anuncio publicitario para la marca de productos de piel Dove, en el que presentaron un video que mostraba la apariencia irreal de modelos profesionales en anuncios, mostrando el maquillaje, los productos para el cabello y la edición que se usaron para crear un anuncio "perfecto".

La historia se contó en minutos, pero mostró cosas positivas relacionadas con la marca. Después de eso, Dove pidió a los clientes que subieran videos de sus propias historias que mostraran su belleza natural.

Se enviaron miles de historias en video que generaron millones de visitas en los anuncios de la marca.

¿Qué dicen otros autores al respecto?

Daniel H. Pink, autor del libro "A Whole New Mind", dice que el diseño del producto y la empatía van de la mano. Esto se debe a que el profesional que piensa en el diseño del producto también debe pensar en quién lo consumirá.

"Dotcom Secrets" es un trabajo que revela los secretos del marketing digital. Russell Brunson revela la importancia de crear un personaje atractivo. Este concepto implica encontrar formas de compartir tu historia, hacerla atractiva y lograr que la gente te siga para encontrar una conexión personal.

Finalmente, el trabajo "La Biblia del Marketing Digital", de Cláudio Torres, ilustra los conceptos principales del mundo del marketing digital y muestra cómo utilizar Internet para potenciar tu negocio.

Cierto, pero ¿cómo puedo aplicar esto en mi vida?

• Crea un producto que cause una buena impresión en quienes lo usan;
• Es necesario mantener tus productos o ideas en la mente del consumidor;
• Crea productos que transmitan algún tipo de emoción a las personas;
• Transmite tus mensajes a través de historias que despierten el interés público.

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