Crie Seu Mercado no Mundo Digital - Bruno de Oliveira

¿Has intentado vender online y has fallado? ¿O nunca lo intentaste? ¿Tienes miedo a este mercado? Es hora de superarlo todo con el libro "Crie Seu Mercado no Mundo Digital", de Bruno de Oliveira.

Es común que muchas personas no sepan qué hacer para crear un mercado digital y no entienden en qué deben enfocarse para tener éxito en empresas de este tipo, pero con una buena guía, todos pueden tener éxito.

En este resumen, presentaremos algunos de los consejos del autor para comenzar tu negocio en el mundo digital desde cero y superar los 100 mil en ventas al mes.

Ya sea para aquellos que desean alcanzar un sueño a través del emprendimiento o para aquellos que simplemente esperan aumentar sus ingresos, el gran especialista en e-commerce de Brasil trae la fórmula perfecta para lograr tu objetivo en Internet.

¡Sigue leyendo el resumen!

Sobre la obra "Crie Seu Mercado no Mundo Digital"

Con una narración simple y fácil de leer, el autor Bruno de Oliveira se comunica directamente con su audiencia a lo largo del libro "Crie Seu Mercado no Mundo Digital".

La idea es mostrar a las partes interesadas cómo construir un negocio de manera diferente, creando su propio mercado y resolviendo las necesidades reales de los clientes.

Con 205 páginas, divididas en 14 capítulos, los consejos del autor son sencillos y su método para lograr el éxito en un e-commerce se detalla paso a paso.

Las lecciones están inspiradas en el contenido desarrollado por el propio autor en E-commerce na Prática, una compañía que enseña a la gente común cómo emprender online.

Sobre el autor Bruno de Oliveira

Bruno de Oliveira siempre soñó con ser un emprendedor y nunca tuvo otra profesión. Comenzó en el mundo de los negocios online a la edad de 16 años, cuando se dio cuenta de que podía ganar dinero vendiendo partes de computadoras a través de Internet.

Adicto a su trabajo, Bruno invierte hoy en varios negocios online y fundó la empresa E-commerce na Prática para ayudar a las personas en este viaje, a menudo arduo, que consiste en abrir un negocio en Internet.

En 2017, fue elegido por votación popular como el mejor profesional de e-commerce en Brasil y, con más de 18 años de experiencia en comercio físico y digital, es considerado un gran experto en comercio electrónico en el país.

¿Este libro es recomendado para quién?

El libro "Crie Seu Mercado no Mundo Digital" es adecuado para cualquier persona que sueña con construir su negocio y vivir del e-commerce o que ya tenga un comercio físico o digital y sienta que necesita mejorar sus ventas y estar más cerca de su público.

Si alguna vez has intentado vender online y has fallado o si nunca lo intentaste por miedo, este libro es perfecto para ti.

Al final de la lectura, tendrás todas las herramientas para construir un negocio sólido, sostenible y siempre en crecimiento en Internet.

Ideas principales del libro "Crie Seu Mercado no Mundo Digital"

• El e-commerce es una estrategia comercial centrada en la comercialización de productos y servicios a través de Internet, independientemente de las plataformas y herramientas específicas;
• El mercado digital tiene el potencial de crecer al 100% en los próximos años y hay pocas ocasiones en que nos enfrentamos a esa oportunidad;
• Ninguna tienda online recibe visitas a menos que tenga un trabajo continuo de marketing digital que atraiga a las personas;
• Todos los productos se pueden vender en Internet. Si es una innovación, depende de ti entender cómo venderla de esa manera;
• No necesitas enfrentarte a las grandes tiendas de comercio electrónico como una amenaza, incluso puedes usarlas como aliados;
• La mejor manera de lograr una tasa de ventas sostenible en Internet es tener una audiencia, personas comprometidas con la marca, con el contenido que produces y, en consecuencia, con tus productos;
• Uno de los puntos principales para el éxito de tu negocio es conocer a tu cliente ideal, llamado persona, y el mercado en el que operas;
• Para aumentar tu conversión, debes comprender la jornada de compra de tu consumidor, desde el momento en que presenta una necesidad hasta el momento de la compra.

Principales errores cometidos por quienes inician un e-commerce

Bruno de Oliveira comienza el libro diciendo que suele haber 2 tipos de personas que lo buscan cuando se trata de e-commerce: las que han intentado vender online y han fracasado y las que nunca lo han intentado, la mayoría de las veces por miedo a este mercado.

El primer grupo de estas personas probablemente se interesó en el mundo digital por su crecimiento y facilidad de entrada. Sin embargo, casi todos olvidaron prestar atención a lo más importante en este caso: el marketing.

El segundo grupo, por otro lado, creía en los mitos sobre el comercio electrónico, como el hecho de que el mercado ya está saturado o que la audiencia del producto no compra a través de Internet.

Durante el libro "Crie Seu Mercado no Mundo Digital", el autor demuestra que todos estos mitos son completamente infundados.

Para que comprendas mejor qué tipo de actitudes deben evitarse a la hora de montar un negocio digital, enumeramos aquí los que Bruno cree que son los mayores errores de quienes intentan iniciar un e-commerce y terminan fracasando:

• Creer que crear un e-commerce solo implica establecer una tienda online: crear la plataforma de ventas para tu producto es solo una pequeña parte de todo el esfuerzo que hay que hacer;
• Centrarse exclusivamente en los productos vendidos por la compañía: el enfoque debe estar en la audiencia y las soluciones que necesitan encontrar. Solo entonces comprenderás cómo tus productos pueden ser útiles para los clientes y, por lo tanto, cuál será tu estrategia para venderlos;
• No darle atención a la divulgación de la tienda: la única forma de dar a conocer tu negocio es enfocándote en promocionarlo. No subcontrates tu marketing al inicio de la empresa, trata de aprender a trabajarlo y de darle la máxima atención.

¿Cómo crear un mercado en Internet?

Para hacer sus enseñanzas más prácticas y aplicables, el autor Bruno de Oliveira presenta en el libro "Crie Seu Mercado no Mundo Digital", un método que debe aplicarse a todos los tipos de comercio online.

Este método implica 5 principios:

1. Mercado: es tu audiencia, esas personas que siempre seguirán el contenido divulgado por la marca, interactuando con las ideas y causas de la misma y, eventualmente, consumiendo tus productos;
2. Contenido relevante: contenido que es relevante y agrega valor a tu audiencia, brindándoles tópicos sobre temas que les interesan y que están en el contexto del negocio y pueden inducir a alguna compra;
3. Tráfico: flujo de personas que acceden a sus plataformas, ya sea tu propia tienda o cualquiera de tus canales de comunicación online;
4. Conversión: es el porcentaje de visitas (tráfico) que efectivamente se convierten en ventas;
5. Retención: consiste en convertir a los compradores en clientes que regresan a la tienda para consumir productos con frecuencia.

Para aplicar cada uno de estos principios en tu negocio, Bruno creó un método que simplifica su implementación y lo hace muy intuitivo. Este método tiene 5 pasos que son interdependientes para el trabajo (uno no debe llevarse a cabo sin el otro, ni en un orden diferente).

1. Planificación;
2. Estructura;
3. Creación de mercado;
4. Administración;
5. Optimización.

A lo largo de este resumen, se detallarán cada uno de estos pasos para ayudarte a comprender cómo implementarlos en la realidad de tu empresa.

Primer paso: Planificación

Es importante tener en cuenta que cada paso del método presentado por el autor Bruno de Oliveira depende del anterior para existir. Y la planificación es el paso más importante del negocio.

En la planificación, entendemos verdaderamente nuestras necesidades, basándonos en el descubrimiento de las necesidades de nuestros clientes.

Debes comenzar dibujando un mapa de tu e-commerce, donde podrás ver cada uno de los puntos principales de tu negocio. Más simple y objetivo que un modelo de negocio tradicional, el autor sugiere utilizar aquí la herramienta lienzo del modelo de negocio.

Como se explica en el libro "Crie Seu Mercado no Mundo Digital", cada módulo del lienzo corresponde a una parte de la planificación y debe comenzar en la parte superior, seguido de los pilares laterales y, finalmente, las herramientas que complementarán tu negocio.

Los cuadrantes son:

• Oferta/valores: es la base de tu negocio, tu propuesta de valor. La cultura y el objetivo principal de tu empresa;
• Persona/servicio al cliente: definición de la persona de tu negocio y de cómo ella compra. Resumir las necesidades de los futuros clientes;
• Dolores/soluciones: cuáles son los problemas de tu persona que tu producto se propone resolver. Identifica las mejores soluciones para tus clientes potenciales;
• Productos: definición de los productos con los que trabajará tu negocio. Indica tus productos de comercio electrónico en función de las soluciones que necesitan tus clientes;
• Proveedores: el secreto de una buena venta está en una buena compra. Define tus proveedores y recuerda no quedarte atrapado en uno solo, diversifica para tener más seguridad;
• Estructura: enumera todas las necesidades estructurales que tu empresa pueda necesitar (plataformas, certificados, sistemas, profesionales, entre otros);
• Pago: define qué métodos de pago aceptarás;
• Logística: piensa en cómo se enviarán tus productos a los clientes. Comienza a usar la oficina de correos y mapea planes alternativos regionales;
• Canales de ventas: enumera todos los canales de ventas que puedan tener potencial para tus productos (tiendas online, marketplaces, televentas, etc.) y luego define los mejores para tu negocio;
• Fuentes de tráfico: identifica los hábitos de tus clientes en Internet (la persona te ayudará con eso) y enumera las fuentes de tráfico que serán más relevantes para tu e-commerce;
• Socios: para que tu planificación funcione, necesitarás buenas asociaciones. Busca socios para obtener ideas para tu tipo de negocio.

Segundo y tercer pasos: Estructura y creación de mercado

El autor Bruno de Oliveira defiende firmemente la idea de que todo comercio electrónico debe partir de una estructura sencilla y objetiva, que se validará y, con el tiempo, se podrá adaptar y mejorar.

Según él, no vale la pena invertir en algo que no haya sido validado y que no suponga una diferencia significativa para el inicio del negocio.

Para Bruno, un negocio validado es aquel que realiza ventas de manera constante, sostenible y está en crecimiento.

Para configurar una estructura de trabajo básica, solo se deben analizar 4 puntos presentados en la obra "Crie Seu Mercado no Mundo Digital":

• Número de entidad comercial (EIN): asegúrate de comenzar tu empresa legalmente;
• Nombre/marca: verifica si alguien ya usa la marca o el nombre que tienes la intención de usar;
• Canales de audiencia: crea páginas profesionales en las principales redes sociales y marketplaces para tu caso;
• Método de pago: define cómo tus clientes podrán pagarte de manera simple y segura.

Con respecto a la creación del mercado, Bruno enfatiza la necesidad principal de comprender completamente la personalidad de tu negocio, es decir, tu cliente ideal. Para eso, presenta otra herramienta muy útil: el mapa de empatía.

El mapa de empatía consta de 6 preguntas que deben responderse según la vida de tu cliente ideal:

1. "¿Qué piensa y siente?";
2. "¿Qué ve?";
3. "¿Qué oye?";
4. "¿Qué dice y hace?";
5. "¿Qué le frustra?";
6. "¿Qué le motiva?".

Se puede completar de acuerdo con tus percepciones, pero lo ideal es validarlo con algún tipo de investigación. Esta encuesta se puede realizar con base en cuestionarios realizados con algunos clientes que ya tiene tu negocio o personas cercanas a ti que pueden convertirse en clientes potenciales.

Al conocer mejor tu mercado, podrás crear contenido relevante que despierte el interés del público, y así, crearás tu mercado.

Cuarto y quinto pasos: Profesionalizar y escalar tu negocio

Cuando tu negocio ya está validado, con tráfico constante y una audiencia leal, es hora de enfocarte en hacerlo crecer, y esto solo se puede alcanzar a través de una administración sólida y bien estructurada.

El primer paso es comprender el momento adecuado para contratar a un empleado y/o tercerizar algunos servicios. Con tu crecimiento, en poco tiempo no podrás manejar todo solo.

Concéntrate en las buenas contrataciones y en un buen sistema de gestión para administrarlas, recomienda el autor Bruno de Oliveira en su libro "Crie Seu Mercado no Mundo Digital".

Siempre crea y registra procesos para que con el tiempo tú y tu equipo comprendan cómo repetir cosas que han funcionado muy bien y evitar aquellas que no han dado buenos resultados en el pasado. La buena gestión del conocimiento ahorra tiempo y dinero a tu empresa.

Finalmente, ten en cuenta que es extremadamente común fracasar e incluso quebrar tu primer negocio, no te asustes ni dejes de trabajar en lo que crees.

¿Qué dicen otros autores al respecto?

El libro "Dotcom Secrets" es un trabajo que revela los secretos del marketing digital. Russell Brunson revela la importancia de crear un personaje atractivo. Este concepto implica encontrar formas de compartir tu historia, hacerla atractiva y lograr que la gente te siga para encontrar una conexión personal.

El brasileño Anderson Höfelmann, autor del libro "Vender na Internet: Segredos para vender muito!", ofrece consejos para impulsar tu negocio digital. Una es evitar las URL largas y complejas y crear titulares inteligentes. De esta manera, contribuirás a la clasificación de tu sitio web en las plataformas de búsqueda.

Daniel H. Pink, autor de "A Whole New Mind", dice que, gracias a la fusión de riqueza, tecnología y una mayor conexión de las personas a través de teléfonos e Internet, el mundo está en transición hacia una nueva era que va más allá del conocimiento: se necesita creatividad, empatía y emoción.

Cierto, pero ¿cómo puedo aplicar esto en mi vida?

• Invierte en conocimiento y aprende a trabajar en la comercialización de tu negocio, ya que esta es una parte crucial y no debe ser tercerizada;
• Crea contenido relevante sobre productos y servicios relacionados con tu enfoque de ventas y mantén a tu audiencia comprometida para poder venderles;
• Procura especializarte cada vez más en estrategias de generación y gestión de tráfico de Internet. Pero comprenda que el tráfico generado debe ser relevante para tu negocio;
• Envía constantemente ofertas específicas a tus clientes. Piensa en el próximo paso del cliente en función de su última compra y úsalo para presentar ofertas más precisas;
• Asegúrate de que sea fácil para el cliente contactarte, pero implementa solo los canales que tú y tu equipo pueden manejar;
• Compra regularmente en tus principales competidores para comprender cómo es la experiencia de compra allí y garantizar un mejor servicio.

¿Te gustó este resumen del libro "Crie Seu Mercado no Mundo Digital"?

¿Los consejos fueron útiles para tu negocio? ¿Vas a implementar alguno de ellos?

¡Cuéntanos en los comentarios sobre tus experiencias difíciles y tus éxitos en este proceso de emprendimiento online!

Asegúrate de leer el trabajo completo para consultar todos los consejos, datos e historias reales contadas por el autor Bruno de Oliveira. Compra el libro haciendo clic en la imagen a continuación: