Different - Youngme Moon

¿Alguna vez te has preguntado cuántos productos tenemos en el mercado hoy? ¿Y cuántas versiones de modelos podemos encontrar de un solo producto? Aprende con la autora Youngme Moon, en el libro "Different", que tener un negocio original puede ser tu diferencial en el camino hacia el éxito.

En medio de una explosión de opciones, a veces es difícil ver el diferencial de cada marca que llama nuestra atención y la hace destacar entre las demás.

Ante este escenario, Youngme Moon nos presenta alternativas para revolucionar la cultura del consumo, demostrando cómo una empresa puede actuar para convertirse en el centro de atención.

Además del coraje para romper con la linealidad de los negocios, es necesario contar con estrategias inteligentes para lograr tu diferencial.

En este resumen, te mostraremos cómo salir de la igualdad para hacer que tu negocio sea realmente diferente y prometedor.

Sobre la obra "Different"

"Different: Escaping the Competitive Herd", se publicó originalmente en 2010 y tiene 268 páginas.

Dividido en 3 capítulos, la autora Youngme Moon revisa las estrategias de ventas actuales. A través del estudio de caso de las principales marcas como Apple, Google, Dove y Microsoft, ella busca explicar cómo el marketing se vuelve más efectivo cuando se arriesga a abandonar la zona de confort.

Sobre la autora Youngme Moon

Youngme Moon es profesora de administración de empresas en la Universidad de Harvard.

Ocupando puestos destacados a lo largo de su carrera, ha recibido premios por su distinción en investigación, como HBS por Excelencia en la Enseñanza.

Como la primera mujer asiática-estadounidense en permanecer en la facultad de Harvard, la autora también forma parte de la junta directiva de Unilever, Rakuten, Sweetgreen y Warby Parker.

¿Este libro es recomendado para quién?

El libro "Different" es para emprendedores o empresarios que desean aprovechar el éxito de su empresa a través del coraje de trazar nuevas direcciones en el negocio.

También es válido para cualquier persona que quiera iniciar un negocio y busque no camuflarse en la zona estándar de ventas y marketing, evitando simplemente convertirse en otro producto minorista.

Ideas principales del libro "Different"

• La competencia de mercado hace que las categorías de consumidores se vuelvan más similares, en lugar de diferenciadas;
• Las diferencias que las marcas intentan resaltar entre los productos de la competencia terminan siendo el resultado de imitaciones de unos a otros, lo que hace que estos sean mínimamente notorios;
• Aquellas personas que se atreven a romper con la normatividad del mercado se convierten en visionarios;
• Las empresas y las marcas deben buscar actuar más allá de lo que ya está en el mercado constantemente;
• Para innovar o mejorar una marca, puede ser necesario pensar en contra de las pautas y verdades establecidas en los negocios.

En este resumen del libro "Different", demostraremos las tesis presentadas por la autora Youngme Moon para que tu negocio se destaque de la competencia: el rebaño competitivo, sin competencia (una celebración) y el toque humano (una reflexión).

Overview: El rebaño competitivo

"Los negocios que se mantienen en este viejo patrón de competitividad, terminan creando sólo 'categorías de productos llenas de homogeneidad heterogénea', se convierten en imitaciones, disfrazadas de 'diferenciaciones' entre un producto y otro".

Cuando vamos al supermercado a comprar un artículo para el hogar, por ejemplo, nos encontramos con los modelos más diversos del mismo producto. Y debemos elegir uno de una gama de opciones.

Para ahorrar tiempo, centramos nuestra atención en alguna característica específica de elección: la más barata, la más ligera, la más práctica, etc. Es decir, las diferencias entre ellas se han vuelto tan pequeñas que miramos un producto, pero realmente no lo vemos, afirma la autora Youngme Moon en el libro "Different".

En el mercado, las marcas que se destacan en ciertas fortalezas tienen esta ventaja como un parámetro de avance para otras compañías. De esta forma, la competencia comienza a perseguir para nivelar quién está en la cima.

Este proceso competitivo significa que las empresas logran, de hecho, un promedio general en el mercado. Este movimiento es denominado por la autora como un "rebaño competitivo", "mitigando las diferencias, en lugar de acentuarlas", dice ella.

Entonces, ¿cómo podemos asegurarnos de que nuestro producto no se vea afectado por una avalancha de nuevas variedades de opciones competitivas?

Para lograr este diferencial que despierta la atención y el interés del cliente, Youngme Moon analiza algunos comportamientos de empresas que acaban boicoteándose. La realidad puede ser dura, pero tú también puedes ser el villano de tu negocio, ¡así que presta mucha atención!

Cuando desees perfeccionar algún producto, puedes estar repitiendo más del mismo si estás aplicando estrategias de marketing cotidianas.

Si todas las empresas adoptan las mismas acciones, nos enfrentaremos a un mercado que solo crea subsegmentos de productos similares. Por un lado, puede parecer interesante, ya que es la forma de llegar a una audiencia diversa de clientes. Por otro lado, las mejoras no agregan tanto valor.

En el libro "Different", la autora Youngme Moon llama a este fenómeno una paradoja del progreso.

Ante la ausencia de peculiaridades del producto, cada vez es más difícil para las empresas crear vínculos de fidelización con los clientes. Es necesario despertar su interés real.

Algunas marcas van más allá del límite convencional, prosperando a través de opiniones divergentes de los consumidores para ganar confianza. Esta postura la desarrollan algunas marcas consideradas "hostiles", que no temen llegar a lo impensable.

Un ejemplo es el grupo IKEA, el minorista de muebles más grande del mundo. La marca ha decidido mantener sus ideales iniciales al cumplir con la practicidad al comprar muebles para el hogar.

El cliente debe viajar una gran distancia a la tienda, comprar sus muebles, transportarlos por su cuenta a su casa y debe ensamblarlos él mismo. La tienda no ofrece ninguno de estos servicios estándar.

Frente a esta innovación, comprar en IKEA se ha convertido en una experiencia totalmente diferente y desafiante para las personas, despertando un diferencial nunca antes visto. Actualmente, IKEA es una de las marcas más valiosas del mundo.

Overview: Sin competencia

"Cuando las verdades que rodean al negocio comienzan a cambiar, y aquellos que entienden este nuevo ciclo y visualicen el riesgo de romper esas 'reglas', salen adelante, visionarios."

Cuando algo va muy bien, la tendencia es que la metodología que hay detrás sirva de parámetro para que otras situaciones también funcionen.

En la lógica del mercado, este "efecto manada" presupone una forma cómoda y segura de lograr el éxito. Sin embargo, no siempre hay una sola dirección para lograr este objetivo.

Cuando Internet se expandió, los motores de búsqueda como Yahoo! apareció con características diversificadas en su página de inicio, ofreciendo servicios más allá de la búsqueda (horóscopos, informes, anuncios, etc.).

Otros sitios intentaron seguir la misma dirección, hasta que apareció Google e hizo lo contrario. El sitio web de la compañía surgió simple, limpio y objetivo en su propósito de ser solo un motor de búsqueda. ¡Esto impactó a los sectores tecnológicos en el momento!

Sorprender a todos al adoptar un enfoque inverso y ofrecer lo que pensamos que ya no necesitábamos (simplicidad) fue la estrategia correcta de Google, según el libro "Different".

La gran lección que podemos extraer de este ejemplo es que no siempre es necesario perfeccionar algo que ya existe. Simplificar la propuesta también agrega valor.

Las marcas que adoptan posturas inversas, rompen con el conformismo y la hostilidad tienen una alta probabilidad de encontrar realmente su diferencial.

La autora Youngme Moon dice que muchos productos y sus marcas siguen la lógica actual de consumo para dictar las reglas de ventas. Sin embargo, el comportamiento de las personas no es inmutable.

Pueden surgir nuevas demandas y giros y la empresa debe ser susceptible a cambios. ¡Pero estos no necesariamente tienen que ser un comportamiento de "manada"!

Tu empresa puede comprender completamente los nuevos gustos de las personas sin tener que redefinir tu producto como lo harían otras marcas, defiende la autora Youngme Moon en la obra "Different". ¡Aquí es donde entra en juego la creatividad de la empresa para reinventarse de una manera única!

Overview: El toque humano

"Nueva forma de pensar sobre la competencia y las diferenciaciones competitivas para lograr resultados extraordinarios."

Admiramos a las personas que tienen ideas revolucionarias. A menudo, pensamos para nosotros mismos: "¿Por qué no tuve esta idea antes?", O "¡Ya pensé en algo similar! Eso significa que podría haber funcionado".

Si nos atreviéramos a poner en práctica gran parte de las ideas que descartamos porque no pensamos que sean lo suficientemente buenas, ¡podríamos estar facturando como Apple!

El miedo es un gran enemigo, especialmente cuando creemos que aún no estamos listos para desarrollar esa idea.

Una lección que te enseña el mentor de la autora Youngme Moon es que no debes preocuparte por estar 100% en lo correcto o preparado todo el tiempo. El fracaso es normal.

En lugar de tratar de alcanzar la perfección, ¿qué tal si nos concentramos en ese 2% más interesante que la gente ignora?

En el libro "Different", Youngme Moon nos presenta dos convicciones que son esenciales para ella. El primero es que habrá valor en lo que es desigual. El segundo es que habrá valor en la provocación.

Lo que ella quiere decir es que la forma en que haces negocios se ha perdido en medio de la obsesión de todos por ser diferentes. Pero, después de todo, ¿qué es ser diferente? ¿Qué hace que tu producto sea realmente diferenciado de otros en la misma categoría?

Además, cuando vemos que IKEA construye su reputación en puntos negativos, pensamos cuán controvertido puede ser esto. Sin embargo, analizando el caso de la marca, parece que su contradicción y su transparencia molestan, pero funcionan.

Según el libro "Different", el dolor y el deleite de las paradojas comerciales es que nada tiene verdades indiscutibles. Puedes intentar perfeccionar tu producto agregando lo que resulte ser una marca en la misma categoría que ofrezca menos y gane a toda la base de clientes.

Y las personas defenderán y serán fieles a la marca, porque están cansadas de las similitudes habituales; ¡tienen sed de lo diferente!

Resulta que todos podemos hacer más de lo que pensamos si pensamos mejor sobre cómo hacerlo. La diferenciación no es una táctica, es una forma de pensar, de comprometerse a hacer lo mejor, pero de la mejor manera posible, señala la autora Youngme Moon.

En el mundo de los negocios, siempre habrá los "rebaños", las "manadas", pero también habrá excepciones, que son las marcas excepcionales. Estos suponen por sí mismos que el statu quo no es inmutable.

¿Qué dicen otros autores al respecto?

Mauricio Benvenutti, en su obra "Audaz", comparte las cinco habilidades que los profesionales y las empresas utilizan para salir adelante y liderar el mundo: causar un impacto, mirar cambios, cuestionar siempre, trabajar junto con otras personas y ser diverso.

En "Innovation and Entrepreneurship", el autor Peter Ferdinand Drucker defiende la teoría de que la creatividad y la innovación no son actos geniales, sino un estudio, búsqueda y planificación que requiere disciplina para seguir pasos sistemáticos. Él cree que innovar requiere disciplina para aplicar las técnicas correctas.

Por fin, el libro "Inove ou Morra", de Luiz Guimarães, presenta una propuesta que busca modernizar e innovar a las empresas para adaptarlas a la era digital, centrándose principalmente en los clientes. La obra trae reflexiones que ayudan a comprender mejor los cambios y sus causas, además de afirmar que no es necesario ser una startup para innovar.

Cierto, pero ¿cómo puedo aplicar esto en mi vida?

La autora Youngme Moon te da tres consejos para desafiarte a ti mismo para comenzar un nuevo ciclo en tu negocio:

1. Oferta algo difícil de encontrar

Esto no quiere decir que necesites vender un producto extremadamente raro. Piensa en nuevas formas de comercializar lo que ya existe, de forma que no estés de acuerdo con la competencia.

Este proceso no se trata solo de marketing, se trata de estimular tu visión creativa para comprender a tu consumidor más allá de lo convencional.

2. Refleja sobre un compromiso con una gran idea

¡Grandes ideas vendrán de aquellas personas que se permiten abrir las mentes! Comprométete a liberarte de los prejuicios y explora todas las posibilidades de ideas, como se recomienda en el libro "Different".

3. Se extremadamente humano

Las marcas diferenciadas están encabezadas por personas que tienen la sensibilidad de comprender la complejidad humana. ¡Conoce realmente a tu audiencia y produce tu marketing para personas reales!

¿Te gustó este resumen del libro "Different"?

¿Estás listo(a) para encontrar tu diferencial? ¡No olvides dejar tu opinión en los comentarios!

Además, la edición completa del libro está disponible para compra haciendo clic en la imagen a continuación: