Todo el mundo es importante - Bob Chapman, Raj Sisodia

"Sin la ayuda de todos, nunca podríamos lograr nuestras metas".

"Las personas son el mayor activo de nuestra empresa."

"Nos preocupamos por nuestra gente."

Probablemente has escuchado a muchos líderes decir frases similares a estas. Sin embargo, existe una diferencia fundamental entre comprender el valor de las personas dentro de una organización y tomar decisiones teniendo en cuenta sus necesidades.

En el libro "Todo el mundo es importante", los autores Bob Chapman y Raj Sisodia explican las ventajas y prácticas de una empresa que piensa primero en el lado humano.

¿Quieres entender más? ¡Continúa leyendo este resumen!

Sobre la obra "Todo el mundo es importante"

Publicado en 2015 en Estados Unidos, con el nombre "Everybody Matters", el libro "Todo el mundo es importante", es el resultado de la experiencia de Bob Chapman como CEO de Barry-Wehmiller y los estudios del investigador Raj Sisodia.

Dividido en dos partes, el libro presenta los ideales a seguir en una organización que valora a las personas, ante todo. Además, muestra cómo una empresa "humana" funciona en la práctica, utilizando ejemplos vivenciados en la empresa de Chapman.

El prefacio del libro es una contribución de Simon Sinek, autor del libro "Empieza con el Porqué". Además, también tiene comentarios y recomendaciones de varios CEO y autores de renombre.

Sobre los autores Bob Chapman y Raj Sisodia

Bob Chapman es el presidente y CEO de Barry-Wehmiller, proveedora global de tecnología de fabricación y servicios. Su ingreso en el año 2015 fue de US $2, 4 mil millones.

Raj Sisodia es autor, consultor corporativo y conferencista. Es profesor de Negocios Globales en Babson College. Además, fue coautor del libro "Capitalismo Consciente", en sociedad con John Mackey (CEO de Whole Foods Market).

¿Este libro es recomendado para quién?

Las ideas del libro "Todo el mundo es importante" son útiles para emprendedores que buscan inspirar a sus colaboradores a compartir su visión sobre el futuro de la empresa.

Además, el enfoque sugiere mejoras significativas en las relaciones de los líderes con los equipos, aumentando la cohesión, la confianza y la moral dentro de la organización.

Ideas principales del libro "Todo el mundo es importante"

Destacamos los siguientes conceptos compartidos por los autores Bob Chapman y Raj Sisodia:

• Siete de cada ocho personas creen que la compañía en que trabajan no se preocupa por ellos;
• Todos deberían tener la oportunidad de utilizar sus talentos hacia una visión compartida dentro de la organización;
• Las personas no deberían ser solo un medio para el éxito financiero de una empresa;
• Las personas desean ser lideradas, no administradas;
• Todo el mundo quiere volver a casa después del trabajo con una sensación de placer y de deber cumplido.

En este resumen de "Todo el mundo es importante", vamos a analizar más a fondo los puntos principales de cada parte del libro. ¿Vamos allá?

Overview: Parte 1 - La Trayectoria

En la primera mitad del libro "Todo el mundo es importante", los autores Bob Chapman y Raj Sisodia explican que todo empieza por los líderes. A partir de las actitudes y discursos de la gerencia, se crea una cultura de valorización del lado humano dentro de la organización. Este proceso de transformación es llamado por los autores de "trayectoria de liderazgo".

Según Bob Chapman y Raj Sisodia, los líderes deben ser capaces de liderar, en lugar de sólo administrar a las personas. Pero ¿qué quieren decir con eso? ¿Cuál es la diferencia?

Cuando un líder toma actitudes de verdadero liderazgo, puede inspirar a los colaboradores y, a partir de eso, desarrolla una fuerte cultura corporativa dentro de la empresa.

Los autores señalan los muchos beneficios de un liderazgo bien desarrollado dentro de la organización:

• Crear un entorno basado en la confianza;
• Celebrar y exponer los mayores talentos y puntos fuertes de cada colaborador;
• Hacer que los empleados perciban que tienen una función significativa;
• Inspirar una sensación de orgullo;
• Estimular la competición sana y desafiar a los empleados a alzar vuelos más altos.

Bob Chapman y Raj Sisodia enfatizan que no todas las empresas son empresas familiares, pero es posible crear una "familia" dentro de cualquier empresa, con amor y aliento incondicional.

Los líderes son responsables de establecer este tipo de ambiente. Para eso, se sugieren algunas pautas en el libro "Todo el mundo es importante":

• Trata a todos los empleados de la manera que te gustaría que tu hijo fuera tratado en el trabajo;
• Ve a tu empresa como tu casa, un lugar que la gente tenga ganas de visitar todos los días;
• Alienta e insiste en que cada miembro de la familia (colaborador) se esfuerce en sus puntos fuertes, así ellos pueden llegar a ser excelentes en lo que hacen mejor;
• Respeta y celebra las diferencias de cada individuo;
• Ten paciencia con los funcionarios que están con un rendimiento bajo. Habla con ellos y trata de comprender la raíz del problema;
• Sé auténticamente humano.

Los verdaderos líderes deben estudiar continuamente para desarrollarse y desarrollar aquellos a su alrededor, para que sean también excelentes líderes que creen y valoran a las personas.

Además, los colaboradores deben ser alentados a innovar y experimentar cosas nuevas, aunque fracasen. Esto hace que perciban que los gestores tienen plena confianza en su potencial y en su trabajo. En la obra "Todo el mundo es importante", esta práctica se denomina "libertad responsable".

Los autores Bob Chapman y Raj Sisodia creen que los líderes necesitan tener una profunda noción de responsabilidad por las vidas que administran. Por eso, el reconocimiento y la valorización del equipo es tratada como "inversión emocional" en aquellos que apoyan el crecimiento de la empresa.

Por último, los autores formulan una lista de verificación a seguir de manera que puedas ser un líder centrado en el lado humano:

• Indicar seguridad y bienestar a través de palabras y acciones;
• Inspirar pasión, optimismo y tu propósito;
• Comunicarte de manera que cultives relaciones satisfactorias;
• Fomentar una comunidad dentro de la empresa que esté comprometida entre sí en la búsqueda de un objetivo común;
• Ejercer una especie de "libertad responsable" en la organización, empoderando a cada empleado para que alcance su potencial;
• Encargarte proactivamente del crecimiento personal del equipo;
• Facilitar interacciones de grupo significativas;
• Establecer métricas que definan el progreso;
• Reconocer y celebrar la excelencia de las personas;
• Buscar la mejora continua.

Overview: Parte 2 - La cartilla

En la segunda parte del libro "Todo el mundo es importante", los autores muestran cómo toda esta teoría del liderazgo se aplica en la práctica, en tu empresa.

Inicialmente, sugiere algunas directrices a seguir en empresas que están pasando por dificultades. Según Bob Chapman, estos métodos le ayudaron a lograr revivir a las diversas empresas que se adquirieron a lo largo de su trayectoria.

• Comunica un mensaje de esperanza, paciencia y cariño: normalmente, una empresa en dificultad está dominada por la incertidumbre y el miedo. Como líder, es tu deber expresar optimismo y creencia en los valores de la empresa;
• Toma acciones inmediatas: resuelve los problemas más latentes y remueve los obstáculos más claros. Es necesario priorizar iniciativas que van a formar la base para el crecimiento. Escucha a todo el equipo y da a este la libertad responsable de actuar de manera que dirija la empresa de acuerdo con la visión establecida;
• Construye trabajo en equipo y sentimiento de unidad: elimina con prácticas disfuncionales que hacen que dos sectores se entorpezcan. Instituye reuniones diarias para mantener la alineación entre los equipos y mejorar la relación, cohesión y eficiencia dentro de la empresa;
• Nota a la gente haciendo cosas buenas: conéctate con los equipos, comparte y valora sus buenas iniciativas y siempre celebra cualquier tipo de progreso.

Lean con compasión

En la secuencia, los autores Bob Chapman y Raj Sisodia describen cómo los procesos funcionan en una empresa "humana". La herramienta japonesa 5S es un método centrado en la eliminación de desperdicios a lo largo de los procesos, logrando una mayor eficiencia.

En Barry-Wehmiller, esta herramienta se ha ampliado de "5S" a "7S", agregando "seguridad" y "satisfacción" para alinear este método con la visión humana imperante en la empresa.

Como se indica en el libro "Todo el mundo es importante", al establecer estos cambios, fue posible verificar los siguientes beneficios de la filosofía 7S:

• Ayuda a los empleados a analizar el entorno de trabajo de acuerdo con las directrices de la mejora continua;
• Permite que las personas vean cambios reales en el trabajo en corto período de tiempo;
• Establece un ritmo y disciplina de mejora, con evaluación constante.

Bob Chapman cuenta que cuando decidió implementar herramientas Lean en su empresa, muchos gerentes quedaron escépticos de que el proceso funcionaría de acuerdo con la visión humana predicada por Bob.

Los diez mandamientos

Los autores Bob Chapman y Raj Sisodia creen que las personas, incluso si no son brillantes, pueden lograr cosas extraordinarias dentro de una cultura bien establecida en un modelo de negocio sostenible.

Una visión compartida del futuro de éxito de la empresa aliada a la libertad de actuar para alcanzar esa visión inspira mayor entusiasmo, creatividad y responsabilidad.

Para aplicar todo esto, los autores formularon diez prácticas presentadas en la obra "Todo el mundo es importante", llamadas "Los diez mandamientos del liderazgo verdaderamente humano":

1. Comienza cada día centrándote en las vidas que tocas;
2. Entiende que el liderazgo es la administración de las vidas confiadas a ti;
3. Adopta prácticas de liderazgo que hagan que las personas vuelvan a casa todos los días de manera segura, saludable y realizada;
4. Alinea todas las acciones a una visión inspiradora de un futuro mejor;
5. Actúa de acuerdo con lo siguiente: la confianza es la fundación de todas las relaciones;
6. Percibe los puntos fuertes de las personas y celébralos diariamente;
7. No exijas más o menos de nadie de lo que exigirías de tu propio hijo;
8. Lidera con un sentido claro de optimismo;
9. Reconoce y flexibiliza la singularidad de todos los colaboradores;
10. Siempre mide el éxito por la forma en que tocas a la gente.

¿Qué dicen otros autores al respecto?

En su investigación, los autores del libro "Empresas que Perduran", Jim Collins y Jerry Porras, descubrieron que la mayoría de las empresas visionarias no comenzaron con una idea revolucionaria que las hizo triunfar desde el principio. De hecho, tuvieron un comienzo lento y, con el tiempo, lograron dominar sus mercados.

El autor de "Tracción", Gino Wickman, explora cómo los empresarios exitosos tienen una visión atractiva y bien definida de su negocio. Además, saben cómo comunicar este mensaje a los empleados.

A partir de esto, se crea una guía para ser seguida por todos dentro de la organización, siempre utilizada para desarrollar soluciones y orientar acciones estratégicas.

Finalmente, Ed Catmull, autor del libro "Creatividad, S. A." aconseja: dé siempre más preferencia a las personas que a las ideas, porque las personas creativas crean buenas ideas, pero las buenas ideas pueden ser destruidas por malos equipos.

Cierto, pero ¿cómo puedo aplicar esto en mi vida?

En la segunda mitad del libro "Todo el mundo es importante", los autores Bob Chapman y Raj Sisodia proponen varias prácticas que se pueden seguir en el mundo real, con el objetivo de un funcionamiento más humano de los procesos de una empresa.

Tratar a tus empleados como familia no sólo va a transformar tu propio negocio, sino también sus vidas.

Al liberarlos de reglas opresoras y celebrar regularmente su progreso, puedes generar una sensación positiva alrededor de la organización, que va a trabajar de acuerdo con su máximo potencial.

¿Te gustó este resumen del libro "Todo el mundo es importante"?

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