Organizaciones Exponenciales - Salim Ismail, et al
Descubre cómo las empresas pueden adaptarse a esta era de la información, conociendo los nuevos modelos de negocio, para obtener mejores resultados y experimentar nuevos desafíos.
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Vivimos en una época en que la tecnología está muy presente en la vida cotidiana, incluso en nuestra forma de pensar. Estamos a solo un clic de la información a la que queremos acceder. Entiende los nuevos cambios en este resumen de "Organizaciones Exponenciales", con los autores Salim Ismail, Michael S. Malone y Yuri Van Geest.
La comunidad humana ha aprendido a expandir la tecnología que hoy incluye numerosos avances en las organizaciones. Pero, ¿están las organizaciones listas para aceptar este rápido crecimiento de la información?
¿Y cómo construir nuevos tipos de organizaciones para obtener mejores resultados y experimentar nuevos desafíos?
Con Organizaciones Exponenciales. Y ya hay muchas empresas que conoces que adoptan este concepto. Si aún no lo has descubierto, ¡es hora de estar atento!
Sobre la obra "Organizaciones Exponenciales"
Publicada en 2014, "Organizaciones Exponenciales: Por qué existen nuevas organizaciones diez veces más escalables y rentables que la tuya (y qué puedes hacer al respecto)", del original en inglés "Exponential Organizations: Why New Organizations Are Ten Times Better, Faster, and Cheaper Than Yours (and What to Do about It)" es una obra de renombre escrita por grandes nombres en el mundo empresarial.
El libro cuenta, en sus 414 páginas, cómo las tecnologías exponenciales han impactado y cambiado las prácticas en el mundo de los negocios, llevando a un nuevo concepto de organización, más eficiente y con un propósito transformador.
Sobre los autores Salim Ismail, Michael S. Malone y Yuri Van Geest
Salim Ismail es CEO y cofundador, junto con Peter Diamandis, de Singularity University, donde también es Global Ambassador. Se ha desempeñado como vicepresidente de Yahoo, consultor de gestión de CSC Europe e ITIM Associates. Además, tiene una licenciatura en física teórica de la Universidad de Waterloo, Canadá.
Michael S. Malone es uno de los escritores más reconocidos en el área de la tecnología, donde ha trabajado en el Valle del Silicio por más de 30 años. Pionero del periodismo de alta tecnología en Estados Unidos, fue nominado dos veces al premio Pulitzer. Recibió su Maestría en Administración de Empresas (MBA) de la Santa Clara University (SCU).
Malone es autor y coautor de varios bestsellers como "The Virtual Corporation" y "The Future Arrived Yesterday: The Rise of the Protean Corporation y What It Means for You".
Yuri Van Geest es director gerente y embajador en los Países Bajos en Singularity University. Tiene una maestría en gestión estratégica y marketing de la Erasmus University Rotterdam. Ha trabajado como consultor para varias grandes empresas, como Google, Samsung y MIT.
¿Este libro es recomendado para quién?
El contenido del libro "Organizaciones Exponenciales" es ideal para emprendedores que quieran lograr resultados con empresas exponenciales y adaptarse a la nueva era del mundo empresarial: la era basada en las tecnologías de la información.
Además, sugerimos esta lectura también a aquellos interesados en abrir una startup para aprender sobre los nuevos modelos de negocio.
Ideas principales del libro "Organizaciones Exponenciales"
Los principales puntos abordados por los autores Salim Ismail, Michael S. Malone y Yuri Van Geest son:
- Abordaje de características, atributos e implicaciones de las Organizaciones Exponenciales;
- Cuales son los factores que deben ser considerados en la creación de una Organización Exponencial;
- Cómo aplicar las ideas de la Organización Exponencial en empresas medianas;
- Cómo las grandes empresas pueden adaptarse a la filosofía ExO;
- Cómo un director debe desempeñar su papel para este cambio.
En este resumen, explicaremos el concepto de "Organización Exponencial", con ejemplos de empresas que han adoptado o están adoptando esta filosofía. Entonces, ¿estás listo(a) para cambiar?
Overview: Oportunidades disruptivas generan cambios revolucionarios
Momento Iridium
Las Organizaciones Exponenciales se basan en la tecnología de la información. Las técnicas organizativas adoptadas por estas empresas generan un resultado al menos diez veces superior al del resto de organizaciones. ¿Cómo puede ser esto cierto?
No es difícil percibir. Las organizaciones tradicionales tienden a usar técnicas lineales para predecir sus resultados. Y, según el libro "Organizaciones Exponenciales", ahí es donde está el gran error.
Vivimos en un presente que crece exponencialmente, y con tal accesibilidad a la información, el futuro tiende a ser aún más rápido. El hecho de que los especialistas proyecten linealmente, en tiempos en que el cambio es exponencial, se llama Momento Iridium.
Oportunidades disruptivas
Los autores Salim Ismail, Michael S. Malone y Yuri Van Geest afirman que estamos cambiando para un paradigma basado en la información. Tal paradigma crea oportunidades disruptivas.
No es difícil entender que las oportunidades disruptivas son una especie de revolución en el mercado. Cuando una organización lanza una tecnología más barata, eficiente y accesible, desestabiliza a los competidores (que anteriormente dominaban el mercado).
De esa forma, quien antes era tendencia en el mercado queda obsoleto. Conoces Android, ¿verdad? Un sistema operativo que surgió como una alternativa más económica y que ahora domina el mundo de los smartphones.
Un momento de revolución puede suceder tan pronto como uno tenga una idea revolucionaria, que puede ser en cualquier momento, como se enfatiza en la obra "Organizaciones Exponenciales". Entonces, incluso las industrias tradicionales deben estar listas para la disrupción.
Overview: "Las grandes empresas pueden ser cualquier cosa menos estúpidas"
Las organizaciones tradicionales crecieron en base al concepto de propiedad. Poseer la información y luego negociar el acceso a ella es una acción que funcionó para administrar los escasos recursos.
Consecuencia: se crea un sistema de jerarquía y un entorno predecible.
En lugar de monopolizar el acceso a la información, las Organizaciones Exponenciales (Exponential Organizations - ExO) se han dado cuenta de que el intercambio de información tiene más impacto en un mundo repleto y basado en información.
Los autores Salim Ismail, Michael S. Malone y Yuri Van Geest indican en el libro "Organizaciones Exponenciales" que las grandes empresas son conscientes de que esta estructura de propiedad tiene numerosas desventajas. Por esto, se esfuerzan por corregirlos.
El método que usan las ExO para lograr sus objetivos los hace crecer rápidamente. Esto se debe a que no les importa ser dueños del mercado, sino usarlo para su beneficio/propósito. Tal actitud permite una mayor flexibilidad dentro del mercado a medida que las ganancias despegan.
Overview: Las características externas de una ExO
Las ExOs tienen un propósito transformador masivo, llamado PTM. Esto permite un crecimiento exponencial sin perder la coherencia. Esto requiere que las organizaciones piensen y sueñen en grande.
Este ambicioso propósito no es aislador. Su objetivo es impactar de alguna manera el ecosistema donde vivimos.
Las características externas de una organización exponencial son definidas por los autores Salim Ismail, Michael S. Malone y Yuri Van Geest con el acrónimo SCALE. No todas las Organizaciones Exponenciales tienen todas estas características, sin embargo, cuantas más características cumpla, mayor será su capacidad para expandir sus resultados.
(S): Staff bajo demanda
En lugar de centrarse en la fuerza de voluntad y las horas de trabajo, las ExOs adoptan un abordaje diferente. Su objetivo es explorar la diversidad de ideas, permitiendo al empleado explorar mejor su potencial.
Como se explica en el libro "Organizaciones Exponenciales", esta característica permite un mayor aprendizaje desde nuevas perspectivas, crea vínculos más fuertes entre los miembros del equipo y es fundamental para la velocidad, el éxito y la flexibilidad de la empresa.
(C): Comunidad y Multitud
La intención de las Organizaciones Exponenciales es traer "quién es de la multitud para quien es parte de la comunidad" (equipos principales, usuarios, socios, fans, etc.).
Tal acción provoca una base de nuevas ideas, generando un mayor aprendizaje. También promueve un crecimiento exponencial.
(A): Algoritmos
La implementación de algoritmos dentro de las Organizaciones Exponenciales provoca una menor incidencia de errores, lo que estabiliza el crecimiento y es fácilmente actualizable.
Esto requiere algunas técnicas de aprendizaje específicas y una aceptación cultural.
(L): Activos apalancados (Leveraged assets)
Compartir activos, en lugar de poseerlos, elimina la necesidad de administrar activos, reduce el costo de entrega y aumenta la agilidad, afirman los autores Salim Ismail, Michael S. Malone y Yuri Van Geest en el libro "Organizaciones Exponenciales".
Sin embargo, es necesario tener muchos activos o "activos de fácil acceso" para ser eficaz.
(E): Compromiso (Engagement)
Las técnicas de compromiso, como sorteos y descuentos, tienen un mayor impacto en los clientes y entregan un feedback positivo de la empresa.
Esto aumenta la fidelidad y potencia el marketing. También tiene un gran impacto en la generación de nuevos miembros para la comunidad, inspirándolos con su pasión y propósito.
Overview: Viendo una ExO desde adentro
Así como existen atributos externos de una Organización Exponencial, también existen mecanismos internos que se gestionan de manera eficiente y cautelosa. Las características definen el acrónimo IDEAS.
(I): Interface
Esta letra representa el proceso de filtrado de las externalidades en el valor interno: conecta los factores de crecimiento externo con la estabilización interna.
Según el libro "Organizaciones Exponenciales", se requieren algoritmos en esta etapa, y se deben definir procesos estandarizados y otras externalidades para permitir la automatización del proceso.
(D): Dashboards
Muchas ExOs están adoptando el concepto de Objective & Key Results (OKR) para acompañar sus metas. Esta sigla significa objetivos (hacia dónde pretendes ir) y resultados clave (pequeñas metas que garantizan el andamiento de su progreso).
Los dashboards son importantes para monitorear los factores críticos de crecimiento. Tal acción necesita la aceptación de los colaboradores y de la cultura.
(E): Experimentación
La experimentación consiste en la metodología del Lean Startup (Lean Launchpad) con riesgos controlados.
El Lean Startup se basa en los principios de Lean Manufacturing: identificar y reducir los principales desperdicios de un proceso productivo.
Muchas empresas han explorado este alcance dentro de sus procesos. Incluso están adoptando métodos de mejora continua, como Kaizen, para hacer sus procesos más eficientes.
Los autores Salim Ismail, Michael S. Malone y Yuri Van Geest señalan que esta aplicación garantiza un proceso alineado con el cambio externo constante, además de reducir costos y aumentar la velocidad de producción.
(A): Autonomía
Equipos multidisciplinares que se auto organizan y operan con cierta autoridad. Son incentivados a crear y ser parte de nuevos proyectos.
Tal acción promueve una flexibilización de los empleados y crea una cultura abierta y segura, además de proporcionar una satisfacción con el equipo.
(S): Tecnologías Sociales (Social Technologies)
La implementación de tecnologías sociales promueve un cambio en la estructura organizacional de las empresas. Lo que solía ser una estructura jerárquica/vertical, ahora tiene interacciones horizontales, como se indica en la obra "Organizaciones Exponenciales".
Dichas medidas buscan acelerar el proceso de toma de decisiones, además de incentivar a la comunidad a formar ideas. Como consecuencia, hay un aprendizaje compartido y más rápido, además de promover una mayor estabilización durante el crecimiento.
Para esto, es necesario que la empresa tenga/adopte una cultura cooperativa.
Overview: Implicaciones de las Organizaciones Exponenciales
Los autores Salim Ismail, Michael S. Malone y Yuri Van Geest dicen que, en un mundo disruptivo, cuanto más pequeña sea tu empresa, más fácil será aplicar los conceptos de Organización Exponencial.
Por otro lado, e incluso es lógico, si tienes más empleados, enfrentarás un poco más de dificultad para adaptar tu empresa a las nuevas estrategias.
Pero es importante que estés habilitado para nuevas informaciones, ya que esto te permite ser más flexible en tus formas de abordaje, además de agilizar tu proceso.
Overview: Creando una ExO
Después de comprender toda la estructura organizativa de una Organización Exponencial, surge la notoria pregunta: ¿y en la práctica? ¿Cómo se genera esta organización?
En el libro "Organizaciones Exponenciales", los autores Salim Ismail, Michael S. Malone y Yuri Van Geest citan elementos que una persona debe considerar para crear una organización exponencial. Señalan que no hay un manual sobre startups, al cierto.
Al crear una startup, los inversores evalúan los riesgos en tres áreas principales:
- Riesgo tecnológico;
- Riesgo de mercado;
- Riesgo de ejecución.
El riesgo tecnológico evalúa el funcionamiento del producto, mientras que el riesgo de mercado evalúa si las personas estarán interesadas en comprar el producto. Sin embargo, el verdadero problema al crear una empresa está en el riesgo de ejecución.
Por ejemplo, una gran idea no es suficiente para hacer un buen negocio. La forma en que se organiza la empresa puede producir un gran resultado o quebrarla.
Al crear una Organización Exponencial, debes tener cuidado de expandir, no reducir tu negocio. Además, es fundamental que establezcas el apoyo directo del CEO.
Una lección que los autores transmiten al lector es considerar los agentes más disruptivos en tu organización para trabajar en tu ExO.
Overview: ExOs y las empresas
Las empresas medianas también pueden aprovechar la filosofía ExO. Las empresas ya consolidadas en el mercado pueden comenzar con los resultados que ya tienen y, a partir de ahí, adoptar un modelo exponencial.
La adopción del concepto de ExO ha impactado el desempeño y los resultados de las grandes empresas.
Para probar este punto, los autores Salim Ismail, Michael S. Malone y Yuri Van Geest aclaran en el libro "Organizaciones Exponenciales" el caso de cinco empresas que probablemente ya conoces o has escuchado:
- TED;
- Github;
- Coyote Logistics;
- Studio Roosegaarde;
- GoPro.
Por ejemplo, TED, que ya era próspero, al adoptar la filosofía de la Organización Exponencial, creó un compromiso masivo entre la multitud, transformándola en una comunidad.
¿Que hicieron? Hicieron las conferencias disponibles en Internet de forma gratuita. Después de eso, crearon una herramienta de optimización para servir a estos nuevos miembros a la comunidad fuera de los estándares de la jerarquía.
Resultado: En pocos años, TED, que solía ser una reunión local que se realizaba anualmente, se ha convertido en una plataforma importante para los foros más populares del mundo.
Grandes Empresas
Cuantos más empleados tiene una organización, más difícil será cambiar la estrategia de la empresa.
Los autores de "Organizaciones Exponenciales", Salim Ismail, Michael S. Malone y Yuri Van Geest, exponen los tres obstáculos principales que enfrentan las grandes empresas:
- El enfoque es interno, no externo;
- Tecnologías y pensamientos innovadores son ignorados y/o repudiados;
- Dependencia de la innovación desde adentro y no desde afuera.
Hay cuatro estrategias que se pueden adoptar en las grandes empresas dentro de este escenario empresarial acelerado:
- Transformar el liderazgo;
- Crear asociaciones, invertir o adquirir Organizaciones Exponenciales;
- Disrupción;
- Implementar ExO Lite internamente: adopción de algunos atributos de SCALE IDEAS.
Coca-Cola, por ejemplo, tiene la intención de duplicar sus ingresos para fines de esta década. Con este fin, experimentó con la adopción de un PTM que abandonó el pensamiento tradicional y adoptó otra serie de atributos de SCALE IDEAS que están alineados con la filosofía de la Organización Exponencial.
Overview: El ejecutivo exponencial
La adaptación a esta era no solo afecta la forma en que las empresas se organizan, sino también su funcionamiento. Y el papel de los directores ejecutivos es fundamental para monitorear y preparar a la organización para este cambio.
Será un momento de presión y nadie sentirá más presión que el CEO. Sin embargo, disfrutará de los frutos más jugosos de esta revolución.
Los autores Salim Ismail, Michael S. Malone y Yuri Van Geest esperan, en fin, que dentro de una década, la tendencia sea que el nombre del CEO (director ejecutivo) pase por una transición y adopte el acrónimo CXO: Chief Exponential Officer (Director Exponencial).
Estamos ante una era de la información. Varias ideas revolucionarias están surgiendo en el mundo empresarial. Pero lo cierto es que esto es solo el comienzo.
¿Qué dicen otros autores al respecto?
El libro del empresario brasileño Flávio Augusto, "Geração de Valor 3", muestra cómo, en lugar de trabajar por capital, también es importante generar valor para los clientes.
Eric Ries, en la obra "El Método Lean Startup", explica que es importante que la palabra "innovación" se entienda ampliamente. Estos podrían ser descubrimientos científicos originales, un nuevo uso de la tecnología existente, la creación de un nuevo modelo de negocios, entre otros.
En el libro "Zero to One", los autores Peter Thiel y Blake Masters dan el siguiente consejo: cuando hay competencia, las empresas no tienen poder de mercado. Por eso, ellas necesitan vender sus productos por el precio regulado por el mercado o serán masacradas por la competencia. Cuando tienes un monopolio, eres tú quien dicta las reglas.
Cierto, pero ¿cómo puedo aplicar esto en mi vida?
Por fin, hemos reunido las mejores estrategias para que puedas aplicarlas a tu rutina empresarial, con el fin de obtener los mejores resultados:
- Asigna a tu empresa un Propósito Transformador Masivo: algo que pueda impactar a la sociedad de forma transformadora;
- Utiliza herramientas de optimización para reducir gastos y mejorar el rendimiento de los resultados;
- Valora ideas revolucionarias de tus empleados;
- No tengas miedo de probar cosas nuevas siempre que sea coherente con el propósito de la empresa;
- Desarrolla una cultura de compromiso con personas ajenas a la empresa, para que puedan formar parte de la comunidad;
- Incentiva a tus empleados a participar en la toma de decisiones de la empresa.
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