Como dice el autor Jim Collins en su libro "Empresas que Caen", todas las instituciones importantes han tenido problemas en algún momento de su historia. Cualquier empresa, independientemente de lo bien establecida y exitosa que sea, puede fracasar.
En ese sentido, las grandes preguntas son: "¿Cómo saber si su empresa está a punto de declinar?" y "¿Cómo puedo revertir esta situación?". En 4 años de investigación, el autor Jim Collins descubrió que las grandes empresas atraviesan 5 etapas de declive.
En este resumen, explicamos de forma sucinta cada una de estas fases y señalamos indicadores para que puedas identificar si tu empresa está en riesgo.
El libro "Empresas que Caen: Y Por qué Otras Sobreviven", del título original inglés "How the Mighty Fall" fue publicado en 2010. En él, el autor Jim Collins explora cómo incluso las empresas más grandes pueden colapsar repentinamente, especialmente cuando toman decisiones equivocadas y aconseja formas de evitar estos errores.
El autor Jim Collins es un experto en negocios y autor de varios bestsellers, incluidos "Good to Great" y "Empresas que Perduran".
Además, colaboró en las revistas de negocios Harvard Business Review, Fortune y Businessweek y asesoró a líderes empresariales en los sectores social y corporativo.
El contenido del libro "Empresas que Caen" es recomendado para estudiantes que buscan especializarse en negocios, para inversores que no saben en qué empresas invertir, y CEO s de startups que desean ampliar sus negocios a largo plazo.
Algunas de las teorías enseñadas por el autor Jim Collins son:
En este resumen, explicaremos las cinco etapas de la decadencia de una empresa: la arrogancia nacida del éxito, la persecución indisciplinada del crecimiento, la negación del riesgo y el peligro, la búsqueda desesperada de la salvación y la capitulación ante la irrelevancia o la muerte.
El orgullo viene antes que la destrucción. La primera fase explicada por el autor Jim Collins comienza cuando las personas se complacen con el éxito y lo ven como un derecho reservado a su empresa. Como resultado, olvidan lo que inicialmente fue responsable del éxito.
El exceso de confianza está presente en diversas formas durante la quiebra de una empresa. Y uno de los aspectos más peligrosos de este sentimiento es lo que el autor llama "desprecio arrogante" que puede ocurrir a partir de los siguientes pasos:
Es importante señalar que no todos los indicadores son evidentes en todos los casos de declive, o la presencia de un indicador no significa necesariamente que tu empresa esté en riesgo.
Las características de cada etapa pueden ser utilizadas para un autodiagnóstico. De esa forma, los indicadores de la etapa 1 presentados en el libro "Empresas que Caen" son:
En esta etapa de la decadencia, las empresas hacen incursiones sin sentido en áreas que no son muy interesantes para el negocio. También sucede que las personas en el poder quieren el crecimiento de manera muy rápida, lo que hace insostenible la garantía de la excelencia.
Este pensamiento llevó al autor Jim Collins a crear la llamada "Ley Packard" (en honor a David Packard, cofundador de HP). Él afirmaba que una empresa excelente tiene más posibilidades de morir de indigestión por agarrar demasiadas oportunidades que de hambre por encontrar pocas oportunidades.
Según el libro "Empresas que Caen", los siguientes indicadores pueden ser visualizados:
Como indica el autor Jim Collins en su libro "Empresas que Caen", varias señales internas continúan acumulándose, pero los resultados externos siguen siendo lo suficientemente fuertes como para ignorar datos preocupantes.
Los líderes descuidan los datos negativos, enfatizando los resultados positivos e imprimiendo un sesgo positivo a los datos ambiguos.
Otro problema obvio es que las personas en el poder comienzan a culpar a los factores externos por las dificultades, en lugar de responsabilizarse de ellas. El diálogo basado en hechos está prácticamente extinguido.
En este sentido, Jim Collins muestra las características que indican una caída:
En la fase 4 de la decadencia, los líderes tratan de recurrir a una salvación rápida o retomar la disciplina que ha producido el éxito de la empresa en el pasado. Los resultados iniciales de acciones desesperadas pueden parecer positivos, pero no son duraderos, como se enfatiza en el libro "Empresas que Caen".
Estas medidas salvadoras incluyen un nuevo líder visionario y carismático, una estrategia osada que no ha sido comprobada, una transformación radical, una revolución cultural drástica, un nuevo producto, una adquisición para "cambiar el juego" u otras soluciones consideradas "geniales".
Para el autor Jim Collins, los indicativos de la etapa 4 son:
El autor Jim Collins dice que, en la última fase, las pérdidas acumuladas y errores costosos desgastan la fuerza financiera y la moral de la gente hasta el punto de que los líderes pierden toda esperanza de construir un buen futuro.
En algunos casos, los líderes se limitan a vender acciones; en otros, la institución se atrofia hasta volverse insignificante; y, en los casos más extremos, el emprendimiento muere.
Según el libro "Empresas que Caen", todas las empresas enfrentan altibajos, y muchas muestran signos de las etapas iniciales, incluso de las fases 3 o 4. Pero eso no significa que toda organización que vive la etapa 1 llega a la etapa 5, por ejemplo.
Hay casos de empresas que cayeron profundamente en la fase 4 y lograron recuperarse. Disney, IBM y Nordstrom son ejemplos de casos en los que la casi destrucción fue utilizada como forma de catapultar un crecimiento aún mayor que el conquistado en los tiempos de éxito.
Por lo tanto, mientras tu empresa no llegue a las profundidades de la etapa 5, todavía hay esperanza. Por eso, no puedes rendirte. Está dispuesto a cambiar tácticas, pero nunca te olvides de tu propósito fundamental.
Es posible que necesites cancelar ideas de nuevos negocios que fallaron, e incluso desactivar grandes operaciones que demandaron mucho tiempo y esfuerzo. Pero nunca desistas de la idea inicial de construir una gran empresa, refuerza el autor Jim Collins en su obra "Empresas que Caen".
El éxito se da por caer y levantarse repetidas veces, sin fin. Si prevaleces o fallas, perduras o mueres, depende más de lo que haces para ti mismo que lo que el mundo hace contigo.
En "The Wisdom of Failure", los autores Laurence G. Weinzimmer y Jim McConoughey explican el concepto del camino destructivo de la desconexión. En él, los autores reafirman la importancia del liderazgo y la unión de los empleados como una forma de mantener el crecimiento de la empresa. El libro cita el ejemplo de Carly Fiorina de Hewlett-Packard y las consecuencias de las acciones de un líder famoso.
Ben Horowitz, en su obra "The Hard Thing About Hard Things", aclara la importancia de gestionar las crisis y, cuando sea necesario, despedir correctamente a los empleados. La empresa de Horowitz pasó por tres despidos masivos, con 400 empleados. Pocas startups se recuperan de despidos de esa magnitud, porque éstos rompen la confianza de aquellos que se quedan.
En el libro "Scaling Up", el autor Verne Harnish da algunos consejos para la búsqueda de mejoras continuas, tales como recopilar el feedback de los empleados para identificar obstáculos y oportunidades de mejora y un ritmo de la comunicación bien establecido, haciendo que el flujo de información dentro de la organización sea rápido y preciso.
Hay algunas cosas que debes tener en cuenta para evitar el fracaso de tu negocio. Entre ellos, el autor Jim Collins destaca los siguientes:
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