Leading Change - John P. Kotter

¿Alguna vez te has detenido a pensar que los viejos estándares de gestión ya no son tan eficientes? A través de este resumen del libro "Leading Change", John Kotter presenta los ocho pasos para liderar con éxito el cambio a fin de que se aplique y dé excelentes resultados.

Necesitamos rediseñar estrategias, estructuras y sistemas para lograr mejores resultados.

Los gerentes a menudo pueden identificar los elementos que necesitan para la transformación, pero cambiarlos puede ser un trabajo largo y arduo que, muchas veces, si se hace mal, puede fallar.

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Sobre la obra "Leading Change"

El libro "Leading Change", o "Al frente del cambio" en traducción libre, fue escrito por el autor John Kotter y lanzado por Harvard Business Review Press en 2012. El libro consta de tres partes y doce capítulos.

Hay 194 páginas de gran conocimiento en las que el autor describe paso a paso el cambio tan esperado.

Sobre el autor John P. Kotter

Graduado de MIT y Harvard, y profesor de la segunda institución, John P. Kotter es una autoridad en el tema del liderazgo y el cambio.

Es el creador y cofundador de Kotter International, una organización que ayuda a los líderes empresariales con las transformaciones y la educación en liderazgo necesarias en un entorno empresarial que cambia rápidamente.

Fue uno de los profesores más jóvenes de la historia de Harvard en recibir una cátedra. En 2009, recibió el Lifetime Achievement Award de la American Society, en reconocimiento a su importante labor para transformar empresas.

John Kotter es también autor del libro "The Heart of Change".

¿Este libro es recomendado para quién?

El libro "Leading Change" está principalmente indicado para gerentes y personas que trabajan en empresas, que buscan desarrollarse y caminar de acuerdo con lo que exigen los nuevos estándares del mercado.

Si tienes curiosidad sobre el área y estás interesado en descubrir las grandes diferencias con respecto a lo que debía ser, esta obra también es para ti.

Ideas principales del libro "Leading Change"

• Lo que antes se hacía en la gestión de empresas, ya no se adapta a las exigencias actuales;
• El mercado está cambiando y es rápido;
• Para un cambio real, significativo y duradero, es aconsejable seguir los ocho pasos descritos en el libro;
• La comunicación, el empoderamiento y la conciencia son factores clave;
• El liderazgo es el gran diferencial en este nuevo escenario.

Overview: Transformando organizaciones - Porque fracasan las empresas

¿Alguna vez te has preguntado por qué las empresas no logran progresar o incluso quiebran porque no pueden mantenerse al día con el mercado?

La demanda actual es de reducción de costos, mejora de productos y servicios, y búsqueda constante de nuevas oportunidades para incrementar la productividad.

Sin embargo, hay errores muy comunes que dificultan este desarrollo y debilitan gradualmente a la empresa. Estos son, como presenta el autor John Kotter en su libro "Leading Change":

• Permitir mucha complacencia;
• Fracaso en crear una poderosa coalición de dirección;
• Subestimar el poder de la visión;
• No comunicar suficientemente la nueva visión;
• Permitir que los obstáculos bloqueen la nueva visión.
• Fracasar en crear victorias a corto plazo;
• Declarar la victoria demasiado pronto;
• Descuidar firmemente la fijación de cambios en la cultura de la empresa.

Al estar al tanto de estos errores, es posible pensar en cómo evitarlos o cómo remediarlos. Entonces, comencemos a buscar las soluciones para tener éxito en esta jornada.

Overview: El cambio exitoso y las fuerzas que lo impulsan

¿Quién nunca ha tratado de cambiar algo que no estaba satisfecho, falló y no creía en el cambio? Cuando no logramos nuestros objetivos, tendemos a arriesgarnos y a creer menos en los procesos. Resulta ser muy costoso y difícil.

La generación anterior, por ejemplo, estaba acostumbrada a un mercado totalmente diferente de lo que es hoy, y enfrentar los desafíos de la transición no es realmente fácil. Pero, al mismo tiempo que este mercado presenta muchos desafíos, también nos presenta un sinfín de posibilidades y eso es maravilloso, señala el autor John Kotter.

Las fuerzas económicas y sociales que impulsan este cambio importante son los cambios tecnológicos, la integración internacional, la maduración de los mercados en los países desarrollados y la caída de los regímenes comunistas y socialistas. Estos elementos llevaron a la globalización de los mercados y de la competencia.

La globalización, a su vez, como se mencionó anteriormente, crea muchos obstáculos y dificultades, pero también ofrece un mundo de oportunidades.

Simplemente adáptate a las transformaciones a gran escala rápidamente y podrás cosechar las recompensas de tu empeño.

En este punto, es destacado en el libro "Leading Change" un elemento fundamental para el éxito del cambio: el líder.

Overview: Estableciendo un sentido de urgencia

¿Alguna vez te has enfrentado a un trabajo que tenías que entregar pero que faltaba mucho tiempo y lo dejaste de lado para el último minuto?

Este capítulo de la obra "Leading Change" habla exactamente de eso, la necesidad de crear un sentido de urgencia para obtener más cooperación y dedicación. Cuando no tenemos ese sentido, terminamos sintiéndonos muy cómodos en nuestra posición, no creemos en la necesidad real de hacer más, de esforzarnos.

La complacencia, una vez más, es un gran villano en este escenario y esta conveniencia puede provenir de varios factores, como por ejemplo, la ausencia de una crisis real, muchas fuentes disponibles, empresas que utilizan el potencial de sus empleados de manera superficial, estándares bajos de cobranza, y así sucesivamente.

Entonces, para resolver este problema, el autor John Kotter indica que el primer paso es: ¡aumentar la sensación de urgencia!

Hay algunas posibilidades para hacer esto, como:

• Crear una posible crisis para exponer las debilidades de la empresa;
• Eliminar los excesos;
• Crear metas altas que sean difíciles de lograr con una acción estándar;
• Aumentar las discusiones sobre los problemas de la empresa.

Overview: Creando una coligación de dirección

Una transformación importante suele asociarse con la figura de una persona. Esta persona guía el proceso, que en sí mismo no es fácil y ayuda a sostenerlo. Sin embargo, si una persona con tal capacidad ya es grande, tener un equipo de alto nivel para liderar este proceso de cambio es lo ideal a lograr.

Al formar un equipo como este, la gestión de las etapas iniciales se vuelve más fácil y la reestructuración y reformulación de estrategias es más eficiente, como explica John Kotter en el libro "Leading Change".

Una persona sola, por muy capaz que sea, difícilmente puede dirigir y manejar decisiones sin ayuda.

Otra cuestión importante es elegir a las personas adecuadas para este equipo. La elección de las personas equivocadas disminuye la credibilidad del equipo, de las decisiones, de las estrategias y esto debilita el cambio y la disposición de los empleados al cambio.

Overview: Desarrollando una visión y una estrategia

Tener una visión del futuro también es esencial, ya que muestra a los involucrados por qué trabajan duro, se dedican y qué recompensas recibirán a cambio de sus esfuerzos. Nada es más desmotivador que trabajar por un futuro incierto, señala el autor John P. Kotter.

Los líderes pueden crear una visión y estrategias para hacerla realidad. Los gerentes, a su vez, crean planes y presupuestos. Por eso hay la diferencia y la necesidad de elegir sabiamente con quién queremos trabajar y qué exige cada situación.

Para que una visión sea efectiva, debe ser concebible, deseable, alcanzable, enfocada, flexible y comunicable. Es importante destacar que una visión ineficiente puede ser más dañina que no tener una nueva visión.

Overview: Comunicando la visión del cambio

En este momento que ya tenemos una nueva visión, destacamos la importancia de que sea compartida con los involucrados. Para tener éxito, ellos deben ser conscientes de sus funciones y objetivos.

Según el libro "Leading Change", este sentido compartido es lo que motiva y coordina las acciones para una gran transformación.

Sin embargo, este intercambio de visión puede ser un poco complicado para los gerentes tradicionales. Se les ha enseñado y capacitado para administrar, pero nada les impide aprender esta competencia de comunicación.

Overview: Empoderando a los empleados para acciones a gran escala

Un cambio general requiere cambios organizativos. Las viejas estructuras ya no sirven al contexto moderno al que nos enfrentamos. Esto requiere la ayuda de varias personas.

El autor John Kotter explica que deben observarse y eliminarse cuatro barreras principales para el empoderamiento:

• Estructuras: elimina las estructuras de actuación que eviten que el trabajo se simplifique. Muchos niveles de liderazgo, por ejemplo, pueden retrasar la toma de decisiones;
• Habilidades: la falta de habilidad es perjudicial para el desarrollo. Fomenta la formación para que tus empleados estén 100% capacitados;
• Sistemas: el liderazgo correcto ayuda a transformar el sistema para que esté alineado con la nueva visión;
• Supervisores: confronta a los supervisores que no están comprometidos con el cambio, que no alientan a los empleados y que no están alineados con la nueva visión y estrategias.

Overview: Generando victorias a corto plazo

Un gran cambio lleva tiempo para materializarse. Si no te controlas para crear victorias a corto plazo, avanzarás mucho y gradualmente perderás el entusiasmo de tus empleados.

A menudo necesitamos pruebas convincentes que nos demuestren que estamos en el camino correcto y que lo que estamos haciendo vale la pena. Sin ese retorno, empezamos a cuestionarnos y a dedicarnos menos.

En el libro "Leading Change", el autor John Kotter sugiere que una victoria a corto plazo debe tener al menos tres características: ser visible, ser clara y estar claramente vinculada al esfuerzo por el cambio.

Cuando las alcanzamos, se convierten en combustibles para que podamos seguir dedicándonos. Son prueba de que nuestro sacrificio es válido, nos retroalimenta positivamente, reafirma la visión y las estrategias, genera un impulso y mantiene al equipo (incluso a los jefes) unido y dedicado a los objetivos.

Para esto, ¡es crucial enfatizar la importancia de la planificación! Los resultados no son una cuestión de suerte y, sin una planificación adecuada, las cosas pueden funcionar por un corto período, pero tienden a salir mal a largo plazo.

Overview: Consolidando ganancias y produciendo más cambios

En un largo proceso de transformación, el sentido de urgencia puede acabar perdiéndose. La complacencia puede aumentar y los viejos hábitos y tradiciones pueden volver al trabajo.

La resistencia al cambio nunca desaparece por completo, y el progreso puede fallar rápidamente por dos razones: la cultura corporativa y la alta interdependencia creada.

Como se enfatiza en la obra "Leading Change", nunca se conocen realmente todos los cambios que vendrán al comienzo del proceso.

La planificación requiere mucho tiempo y energía. La transformación se lleva a cabo en una serie de proyectos y estos proyectos están hechos de otros proyectos más pequeños.

Con suficiente liderazgo y gestión, podemos lograr nuestros objetivos y disminuir el exceso de interdependencia.

Más autonomía acelera la toma de decisiones, lo que hace que los proyectos se completen más rápido y la transformación se vuelve cada vez más real, concluye John Kotter.

Overview: Estableciendo nuevos métodos en la cultura

La cultura de una empresa es extremadamente poderosa y está formada por dos elementos: normas de comportamiento y valores compartidos. Independientemente del nivel o la ubicación, la cultura es importante porque influye directamente en el comportamiento de las personas y puede ser difícil de cambiar.

En este punto, el autor John Kotter explica que debemos trabajar para cambiar la cultura. Si es incompatible con la nueva visión y las nuevas estrategias, se debe reemplazar. El punto es que no se puede volver a definir una cultura de un momento a otro.

Debemos cambiar elementos poco a poco, estableciendo nuevas prácticas de manera consistente pero sin implementarlas todas a la vez.

Por tanto, la transformación de la cultura llega al final de la transformación, depende de los resultados, exige mucha conversación, puede implicar una inversión económica y las decisiones de sucesión son cruciales para que se mantenga la nueva cultura.

Overview: La organización del futuro

La demanda de cambios rápidos en el mundo empresarial no disminuirá, al contrario. La competencia tiende a aumentar y, por tanto, el sentido de urgencia ayudará a las empresas a cambiar más fácilmente.

Para hacer frente a esta demanda, es importante tener el trabajo en equipo en su apogeo, personas que puedan crear y transmitir la visión, empoderamiento a gran escala, gestión para un excelente desempeño a corto plazo, eliminar interdependencias innecesarias y tener una cultura corporativa adaptable.

Overview: Liderazgo y aprendizaje duradero

En este resumen del libro "Leading Change", vimos que el liderazgo es el elemento clave para una transformación exitosa. La historia personal, la orientación competitiva, el aprendizaje duradero, el desarrollo de habilidades y talentos competitivos, son factores deseables y necesarios en este nuevo escenario.

Además, habilidades como la de asumir riesgos, la autoevaluación de forma humilde, la solicitud de opiniones, la escucha atenta y la apertura a nuevas ideas son indispensables para el crecimiento personal y profesional.

¿Qué dicen otros autores al respecto?

Hablando sobre cambios, en el libro "Factfulness", los autores Hans, Ola y Anna Rosling dicen que hoy tenemos el instinto de creer que las cosas ya no cambian, y eso nos impide ver muchos avances que están sucediendo.

Nassim Nicholas Taleb, en "Antifrágil", llama la atención de aquellos que están estancados en la zona de confort. Es cierto que habrá desafíos en el camino hacia la innovación, pero son esenciales para todas y cada una de las mejoras, incluido el desarrollo de habilidades personales.

En "Segredos da Alta Performance", los autores ayudan a tener grandes resultados corrigiendo errores del pasado y desarrollando nuevas habilidades para los objetivos de la nueva empresa. Es importante tener autoconocimiento.

Cierto, pero ¿cómo puedo aplicar esto en mi vida?

Con esta guía de gestión de cambios, vimos que el proceso no es ni fácil ni rápido, pero es posible. Solo cree y dedícate.

De una manera práctica, la forma de aplicar lo que aprendemos en nuestra vida diaria es:

• Tener en cuenta los cambios en el mundo de los negocios;
• Encontrar las posibilidades y trabajar en ellas;
• Centrarte en la nueva visión y desarrollar estrategias;
• Establecer victorias a corto plazo;
• Tener o ser un buen líder.

¿Te gustó este resumen del libro "Leading Change"?

¿Qué pensaste de las enseñanzas del autor John P. Kotter? ¿Estás de acuerdo con todos los pasos? ¡Deja tu opinión en los comentarios, es muy importante!

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