Managing the Millennials - Chip Espinoza, Mick Ukleja

Managing the Millennials - Chip Espinoza, Mick Ukleja

Aprende todos los secretos sobre la gestión de las empresas del futuro y cómo conectar a los millennials y sus valores con tu empresa.

Los autores Chip Espinoza y Mick Ukleja enseñan, en el libro "Managing the Millennials", cómo abrazar la brecha generacional y cómo puedes ser más proactivo generando un mejor desempeño y mejores resultados con los jóvenes de la generación del milenio.

Esto es importante pues estamos viviendo una era llamada "Generación del Milenio". Por lo tanto, las técnicas de gestión arcaicas no encajan en los proyectos actuales de los administradores exitosos.

¿Quieres saber más? ¡Continúa leyendo este resumen!

Sobre la obra "Managing the Millennials"

El libro "Managing The Millennials: Discover the Core Competencies for Managing Today's Workforce" fue escrito por Chip Espinoza y Mick Ukleja publicado en 2010 por la editorial Wiley.

El libro explica las habilidades necesarias para una buena gestión y presenta todos los misterios que afectan a una empresa exitosa y una organización de excelencia.

Sobre los autores Chip Espinoza y Mick Ukleja

Chip Espinoza es director académico de Psicología Organizacional y Liderazgo sin fines de lucro en la Concordia University Irvine. Además, es el autor de "Millennials Who Manage".

Mick Ukleja es CEO de LeadershiptraQ, presidente de la junta directiva de N. A. S. A. y autor de libros destinados a la superación personal y la gestión empresarial.

Es el fundador del Ukleja Center for Leadership Training en la Universidad de California y consultor de líderes y emprendedores en el área de gestión y emprendimiento.

¿Este libro es recomendado para quién?

El libro "Managing the Millennials" es adecuado para líderes y gerentes que quieran aprender las habilidades necesarias para un buen liderazgo, aprovechando las tecnologías y gestionando una organización con calidad.

Ideas principales del libro "Managing the Millennials"

  • La generación del milenio tiene una nueva forma de trabajar;
  • El buen administrador debe tener la capacidad de abstenerse de sus propios prejuicios;
  • La adaptación, la comunicación y la previsión son las habilidades necesarias para un buen administrador;
  • Influir directamente en la motivación de los empleados ayuda a mejorar el desempeño;
  • La Generación Y valora la autoexpresión y la informalidad;
  • Las relaciones son importantes para la generación de los millennials;
  • La generación innovadora quiere saber porqué son las cosas;
  • Construir una cultura amigable con la generación del milenio es una forma de garantizar una ventaja competitiva.

Overview: Una generación innovadora

A menudo encontramos personas mucho más jóvenes que ocupan puestos importantes en las empresas. Esta nueva generación de trabajadores se llama "Generación Y".

Está formada por jóvenes que tienen un alto rendimiento y productividad, utilizan internet como herramienta profesional, tienen en cuenta el trabajo en equipo y ven la diversidad como parte de sus vidas.

Los líderes y gerentes a menudo no están preparados para lidiar con esta audiencia, lo que a veces conduce a diferencias de opinión y desempeño no deseado.

Los autores Chip Espinoza y Mick Ukleja explican, en el libro "Managing the Millennials", algunas teorías que pueden ser fuentes esclarecedoras para los líderes cuando se trata de cambiar el comportamiento corporativo en la organización, como:

  • Teoría de la Maduración: esta teoría tiene que ver con las etapas naturales de maduración de la vida de un individuo;
  • Teoría Generacional: se refiere a los valores, comportamientos y pensamientos formados según la generación en cuestión;
  • Teoría del Curso de la Vida: la Teoría del Curso de la Vida es una implementación de lo Generacional en la que hay una necesidad de buscar lo que el libro llama el "Efecto Cohorte". Estos efectos pueden explicarse como eventos importantes, un mensaje, un hecho, una situación histórica en la que influyeron en la formación del pensamiento de una persona o de una generación.

Aprendiendo de la nueva generación

Los líderes necesitan aprender a lidiar con la Generación Y. Para esto, dos características son fundamentales:

  1. Poder iniciar una relación;
  2. Tener paciencia para establecer expectativas.

A lo largo del libro "Managing the Millennials", Chip Espinoza y Mick Ukleja explican la importancia de un gerente adaptativo. Sabe lidiar con las diferencias y lleva dentro de sí la facilidad para prohibir sus propios prejuicios, ya sea en relación con la experiencia en el mercado o en cualquier otro ámbito del entorno laboral.

Pueden instigar al empleado a que haga lo mejor que pueda y, lo que es más importante, crea subsidios para eso.

Sin embargo, existe el gerente conocido como desafiado. Es inseguro, exigente y lucha constantemente por mostrar y reafirmar su autoridad posicional.

Además, consideran que la Generación del Milenio es una amenaza para el éxito personal y profesional de la empresa.

Entre tantos problemas y dificultades encontradas, ¿cuál es realmente el punto de tensión entre los gerentes y esta nueva generación?

Inicialmente, es el hecho de que esta generación está llegando a la mayoría dentro de las organizaciones, lo que obliga a un cambio del antiguo estándar y una nueva reformulación de las reglas, normas y valores ya establecidos.

Aceptar a un empleado del milenio no ha sido una tarea fácil para los altos directivos. Los autores Chip Espinoza y Mick Ukleja citan tres habilidades necesarias para tener una buena relación y cuáles son las competencias esenciales para esa relación:

  • Adaptación;
  • Comunicación;
  • Predicción.

La adaptación es la capacidad de aceptar y estar disponible a lo nuevo, la comunicación es el acto de constituir un vínculo relacional para evitar conflictos emocionales y favorecer el intercambio de experiencias.

La previsión, en cambio, es tener una visión amplia hasta el punto de identificar posibles desórdenes en el entorno laboral y ayudar a esta generación a conquistar toda la escalera del éxito.

¿Qué clase de líder has sido?

Overview: La nueva visión de esta generación

La generación Y está cargada de modificaciones en comparación con la generación anterior. La idea de valores, el conocimiento del mundo, pensar en la importancia del trabajo son algunos ejemplos de conceptos divergentes.

En el ámbito profesional, valoran una actividad significativa y placentera. Son personas abiertas al cambio y extremadamente relacionales.

Una característica natural del grupo Y es la autonomía. Otro punto de choque entre empleados y gerencia.

El grupo milenio ve la gestión constante de sus actitudes como una falta de confianza y, para ellos, esto genera un problema en el desempeño de las actividades en la organización.

Sin embargo, es necesario comprender la importancia de la innovación en la contratación de empleados de esta generación.

Según el libro "Managing the Millennials", las preocupaciones comerciales y de contratación no son solamente del liderazgo. Los jóvenes aprecian la libertad de elegir acciones profesionales y la búsqueda de la comprensión de los superiores con respecto a la vida personal.

Mentes creativas

Como indican los autores Chip Espinoza y Mick Ukleja, la Generación Y es entusiasta y creativa, valora la autoexpresión y quiere marcar la diferencia en el mundo.

Que la mente creativa maneja mejor la resolución de problemas es un hecho. Sin embargo, también es muy fácil desarrollar el aburrimiento, especialmente con respecto a las cargas de trabajo y las actividades repetitivas.

Mejorar algunas prácticas de gestión puede ser la clave para abordar estos problemas y un consejo es poner a estos empleados en desafíos constantes mediante los cuales puedan demostrar sus habilidades y competencias en su conjunto.

Valora nuevas ideas

La generación del milenio valora el feedback positivo. El acto de liderazgo que se preocupa por sus ideas y trata de comprenderlas es una fuente importante de inspiración.

Y no sólo eso. A estos jóvenes les gusta la atención, que está relacionada con el compromiso.

Para Chip Espinoza y Mick Ukleja, si los líderes tienen alguna dificultad con esto, deben descentralizar sus propias experiencias personales e intentar comprender el conocimiento del mundo del otro. Es importante mostrar curiosidad por conocer las ideas.

De esta manera, los líderes contribuyen directamente al crecimiento personal y profesional de los empleados y de la organización en su conjunto.

Overview: Cuidado con tus actitudes

La generación Y tiene dificultades para aceptar las críticas.

Como quieren destacar en sus actividades, el simple hecho de cometer errores desestabiliza a este tipo de empleados. Algunas actitudes del líder marcan la diferencia en la recuperación del equilibrio emocional.

Cuando algo no va bien o cuando llegan las críticas, es común que el Grupo Y quiera saber por qué. Necesitan explicaciones no solo para reconocer el error, sino también para ver que hubo un error allí.

Tener la defensiva como característica es común en esta generación. Pero, ¿cómo se puede cambiar esto?

Ten en cuenta que romper barreras es un procedimiento. Otra forma de desactivar la defensiva es la sinceridad. El liderazgo debe aprender a asumir los errores.

En el libro "Managing the Millennials", los autores Chip Espinoza y Mick Ukleja mencionan que, muchas veces, el bajo desempeño de los jóvenes se debe a la sobrecarga o al estar insertado en áreas inadecuadas a sus funciones y asumiendo culpas que no deberían tener.

Reconoce tus propios errores y cambia algunas actitudes

Comprende que el error a menudo no está en tus subordinados, sino en ti, el líder. Es tu responsabilidad saber reclutar a la generación del milenio y determinar a cada uno el rol que le corresponde.

No te alarmes si tu empleado te llama por tu nombre. La Generación Y está a favor de la informalidad. Manejan mejor las relaciones basadas en la confianza y la amistad y saben respetar una autoridad si se construye sobre esa base.

Bueno, la Generación Y valora la simplicidad. Pero comprende: le gusta la sencillez pero no es simplista, reduccionista y mucho menos básica.

Si tienes la intención de mantener tu empresa bajo control y los empleados de la nueva generación comprometidos, evita la ambigüedad.

Chip Espinoza y Mick Ukleja revelan que el líder sin foco, sin rumbo y sin influencia refleja una imagen cargada de indecisión e inseguridad.

¡Cuidado! Esta nueva generación no lo maneja muy bien... Como son personas que temen tomar decisiones equivocadas, buscan en el líder la fuerza necesaria para cumplir con sus deberes con maestría.

La generación Y es multitarea.

Para que esto realmente funcione y traiga grandes resultados a la organización, es necesario adaptar el estilo de gestión, que esta vez debe estar enfocado en el equipo de empleados en lugar de estar en el centro de la voluntad del líder.

¿Cómo analizas a tus gerentes de generación millennial?

La forma en que tratan al equipo marca la diferencia. Presta atención a la forma en que participan en las reuniones y, sobre todo, a cómo se transmite la información a los empleados.

Como se recomienda en el libro "Managing the Millennials", la participación de al menos un joven de la generación del milenio es importante durante las conversaciones de gestión. Pueden ayudar fácilmente con información importante sobre contratación, políticas e incluso la estructura organizativa de la empresa en cuestión.

La clave para resolver las dificultades y tensiones con la Generación Y es construir una cultura amiga del milenio. En todo caso, se elaboró un inventario de informes generacionales para asistir en este punto, el llamado GRI.

Se trata de una herramienta para beneficiar a los gestores, facilitar la adaptación a esta nueva audiencia y estar siempre por delante de la competencia.

También se encarga de realizar un análisis del pensamiento, el comportamiento y la percepción. De esta forma, ayudan a los directivos que necesitan renovar sus conocimientos, así como también es útil para quienes experimentan alguna divergencia de opinión con los jóvenes del milenio.

Así, los autores Chip Espinoza y Mick Ukleja afirman que es fundamental promover y comprender las principales competencias de esta generación:

  • Equilibrio entre la vida personal y laboral;
  • Recompensa;
  • Autoexpresión;
  • Aviso;
  • Realización;
  • Informalidad;
  • Sencillez;
  • Multitarea;
  • Significado.

Atención a estos consejos. ¡La Generación Y te está esperando!

¿Qué dicen otros autores al respecto?

Según la autora Angela Miguel, en el libro "Aprenda Liderança com La Casa de Papel", el propósito es la característica más fuerte que determina a los líderes y de ahí se tienen las explicaciones de las decisiones y del destino. Los líderes inspiradores comparten valores, experiencias, ética e ideas, incluso si hay diferencias entre ellos.

Ed Catmull, autor del libro "Creatividad, S. A.", aconseja dar siempre más preferencia a las personas que a las ideas, porque las personas creativas crean buenas ideas, pero las buenas ideas pueden ser destruidas por malos equipos.

En la obra "The 8th Habit", Stephen R. Covey dice que el líder debe inspirar confianza y sin ella no hay efectividad en los proyectos.

Cierto, pero ¿cómo puedo aplicar esto en mi vida?

  • Reclutar a las mejores personas es la clave para obtener una ventaja competitiva;
  • Modifica tu equipo, pero antes que nada cambia la forma en que lo gestionas;
  • El gerente adaptativo busca una solución y el desafiado busca una queja. Sé consciente de esta diferencia;
  • La experiencia no se trata de la edad, se trata de la construcción. Busca aprender;
  • Valora las habilidades del joven milenio. No lo subestimes, lo sobreestimes;
  • Desarma la defensiva de la generación. Pide críticas constructivas;
  • Reafirma la relación. Escapa de la distancia. Un líder sabio construye una generación segura;
  • No seas adicto a las excusas. Toma tu culpa;
  • Ejercita tu autoridad de manera eficiente. Valora la informalidad. Sé amigo de tu empleado.

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