Aquí No Hay Reglas - Reed Hastings, Erin Mayer

Este resumen de la obra "Aquí no Hay Reglas" te enseñará la importancia de avanzar a favor de las nuevas tecnologías, ya que el mayor riesgo que se corre hoy no es equivocarse, sino innovar.

El mundo ha experimentado grandes cambios en las últimas décadas, y esto va desde las relaciones interpersonales hasta las relaciones comerciales. Con esto, las empresas también comenzaron a repensar la forma en que trabajan y hacen negocios.

Netflix no se queda fuera, y en este libro, Reed Hastings, el CEO de la compañía, cuenta cómo fue todo el proceso, desde comprender la necesidad de cambio hasta implementar lo que él llama "libertad con responsabilidad".

¿Quieres saber cómo es posible innovar con libertad? ¡Así que sigue leyendo este resumen y profundiza en la cultura de la libertad corporativa y reinvención!

Sobre la obra "Aquí no Hay Reglas"

"Aquí no Hay Reglas: Netflix y la cultura de la reinvención", o originalmente "No Rules Rules: Netflix and the Culture of Reinvention", fue escrito por el CEO de la Netflix, Reed Hastings, y comentado por Erin Meyer.

El libro cuenta todo sobre cómo se formó la cultura y filosofía de la compañía y lo que sucede detrás de escena en esa corporación. La obra tiene 329 páginas y está dividida en tres partes, en las que el autor enseña cómo fue posible mejorar su empresa a través de la exclusión de reglas.

Todo el contenido tratado se basa en las experiencias profesionales de los autores, que incluyen actividades en empresas como Blockbuster, Microsoft, Pure Software y la propia Netflix.

Sobre los autores Reed Hastings e Erin Meyer

Reed Hastings empezó en el campo empresarial en 1991 cuando fundó Pure Software, pero el gran punto culminante de su carrera fue ser cofundador de Netflix, con la intención inicial de alquilar películas por correo.

Hastings, se graduó en la Universidad de Stanford, todavía es conocido por ser un filántropo, un ex miembro de la Junta de Educación del Estado de California y un firme partidario de la educación.

Erin Meyer es experta en negocios, escritora, profesora de INSEAD Business School en París y desde 2020 es considerada una autora de best-seller por The New York Times.

¿Este libro es recomendado para quién?

Esta obra es adecuada para emprendedores en ciernes o no, CEOs, o cualquier persona del mundo empresarial que quiera experimentar una cultura corporativa basada en l a libertad y la confianza.

El libro también puede ser muy bien aprovechado por otras personas interesadas en saber cómo funcionan las empresas que no trabajan con reglas o regimientos.

Ideas principales del libro "Aquí No Hay Reglas"

• Las empresas basadas en la innovación necesitan dar libertad a sus empleados;
• No tener reglas implica que todos conozcan los procesos y las consecuencias;
• Feedbacks son muy importantes para el desempeño de todos los profesionales;
• Los CEOs deben ser el mayor ejemplo en la inserción de nuevas prácticas en la empresa;
• La cultura corporativa debe adaptarse a las diferentes culturas del mundo.

Donde todo comenzo

Reed Hastings comienza con un relato del día en que buscó a Blockbuster para una propuesta de negocio, que involucraba la compra de Netflix por él, con el pensamiento en la tendencia de la llegada de internet.

John Antioco, CEO de Blockbuster en ese momento, rechazó rotundamente la propuesta, quebrando en 2010 como consecuencia de la llegada de las nuevas tecnologías.

Esta situación impulsó a Reed a poner en práctica sus propias ideas. Y más que eso, le hizo crear un negocio en el que las personas estuvieran por encima de los procesos, que fue la clave de su éxito.

Hoy, Netflix se ha convertido en un servicio de transmisión con más de 200 millones de suscriptores en más de 190 países, con la cultura de que la regla es no tener reglas.

¿Cómo sucedió todo esto? Eso es lo que enseñará Reed.

Primeros pasos

Reed fundó su empresa Pure Software en 1991, donde trató de promover la libertad y la creatividad de los empleados, aplicando reglas sólo cuando algo se excedía. El resultado fue una baja adaptabilidad al mercado y el cierre de la empresa en 1997.

Así, el autor buscó llevar verdadera libertad e innovación a su próxima aventura y no la prevención de errores y la construcción de regimientos.

Para llegar a este punto hay que trabajar dos elementos iniciales:

1. Desarrollar la densidad de los talentos: trabajar solo con los empleados más preparados y despedir a otros;
2. Fomentar la sinceridad: profundice la cultura del feedback.

Con estos dos elementos sería posible finalmente reducir el control y comenzar a abolir ciertas reglas a favor de la libertad con responsabilidad.

Cómo llegar a la libertad con responsabilidad

Densidad de talento

En este punto del libro "Aquí no Hay Reglas" se enseña la importancia de tener un ambiente de trabajo basado en la excelencia.

Con la crisis que afectó a la empresa en 2001, Hastings tuvo que despedir a muchos empleados, lo que le preocupó por la reacción de otros colaboradores.

Sin embargo, después del despido, Reed notó que las personas eran cada vez más productivas y creativas. Fue entonces cuando se dio cuenta de que eso le proporcionaba la densidad de talento, que ahora era mayor, no porque hubiera contratado más talento, sino porque solo tenía el mejor.

Esto se debe a que las personas de alto talento prosperan mucho más cuando están rodeadas de otras personas de tal capacidad, cuando están infectadas por la alegría del talento y la colaboración. Por otro lado, obtienen un rendimiento inferior cuando están rodeadas de otras personas de talento medio.

La Cultura del Feedback

Cuando Reed Hastings comenzó a intentar llevar sinceridad al ambiente de trabajo, notó que también aumentaba la densidad de talento de su empresa.

Dar y recibir feedbacks hace que aprendas más rápido, volviéndose más efectivo, a pesar de que la recepción humana de críticas negativas sigue siendo baja.

El secreto de esto es hablar en voz baja y tranquila, demostrando que el empleado todavía pertenece a ese lugar y no será despedido por ello, demostrando que es solo una ayuda.

Pautas de los 4 tópicos para el feedback:

1. Objetivo a alcanzar: explicar cuál será la mejora con esa actitud;
2. Acción específica: cite cuál podría ser la forma de cambiar;
3. Dé gracias: si recibe una crítica, dé las gracias abiertamente;
4. Aceptar o descartar: elige qué cambios realmente te beneficiarán.

Elimina los Regimientos

Hoy en día ya no es posible medir la eficiencia por la cantidad de horas trabajadas, sino por los proyectos que se llevan a cabo y su calidad.

Empiece a dar libertad a sus empleados eliminando las políticas de vacaciones, simplemente avisa verbalmente sobre las fechas en las que sería aconsejable no tomarlas o cuántas personas a la vez. Recuerde predicar con el ejemplo tomando muchas vacaciones cada año.

Esta práctica hace que los empleados elijan trabajar de una manera que les brinde más eficiencia y puedan descansar y volver más creativos e innovadores cuando lo necesiten.

Después de eso, elimine las burocracias de gastos y viajes. Esto hará que los empleados actúen en nombre de su marca y comiencen a pensar con más responsabilidad y confianza.

Cuando ambas políticas se utilizan para aprovecharse de la empresa, despedir a los empleados, les enseñará a los demás lo que no deben hacer.

Técnicas para mantener la cultura de la libertad con responsabilidad

Remuneración para preservar talentos

Después de explicar cómo introducir la libertad en la empresa, Reed Hastings se preocupa por sustenir en cómo mantener saludable esta práctica.

Según los autores, prestar atención al salario es una iniciativa necesaria para mantener al mejor talento trabajando para ti.

A veces, invertir en un empleado excepcional con un gran salario puede ser menos laborioso y más eficiente que invertir en varias personas promedio con un valor promedio en la misma ocupación.

El libro "Aquí no Hay Reglas" señala que ofrecer bonificaciones nunca es la mejor solución para contratar. Al ofrecer un salario superior al promedio, sin bonificación de objetivo, el empleado se siente más seguro y cómodo con los problemas domésticos y tiene más tiempo para ser innovador en el trabajo.

Además, invierta tiempo en conocer el valor actual de su empleado en el mercado, para mantener el sueldo más alto que el promedio, con el fin de retener este talento en su equipo.

Contar con la división de posiciones operativas y creativas, para que puedas retribuir al operativo con el promedio y al creativo con valores por encima del mercado.

No Trabajes con Secretos

Algunas informaciones dentro de una empresa pueden ser altamente confidenciales, lo que cuando divulgadas pueden causar grandes problemas. Sin embargo, un buen gerente debe estar preparado para lidiar con estas situaciones.

Mantener un entorno de trabajo totalmente transparente es siempre la mejor solución y, para que eso suceda, la iniciativa también debe ser del CEO, compartiendo pequeñas a grandes cosas e informaciones.

Para iniciar la cultura de la transparencia, dos cosas son importantes:

1. Tornar todos os aspectos financeiros acessíveis às pessoas da empresa;
2. Ensine os funcionários a ler e interpretar as informações contidas.

Asegurar la transparencia en la institución hace que los empleados se sientan dueños y así realizan sus acciones y proyectos con mayor responsabilidad.

Además, los empleados asumen más tareas por su cuenta, ya que no es necesario detenerse en las tareas y pedir información. Por lo tanto, esta confianza depositada genera un sentimiento de pertenencia y compromiso.

Sin embargo, según Reed, es importante estar preparado en caso de que las informaciones sean divulgadas, para saber cómo tomar las acciones necesarias.

Proporciona más Libertad

En el libro "Aquí no Hay Reglas", es relatado que dejar la aprobación de proyectos y decisiones enfocadas solo en una persona limita la innovación y desacelera el crecimiento.

Por eso, en Netflix, Reed apuesta por la toma de decisiones individual, donde la propuesta no necesita pasar por un jefe.

Sin embargo, para validarlo, se necesitan cuatro pasos:

1. Estimular el debate o compartir la idea: comente con las personas para escuchar diferentes puntos de vista;
2. Prueba el proyecto: analice la viabilidad y la funcionalidad;
3. Apuesta (o no) a la ejecución del proyecto: eres responsable de continuar o no con la idea;
4. Celebra si funciona, expone el error si sale mal: si no funciona, esté listo para explicarles a todos lo que salió mal.

Como jefe, esté preparado para observar errores, recibir, ayudar a comprender lo que sucedió en el proceso y fomentar la continuidad del trabajo.

Maximizar la cultura de la libertad con responsabilidad

Prueba de Retención

De acuerdo con Reed Hatings, el primer paso para expandir esta libertad es centrarse en la densidad de talentos. Para eso, es necesario que estejas pronto para tomar decisiones difíciles

Haz que tu equipo trabaje como uno, con camaradería, compromiso y cohesión es muy importante.

Así, es fácil aplicar la prueba de retención, que consiste en:

• Evaluar el desempeño de cada empleado y considerar si lucharía por mantenerlos en la empres a;
• Autoevaluar su desempeño en su propio puesto.

Este capítulo del libro "Aquí no Hay Reglas" destaca que, si durante la prueba de retención percibir que es necesario despedir a uno de los colaboradores, este debe haber escuchado de manera clara y frecuente como podría mejorar antes de ser despedido.

Además, es importante no aferrarse a la tasa de rotatividad de la empresa, yá que garantizar que la persona mejor preparada ocupe el cargo correcto es más barato que su reposición.

Círculo de Feedback

Igualmente importante a los feedbacks continuos es tener una herramienta que estimule y expanda esta cultura a todos.

Reed Hastings cita el ejemplo del método que utiliza, el "Feedback 360", una práctica que empezó por escrito, e invita a todos a dejar una mensaje sobre cualquiera miembro del equipo, de manera anónima, o no.

Hoy, el 360 es unánimemente y de manera voluntaria, y en muchos equipos acontece en reuniones habladas.

Este método refuerza la cultura de la crítica y habilita un espacio para creación de conversación sobre experiencia y mejora. Así, muestra que recibir un feedback no es tan terrible y acontece con todas las personas de una empresa.

Es fundamental tener un moderador fuerte para evitar que exageraciones se sucedan.

¿Liderar con contexto o con control?

Considerando su industria y sus objetivos es necesario decidir entre liderar con control o con contexto.

Por lo tanto, si su proyecto busca reparar errores, lidera con control, ahora sí está basado en innovación, invertir en el contexto.

Liderar de esta manera encoraja ideas originales, de modo que, explicándoles el escenario, ellos se encuentran libres para pensar de maneras innovadoras, de manera exitosa o fallida.

Pero, si es esto que estás buscando, invertir no solamente en el contexto, sino también en la alineación.

Erin Meyer explica que un equipo que tiene el contexto claro y el objetivo alineado con el intento de la compañía no tiene espacio para divergencias.

Expandiendo la cultura de Netflix

Nos es posible trasladar una cultura corporativa única para todos los lugares alrededor del mundo. Así, es necesario pensar en una manera de adaptación, para que este modelo de trabajo sea exitoso.

Tener humildad y flexibilidad es muy importante en este momento, para mantenerse disponible a los cambios necesarios.

Por lo tanto, si deseas aplicar la Prueba de Retención, es necesario prestar atención a las leyes laborales de los países.

Como también, el modelo de feedbacks necesita de remodelamiento para atender otras culturas que no sean tan familiarizadas con esta práctica, o no sean tan abiertas a las críticas negativas.

En este sentido, el diálogo, el cuidado y la adaptabilidad son la llave para una buena

Nesse sentido, o diálogo, o cuidado e a adaptabilidade são a chave para uma boa expansión internacional.

¿Qué dicen otros autores al respecto?

En "Innovation and Entrepreneurship", el autor Peter Ferdinand Ducker sostiene la teoría de que creatividad e innovación no son actos de genialidad, sino un estudio, una busca y planificación que necesita disciplina para pasos sistemáticos. Cree que para innovar es necesario determinación para aplicar técnicas correctas.

En la obra "Disrupt You" (Sea Disruptivo), Jay Samit dice que ideas innovadoras tienen el poder de transformar el mundo y causar disrupción en el sistema. Para que desarrolle un perfil disruptivo, necesitas planificación en sus objetivos y que seas susceptible a cambios, sean internos o externos.

En "La historia de Airbnb", la autora Leigh Gallagher cita a los fundadores de la empresa como ejemplos de emprendedores, pues buscan mejorar e innovar. Entonces, la postura de los tres fundadores se refleja en el comportamiento de todos los colaboradores de Airbnb, así como cada emprendedor en su empresa.

Cierto, pero ¿cómo puedo aplicar esto en mi vida?

En el transcurso de los capítulos de la obra los autores instruyen sobre técnicas de cómo empezar la inmersión de la cultura corporativa sin reglas en su empresa.

Es importante que siga los pasos en la orden indicada en el resumen, yá que trabajar en este ambiente de libertad necesita una preparación y una atmósfera favorable, además de ignorar algunos de los pasos puede conducir al fracaso de este proyecto.

¿Te gustó este resumen del libro "Aquí no Hay Reglas"?

Esperamos que te hayas gustado de nuestro resumen y seas capaz de adaptarse a esta nueva cultura de innovación. Deja su opinión en los comentarios, ¡su feedback es muy importante para nosotros!

Además, puedes obtener la versión completa de la obra con un clic en la imagen abajo: