Peter Drucker on Consulting - William A. Cohen

¿Te imaginas consultar con Peter Drucker, considerado el padre de la administración moderna? ¡Pues William A. Cohen fue uno de sus estudiantes y compartió en su libro muchas de las lecciones aprendidas!

Entonces, si quieres cambiar la realidad de tu empresa o sueñas con abrir tu propio negocio, con este resumen estarás en el camino correcto.

¡Es hora de aprender, de forma rápida y práctica, los principales métodos de gestión del mayor consultor de todos los tiempos!

Sobre la obra "Peter Drucker on Consulting"

El libro "Peter Drucker on Consulting: How to Apply Drucker's Principles for Business Success", "Peter Drucker sobre consultoría: Cómo aplicar el principio de Drucker para el éxito empresarial" en traducción libre, fue lanzado en 2016 por William A. Cohen.

El autor cuenta, a lo largo del trabajo, conceptos y prácticas que aprendió durante algunos años con Peter.

Además, Philip Kotler, PhD y profesor emérito de marketing internacional en Northwestern University escribió la introducción del libro.

Sobre el autor William A. Cohen

William A. Cohen es considerado un experto en estrategia y liderazgo. Fue el primer alumno de Peter Drucker en un programa de doctorado ejecutivo (creado por el propio Peter).

Además de consultor y profesor, William ha trabajado para varias empresas y ha trabajado en la Academia del FBI, las Fuerzas Armadas, Boeing y Cheesecake Factory. En la Fuerza Aérea de los Estados Unidos, William alcanzó el rango de mayor general.

Cohen también fue responsable de publicitar y perpetuar el éxito de Peter Drucker. Fue cofundador y presidente del Instituto de Administración Avanzada de California, una organización sin fines de lucro que tiene como objetivo proporcionar cursos de posgrado asequibles. La metodología del curso se basa en los principios enseñados por Peter Drucker.

Además de este libro, William también es autor de más de 50 libros, incluidos "A Class with Drucker", "Cómo ser un consultor exitoso" y "Plan de mercadotecnia".

¿Este libro es recomendado para quién?

William Cohen aporta, a lo largo del libro "Peter Drucker on Consulting", un contenido muy didáctico y específico sobre los métodos de gestión aprendidos de Peter Drucker.

El autor también analiza las características de Peter, los diferenciales de su consultoría, el modelo de las soluciones que propone y otros temas que son capaces de mejorar los resultados de cualquier organización.

Por esta razón, está indicado para aquellos que desean transformar la realidad de una empresa o tienen el sueño de crear su propio negocio de manera estructurada desde el primer día.

Ideas principales del libro "Peter Drucker on Consulting"

• Las características de un buen consultor;
• La importancia de saber identificar el problema;
• El método clave basado en preguntas;
• La necesidad de comprender completamente el negocio;
• La posibilidad de asumir riesgos y los resultados que se pueden generar;
• Consejos para mejorar la gestión.

¿Cuáles son las características de un buen consultor?

¿Tienes algún problema con tu empresa? ¿Puedes identificarlo?

El autor enfatiza que una de las principales cualidades de Drucker fue saber identificar exactamente qué problema está experimentando la empresa.

Para eso, William Cohen hace una analogía entre consultoría y medicina, donde el consultor es el médico y el paciente es el cliente.

Un médico/consultor puede resolver el problema de su paciente/cliente o agravar la condición actual.

Así, es extremadamente necesario diagnosticar exactamente qué problema está pasando la persona/empresa.

Peter Drucker hizo varias preguntas sucesivas a sus clientes para inducirlos a encontrar sus propias respuestas.

Además, el libro "Peter Drucker on Consulting" cita algunas otras características de un consultor excepcional, como:

• Capacidad para encontrar soluciones efectivas;
• Competencia técnica y conocimientos generales;
• Habilidades de comunicación;
• Efectividad de marketing;
• Habilidades de venta;
• Capacidad de gestión.

Como se puede imaginar, Peter Drucker tenía todas estas características.

Por lo tanto, si deseas seguir una carrera como consultor, debes trabajar estas habilidades.

Por otro lado, si quieres contratar una consultoría, busca consultores con estas habilidades para poder generar más resultados para tu empresa.

La construcción del método clave

En esta parte, William Cohen explica los principales métodos de Drucker para ofrecer tantos resultados.

Es posible que hayas oído hablar de algunas consultorías que hacen proyectos y entregan un plan de acción para que el emprendedor lo implemente en la empresa. En este tipo de consultoría, el contratista no tiene un resultado práctico, solo una guía a seguir.

Peter Drucker no hizo eso. Según el autor, las consultorías aplicadas por él se basaron en la implementación mientras ejecutaba el proyecto.

Para esto, Drucker siempre hizo 5 preguntas a sus clientes:

1. "¿Cuál es la misión de la empresa?";
2. "¿Quién es el cliente de la empresa?";
3. "¿Qué valora el cliente?";
4. "¿Cuáles son los resultados que genera la empresa?";
5. "¿Cuál es el plan de acción?"

Estas preguntas forman la guía para estructurar una gestión orientada a resultados.

¿Cuál es la misión de la empresa?

Necesitas identificar la misión de la empresa para motivar a los empleados. Es fundamental tener claro el motivo del trabajo y qué diferencia hace la empresa en el mundo. Esta pregunta tiene la intención de crear un propósito que valga la pena.

¿Quién es el cliente de la empresa?

Uno de los informes presentados en el libro "Peter Drucker on Consulting" es que Peter Drucker no estaba de acuerdo con las políticas de las montadoras de automóviles que construían los vehículos y luego buscaban quiénes serían los clientes.

Para Peter, es sumamente necesario saber definir al cliente, para que puedas entender sus dolores, necesidades y problemas antes de producir algo.

Al conocer a tu cliente de antemano, puedes crear servicios o productos específicos para atenderlos de manera personalizada.

¿Qué valora el cliente?

Es en esta pregunta que puedes definir los dolores, necesidades, deseos y problemas que enfrenta tu cliente, enfatiza el autor William A. Cohen.

Con base en la respuesta a esta pregunta, una empresa puede desarrollar un marketing más efectivo, una estrategia de ventas más asertiva y desarrollar productos y servicios que realmente resuelvan un problema del consumidor.

Debido a esta pregunta, es posible generar un servicio más especializado y personalizado para cada cliente.

¿Cuáles son los resultados que genera la empresa?

Según la obra "Peter Drucker on Consulting", es imposible medir la evolución si no hay parámetros. Esta pregunta tiene como objetivo comprender la situación actual de la empresa. Comprende la situación actual para ver posibles mejoras.

Por lo tanto, para maximizar los resultados, es necesario comprender el estado de resultados, el flujo de caja, las deudas y las inversiones que está haciendo la empresa.

¿Cuál es el plan de acción?

Después de comprender la misión de la empresa, comprender quién es el cliente y lo que valora, y también analizar el escenario actual, es posible elaborar planes de acción con las partes responsables, metas, objetivos, plazos y costos.

Y después de eso, es hora de ejecutar.

¿Tomar riesgos o no?

Para Peter Drucker, ningún gerente puede ser efectivo sin correr riesgos.

¿Estás dispuesto a correr riesgos?

Para eso, Peter dice que tienes que saber qué riesgo estás dispuesto a tomar. Él también descubrió que la gestión de riesgos siempre envuelve 3 características que dificultan el control:

1. El proceso no es ni objetivo ni neutral;
2. Aunque uno debe enfocarse en los resultados reales, a veces la "realidad" es incontrolable;
3. Los riesgos también ocurren en eventos inmensurables.

Para tratar de reducir los riesgos, Drucker desarrolló 7 especificaciones de control de riesgos, que son presentadas en el libro "Peter Drucker on Consulting":

1. Cuanto menos esfuerzo requiere, mejor será el control;
2. Los resultados deben ser significativos o indicar avances significativos;
3. Ejecución compatible con la demanda y el plazo;
4. Saber determinar las métricas clave de la evolución;
5. Ser oportuno;
6. Ser simple;
7. Especificaciones orientadas a la acción.

Además, Drucker también afirma que la autoconfianza es una herramienta clave para estar dispuesto a asumir riesgos durante la gestión. Debido a esto, el autor William Cohen afirma que es necesario cultivar la autoconfianza poco a poco y con disciplina. Para hacer esto, cometas errores, aprendas de ellos y ganes victorias.

7 consejos de Peter Drucker

En la parte final del libro "Peter Drucker on Consulting", William A. Cohen trae 7 consejos para evitar que el éxito resulte en un fracaso:

• Tienes que entender que lo que te llevó a donde estás hoy no te llevará al siguiente nivel. Por el contrario, insistir generalmente en lo que condujo al éxito termina conduciendo al fracaso;
• Todas las compañías deben estar dispuestas a abandonar lo que ha sido exitoso antes;
• Todas las empresas deben estar conscientes y dispuestas a cambiar de rumbo por completo (si es necesario);
• Es fundamental tener planes de contingencia en caso de que la empresa atraviese situaciones adversas. No esperes que suceda, siempre prepárate;
• Mantente conectado al mundo. Observa los eventos globales y aprende cómo esto afectará el negocio de la compañía;
• Las funciones principales de una empresa son la innovación y el marketing. Por lo tanto, innova para evitar fallas y estructura el marketing para que el cliente pueda comprar solo;
• Es necesario tener un plan, pero es aún más necesario seguir el plan. La planificación sin acción no genera resultados.

¿Qué dicen otros autores al respecto?

En "The Effective Executive", Peter F. Drucker aclara que los ejecutivos pueden ser brillantes, imaginativos e informados, pero aún así ineficientes. Los ejecutivos efectivos son sistemáticos. Trabajan duro en las áreas correctas y sus resultados los definen, además de ayudar a la empresa a alcanzar sus objetivos.

La obra "Million Dollar Consulting" es una verdadera guía práctica para aquellos que quieren mejorar sus técnicas de consultoría. Un consejo que da el autor Alan Weiss para ser un buen consultor es tratar cada interacción con un cliente como un "momento de la verdad" personal, en el que siempre debes pensar en las ventas del futuro y no solo en las inmediatas.

Finalmente, en el libro "El mejor negocio eres tú", Reid Hoffman y Ben Casnocha te muestran cómo planificar tu carrera como si fueras una startup, evaluando tus recursos, aspiraciones y valores, así como las realidades del mercado, entendiendo que, para ganar, necesitas adaptarte y asumir riesgos inteligentes.

Cierto, pero ¿cómo puedo aplicar esto en mi vida?

• Comprende la importancia de identificar y abordar el problema correcto;
• Define el propósito de la empresa;
• Define quién es tu cliente;
• Define lo que le gusta a ese cliente;
• Comprende la situación actual de la empresa, así que analices resultados, deudas, inversiones y flujo de caja;
• Elabora planes de acción con objetivos, plazos, responsables y metas;
• Ejecuta lo que planeaste;
• Siempre innova;
• Invierte en marketing, el objetivo es que el cliente pueda consumir solo.

¿Te gustó este resumen del libro "Peter Drucker on Consulting"?

¿Aplicarás las lecciones de Peter Drucker para transformar los resultados de una empresa? Deja tu feedback en los comentarios, ¡es muy importante!

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