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Contrariamente a la trayectoria de Reserva, narrada por el autor Rony Meisler en el libro "Rebeldes Têm Asas", la mayoría de las empresas se quedan única y exclusivamente para obtener ganancias. De esta forma, destruyen culturas, envenenan el planeta y, aun así, siguen siendo admiradas.

En este escenario, la marca Reserva nació para hacer algo diferente y romper todas las reglas del juego. La empresa se centra en trabajar con amor para marcar la diferencia en el mundo empresarial y en la vida de las personas.

Responsable de reinventar el mercado minorista de moda nacional y el modelo de gestión tradicional, Reserva no se centra en el producto, sino en sus acciones, proyectos sociales, innovaciones y una profunda relación con los "clientes", o mejor, los amigos.

¿Estás listo para conocer las estrategias que utiliza esta gran empresa brasileña? ¡Así que sigue leyendo este resumen!

El libro "Rebeldes Têm Asas" fue publicado en 2017 por el autor brasileño Rony Meisler. El propósito del libro es mostrar que todos pueden emprender, además de contar toda la historia de la creación de la empresa Reserva.

El contenido del trabajo se divide entre la historia de vida del autor (creador de Reserva), la historia de la marca y su cultura empresarial. Además, la obra está llena de imágenes creativas y bien elaboradas.

Rony Meisler es licenciado en Ingeniería de Producción, trabajó en la consultora Accenture, pero decidió dejarlo todo para comenzar su viaje empresarial en Reserva.

Además de Reserva, Rony pasa parte de su tiempo dando conferencias sobre innovación, es presidente del movimiento Capitalismo Consciente en Brasil y miembro del IDV (Instituto para el Desarrollo Minorista) y ABIT (Asociación Brasileña de la Industria Textil).

El contenido del libro "Rebeldes Têm Asas" es ideal para aquellos que desean inspiración para convertir sus sueños empresariales en negocios.

Además, si ya eres emprendedor, aquí encontrarás formas de desarrollar nuevos modelos de negocio, convertir las crisis en oportunidades y tener una mentalidad startup, incluso con poco dinero, independientemente de tu industria.

Ideas principales del libro "Rebeldes Têm Asas"

Emprender es trabajar como un loco para hacer realidad tus sueños y nunca rendirte;

Reserva comenzó con multimarca y, después de incrementar los volúmenes de ventas, se trasladó al comercio minorista;

Si el consejo es bueno, el ejemplo continúa;

Ser una persona que no entiende nada sobre un mercado en particular puede ser una gran ventaja competitiva;

Tienes que romper las reglas para lograr la innovación;

El propósito ambiental debe ser mayor que el financiero;

El modelo de gestión se basa en "por qué lo hacemos" y no en "qué hacemos";

Los proyectos de impacto social positivo generan ganancias;

La unión de las personas se logra a través de propósitos;

Entorno horizontal y retroalimentaciones constantes.

En esta primera parte del libro "Rebeldes Têm Asas", el autor Rony Meisler cuenta mucho sobre su relación con sus padres, hermanos y su matrimonio con su mejor amiga.

Rony también habla de su familia y su infancia. Dice que uno de los principales inspiradores de su historia es su abuelo, Benjamin, quien era un excelente vendedor y estaba muy feliz con los logros de su nieto.

También informa que toda su educación de niño y adolescente fue en una escuela judía, resultado de la cultura de su familia.

Desde que era pequeño, el autor se despertó al emprendimiento. Se dio cuenta de que le encantaba vender, y más, le gustaba saber sobre las personas y sus intereses. Incluso se vendió champús a sí mismo frente al espejo.

A los 19 años abrió su primer negocio, "nomoney. com. br", un sitio de trueque. Él dice que el negocio no se intensificó, pero fue un paso indispensable, ya que obtuvo mucho aprendizaje.

Además, poco después de graduarse de la universidad, comenzó una pasantía en Accenture, una empresa de consultoría multinacional. Rony Meisler señala que esta etapa fue muy importante para él para saber qué no quería en la vida, como, por ejemplo, seguir una carrera como consultor.

Recién graduado y con 24 años, el autor Rony Meisler llevaba consigo una inquietud, intuyendo que algo vendría. Y terminó viniendo de todos modos.

El día D (como él lo llamó), Rony Meisler y su amigo Nandão observaron a 5 jóvenes con los mismos pantalones cortos de playa.

Con eso, tuvieron la idea de diseñar y producir short de playa, al fin y al cabo era un producto que tendría consumidores potenciales. Después de la idea, se fueron tras ponerla en práctica.

Luego, los amigos diseñaron un modelo simple y fueron tras los proveedores para crear el primer producto. Hecho esto, el proveedor que habían elegido entregó 300 pantalones cortos (el pedido mínimo), todos iguales. Para poder vender todos los productos, las ventas se realizaron en el coche, en la playa, en el gimnasio y entre amigos.

Según el libro "Rebeldes Têm Asas", también fue entre amigos que surgió el nombre de la marca. "Reserva" se refiere a la Praia da Reserva, en Río de Janeiro. Lugar donde a Rony y sus amigos les gustaba ir.

El autor dice que las cosas estaban avanzando y lanzaron la primera colección de la marca, que se consideró un éxito y les ofreció lecciones importantes, especialmente que los clientes buscaban buenas experiencias en un lugar inusual.

Luego vino una de las principales lecciones: Reserva debería ser un medio para comunicarse con sus consumidores y no solo una marca de ropa.

Con eso, a Rony y Nandão se le pasó por la cabeza abrir una tienda, pero lo descartaron, porque:

Trabajaron con producción subcontratada;

El producto no era bueno (no entendían nada de moda).

La estrategia utilizada en esta primera etapa fue la venta al por mayor de ropa, preferiblemente a multimarcas de ciudades formadoras de opinión (sería más fácil difundir la marca después). Además, contaban con showrooms para exhibir los productos.

Hubo muchas reuniones con proveedores y minoristas para crear la colección. Y, como cuenta el autor Rony Meisler en "Rebeldes Têm Asas", en estos encuentros vendieron sus sueños, con todo el cariño del mundo, porque sus productos eran peores que los de otras marcas.

Rony trabajó duro y se asoció con personas creativas para buscar un lugar para participar en Fashion Rio, el circuito nacional de la moda. Hasta que tuvieron éxito y satisficieron a la audiencia. Esto provocó que la curiosidad externa sobre la marca aumentara mucho.

Con todas las repercusiones, llegó el momento de aumentar las ventas, y esto les hizo abrir la primera tienda física.

Paralelamente, Reserva necesitaba una identidad más grande, como una mascota, por lo que contrataron a Marcia Cabral para dibujar, mientras que Nandão y Rony Meisler construían la marca.

Con eso, llegó el pájaro carpintero. El autor dijo que fue amor a primera vista y que se convertiría en la nueva fachada de la Reserva.

Para seguir creciendo, era necesario contar con vendedores en el equipo. Este fue uno de los diferenciales de Reserva. Rony y Nandão querían que los vendedores fueran diferentes, era necesario ser amigos de los clientes y estar comprometidos con la causa.

Por eso, en la primera tienda de la marca, los clientes estaban más interesados en la experiencia que brindaba Reserva que en los productos en sí.

Para sorprender a los clientes, innovaron. Música de buena calidad, cerveza fría y un espejo en la sala de ventas fueron elementos y experiencias que se incorporaron al día a día para construir la Experiencia Reserva.

Para Rony Meisler, construir el equipo de los sueños es esencial para que un negocio tenga éxito. Esto se hace de manera muy rigurosa en Reserva y lleva mucho tiempo, ya que solo eligen personas que realmente quieren estar allí.

Como se narra en el libro "Rebeldes Têm Asas", la formación del equipo, mediante la contratación de buenas personas para las funciones críticas del negocio, hizo que el proceso de crecimiento fuera totalmente eficiente. En 2008 había 8 tiendas, en 2017, la empresa tenía 65 tiendas.

Uno de los presentadores de televisión más famosos de Brasil, Luciano Huck, fue uno de los primeros en difundir la marca de forma espontánea. A Luciano le gustaron tanto los diferenciales de Reserva que terminó convirtiéndose en socio de la marca y compró el 10% del capital.

Otros dos puntos cruciales para que Reserva lograra el éxito fueron:

La adhesión de una impresora textil, haciendo que la producción se produjera a pedido, el único stock que tenían eran camisas básicas simples, por lo que el proceso era: compra, impresión, entrega;

La creación de tiendas de camisetas integradas con canales de contenido, principalmente YouTube, creando así más de 30 tiendas en las que todo se imprimía y producía bajo demanda.

Así, Reserva fue ampliando sus nichos, y se crearon los siguientes:

Reserva +: un punto carioca, una especie de bar con espectáculos;

Reserva Mini: colecciones completas para recién nacidos y niños de hasta 12 años;

Penetras: cuenta con accesorios y zapatos de otras marcas que se revenden en sus tiendas.

Rony Meisler explica en su libro "Rebeldes Têm Asas" que Reserva se creó sin pensar en lo que hicieron otras marcas. El propósito de sus fundadores es hacer solo lo que les gusta, y por eso exactamente se les considera diferentes, porque:

Las tiendas son como la casa de tu mejor amigo, donde te sientes cómodo, bebes cerveza y mantienes una buena conversación;

Los protagonistas son los vendedores, no los estilistas;

Son comerciantes que tienen la afición de sorprender a los consumidores;

No solo se centran en la ropa, sino en temas relevantes para la sociedad;

Preocupación por la comunidad circundante y no solo por los comerciantes;

Además, el objetivo principal de la marca es "cuidar, emocionar y sorprender a las personas todos los días". Y pretenden hacerlo ofreciendo la mejor experiencia, construyendo y manteniendo relaciones verdaderas, individuales y respetuosas.

El primer paso de Reserva fue animar a su equipo de ventas. Era necesario despertar el amor y el orgullo por lo que hacían los vendedores y crear una relación de afecto mutuo entre ellos y los clientes.

Su filosofía empresarial siguió los siguientes valores:

Relaciones en lugar de transacciones comerciales;

Libertad para personalizar en lugar de listas de servicios listas para usar;

Tocar el corazón en lugar de venderle a la gente;

Personas que lo hacen, en lugar de personas que dan consejos;

Vender con ellos en lugar de solo para ellos.

En esta etapa del libro "Rebeldes Têm Asas", el autor Rony Meisler dice que las reglas de Reserva no fueron escritas, siguieron un modelo que replicaba todo lo acordado e hicieron algo diferente con lo que no estaba de acuerdo.

Como resultado, se les conoció como "Rebels", por romper todas las reglas que otras marcas obedecían. Por tanto, la filosofía adoptada por ellos se basa en:

Centrarse en los consumidores en lugar de centrarse en los críticos;

Encontrar formas de hablar con los clientes donde menos lo esperan;

Crear una nueva forma de conectarnos con lo que vivimos;

Reserva ofrece una lista de productos personalizados que se pueden entregar en casa, gracias al reconocimiento de hábitos, temas y el historial de compras de los clientes.

Además, para Rony Meisler, el uso de Internet como canal único, de acuerdo con la creación de hábitos de consumo, se convertirá en un modelo único en el futuro.

Incluso existe la opción de comprar en línea y retirar los productos en la tienda para que puedas probar y cambiar tu pedido en la tienda física.

Algunas entregas en ubicaciones estratégicas se realizan en 3 horas en bicicleta. El proyecto se llama "Reserva Ciclo Courier".

Muchas de las ideas, no solo de gestión, sino de Reserva en general, fueron copiadas y adaptadas de grandes libros de negocios.

Y una de las principales ideas que tuvo Reserva fue que el grupo puede ofrecer mucho más valor más allá de sus productos. No solo para los clientes, sino también para los proveedores, los empleados y la comunidad.

Uno de ellos es el "Reserva 1P5P", que consiste en entregar 5 platos de comida al hambriento, por cada venta de 1 producto de la marca.

Además, la empresa abre la posibilidad de crear una empresa de los propietarios, o sea, es posible convertirse en socio de Reserva, a través de evaluaciones de los socios del grupo.

Finalmente, Reserva ofrece a sus empleados una completa evaluación nutricional y de actividad física, con un enfoque total en la salud de estas personas.

Un dato muy interesante es sobre la publicidad de Reserva es que hay muy pocas inversiones en esta área, ya que los fondos para este sector se destinan a beneficios a los empleados. El proyecto se denomina "pon en el escaparate" y su principal objetivo es cumplir los deseos de sus empleados.

En el libro "Organizaciones Exponenciales", los autores afirman que nos estamos moviendo hacia un paradigma basado en la información. De esta manera, el entorno basado en la información brinda oportunidades disruptivas, cambiando la trayectoria de tu negocio, con el objetivo de desarrollarse con un crecimiento exponencial y aumentar la relación precio/rendimiento.

En el libro "Inside Steve's Brain", Leander Kahney afirma que una de las causas del éxito de Apple es que Steve Jobs ha puesto "crear la mejor experiencia de usuario" como una prioridad absoluta. Esto nos muestra que la lección principal y el mejor beneficio es lo que tu cliente entiende como valor agregado al producto.

Finalmente, Chris Anderson, en su trabajo "The Long Tail", afirma que la explosión de Internet ha creado un nuevo tipo de mercado en el que siempre hay consumidores para los productos, ya que existen infinitos nichos en los que se puede operar. Para Chris, los clientes son los nuevos moldeadores de preferencias.

Cierto, pero ¿cómo puedo aplicar esto en mi vida?

De una simple idea, Reserva se convirtió en una de las empresas más innovadoras del mundo.

Sin embargo, el autor nos dice que al principio no fue nada de eso, ya que estaba desanimado. ¿Y sabes lo que hizo? Tomó toda esa energía y negatividad y la convirtió en inspiración, amor y coraje para poner su sueño en acción.

Esperamos que tengas un "Rony" dentro de ti, con un fuerte deseo de lograr tus metas. Entonces, incluso sin los recursos necesarios, ¡intenta! Cuando el sueño vale la pena, ¡nada puede detenerlo!

El consejo final es: ¿Qué es lo que más te gusta hacer cuando no estás trabajando? La respuesta es exactamente lo que debes hacer también cuando estás trabajando.

¿Te gustó este resumen del libro "Rebeldes Têm Asas"?

¿Qué te pareció la experiencia inspiradora de Rony Meisler? ¡Deja tu comentario!

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¡Ve, en el resumen del libro Rebeldes Têm Asas, todo lo que Reserva ha hecho para reinventar la moda brasileña y el modelo de gestión tradicional!

Ve todo lo que Reserva ha hecho para reinventar la moda brasileña y el modelo de gestión tradicional, convirtiéndose en una de las marcas más innovadoras del mundo.

Rebeldes Têm Asas - Rony Meisler

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