Retaining Your Best People - Harvard Business School 

¿Tu empresa ha ido perdiendo talento frente a la competencia y aún no has encontrado una explicación para ello? Si la respuesta es sí, entonces el libro "Retaining Your Best People", de Harvard Business School, fue hecho para ti.

Los diferentes autores del área ofrecen estrategias para retener mano de obra calificada dentro de tu organización, a través de la gestión de personas, el coaching, la mejora de las habilidades comunicativas y la optimización del desempeño del equipo.

¿Quieres saber más? ¡Así que sigue leyendo y aprende cómo preservar el capital humano esencial para el éxito de tu empresa!

Sobre la obra "Retaining Your Best People"

El libro "Retaining Your Best People" fue publicado en 2006 y forma parte de la serie "Result Oriented Management", publicada por Harvard Business School.

La obra está compuesta por 17 artículos de diferentes autores que aportan las estrategias más variadas para aumentar la retención de personas dentro de las empresas, lo que lo hace muy completo y aplicable.

A lo largo de los diferentes artículos se evidencia que las personas motivadas y fieles a la empresa producen más y mejor. De esta forma, el libro busca traer buenas prácticas para que sea posible construir un entorno más agradable y una cultura enfocada a la sostenibilidad de la empresa.

Sobre el autor Harvard Business School

Harvard Business School es una escuela de negocios, considerada por muchos como la más famosa del mundo en este campo.

La escuela tiene tanta relevancia que sus alumnos fueron George W. Bush (ex presidente de los Estados Unidos) y Sheryl Sandberg (directora financiera de Facebook). La relevancia e importancia de la escuela es el resultado de un proceso de selección muy riguroso, en el que solo el 12% de los candidatos logró aprobar en 2015.

¿Este libro es recomendado para quién?

El libro "Retaining Your Best People" está recomendado para todas las personas que buscan la sustentabilidad de un negocio y no quieren perder su información y sus mejores talentos ante la competencia.

Si también quieres saber cómo disminuir el turnover de tu empresa o cómo crear un clima favorable y más productivo, incluso en tiempos difíciles, ¡este libro es para ti!

Ideas principales del libro "Retaining Your Best People"

En este resumen, nos centraremos en las 4 estrategias que los autores de Harvard Business School definen como fundamentales para retener el talento en una empresa:

• Crea estrategias para mantener a tus empleados;
• Involucra a tus empleados;
• Crea técnicas personalizadas;
• Consigue lo mejor de las personas.

Crea estrategias para mantener a tus empleados

Es posible desarrollar habilidades para retener a los empleados. La estrategia inicial presentada en el libro "Retaining Your Best People" comienza con la atracción de personas con talento y continúa en las habilidades de selección y en la percepción de signos de falta de compromiso.

También se enfatiza la capacidad de brindar oportunidades para que los miembros mejoren su vida profesional.

Por lo tanto, existen algunas acciones, compartidas por los autores de Harvard Business School, a tomar que pueden mejorar los resultados de la retención de personas dentro de la empresa.

¿Por qué la retención del personal debería convertirse en la principal estrategia inmediata?

Paul Michelman, editor de Harvard Management Update, afirma que los empleados prefieren permanecer en los puestos de trabajo si tienen oportunidades de crecimiento, la posibilidad de desarrollar sus habilidades y progresar en sus carreras profesionales.

Para esto, debes, entre otras cosas:

• Aprender lo máximo que puedas sobre los deseos y los proyectos futuros de tus empleados;
• Hacerles saber a tus empleados que cuentas con ellos.

Alinea el capital humano con la estrategia empresarial: la perspectiva de los líderes

En este análisis de "Retaining Your Best People", Cassandra A. Frangos tiene en cuenta la opinión y los consejos de tres especialistas, a saber:

• Dr. Jack Fitz-enz (autor de "The ROI of human capital" y presidente de Saratoga Institute) quien asesora a las empresas para crear metas relacionadas con la retención de personas, como el costo de rotación de los empleados (turnover);
• David Norton (co-creador de la metodología Balanced Scorecard y Balanced Scorecard Collaborative) afirma que es necesario desarrollar formas de evaluación y medición del desempeño que tengan representación en la estrategia de la empresa;
• Helen Drinan (exdirectora general de la Society for Human Resource Management) aconseja que los directivos de la empresa conozcan mucho el macroentorno en el que se inserta la empresa, incluidos los retos a largo plazo relacionados con el mercado laboral.

La retención de empleados

Este texto trae el contenido de algunas prácticas posibles sobre cómo mantener a los empleados en la empresa e identificar algunos signos de desinterés y desmotivación. Algunos ejemplos citados por los autores de Harvard Business School son:

• Para crear un entorno de trabajo excepcional, tienes que mostrar interés por tus empleados, no como empleados, sino como personas;
• Para demostrar que confías en las personas, debes contar con una gestión de la estrategia que sea vista por todos y de la administración del emprendimiento;
• El desarrollo de actividades excelentes permite a tus empleados realizar tareas que exploten sus habilidades;
• Para reducir las quejas, desarrolla una cultura de feedback.

Situaciones que demuestran desinterés y falta de motivación:

• Cambios de comportamiento;
• Llegar tarde o más tarde de lo habitual;
• Disminución del rendimiento.

Cómo retener a los mejores empleados de tu empresa

¿Sabías que el salario no es el factor más importante para que un empleado se mantenga fiel a la organización? ¡Sí, es eso mismo! ¡No lo leíste mal!

De acuerdo con Edward Prewitt, enfatizar demasiado el salario puede animar a tus empleados a abandonar tu empresa si tienen la oportunidad de un salario más alto.

¿Y cuáles son los motivadores más importantes? Edward afirma que es necesario:

• Desarrollar un buen ambiente de trabajo;
• Posibilitar que tus empleados desarrollen nuevas habilidades;
• Proporcionar feedbacks constructivos sobre el desempeño.

Involucra a tus empleados

En esta parte del libro "Retaining Your Best People", los artículos buscan traer técnicas para que puedas involucrar más a tus empleados, es decir, cautivarlos. ¿Por qué razón? De esa manera, refuerzas el nivel de compromiso de ellos con la empresa.

¿De quién es la responsabilidad por la satisfacción en el trabajo?

Angelia Herrin, en este texto, llama la atención sobre las conversaciones de performance.

Ella dice que estas reuniones son una oportunidad para cautivar a los empleados a través de elogios y escuchar atentamente todas sus demandas.

En estas conversaciones, existe la posibilidad de que detectes el descontento, y también puedes evitar que ese miembro abandone la empresa.

También debes saber que si alguien te pide un aumento de sueldo, significa, según Angelia, que esta persona está dispuesta a sentirse apreciada por ti.

Ella sugiere que la invites a hacer una lista de las acciones que representan esa apreciación en el trabajo para que puedas ejecutarlas en otro momento.

Cómo orientar y capacitar a tus empleados

Martha Craumer aporta relevancia a la práctica del coaching en las empresas como una forma de incrementar la retención de miembros.

¿Por qué eso? Según ella, el coaching ayuda a tus empleados en la definición de metas profesionales y personales, además de brindarles técnicas para lograrlas.

Además, menciona que el coaching es interactivo y brinda la oportunidad de hablar abiertamente con los empleados, a fin de evitar el ruido y la falta de empatía con determinadas situaciones.

Reconocimiento y recompensa de los empleados

Bob Nelson, autor de negocios y conocedor de la motivación de los empleados, ofrece consejos sobre cómo brindar un reconocimiento efectivo:

• Cuanto antes reconozcas un buen desempeño, más pronto le demostrarás a un empleado que lo admiras. De esta manera, él estará más dispuesto a repetir el buen desempeño;
• Descubre la mejor manera y el mejor medio para elogiar;
• Ten en cuenta que una palabra de apoyo o un almuerzo de área es bien recibido por el equipo, especialmente en tiempos de recesión económica.

¿Empoderamiento real? Administra los límites

Alan Randolph analiza las estrategias destinadas a aumentar la sensación de control de tus empleados sobre las tareas que realizan.

Él indica tal acción porque, en su opinión, cuanto mayor es la responsabilidad con el trabajo que se realiza, mayor será el compromiso con el resultado obtenido y, en consecuencia, con los resultados de la empresa.

¿Cómo hacer esto? Puedes aumentar gradualmente la complejidad de las responsabilidades de tus empleados tan pronto observes un clima de desaliento aproximándose, como se aconseja en el libro "Retaining Your Best People".

Crea técnicas personalizadas

Los autores de Harvard Business School señalan que cada empleado agrega valor a la empresa de una manera diferente, de la misma forma que cada uno tiene intereses distintos en relación a sus carreras.

Por lo tanto, para que puedas conquistar la lealtad de todos, tus estrategias de atracción y retención de empleados deben ser personalizadas.

Cuando tus mejores colaboradores dejan la empresa, ¿sus conocimientos también se van con ellos?

Los consultores David Boat y David Smith, de Accenture, traen esta preocupación al tema.

Para evitar que esto suceda, el primer paso es identificar dónde se encuentran los mayores riesgos de perder información y experiencia.

Para averiguarlo, te sugieren que respondas a una pregunta: "Si dejaran tu equipo, ¿qué personas dejarían la brecha más grande?"

Después de eso, desarrolla un programa de sucesión de puestos para asegurarte de que los puestos importantes se llenarán con personas igualmente calificadas.

Además, ellos sugieren en el libro "Retaining Your Best People" que utilices la tecnología para recopilar conocimiento e insights de los expertos para construir una comunidad en línea con el objetivo de administrar el conocimiento.

¿Qué dicen otros autores al respecto?

En "The Effective Executive", Peter Drucker cita los 5 hábitos para una gestión eficaz y explica de manera específica cuáles son las buenas prácticas de un ejecutivo para que sea consciente de la eficiencia de su trabajo. No hay nada mejor que motivar a tus empleados a trabajar en tu empresa siendo un líder más eficaz, ¿verdad?

El libro de Jim Collins, "Good to Great", analiza por qué algunas empresas tienen éxito. Indica que, entre otras cosas, es necesario tener gente disciplinada en los lugares correctos, liderazgo y una cultura corporativa clara.

Los autores Bob Chapman y Raj Sisodia exploran, en el recomendado "Todo el mundo es importante", cómo los verdaderos líderes deben estudiar continuamente para desarrollarse y desarrollar a quienes los rodean para convertirse en grandes líderes que también creen en las personas y las valoran.

Cierto, pero ¿cómo puedo aplicar esto en mi vida?

Con el análisis del libro "Retaining Your Best People", es posible identificar que, para que puedas retener a la mayor cantidad posible de personas buenas en tu equipo, necesitas:

• Un trabajo planificado que comience en el momento de la contratación;
• Una buena inserción del miembro en la cultura de la empresa;
• Desarrollar un clima organizacional saludable;
• Motivar a tus empleados a través de los desafíos que se pueden lograr;
• Escuchar a tus colaboradores;
• Promover y solicitar retroalimentación;
• Implementar las ideas de tus empleados;
• Ser transparente sobre la estrategia y la gestión.

¿Te gustó este resumen del libro "Retaining Your Best People"?

¿Qué opinas de las enseñanzas de Harvard Business School? ¿Quieres adaptarlas a tu empresa? ¡Deja tu comentario!

Si estás interesado en el tema, compra el libro completo haciendo clic en la imagen a continuación: