Scaling Up - Verne Harnish

Si tuviste la idea, configuraste tu plan de negocios y lanzaste tu nueva empresa, pero aún no has logrado escalar tu negocio, el libro "Scaling Up", de Verne Harnish, fue hecho para ti.

El autor, basado en los hábitos de Rockefeller, ofrece estrategias inteligentes para construir un negocio dominante centrado en el sector de mercado respectivo, ayudando a los CEO y ejecutivos a expandir la empresa.

¿Quieres saber más? ¡Entonces, sigue leyendo este resumen y expande tu organización en sincronía con la generación de ganancias!

Sobre la obra "Scaling Up"

Más de una década después de la publicación de "Dominando los Hábitos de Rockefeller" ( "Mastering the Rockefeller Habits"), Verne Harnish trajo en 2014 una revisión importante de este trabajo, optimizando y presentando nuevas herramientas para hacer que tu empresa crezca y escale más y más.

Así, el libro "Scaling Up: Mastering the Rockefeller Habits 2.0" se desarrolló en torno a los cuatro aspectos principales para escalar una empresa: personas, estrategia, ejecución y dinero.

De forma didáctica y con muchos ejemplos de herramientas como gráficos y tablas, el autor presenta los principales conceptos y las medidas a tomar en cada uno de estos puntos a lo largo del libro, que ganó siete premios internacionales.

Sobre el autor Verne Harnish

Verne Harnish invierte en varias nuevas empresas y startups. Es el fundador de Gazelles, una institución global para educación ejecutiva, entrenamiento y tecnología.

Además, es el fundador de un programa de capacitación corporativa ubicado en el MIT (Instituto de Tecnología de Massachusetts).

El autor también escribió "Dominando los Hábitos de Rockefeller" y "The Greatest Business Decisions of All Times".

¿Este libro es recomendado para quién?

El libro "Scaling Up" tiene un gran volumen de contenido en sus páginas, por lo que es necesario tener concentración y perseverancia durante la lectura.

Por la misma razón, es un material extremadamente valioso para los CEOs y sus equipos ejecutivos que buscan comprender y superar los obstáculos en el camino hacia el éxito duradero de sus negocios.

Además, las herramientas presentadas por el autor son útiles para los nuevos emprendedores, que quieren entender qué hacer para empezar a escalar.

Ideas principales del libro "Scaling Up"

Para Verne Harnish, una empresa debe seguir algunos principios para poder ingresar en una curva de crecimiento exponencial. Son ellos:

• Atraer y retener a las personas adecuadas en los lugares adecuados;
• Desarrollar una estrategia verdaderamente diferenciada;
• Llevar a cabo una ejecución impecable de sus procesos y proyectos;
• Mantener suficiente dinero para capear las tormentas que puedan surgir.

Lidiando con personas

El primer punto del viaje para el crecimiento presentado en el libro "Scaling Up: Mastering the Rockefeller Habits 2.0" son las personas. Esto incluye a todos los empleados involucrados en tu equipo: desde los líderes, los gerentes, hasta los responsables de las tareas operativas.

Verne Harnish explica que las personas se unen a las empresas, pero salen de ellas debido a malos gerentes. Por lo tanto, para mantener a tu equipo feliz y comprometido, no necesitas ofrecer almuerzos gratuitos ni clases de yoga, sino formar grandes líderes.

Pon a las personas en los lugares correctos, especialmente en puestos de liderazgo. Estos líderes tienen el trabajo de asegurarse de que las personas adecuadas hagan las cosas correctas. Una vez que tengas ciertas personas, invierte en su desarrollo y capacitación.

Tus directivos deben ser elegidos por su capacidad de formación, no solo por sus conocimientos técnicos. Durante la formación, deben ser capaces de inspirar a la gente, recordándoles el objetivo superior de su trabajo. Asegúrate de que ellos reconozcan el buen trabajo de tu equipo y las personas que se destacan.

Al mismo tiempo, los gerentes deben delegar para que ellos puedan concentrarse en el coaching, eliminar los obstáculos de los empleados y pensar en el futuro.

El autor también cita en la obra "Scaling Up" la importancia de remunerar bien a tus empleados, incluso si eso significa contratar a menos personas.

Además de ayudar a motivar, comprometer y retener a tus mejores talentos, esto también reduce los gastos de los procesos de selección y la formación de los nuevos empleados.

¿Qué se necesita para construir una buena estrategia?

Inicialmente, el autor Verne Harnish destaca la importancia de tener valores bien establecidos en todos los niveles de la empresa.

Los valores esenciales son las reglas y los límites que definen la cultura y la personalidad de la empresa y proporcionan una prueba de "debe/no debe" para el comportamiento y las decisiones de todos.

Como se explica en el libro "Scaling Up", la cultura y los valores de la empresa deben actuar como un sistema inmunológico que expulsa a las personas que no están alineadas.

Además, los valores fundamentales son el punto de partida de tu estrategia. Identifican el propósito principal de tu organización, por qué existe y condensan las respuestas a estas preguntas en una declaración concisa.

A partir de ahí, todas las actividades de la compañía estarán alineadas, especialmente el reclutamiento, la contratación y la recompensa de los empleados.

Los siete estratos de la estrategia

Para ayudar a concebir la estrategia correcta, el autor Verne Harnish sugiere en su libro "Scaling Up", un enfoque basado en los siguientes principios:

1. Palabras que tienes: es importante posicionar tu empresa con palabras y frases que la definan en el mercado. Un ejemplo sería "seguridad" para Volvo. Encuentra estas palabras que tendrás y usarás, especialmente al crear contenido, usando Google Adwords y buscando palabras clave;
2. Promesas de marca: conoce a tus clientes más valiosos, el grupo que aporta el mayor porcentaje de tus ganancias. Apela a sus deseos emocionales, así como a sus necesidades. Además, promueve las promesas de tu marca que garanticen la retención de tus clientes y haga que quieran hacer más negocios contigo;
3. Garantía de promesa de marca: declara que lo más importante es que entregarás, pase lo que pase. Puede ser un reembolso completo o un reemplazo gratuito garantizado;
4. Estrategia de una sola frase: concéntrate en un beneficio principal para el usuario. De todas las cosas que tus clientes quieren que hagas, puede ser el mejor precio, la mejor calidad, lo que sea, debes concentrarte en un beneficio principal;
5. Actividades diferenciadoras: tu estrategia de prestación de servicios y la forma en que ella difiere de tus competidores pueden hacer que tu empresa prospere o muera. Asegúrate de que tus diferenciadores no se puedan realizar de manera barata ni rápida, o serán fáciles de copiar;
6. Factor X: encuentra tu factor X o el que te hace vencer a tus competidores por al menos 10 veces, enfatiza Verne Harnish;
7. Objetivo futuro: elige un "objetivo grande y audaz" que conecte tu propósito y tu estrategia. Basado en eso, crea una métrica crítica de ganancias.

¡Es hora de ejecutar!

Con las personas adecuadas y una estrategia bien definida, el próximo paso para alcanzar el éxito depende de la ejecución de las tareas con calidad.

Para que esto suceda, el autor Verne Harnish sugiere los siguientes hábitos:

• El equipo ejecutivo está sano y alineado;
• Todos están conscientes de tu objetivo principal este trimestre para hacer crecer la empresa;
• El ritmo de comunicación está bien establecido, lo que hace que el flujo de información dentro de la organización sea rápido y preciso;
• Cada faceta de la organización tiene una persona encargada de garantizar que se logren los objetivos;
• Los feedbacks de los empleados se recopilan constantemente para identificar obstáculos y oportunidades de mejora;
• El análisis de los informes de los clientes se realiza con frecuencia y precisión;
• Los valores esenciales y propósitos son vividos por todos dentro de la empresa;
• Todos los empleados deben poder responder cuantitativamente si han tenido un buen día o una buena semana;
• Los planes y el desempeño de la compañía son visibles para todos los empleados.

¿Y el dinero necesario?

En el último aspecto del libro "Scaling Up: Mastering the Rockefeller Habits 2.0", el autor Verne Harnish habla de la gestión financiera. Según él, las mejores compañías mantienen entre 3 y 10 veces más reservas financieras que sus competidores.

Un gran ejemplo se observó con la actitud de Bill Gates en los primeros días de Microsoft: determinó que la empresa debía mantener siempre una reserva financiera que cubriera un año de sus costes operativos.

Deja de decir: "Bueno, así es como funciona en nuestra industria". Asegúrate de tener suficientes reservas de efectivo, aún que tengas excelentes líderes y equipos, o una estrategia brillante, solo eso no puede salvar a una empresa en problemas financieros.

Además, las empresas necesitan dinero para crecer, pero nada disminuye el efectivo más rápido que el propio crecimiento. Teniendo esto en cuenta, debes asegurarte de que tu flujo de caja está lo más controlado posible.

Configura tu contabilidad, recibe dinero de la forma más rápida y precisa posible y envía a tiempo las facturas sin errores a los clientes.

¿Qué dicen otros autores al respecto?

En el bestseller "Good to Great", el renombrado autor Jim Collins también aborda la importancia de poner a las personas adecuadas en los lugares adecuados. Al igual que Verne, cree que primero hay que reunir a las personas capaces y luego formular la estrategia adecuada.

Los autores del trabajo "The Leadership Pipeline", Ram Charam, Stephen Drotter y James Noel, mencionan la relevancia de reunir a líderes que sean capaces de actuar como coaches, los llamados "líderes coach" que valoran y desarrollan las habilidades de sus empleados.

Eric Ries enfatiza la idea del "motor de crecimiento", que es lo que impulsa el crecimiento viral de una empresa. Este principio se explica en su obra "El Método Lean Startup".

Cierto, pero ¿cómo puedo aplicar esto en mi vida?

Aquí hay algunos consejos más proporcionados por el autor Verne Harnish para que sus prácticas funcionen en el mundo real:

• De los cuatro aspectos que se explican en el libro "Scaling Up", el que más presión ejerce e impacta en la salud de la empresa es el dinero. Por esta razón, siempre mantén tus cuentas bajo control y presta la debida atención a cualquier problema financiero;
• La responsabilidad es esencial para escalar. Todos los objetivos deben estar vinculados a una sola persona;
• Como líder, reconoce el buen trabajo de tu equipo;
• Utiliza las herramientas de análisis de datos para obtener previsiones más precisas y poder tomar mejores decisiones;
• Concéntrate en garantizar que todos los miembros de la empresa estén alineados con los valores, el propósito y los objetivos principales.

¿Te gustó este resumen del libro "Scaling Up"?

¿Estás pensando en aplicar las lecciones de Verne Harnish en tu empresa? Deja tu opinión en los comentarios, ¡tu feedback es muy importante para nosotros!

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