Storytelling con Datos - Cole Nussbaumer Knaflic

¿Te asusta hacer una presentación de los datos e informes de tu empresa? ¿Te cuesta analizar tus métricas y resultados? ¿Has pensado alguna vez en adquirir la capacidad de convertir algo complejo en algo sencillo?

Si has respondido "sí" a alguna de estas preguntas, el resumen del libro "Storytelling con Datos" de Cole Nussbaumer Knaflic está hecho para ti.

Los problemas de comunicación con la interpretación de los datos empresariales por parte de los ejecutivos y sus empleados tienen un impacto directo en los beneficios y el rendimiento profesional de cada uno de ellos.

Al fin y al cabo, esta habilidad es extremadamente importante para quienes trabajan con resultados y análisis de datos, personas que tratan con números e informes poco autoexplicativos.

En este resumen, la autora habla de la importancia de la ciencia de datos como herramienta para tomar las mejores decisiones en el mundo empresarial. Por lo tanto, la previsibilidad de los escenarios y una excelente comunicación visual de los datos son observaciones decisivas para el futuro de una empresa y sus empleados.

¿Qué parámetros adoptar en un análisis crítico? ¿Cuál es la mejor manera de hacer su presentación? ¿Qué herramientas puedes utilizar para que todos te entiendan mejor? Estas y otras preguntas serán respondidas a continuación. Sigue con nosotros y descubre el poder del storytelling.

Sobre la obra "Storytelling con datos"

El libro "Storytelling con Datos - visualización de datos para profesionales" tiene 257 páginas y fue publicado en 2016 con el título original de "Storytelling with Data", que posteriormente fue traducido al español y publicado en 2017.

La obra está organizada en lecciones sobre la aplicación de los datos. Así, el proceso de narración con datos se divide en 10 capítulos con ejemplos ilustrados, gráficos y aplicaciones de herramientas como Excel, además del análisis de varios casos reales y la adecuación a la norma que la autora sugiere.

Sobre la autora Cole Nussbaumer Knaflic

Licenciada en Matemáticas Aplicadas por la Universidad de Washington en 2002, Cole también obtuvo un MBA en 2006.

Trabajó en Google como gestora analítica de personas en el sector de los recursos humanos durante más de 5 años y como gestora de fraudes en un Home Equity, en JPMorgan & Chase, puesto en el que se encargaba de prevenir, detectar y mitigar las estrategias en el sector de riesgos de esta empresa. reconocida empresa de soluciones financieras.

La autora imparte conferencias y seminarios para empresas de todo el mundo, ayudando a crear gráficos y presentaciones más convincentes, y también es el productor de contenidos del blog storytellingwithdata. com.

Cole Nussbaumer es una de las fundadoras y actualmente es la directora general de Storytelling With Data, una empresa de interpretación y análisis de datos para otras empresas como Google y el mercado financiero. Además, también es la voz detrás de un podcast en Spotify con el mismo nombre que el libro.

¿Este libro es recomendado para quién?

El libro "Storytelling con Datos" está dirigido a personas que necesitan expresarse con el uso de datos y la historia que quieren contar con ellos, ya sean analistas que necesitan orientar a sus clientes, directivos que necesitan evaluar el rendimiento de la sucursal o filántropos que quieren demostrar el alcance de sus proyectos en la comunidad, así como diseñadores y profesionales del marketing.

Estar orientado a los datos significa basarse en ellos, así que cualquiera que quiera visualizar mejor sus datos y transmitir esa información en su beneficio tendrá una lectura fluida y dinámica con este informe.

Así que, si todavía no estás seguro de qué tipo de gráfico utilizar en una presentación y cómo expresarte mejor a través de la historia que cuentan los datos, te sugiero que sigas leyendo.

Ideas principales del libro "Storytelling con Datos"

A continuación se presentan algunas ideas clave del libro para guiar tu aprendizaje, consúltalas:

• Comprende el contexto: Qué, quién, cuándo, dónde, cómo y por qué.
• Elige una presentación visual adecuada a la audiencia
• Elimina la saturación de las imágenes, hacerlas agradables al público.
• Centra tu atención, ¡sé objetivo!
• Piensa como un diseñador: Cuál es la función de la presentación y cuál es tu objetivo.
• Cuenta una historia, el compromiso es el poder.

Con tanta comodidad, ¡parece fácil! Y de hecho, ¡lo es! Sigue aprendiendo con los resúmenes de los capítulos.

La importancia del contexto

Para construir tu proyecto, primero debes conocer y decidir quién es tu audiencia, qué comunicación es más eficiente y el contexto deseado para que cuando introduzcas los datos puedan estar ambientados y sea más probable que tengan una sólida comprensión de tu contenido.

Por lo tanto, crear una familiaridad con el tema y establecer una conexión hará que la audiencia esté más interesada en el tema.

La autora señala que la credibilidad de la información no reside en la cantidad de documentos mostrados al público. Presentar todos los datos a la vez sólo los dispersará y les hará perder tiempo analizando de nuevo cada actividad, lo importante es seleccionar sólo la información más relevante.

Por lo tanto, debes definir quién es tu público objetivo, quién eres tú entre los demás, cuál es tu credibilidad para transmitir esta información y, por último, establecer un orden para que la historia tenga un flujo agradable y continuo.

También puedes determinar un plan de acción que articule las ideas que presentas y cómo llegará a la audiencia. Estimular una conversación centrada en el tema deseado y así, recomendar el producto o servicio.

Algunas palabras citadas como estímulo para la acción del público:

• Aceptar, creer, apoyar, aprender, asegurar, autorizar;
• Empezar, acordar, colaborar, crear;
• Defender, demostrar empatía, desear, diferenciar;
• Potenciar, animar, comprometer, comprender, establecer, estimular, examinar;
• Facilitar, hacer, familiarizar, formar
• Aplicar, incluir, influir, iniciar, invertir
• Recibir, recomendar, informar, responder.

En alguna presentación, ¿has leído las diapositivas? Si sí, ¡no vuelvas a hacerlo! Es agotador para el público.

Las presentaciones en vivo deben ser practicadas de antemano, las diapositivas deben servir sólo como una referencia rápida para saber cuál es el siguiente tema a tratar, una línea de pensamiento a seguir junto con su explicación. Sólo unos pocos apuntes serán ideales para desarrollar un buen trabajo.

La autora presenta un proyecto de técnica utilizado para la estructura de la presentación llamado storyboard. Se compone de bocetos que resumen la comunicación total de la historia que vas a presentar.

Por lo tanto, el storyboard es una parte del plan de acción y es aconsejable que se haga en una simple hoja en blanco para que no haya retrabajo en las plataformas visuales. Además, debe hacerse estimando el tiempo de presentación en sólo 3 minutos que contengan la mayor cantidad de información posible.

Elige una visualización eficaz

Una vez definido el público objetivo, debes elegir los mejores elementos visuales para una presentación eficaz. Esta presentación es una parte muy importante para el storytelling, es en ella donde se establecen las herramientas adecuadas, como gráficos circulares, de barras, de líneas o de tablas con colores variados, modelos 3D o circular, estos recursos serán tus aliados para un enfoque decisivo.

Tras varias investigaciones y consultas en libros de comportamiento y de marketing y diseño, Cole aborda siete modelos:

• El texto sencillo;
• El gráfico de dispersión;
• Tablas;
• Gráfico de líneas;
• Mapa de calor;
• Gráfico de barras horizontal y vertical;
• Gráfico circular.

Texto sencillo

El texto sencillo puede ampliarse para generar más impacto en su visualización, cuando sólo hay 1 o 2 valores a destacar, de lo contrario utilice la tabla, para que la información esté más organizada.

Gráfico de dispersión

El gráfico de dispersión es aconsejable para la observación de datos numéricos y para mostrar la correlación entre ellos. Así, se acerca al gráfico de líneas e indica con mayor visibilidad la tendencia a proyectarse sobre el tema estudiado.

Tabla

La tabla es la mejor manera de organizar muchos datos numéricos por periodos de tiempo o varias categorías. Se utiliza más cuando se desea un acceso rápido cuando hay provisión de muchos datos a la vez.

Gráfico de líneas

El gráfico de líneas es más sucinto y más fácil de entender que una tabla, aunque esté organizada. Se observa que el gráfico de líneas es más común en las encuestas de opinión política con la participación de una audiencia mayor.

Mapa de calor

El mapa de calor es una alternativa para dar más pistas visuales al cliente, demostrando la magnitud de los datos. En este punto, también es importante que prestes atención a los niveles de saturación de los colores a la hora de distinguir la información, ya que deben ser de la misma matriz pero presentar diferentes intensidades.

Gráficos de barras horizontales y verticales

Los gráficos de barras se pueden utilizar porque son más fáciles de entender debido a su familiaridad al abarcar más información. Deben estar nivelados y tener la misma salida en una línea neutral. Este reconocimiento de lo que ya es familiar se llama small data.

Recuerda que para la representación de datos categóricos, siempre que se utilicen gráficos de barras verticales u horizontales, estas barras deben tener una altura y una anchura proporcionales a los datos reales. Además de mantener el orden del contenido, también facilitará la comprensión de tus clientes.

Gráfico Circular

Aunque el gráfico circular se asocia con los buenos tiempos, la autora revela que es el peor tipo de gráfico que se puede utilizar, ya que no representa visualmente de forma clara una distribución uniforme de los datos. El gráfico puede estar inclinado como en un modelo 3D, lo que podría dificultar aún más el análisis de la información.

Además, según la investigación conductual realizada por la autora, las personas en general no tienen una buena noción de la comparación de la relación de área de un objeto bidimensional.

La saturación es tu enemiga

La importancia de distribuir la información correctamente garantiza que el público pueda interpretar los datos con mayor facilidad. Además, la honestidad en la presentación de los datos es fundamental para garantizar la transparencia y la confianza de tus clientes.

La saturación puede producirse debido a la carga cognitiva extrínseca que es el exceso de información conflictiva entre sí y que se expresa a través de colores fuertes y desarmonizados. Por lo tanto, esas imágenes complicadas o mal identificadas no deberían estar en la presentación.

Las Leyes de Gestalt

Las Leyes de Gestalt son enseñanzas de la escuela de psicología de la Gestalt de 1900, donde se analiza una forma de percepción visual de la información, basada en una señal que es la información principal que se transmite y una saturación que son las distracciones visuales.

Por tanto, los principios de la Gestalt están formados por elementos visuales que son: la proximidad que define la formación de grupos, la similitud que establece la conexión con elementos que tienen el mismo color, forma o tamaño y la cercanía que es la delimitación de un territorio.

Además, también tenemos el concepto de cierre que son las figuras sencillas y familiares, la continuidad que es la estética de la alineación y el orden visual que demuestra la progresión y la evolución y, por último, la conexión que es la unión de elementos mediante líneas que conectan puntos.

Por último, hay que destacar la importancia del espacio en blanco.

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Te sentiste un poco incómodo, ¿verdad? También es una forma de llamar la atención. En una presentación oral, las pausas son importantes y proporcionan mayor comodidad a los oyentes, al igual que el correcto dimensionamiento del espacio en una presentación de diapositivas.

Centra la atención de tu público

En este capítulo del libro "Storytelling con Datos", la autora aborda el modo en que el público interactúa con las presentaciones y argumenta que la ciencia del comportamiento, cuando se combina con el diseño, produce más compromiso y absorción del contenido.

El color, el uso de la negrita y la cursiva, el tamaño, el contorno de las palabras, el subrayado o el espaciado se denominan atributos preatentivos y pueden utilizarse para garantizar la concentración y una comunicación más eficaz.

El ser humano tiene tres tipos de memoria: icónica, a corto plazo y a largo plazo. En el primero, la velocidad de respuesta es superrápida, en el segundo tenemos limitaciones para procesar la información y el último hace el reconocimiento de patrones y el almacenamiento permanente.

Ahora propongo un ejercicio de recuento:

Intenta recordar esta secuencia durante 20 segundos: 345691073582

Ahora cierra los ojos y pronuncia la secuencia en voz alta.

No te preocupes, es normal olvidar algunos números e incluso cambiar el orden, este proceso lo realiza nuestra memoria icónica y a corto plazo.

En primer lugar, queremos acertar con el recuerdo icónico para que capte nuestra atención rápidamente. Con una buena presentación llegamos a la memoria a corto plazo y, como objetivo final, a la memoria a largo plazo, de manera que se crea una jerarquía de información en la mente del cliente para asociar los datos con el conocimiento previo del mundo.

Piensa como un diseñador

¿Cuál es el objetivo de la presentación? ¿Qué mensaje quieres transmitir? ¿Es fácilmente aceptado por el público? Debido a estas cuestiones, este capítulo está dedicado a la función y la forma de la presentación.

Las affordances son características de los objetos que no necesitan ser estimuladas para entender su función.

Permiten prescindir de la explicación para un diseño eficaz, por lo que la traslación del concepto de affordances a la comunicación de datos puede demostrarse con algunos atributos como destacar la información más importante, eliminar las distracciones y crear una jerarquía.

Las distracciones son un obstáculo para un buen diseño y podemos concluir que no todos los datos tienen la misma importancia. Algunos detalles son decorativos y no tienen motivos para estar en esta presentación, para saber cuáles son importantes, elimínalos y comprueba si el mensaje principal cambia.

Como ya se ha dicho, la jerarquía de la información define lo que estará en primer y segundo plano, y esto garantizará que la audiencia procese la información de forma ordenada y el significado permanezca intacto, además de asegurar una buena accesibilidad del contenido.

Es importante alinear las lecciones aprendidas en los capítulos anteriores y las posibles adaptaciones en el futuro.

Con todo esto explicado se puede concluir que la estética de la presentación de los datos es muy importante. Por lo tanto, es posible utilizar el color de forma inteligente y moderada, prestando atención a la alineación de las imágenes y los gráficos.

Lecciones sobre el storytelling

El storytelling es la forma de presentar algo, una historia que está orientada al propósito del marketing, por lo que, como una buena presentación, debe contener un principio, un medio y un final.

La influencia en las presentaciones empresariales y financieras, que son entornos objetivos y complejos, requiere una estrategia narrativa y un flujo de información diferentes a los de un comercial o una presentación en otros ámbitos.

La autora, Cole Nussbaumer, utiliza ejemplos reales y ficticios para desarrollar el storytelling en el libro demostrando cómo utilizar los datos de forma más eficaz. Se puede decir que el arte y la ciencia cuando se alían provocan más impacto, más emoción y más energía.

En el storytelling con datos podemos adoptar una estructura de tres actos con conflictos y tensiones. Análogamente, en las obras de teatro, en el primer acto se produce la presentación del protagonista y del mundo en el que vive.

Luego en el segundo acto viene la historia principal, el encuentro de otros personajes y otras situaciones adversas que a través de sus habilidades especiales, el protagonista desarrolla la conciencia sobre quién es y qué está pasando.

Luego, ocurre un accidente, generalmente un problema que guiará toda la historia, y que finalmente, en el tercer acto ocurre la resolución del conflicto, siendo un punto de inflexión de su vida y la solución del mayor problema en el clímax de la historia.

Dada esta estructura, ¿creamos un guion?

• Encuentra un tema que realmente te interese;
• Simplifique la información, tenga coragen de eliminar lo irrelevante;
• Sé tú mismo, di con tus propias palabras lo que va a pasar;
• Sé empático, apiádate de tus lectores y oyentes para seguir largas narraciones.

La autora concluye que las historias mueven el mundo, nos cuentan lo que pasó en el pasado y nos recuerdan los errores para que no se repitan y la humanidad pueda evolucionar. Las historias bien contadas emocionan, cautivan y mantienen la atención de quienes las escuchan, por lo que éste debe ser tu objetivo en el storytelling.

¿Qué dicen otros autores al respecto?

En el libro "Neuro Design", del autor Darren Bridger, aprenderá a desarrollar sus estrategias de captación de clientes basándose en la neurociencia, la investigación del comportamiento aplicada al diseño de presentaciones, ventas y técnicas de comunicación con los destinatarios de los mensajes.

La obra "Hable Como en Ted: Nueve Secretos Para Comunicar Utilizados Por los Mejores", de la autora estadounidense Carmine Gallo, trata la narración de historias como una forma de seducir a la gente para que preste atención a algo que le interesa. Además, enseña a construir este proceso de forma que se potencien las emociones, la pasión, la motivación y el acercamiento con el público.

Por último, el libro "Esto es Marketing" de Seth Godin, habla de la creación de engagement con el público, la innovación de una cultura con los clientes, la mejora en las habilidades de comunicación con el público y la identificación de un marketing eficiente, contribuyendo con la comprensión del storytelling con datos.

Cierto, pero ¿cómo puedo aplicar esto en mi vida?

Después de reflexionar sobre las numerosas adaptaciones que podemos aplicar, a continuación presentamos algunos consejos rápidos para definir mejor su análisis de datos:

• El diseño de la analítica de datos debe ser legible, limpio, con un lenguaje sencillo y sin gran complejidad.
• El contexto simplificado del mensaje debe contener el quién, el qué y el cómo.
• Los visuales deben estar pensados con un título, sólo los elementos esenciales, los pies de foto y las variaciones de colores para los diferentes elementos son bienvenidos.
• Presta atención al diseño y a la historia, así como a tu objetivo final.

¿Te gustó este resumen del libro "Quem é seu Cliente?"?

Estas técnicas impulsarán tu carrera, aumentarán tus habilidades de pensamiento lógico y mejorarán tu análisis de datos. ¿A qué esperas para empezar a practicarlos? Déjanos tu opinión en un comentario.

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