Los 27 retos que enfrentan los directivos - Bruce Tulgan

¿Cuáles son los principales retos a los que te enfrentas a la hora de gestionar tu equipo? En este resumen de "Los 27 retos que enfrentan los directivos", Bruce Tulgan te enseñará cómo motivar a tu equipo, pasar de colega a líder, manejar los conflictos y aumentar la productividad con recursos limitados.

Si ya tienes la solución a todos estos problemas, puedes parar aquí y recomendar este resumen a un amigo.

Si no, sigue leyendo, ¡porque este contenido te transformará!

Sobre la obra "Los 27 retos que enfrentan los directivos"

Publicado en 2015 originalmente em inglés ( "The 27 Challenges Managers Face"), el libro "Los 27 retos que enfrentan los directivos", de Bruce Tulgan, busca presentar consejos para problemas reales de gestión.

Los 27 retos se agrupan en cada uno de sus 7 capítulos, según el tema.

El contenido se basa en más de 20 años de investigación y en las propias experiencias de Bruce, y estos retos representan el 90% de los problemas, dolores y dudas de todos los líderes.

Sobre el autor Bruce Tulgan

Nacido en 1967 en el estado de Massachusetts (Estados Unidos), Bruce Tulgan se graduó en Derecho por la Universidad de Nueva York. También es consultor de líderes empresariales y orador, además de ser el fundador y CEO de RainmakerThinking, una empresa de capacitación en gestión.

Además de ser el autor del bestseller "It's Okay to Be The Boss", Bruce Tulgan recibió, en 2009, el premio Golden Gavel, que se concede anualmente a una sola persona que simboliza la excelencia en las áreas de comunicación y liderazgo.

¿Este libro es recomendado para quién?

El contenido del libro "Los 27 retos que enfrentan los directivos" es ideal para cualquier persona que sea un directivo con experiencia o que dirija un equipo por primera vez.

Si quieres ser un mejor jefe y, en consecuencia, potenciar las relaciones y los resultados de tu equipo, ¡este libro es para ti!

Ideas principales del libro "Los 27 retos que enfrentan los directivos"

Entre los contenidos presentados por Bruce Tulgan, hemos reunido las mejores estrategias para que puedas superar los retos de gestión:

• Cuando te conviertes en líder, el primer paso es saber quién es quién y qué es qué;
• Aprende a través de preguntas, proyectos completados y feedbacks;
• Para lograr la autogestión, tienes que capacitar a los empleados;
• Presenta todas las expectativas a tus empleados y hazles responsables;
• La retroalimentación debe referirse a los comportamientos, es decir, a lo que la persona hace;
• Concéntrate solamente en lo que puedes controlar;
• Cuando se produzcan cambios en la gestión, prepárate mental y estratégicamente, y anuncia ese cambio.

Retos de ser un nuevo jefe

Cuando te conviertes en un nuevo líder, hay que dar dos pasos:

1. Presentarse como un líder fuerte y muy comprometido;
2. Aprender quién es quién y qué es qué.

Según el autor Bruce Tulgan en su libro "Los 27 retos que enfrentan los directivos", este nuevo estatus de líder revolucionará la forma de relacionarse con los empleados y compañeros. Pero esto tiene que ocurrir gradualmente, por muy pronunciada que sea la curva de aprendizaje.

Para tomar el mando de este barco, debes estar siempre dispuesto a aprender para afrontar los retos de esta nueva relación.

El aprendizaje puede producirse a través de la observación de las actividades y con las conversaciones individuales con cada uno, recopilando la mayor cantidad de información posible.

Sin embargo, cuando vienes de fuera de la empresa, esto puede ser aún más difícil, porque a los empleados les cuesta asumir el formato del antiguo líder. Por lo tanto, tienes que actuar siguiendo estos pasos:

• Buscar ejemplos de proyectos realizados y materiales de referencia;
• Aprender todo sobre la gente que te rodea;
• Recopilar los feedbacks de los equipos;
• Realizar una lluvia de ideas (brainstorming) para pensar en mejoras;
• Identificar y priorizar las más importantes.

Además, a lo largo de tu trayectoria como líder, educa siempre a los empleados y pide opiniones sobre el trabajo de cada uno.

Retos de la enseñanza de la autogestión

Para que consigas la tan soñada autogestión, es necesario formar a tus empleados. No es nada tan complejo, solamente se trata de las habilidades básicas que deben despertarse en ellos, como las presentadas en el libro "Los 27 retos que enfrentan los directivos":

• Gestión del tiempo;
• Comunicación;
• Habilidades organizativas;
• Resolución de problemas.

Asimismo, el líder debe tener la capacidad de ayudar a los miembros de su equipo a afrontar sus tareas. Recuerda que siempre debes estar atento al tiempo, tanto si llegas tarde como si te tomas excesivos descansos.

Un punto resaltado por Bruce Tulgan es que no puedes pedir a tus subordinados que hagan lo que tú no haces. Por lo tanto, debes:

• Planificar siempre antes de comunicar;
• Capacitar a tu equipo;
• Asumir la responsabilidad de lo que haces y dices;
• Establecer un código de conducta para los trabajadores.

Por último, para insertar un sistema autogestionable, hay que dejar que los propios empleados organicen y gestionen sus tareas.

Los que tienen un buen rendimiento y adoptan las mejores prácticas deben ser recompensados, mientras que los que no logran la gobernanza del trabajo deben ser responsabilizados.

Retos de la gestión del desempeño

Detrás de las grandes personas de éxito siempre hay un gran mentor.

De acuerdo con la obra "Los 27 retos que enfrentan los directivos", en tu equipo, tú eres el que desempeña este papel de mentor, por lo tanto, eres el responsable de ayudar a crecer a cada uno de tu equipo.

No te centres solo en los que tienen un rendimiento inferior a la media, porque los que están en la media y por encima de la media también necesitan atención.

Por lo tanto, como líder, tienes que intervenir y ayudar a tus empleados con los malos hábitos y puntos negativos. Esto puede hacerse mediante reuniones individuales para definir las expectativas, mostrar un mayor compromiso y establecer cómo se supervisarán las acciones.

"Rara vez tendremos un desempeño mejor si seguimos haciendo las mismas acciones de la misma manera."

Debe quedar claro para el empleado lo que se espera de él, y esto será altamente evaluado en base a todas las expectativas presentadas. Después, el líder debe encargarse de supervisar y evaluar este rendimiento.

En el curso de esta gestión, el autor Bruce Tulgan orienta:

• Centrarse en los puntos especiales del desempeño individual;
• Evaluar el rendimiento con honestidad y claridad;
• Proporcionar feedbacks constructivos;
• Presentarles los "próximos pasos" de esa expectativa y hablar si esas expectativas son compatibles.

Retos de la gestión del comportamiento

Para Bruce Tulgan, hablar del comportamiento es una de las partes más difíciles, ya que puede parecer algo demasiado personal.

"Los sentimientos están en el interior, el comportamiento es lo que haces en el exterior."

El autor divide los comportamientos/actitudes en dos categorías: los positivos, que son los que te llevan a un resultado superior; y los negativos, que te llevan a resultados inferiores.

Por lo tanto, el papel del líder es promover las actitudes positivas y extinguir las negativas. Al fin y al cabo, cuando las negativas se propagan, acaban contaminando a otros trabajadores.

Así, él te sugiere que hables con el empleado y le dejes claras sus actitudes y responsabilidades.

Si las actitudes negativas siguen siendo propagadas por estos empleados y no cambian, Bruce Tulgan recomienda despedirlos.

Sin embargo, en todas las organizaciones hay también personas con actitudes excepcionales y alto rendimiento. Ellas merecen tu atención y respeto.

En el libro "Los 27 retos que enfrentan los directivos" se sugiere cómo debes gestionar a estas estrellas, cómo valorarlas más, mantenerlas comprometidas, cómo no perderlas y cómo desarrollarlas hasta el siguiente nivel.

Además, sugiere que nos basemos en la meritocracia, es decir, que cuando el empleado presente un mejor desempeño, en consecuencia, obtendrá mayor salario y recompensas, así como un horario de trabajo flexible.

No obstante, también es necesario desafiarlos, haciendo que tengan objetivos provocativos y una gran participación en el equipo.

Para que puedas lidiar con el comportamiento de cada empleado, presta atención a los consejos:

• No dejes que el problema de comportamiento se convierta en un problema personal;
• Nunca cambies el espíritu de un empleado, solo habla de sus comportamientos externos;
• Ofrece feedbacks sobre su comportamiento, ya sea excelente, bueno o malo.

Además, si es preciso ajustar la conducta de un empleado, hay que proporcionarle una buena retroalimentación. Estos son algunos consejos de la obra "Los 27 retos que enfrentan los directivos":

• Describe específicamente los gestos, el discurso y las palabras;
• Relaciona este comportamiento con las consecuencias en el trabajo;
• Compara esas actitudes con el desempeño y las expectativas;
• Define el comportamiento sustituto;
• Sigue acompañando los comportamientos en las charlas.

¿Cómo gestionar cuando hay fuerzas que no se pueden controlar?

Según el autor Bruce Tulgan, la mayoría de las veces, un líder escuchará las quejas de sus empleados, y muchas de ellas estarán relacionadas con factores externos que no puede controlar.

Por lo tanto, cuando te encuentres en esta situación, debes centrarte solo en lo que puedas supervisar.

El libro "Los 27 retos que enfrentan los directivos" presenta una serie de 4 pasos que nos ayudarán a superar la falta de recursos:

1. Busca una fuente alternativa para el recurso que falta;
2. Realiza un brainstorming (lluvia de ideas) sobre posibles sustitutos del recurso en cuestión;
3. Innova, piensa en alternativas para quizás eliminar ese recurso o ser sustituido por otro;
4. Si esto no lo resuelve, la única salida será invertir más tiempo y energía para resolver el problema.

Retos de la renovación de la gestión

Este es un paso difícil, pero puede establecer nuevas reglas y cambiar la estructura de gestión actual.

El primer paso es la preparación, por lo que fíjate en las instrucciones destacadas en la obra de Bruce Tulgan:

• Psicológicamente, tienes que estar realmente dispuesto a invertir energía y tiempo en el trabajo y dedicarte al 100%;
• Estratégicamente, invierte una buena parte de tu tiempo en programar y planificar;
• Reúne información sobre los empleados, ponte en sintonía con ellos y sus funciones, haz muchas preguntas y escucha mucho;
• Haz una lista de personas;
• Empieza a establecer parámetros para controlar el rendimiento de cada uno de los empleados;
• Inicia el trabajo con un calendario provisorio;
• Anuncia el cambio.

¿Qué dicen otros autores al respecto?

En el libro "Las Cinco Disfunciones de un Equipo", el autor Patrick Lencioni señala que la falta de confianza, el miedo al conflicto, la falta de compromiso, la falta de responsabilidad y la falta de atención a los resultados son los 5 desafíos de los equipos. Así, desarrolla estrategias para identificarlos, resolverlos y qué papel tiene un líder en estas situaciones.

James C. Hunter, autor de "The Servant", cuenta la historia de John, un director ejecutivo, esposo y padre, que busca cambiar su vida. Así, va a un monasterio y recibe lecciones de un exitoso ex ejecutivo (ahora monje), que lo abandonó todo para buscar el sentido de su vida. El libro aporta los principios, valores y cualidades fundamentales de un líder, además de definir el concepto de liderazgo de servicio, que el monje considera esencial para ser un líder inspirador.

Profundizando en el tema de cómo motivar a los equipos y desarrollar el liderazgo, el libro "Empieza con el Porqué" está indicado para aquellos que quieren inspirar a otras personas y lograr el éxito en el trabajo. El autor Simon Sinek destaca la importancia de conocer tu "por qué", es decir, tu propósito y tu misión final.

Cierto, pero ¿cómo puedo aplicar esto en mi vida?

Ahora, es el momento de que apliques las enseñanzas de "Los 27 retos que enfrentan los directivos" con mucho rigor y constancia.

Como hemos visto en este resumen, la resolución de la mayoría de los problemas consiste en mantener una rutina de conversaciones de alta calidad con cada uno de tus empleados.

Al principio, es muy común que la gente se enfrente a 3 obstáculos, que son:

1. Transición: tendrás que encontrar nuevas fuentes de energía para poder desarrollar el hábito de mantener conversaciones eficaces con los empleados;
2. Tiempo: ten en cuenta que este proceso consume mucho tiempo, tendrás que dividir bien el tiempo en la inversión de la transición y en resolver los otros asuntos de trabajo. Es probable que al principio trabajes más;
3. Círculo vicioso: ten disciplina y concentración para aplicar los conceptos de forma correcta.

¡Sigue estos pasos y en pocas semanas notarás que la situación mejora y tu tiempo se recupera!

¿Te gustó este resumen del libro "Los 27 retos que enfrentan los directivos"?

¿A qué retos te enfrentas en tu trabajo? ¿Te han ayudado los consejos de Bruce Tulgan? ¡Deja tu comentario!

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