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¿Cómo has tratado a tus empleados en tu empresa? ¿Estás satisfecho con el trato recibido por los que trabajan allí?

Además, ¿crees que las organizaciones que dan prioridad a los empleados obtienen menos beneficios? 

En el libro “The Healing Organization: Awakening the Conscience of Business to Help Save the World” entenderás que una empresa puede ser mucho más rentable cuando tiene un propósito más elevado.

Lee este resumen y conoce varios casos de empresas que prosperaron cuando se centraron en satisfacer auténticas necesidades humanas y crearon valor siendo útiles a los demás.

El libro “The Healing Organization: Awakening the Conscience of Business to Help Save the World”, en traducción libre “La organización sanadora: despertar la conciencia de las empresas para ayudar a salvar el mundo”, fue lanzado en 2021 y tiene 288 páginas.

Definido por los propios autores como un libro de historias de empresas que aspiran a vivir el sueño de lo que pueden ser las empresas, la obra propone una nueva forma de ver el mundo de los negocios.

Dividido en tres partes, “The Healing Organization” también explica que, aunque el beneficio no sea el objetivo principal, las organizaciones pueden servir a los ideales de sus propietarios y de toda la comunidad.

¿Quiénes son Raj Sisodia y Michael J. Gelb?

Raj Sisodia es cofundador del movimiento del Capitalismo Consciente y copresidente de Conscious Capitalism Inc., también es profesor de Negocios Globales y becario de investigación de Whole Foods Market en Capitalismo Consciente en el Babson College. 

También es autor de 9 libros, entre los que destacan “Capitalismo Consciente”, “Shakti Leadership”, “Firms of Endearment” y “Todo el mundo es importante”.

Michael J. Gelb es un gran defensor del liderazgo humanizado, y es consultor y coach de grandes empresas como Microsoft, Nike y Unilever. Es copartícipe del Capitalismo Consciente.

Es una autoridad mundialmente reconocida, Michael es autor de 17 libros como  “Atrévase a Pensar Como Leonardo da Vinci: Siete Claves Para Ser Un Genio”, ‘Da Vinci Decoded” y “Body Learning: An Introduction to the Alexander Technique”.

¿Por qué leer “The Healing Organization”?

Una Empresa que Sana se fortalece incluso en medio de la crisis, no sólo es una empresa que genera mucho dinero, sino también una empresa que hace el bien en el mundo.

Se trata de una lectura fundamental para los CEOs, líderes y emprendedores que buscan crear una sociedad con organizaciones que hagan el bien al medio ambiente en el que operan, sin dejar de recibir el beneficio adecuado por su trabajo.

Si eres un empleado al que te gustaría transformar la empresa en la que trabajas, a partir de este resumen cambiarás tu forma de ver el papel de las organizaciones.

Principales enseñanzas del libro “The Healing Organization”

Las empresas más rentables creen que el beneficio es un bien social;

Independientemente de tu acción profesional, puedes tener un impacto curativo;

Cuando tu compañía no es parte de la curación, es parte del sufrimiento;

El amor es la mayor fuente de poder y fuerza en el mundo;

Las malas ideas son más poderosas que las malas personas;

Se preocupa por los negocios, pero sobre todo por las personas.

Según los autores, las empresas sanadoras son la clave para reducir los problemas que parecen intratables. Cambiar el lugar de trabajo forma parte de un proceso para hacer de la empresa un canal de curación para el mundo.

En la primera parte del libro, los autores explican lo que ha hecho históricamente que las empresas sean lo que son hoy, satisfaciendo nuestras necesidades materiales y de desarrollo. 

Raj Sisodia y Michael J. Gelb explican que el capitalismo es la causa y la solución de muchos de los problemas del mundo, por lo que la Empresa Sanadora es una organización que se preocupa por el bien de los empleados y la sociedad por encima de los beneficios y la productividad.

¿Por qué la transformación es necesaria?

En los Estados Unidos, la mitad de la población vive con menos de US$5,50 al día, lo que significa que la vida de una gran parte de la humanidad es una lucha por la supervivencia. En China, unas 600.000 personas mueren cada año por exceso de trabajo.

Por estos y otros datos, esta reformulación es urgente, para que el trabajo no se lleve la vida de más personas.

De acuerdo con el libro, la mayoría de las personas están relativamente sanas e íntegras cuando comienzan su vida laboral. Sin embargo, con el tiempo, el estrés del trabajo les agota y desarrollan problemas de salud crónicos.

¿Cómo puede una empresa sanar a la sociedad?

Los autores explican que el conocido “Sueño Americano” es hoy un sueño universal, la idea de que un ser humano común puede alcanzar el éxito con creatividad, espíritu emprendedor y trabajo duro.

La idea de la sociedad norteamericana comenzó con elementos saludables de energía masculina, sin embargo se olvidó de la energía femenina lo que hizo que poco a poco dominara la agresividad y la competitividad.

Raj Sisodia y Michael J. Gelb sostienen que para sanar la sociedad, necesitamos equilibrar e integrar las 4 energías arquetípicas que son: femenina, masculina, del niño y del anciano, lo que significa cuidado, realización, alegría y propósito.

¿Cómo hacer negocios de una manera nueva?

Es habitual decir que una empresa de éxito es un imperio. Los autores del libro no están de acuerdo con esta idea, los grandes imperios de la historia ejercen influencia en la humanidad hasta hoy, pero se mantuvieron sobre la base de la violencia, la esclavitud y la conquista de los pueblos.

Las métricas que evalúan el logro de los objetivos, si se basan solo en el rendimiento financiero de la empresa, significa que solamente estás causando más sufrimiento, para más personas, con más eficiencia.

Las malas ideas han influido en los campos de los negocios, algunas de ellas son:

La única cosa que mueve a los seres humanos es el interés propio;

Las empresas existen para maximizar los beneficios de sus propietarios;

El trabajo sólo es importante si genera ingresos;

La mejor manera de motivar a las personas es combinar recompensas y castigos;

El líder tiene la función de motivar, presionar y coaccionar;

El mundo del trabajo y el mundo personal son separados y distintos;

Para aumentar los beneficios hay que exprimir a los empleados y a los proveedores;

Maltratar a las personas y contaminar el medio ambiente es aceptable si se dona suficiente dinero a la caridad.

Bob Chapman se cita en el libro como ejemplo de líder que sana. El empresario compra y gestiona empresas que estaban a punto de cerrar sus puertas y las convierte en grandes negocios, y lo hace porque es como si las adoptara, las acogiera y las alimentara.

“Medimos el éxito por cómo tocamos la vida de las personas.”

Esta frase está en las paredes de la sede de la empresa, basa su actuación profesional en 3 epifanías:

Las empresas tienen el poder de sanar nuestra sociedad;

Los autores creen que es hora de dejar de causar sufrimiento a nosotros mismos y a los demás, y a continuación cuentan las historias de varias empresas que hacen el bien a las personas y al mundo, y conoce a algunas de ellas.

En la India, las personas llamadas intocables (dalits) reciben servicios inferiores y empiezan a trabajar a una edad temprana. A menudo, las empresas que producen alfombras recurren a la explotación laboral de las niñas de esta casta pagándoles muy poco, lo que las empuja a trabajar hasta el límite.

El Sr. Nand Kishore Chaudhary, fundador de Jaipur Rugs, tiene tres hijas. No quería que ellas, ni ninguna otra chica, tuvieran que morir por trabajar por una remuneración mínima, así que empezó a enseñar telar a otras personas y a pagarles de forma decente.

La empresa genera altos beneficios, no solo por la calidad de sus productos que son elaborados con cariño por alguien que agradece el trato que recibe en la empresa donde trabaja, sino porque los clientes acuden a él porque saben que la empresa es buena e incluso ha ganado premios por ello.

Según los autores, las empresas saben cómo operar, cómo servir a los clientes, cómo obtener beneficios. Pero si una empresa está motivada por el amor, puede realmente transformarse.

Cuando surge una crisis, el primer acto de las empresas suele ser el recorte de personal, pero cuando DTE Energy adoptó la postura contraria ante una de las mayores crisis que han afectado a Estados Unidos, no sólo evitó los daños, sino que repercutió positivamente en la vida de muchas familias.

El cambio comenzó en 2004, cuando el Director General Gerry Anderson se preguntó si aquella era una buena empresa y se propuso superar lo que denominó la cultura de la mediocridad. Cuando la propuesta ya estaba consolidada, llegó la crisis de 2008.

Gerry decidió que el despido de su personal sólo se produciría como último recurso, y cuando se lo comunicó a su equipo, les pidió que hicieran todo lo posible por mantener la empresa saludable. 

El resultado de esta acción fue que no solamente superaron la crisis sino que el equipo aumentó su productividad, todos estaban agradecidos de ser vistos, reconocidos y realmente valorados por la organización. El siguiente paso fue pasar a ayudar a la gente de su entorno.

El Director General afirma que aprendió una increíble lección de liderazgo. Y que descubrió de lo que son capaces las personas cuando realmente creen en algo.

Bernie Glassman era un científico de cohetes que se convirtió en Maestro Zen, después de leer el libro clásico “Los tres pilares del Zen”, decidió profundizar en este conocimiento. Al volver a Nueva York, se sorprendió del número de personas sin hogar que había en la ciudad y decidió hacer algo al respecto.

Greyston Bakery nació de la decisión de ayudar a la gente no como caridad, sino de forma sostenible. La contratación se hace a través de una lista, sólo tienes que dejar tu nombre en ella y cuando hay una vacante te llaman, recibes formación y empiezas a trabajar. No hay proceso de selección.

El lema de la empresa es: “No contratamos gente para hacer brownies, hacemos brownies para contratar gente”. Los beneficios de la empresa permiten mantener 130 puestos de trabajo, viviendas asequibles para 530 residentes, guarderías para 130 niños y asistencia médica para 50 personas con SIDA.

El brownie de la confitería Greyston es el ingrediente principal de los helados de Ben & Jerry’s, una empresa inspirada en el otro proyecto que ya ha empezado a introducir cambios en su proceso de selección.

Tami Simon es la fundadora de una empresa multimedia que ha transformado la vida de millones de personas. Fue a la universidad para obtener un título de estudios religiosos, pero se decepcionó con el enfoque académico y abandonó para vivir entre Sri Lanka, India y Nepal durante un año.

A pesar de encontrarse espiritualmente, Tami contrajo hepatitis y tuvo que volver a los Estados Unidos, donde, después de recuperarse, pasó a trabajar como mesera y voluntaria en una emisora de radio. Cuando su padre falleció, le dejó una herencia que ella quiso invertir con propósito.

Después de orar, decidió grabar cintas de casete con copias de sus entrevistas en la radio, después de un tiempo invirtió en un estudio y la grabación con Clarissa Pinkola Estés, autora de “Mujeres que Corren con Lobos”, fue un éxito que ayudó a convertir el libro en un best-seller.

Tami se ha comprometido a aplicar la sabiduría espiritual también en su organización. Sounds True motiva a sus empleados para que vivan su propósito, sea cual sea, propone que todo el mundo sea verdadero en el lugar de trabajo, ya que crea conexión.

Florida Ice and Farm Company (FIFCO) comenzó como productora de hielo y creció hasta convertirse en cervecera y luego en otros productos como refrescos y tés helados. En 2004, el director general Ramón Mendiola se fijó como objetivo duplicar el tamaño de la empresa (ingresos y beneficios) en dos años.

A pesar de los esfuerzos del equipo directivo, la presión social sobre sus productos y el modo en que su producción afectaba al medio ambiente se les echaba encima. Ramón se enfrentó a estos retos y tomó las medidas necesarias para que la empresa fuera admirable para los clientes y la sociedad.

Al considerar las cuestiones sociales y medioambientales con el mismo rigor que el crecimiento de la empresa, FIFCO ha resuelto sus enfrentamientos, y comparte seis lecciones para revertir el impacto medioambiental:

Escuchar y respetar a todas las partes interesadas;

Adoptar un enfoque holístico de la empresa;

Conectar los objetivos de remuneración con los objetivos holísticos;

Mantener un compromiso visible y público con las metas;

Colaborar ampliamente – comprometerse con las instituciones académicas, la sociedad civil y el gobierno.

Una década después del traslado, Ramón estaba orgulloso de lo que había construido, pero sentía que aún le faltaba algo, fue entonces cuando un empleado le dijo que muchos de sus empleados vivían en la miseria.

FIFCO contrató a un equipo de trabajadores sociales para estudiar el problema. A pesar de pagar los mejores salarios de Centroamérica, faltaba educación financiera. La empresa lanzó entonces FIFCO Oportunidades, un programa que se comprometía a sacar a los empleados de la pobreza en un plazo de 3 años.

Apoyo a los hombres para que sean mejores esposos y padres;

Asociación con los bancos para la refinanciación de deudas.

Al cabo de 3 años, se alcanzó el objetivo y se dio el siguiente paso en la responsabilidad social de la empresa con toda la comunidad. Después de todos los cambios, los ingresos de la empresa pasaron de US$150 millones a US$1.200 millones y el beneficio anual a más de US$260 millones.

¿Cuáles son los 3 principios de una empresa que sana?

Cada uno de los ejemplos de empresas citados por Raj Sisodia y Michael J. Gelb muestran cómo la empatía puede existir también en el entorno de los negocios, y subrayan que la empatía solo es valiosa cuando hay acción. Creen que cuando nos preocupamos por las personas, estas dan lo mejor de sí mismas.

Han identificado tres principios básicos de las empresas que curan:

Asume la responsabilidad moral de prevenir y aliviar el sufrimiento;

Reconoce que los empleados son las principales partes interesadas;

Define, comunica y vive un Propósito de Sanación.

La confianza en tu equipo también es clave. Citan el ejemplo de Bob Chapman, Su primera acción al hacerse cargo de una empresa es eliminar las prácticas inhumanas, explica que no se puede tener una atmósfera de confianza cuando las políticas y los procedimientos suponen que no se puede confiar en los empleados.

¿Cuáles son los 3 principios de una empresa que sana? 

Si te comprometes a transformar tu organización en una Empresa de Sanación, coloca tu mano derecha sobre tu corazón, levanta tu mano izquierda y proclama:

“Primium non nocere (Primero no hagas daño).

Voy a dirigir mi empresa de forma que no perjudique a los demás ni a la tierra.

Nunca permitiré ni aprobaré el abuso y la explotación. Seré un héroe diario que defiende la justicia, la verdad, la belleza, la integridad y la simple bondad.

Amor vincut omnia (El amor lo vence todo)

Voy a operar con amor. Mediré el éxito por la realización, la abundancia y la alegría que proporcione a los demás.”

Más libros sobre el propósito y la cultura organizativa

“Firms of Endearment” fue escrito por Raj Sisodia en colaboración con David B. Wolfe y Jag Sheth, encontrarás experiencias de otras empresas que han obtenido resultados impresionantes al invertir en acciones sociales y mejoras en la vida de sus empleados.

En el libro “Aquí No Hay Reglas”, Reed Hastings y Erin Meyer cuentan cómo se formó la cultura y la filosofía de Netflix y lo que ocurre entre bastidores de esta corporación.

Luiz França enseña en el libro “Cultura de Confiança”, cómo utilizar el liderazgo para transformar vidas en una etapa de mejora continua, aprender a promover una cultura de compromiso positivo y directo en los empleados y clientes.

Vale, entonces, ¿cómo se dirige una empresa que sana?

Adopta la humildad y la inocencia – la inocencia consiste en no herir nunca intencionadamente a nadie;

Transforma tu propio sufrimiento – no puedes cambiar el pasado, pero puedes aprender de él para curarte y ayudar a los demás;

Sé fiel a ti mismo – encuentra tu esencia y vive de acuerdo con tu verdad más profunda;

Modela los valores y comportamientos que debe tener la empresa – al ser un modelo de solidaridad, inspiras a los demás a ser solidarios;

Piensa de forma creativa y lidera la innovación – convierte las ideas en valor objetivo;

Conviértete en un narrador inspirador – las historias plantan nuevas semillas para nuevos sueños;

Recuerda que los medios y los fines son inseparables – la forma de hacer las cosas es tan importante como lo que haces;

Armoniza las 4 energías arquetípicas – equilibra las energías masculina, femenina, infantil y ancestral;

Piensa en 7 generaciones (por lo menos) – lo que hacemos hoy allana el camino para el mundo que heredarán nuestros hijos y nietos;

Funciona siempre con amor: vivimos en un planeta en el que todos estamos conectados de alguna manera.

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The Healing Organization - Raj Sisodia, Michael J. Gelb

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