The Kind Leader - Karyn Ross

Si vas a Rio de Janeiro, es probable que encuentres grafitis en los viaductos con la siguiente frase: “Gentileza gera Gentileza” (“La gentileza genera gentileza”). El autor de esta famosa frase es José Datrino, más conocido como el Profeta de la Gentileza.

Puede parecer un eslogan tópico más, pero tiene mucho sentido. La antropología dice que el ser humano es un ser recíproco, o sea, que devolvemos en la misma proporción lo que se nos da.

En “The Kind Leader”, verás cómo la reciprocidad crea líderes fuertes que pueden y deben ser gentiles. ¿Listo para aprender cómo la gentileza genera liderazgo? Entonces, ¡vamos!

El libro “The Kind Leader: A Practical Guide to Eliminating Fear, Creating Trust, and Leading with Kindness”

El libro “The Kind Leader: A Practical Guide to Eliminating Fear, Creating Trust, and Leading with Kindness” fue publicado en inglés el 10 de septiembre de 2021 por la editorial Productivity Press.

El libro tiene 206 páginas divididas en 8 capítulos principales. En ellos, la autora Karyn Ross propone al lector el reto de repensar sus ideas sobre el concepto de liderazgo, la gentileza y el liderazgo gentil.

Además, cada capítulo presenta estudios de casos y reflexiones sobre los líderes y las personas en las que influyen.

¿Quién es Karyn Ross?

Karyn Ross es fundadora de The Love and Kindness Project Foundation y The New School for Kind Leaders. Además, es cofundadora de Women in Lean - Our Table.

Artista plástica de formación, Karyn Ross ha trazado una impresionante carrera como conferenciante de renombre internacional, autora premiada, consultora y coach.

Además de haber publicado otros cinco libros, Karyn viaja por el mundo enseñando a las personas su sistema único de combinar la creatividad, la mejora continua y la gentileza para hacer un mundo mejor.

¿Para quién está indicado este libro?

La lectura de la obra “The Kind Leader” está recomendada para líderes o personas que buscan puestos de liderazgo, pero sienten la necesidad de mejorar significativamente las relaciones con sus equipos, aumentando la unidad y la sinergia de la organización.

¿Cuáles son los puntos principales del libro "The Kind Leader"?

• Los líderes lideran a otras personas, pero es la gentileza la que conecta a los líderes y los conduce a partir de acciones positivas; 
• Tus pensamientos, ideas, suposiciones y acciones sobre el liderazgo y la gentileza se basan en modelos que has aprendido de muchas maneras;
• El liderazgo gentil empieza por ti; 
• Las acciones de un líder crean una cultura organizativa, gentil o no;
• El liderazgo no está sólo “orientado a los resultados”;
• Las prácticas gentiles de liderazgo también crean nuevas oportunidades para las relaciones y los modelos de conducta.

¿Cómo ser gentil sin ser débil?

Al traducir la palabra kindness, se suele observar que en español significa muchas cosas: gentileza, bondad, benevolencia o amabilidad. Seguramente, estas palabras no son las que vienen a la mente cuando se piensa en un liderazgo fuerte.

Después de todo, ¿no es la gentileza un signo de debilidad?

Conceptos sobre el liderazgo

¡No, la gentileza no es un signo de debilidad! Estamos acostumbrados a pensar que es una debilidad porque creemos que solo hay dos opciones: ser amado o ser respetado.

Supuestos como este surgen de sistemas y modelos que moldean nuestra sociedad y nuestras concepciones sobre ciertos “conceptos”. Por ejemplo, ¿qué es el liderazgo para ti? ¿Y la gentileza, la empatía y la compasión?

Ve cómo define Karyn Ross cada una de ellas:

• Liderazgo: Es cuando los líderes lideran a otras personas;
• Líder: es una persona a la que alguien sigue temporalmente;
• Seguidor: es una persona que ha decidido prestar atención, tomar sus indicaciones sobre cómo actuar, reaccionar y tener sus pensamientos, palabras y acciones influenciadas por una persona que considera un “líder”; 
• Gentileza: Es una acción, o conjunto de acciones, conectada con sentimientos internos de empatía y compasión hacia los demás que se lleva a cabo con el propósito de generar un efecto y resultado positivo para otro;
• Empatía: es la capacidad de sentir las emociones de otras personas, así como de imaginar lo que otra persona puede estar pensando o sintiendo;
• Compasión: Es lo que conecta el sentimiento de empatía con los actos de bondad, generosidad y otras expresiones de tendencias altruistas.

Las cinco características de un líder gentil

Es probable que no sea así como definirías a un líder o al liderazgo. Puede ser una suposición errónea, pero quizá hayas pensado en conceptos más complejos o en personas de éxito. Más específicamente, nos atrevemos a decir que pensaste en hombres como Elon Musk en lugar de mujeres como Malala.

Desafortunadamente, el modelo de liderazgo en el que un hombre es siempre el líder da lugar a la suposición de que el liderazgo y la gentileza no son compatibles porque el liderazgo se asocia con la fuerza y la gentileza con la debilidad.

Y los hombres no son gentiles, son fuertes – lo que los convierte en líderes natos. Sin embargo, las mujeres siempre son gentiles, por lo que no pensamos en ellas cuando hablamos de liderazgo.

Sin embargo, aunque a menudo se piensa que la gentileza es una debilidad, se necesita mucha fuerza para tener en cuenta las necesidades de los demás. Así que no es el género lo que define tu capacidad de liderazgo o tu fuerza, sino tu capacidad de tener en cuenta otras necesidades además de las tuyas.

Por ello, Karyn Ross define las cinco características del líder gentil:

1. Reproduce comportamientos gentiles;
2. Piensa, habla y actúa con gentileza;
3. Pone a los demás en primer lugar;
4. Reflexiona profundamente sobre sus acciones;
5. Se centran en los medios.

¿Cómo ser un líder empático?

¿Quizás hayas oído hablar de “El Príncipe” de Maquiavelo o de la cita “el fin justifica los medios”? A pesar de su fama, Maquiavelo nunca dijo eso explícitamente, pero dio a entender que el príncipe (o líder) debe perseguir sus objetivos a cualquier precio, sin importar lo que se haga.

Pero, es importante señalar que el objetivo principal debe ser el bien común. Por lo tanto, los fines son tan importantes como los medios para un líder gentil. La máxima maquiavélica de que es mucho más seguro ser temido que amado no funciona con los líderes gentiles.

¿Sabes por qué? Porque se centran en los medios y no se limitan a “orientarse a los resultados”. Se enfocan en los medios y en crear una cultura amable para que las personas que hacen el trabajo para crear esos resultados puedan florecer.

Centrarse en los medios garantiza grandes resultados para todos.

Las tríadas del Liderazgo Gentil

Los pensamientos crean las palabras que dices e influyen en tus acciones y prácticas. Por lo tanto, el liderazgo gentil tiene dos tríadas: la tríada de prácticas y la tríada de comportamientos generales.

La tríada de prácticas, en la que cada práctica, también, tiene su propia tríada de comportamiento, está compuesta de la siguiente manera:

1. Piensa gentilmente;
2. Habla gentilmente;
3. Actúa gentilmente.

Por otro lado, la tríada de comportamientos generales se compone de la siguiente manera:

1. Practica la positividad;
2. Revisa tus pensamientos con frecuencia;
3. Piensa de forma gentil y no de forma desagradable.

¿Cómo el liderazgo gentil impacta a los seguidores?

Para Karyn Ross, una de las mejores cosas del liderazgo gentil es que cuando los líderes actúan, reaccionan y lideran gentilmente, el resultado es más bondad por parte de sus seguidores, que imitan estos comportamientos en una variedad de situaciones.

La consecuencia práctica es el Kind Leadership Continuum, o Liderazgo Gentil Continuo. A medida que se extienden, las prácticas gentiles de liderazgo también conducen a mejores formas de interacción entre las personas y los grupos dentro de las organizaciones, en las comunidades, en la sociedad en general y en todo el mundo.

Para el autor hay 4 tipos de interacción:

1. Competencia (interacciones gana-pierde): Se basa en la división en dos bandos opuestos y en los sentimientos de miedo y desconfianza;
2. Colaboración (interacciones basadas en el “Buy-in”): Las dos partes se comprometen a trabajar juntas, pero siguen teniendo intereses distintos y utilizan principios como el Buy-in y el Opt-Out;
3. Cooperación (interacciones gana-gana): Se basa en la idea de que dos partes actúan juntas pero buscan beneficios mutuos particulares;
4. Gentileza (Interactuar más allá del gana-gana): Hay armonía y conexión entre las partes al convertirse en una unidad que trabaja como un solo partido.

Qué hacer cuando nos equivocamos

Y a menudo acabamos siendo groseros. Cree que esto sucederá porque las personas son personas.

Como seres humanos, las personas tienen prejuicios y negatividad de sobra, por lo que es difícil no incurrir en formas poco amables de actuar, reaccionar e interactuar con los demás.

Sigue atento a las tres principales razones que provocan un liderazgo insensible:

1. Los sistemas organizacionales generalmente promueven la competencia y la cultura del miedo.;
2. Los líderes de la mayoría de las organizaciones no establecen definiciones y normas claras para las acciones, reacciones e interacciones gentiles;
3. El líder de la organización no está moldeando un comportamiento gentil por sí mismo, lo que se relaciona con la primera razón.

¿Cuál sería la solución a este problema? Karyn Ross te enseña 5:

1. Sé positivo: respira profundamente y revisa tus pensamientos; 
2. Detente y escucha: observa y escucha sin prejuicios, ten una mente y un corazón abiertos;
3. Céntrate en los medios: localiza las interacciones en el The Kind Leadership Continuum;
4. Ayuda a los demás: ayudar activamente a las personas a actuar, reaccionar e interactuar de forma más gentil;
5. Reflexiona sobre tu práctica: profundiza en tu práctica para ayudar a los demás a seguir profundizando en las suyas.

Otros libros sobre liderazgo y empatía

En la obra “Todo el Mundo es Importante”, de Bob Chapman y Raj Sisodia, se presentan los ideales que deben guiar a una organización que valora a las personas por encima de todo. Además, esta lectura dará cuenta de cómo una empresa “humana” funciona en la práctica, utilizando ejemplos de la empresa de Chapman.

La obra“Firms of Endearment”, de Raj Sisodia, Jag Sheth y David B. Wolfe, también aborda la idea de la empresa “humana” y los fundamentos y prácticas adoptados en este proceso de humanización, demostrando así la manera de transformar su organización a largo plazo.

Por último, el libro “O Melhor do Cortella”, de Mário Sérgio Cortella, sirve de guía para hacer reflexionar sobre los supuestos, sistemas y modelos que rigen el mundo a partir de una reflexión sobre nuestra existencia y nuestra sociedad.

¿Cómo puedo aplicar eso en mi vida?

• Lidera de forma emocionalmente inteligente;
• Sé empático y compasivo;
• Sé gentil, porque todo el mundo se enfrenta a una batalla;
• En lugar de criticar, ayuda a la persona a mejorar;
• Esté atento al impacto que tus palabras pueden tener en la otra persona;
• Anima y forma a tu equipo para que sea gentil.

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Entonces, ¿sigues pensando que el liderazgo y la gentileza no van de la mano? Deja tu opinión en los comentarios, ¡tu feedback es muy importante para nosotros!

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