El Punto Clave - Malcolm Gladwell

¿Cómo se explica que muchas ideas, productos y comportamientos se difundan rápidamente y tengan éxito, y otros no? Según el autor Malcolm Gladwell, este fenómeno se conoce como “El punto clave”.

Al estudiarlo, Gladwell lo comparó con una “epidemia social”, en la que las novedades y las tendencias se propagan como un virus. A partir de ahí, enseña a identificar y crear estímulos que generan estos comportamientos y ofrece estrategias para la difusión de ideas.

¿Quieres saber más? Entonces, ¡continúa leyendo este resumen del libro y conoce este efecto de contagio!

Sobre la obra “El punto clave”

Publicado en 2000, originalmente en inglés “The Tipping Point”, el libro “El Punto Clave” del autor Malcolm Gladwell, busca presentar el tema de cómo se propagan las ideas.

El autor hace un análisis y presenta la trayectoria de cómo se propagan las cosas y se convierten en una “epidemia social”. Con esto, presenta excelentes conceptos y técnicas para que puedas apalancar tu idea y difundirla a un gran público.

A lo largo de la obra, el contenido presentado está lleno de historias de la vida real, entrevistas y estudios de casos.

Sobre el autor “Malcolm Gladwell”

Malcolm Gladwell nació en Inglaterra y tiene formación en periodismo. Fue reportero de The Washington Post, donde cubrió materias de negocios y ciencia.

En 2005, la reconocida revista Time lo nombró una de las 100 personas más influyentes.

Malcolm Gladwell es columnista de la revista The New Yorker desde 1996. También es autor de los éxitos “Fuera de serie: Outliers” y “Blink: Inteligencia intuitiva” y de otros libros. Todas sus obras publicadas han vendido más de cinco millones de copias.

¿Este libro es recomendado para quién?

Si tienes un producto o una idea, y crees que necesita ser publicitada o estás luchando por expandirla y hacerla llegar a un público más amplio, este libro es para ti.

Además, el contenido del libro es adecuado para ti que deseas cambiar tus tácticas de marketing, mejorar tu marca y tener crecimiento.

Ideas principales del libro “El Punto Clave”

• Cuando una idea alcanza el punto clave, se propaga rápidamente;
• Hay tres tipos de personas que son responsables de recibir las ideas;
• Los grandes cambios provienen de pequeños eventos;
• La propagación de la epidemia es realizada por un pequeño porcentaje de personas;
• La epidemia social depende de tres personas: comunicadores, expertos y vendedores;
• Para que la epidemia tenga éxito, necesita tres pilares: las personas que la causan, el contenido y el entorno/contexto en el que ocurre.

El punto de clave y la epidemia social

Al final, ¿qué es un punto clave? El autor Malcolm Gladwell lo define como una tendencia que se convierte en una epidemia y se propaga sin control en la sociedad.

Según él, las epidemias tienen tres características: son causadas por cosas pequeñas, se multiplican rápidamente y son contagiosas.

“Las ideas, productos, mensajes y comportamientos se propagan como virus.”

Al principio, algo se extiende tímidamente por algún tiempo. Posteriormente, se dispara hacia la parte superior, prácticamente en línea recta. Esto es muy común que ocurra con las nuevas tecnologías.

Un ejemplo que utiliza el autor en su obra es sobre el punto clave del crimen en los Estados Unidos. Según él, el número de crímenes se redujo a la mitad y los asesinatos a un tercio de los números registrados anteriormente.

El punto de destaque de este hecho se debió a la limpieza del graffiti en los metros. Estos graffitis fueron íconos de la ruina del sistema.

Pero cuando se reconstruyó y organizó todo, se ganó la lucha contra el vandalismo, que tuvo un impacto directo en la seguridad de las personas que utilizan el transporte.

Otro punto citado por el autor es sobre el Principio de Pareto. Afirma que tiene una relación plena con las epidemias. En otras palabras, se observa que un pequeño grupo de personas es el principal responsable de acelerar el modo de transmisión de esta epidemia.

Por lo tanto, Gladwell dice que para ocurrir el punto clave o la tan famosa “epidemia social” son necesarias tres características: la regla de los elegidos, el factor de fijación y el poder del contexto.

Reglas de emisión

De acuerdo con la obra, para que una idea se convierta en una epidemia, tenemos que ocuparnos del punto más importante, el emisor.

Los comunicadores

Son considerados como aquellos que tienen mucho networking y son dueños de una red social muy grande. Tienen contactos en varias áreas, que forman varios conjuntos.

Por lo tanto, el escritor dice que tener una gran red de contactos es mucho mejor que un pequeño grupo de contactos más cercanos, después de todo, cuanto más grande es, mayor es su capacidad para difundir ideas.

Los expertos

Están representados por aquellos que saben mucho sobre diferentes cosas y siempre se mantienen actualizados. Los expertos generalmente no tienen redes grandes, pero son responsables de transmitir sus conocimientos a otros en su red.

La mayoría de las personas confían en el experto porque saben que él tiene un conocimiento único. De esa manera, si recomiendan un producto o servicio, las personas confiarán en ellos para propagar la idea y hacer recomendaciones.

Los vendedores

Estos son los que tienen el poder de la persuasión. Los vendedores transmiten una buena idea mediante el desarrollo de la empatía y la conexión con las personas.

Además, son responsables de vender marcas, ideas o cualquier otra cosa, haciendo que las personas cambien sus percepciones.

Construir buenos contenidos

No sirve de nada tener un buen emisor si el contenido no es importante, ¿no es verdad?

Para esto, el autor dice que el contenido a transmitir debe ser fácil de memorizar y simple.

Según él, no hace falta que sea algo nunca visto, la mayoría de las veces una mejora en los pequeños detalles marca la diferencia, sobre todo en la forma de presentar el mensaje.

Un ejemplo citado en el libro, es el aumento del 3% al 28% de los impactados por la vacuna del tétano, lo único que cambió en el contenido del mensaje fue la inserción del mapa de la ubicación de los puestos de vacunación. Es decir, cuando un contenido es práctico, es fácil recordarlo.

Poder del contexto

Todo hasta ahora parece una receta famosa de pastel, ¿cierto? Pero no, es necesario que tú tengas la capacidad de cambiar tus actitudes delante el entorno que estás inserido.

Por lo tanto, el entorno debe contribuir a la difusión. Es como dice el autor, no se puede hacer una campaña navideña fuera de la época adecuada porque no va a tener tanta difusión.

La mayoría de las veces, pequeños cambios son responsables de iniciar grandes epidemias, y son sensibles al lugar donde ocurren. En otras palabras, si tenemos un ambiente sucio y desordenado, enviamos un mensaje erróneo, lo que hace que se autoricen nuevos infractores.

Finalmente, el autor dice que en grupos de más de 150 personas se debilita la cohesión social, se reduce la capacidad de acuerdo y acciones uniformes, lo que hace que el grupo se fragmente.

¿Qué dicen otros autores al respecto?

Profundizando la Ley de Base Sólida, Dale Carnegie defiende la importancia de ganar la confianza de las personas para influir en ellas, el libro “Cómo Ganar Amigos e Influir Sobre las Personas” trae una serie de enseñanzas sobre cómo sobresalir en las relaciones personales.

Según el Dr. Robert B. Cialdini, en su libro “Influencia: Ciencia y Práctica”, todos utilizan la influencia y también son dianas de ella. Explica que los profesionales de la persuasión saben exactamente “qué” y “dónde” quieren llegar. Para hacerlo, utilizan seis principios psicológicos, abordados en su libro, para lograr sus objetivos.

En “Contagioso”, el autor Jonah Berger aclara que los desencadenantes mentales están destinados a permitir que tu cerebro funcione mejor sin sobrecarga de informaciones. Cuando hablamos de algo, recordamos automáticamente otra cosa, con ese vínculo, se aumenta tu poder de persuasión al negociar tus ventas.

Cierto, pero ¿cómo puedo aplicar esto en mi vida?

Para que tu punto clave ocurra y consigas crear una epidemia de tus ideas, considere los siguientes cuatro elementos:

1. Selecciona las personas adecuadas y sus roles para multiplicar tu idea;
2. Haga que tu idea resuene y se quede en la mente de la gente;
3. Analiza cuán propenso el entorno es para ayudarte a difundir la idea;
4. El contenido debe tener una calidad única que obligue al fenómeno a “adherirse” a la mente del público e influir en su comportamiento futuro.

Finalmente, el autor dice que debes centrarte en las personas responsables de la “epidemia social”, es decir, los expertos, vendedores y comunicadores.

¿Te gustó este resumen del libro “El Punto Clave”?

Esperamos que te haya gustado nuestro resumen y que puedas difundir ideas siguiendo las enseñanzas del autor Malcolm Gladwell. Deja tu opinión en los comentarios, ¡tu feedback es muy importante para nosotros!

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