The Tom Peters Seminar - Tom Peters

¿Crees que la empresa en la que trabajas es suficientemente innovadora para sobrevivir en un entorno cada vez más dinámico y competitivo? ¿O percibes que la creatividad está reprimida por procesos y métodos inflexibles y anticuados?

En un escenario de mercados globales y alto nivel de exigencia de los consumidores, las empresas deben adaptarse constantemente.

Pensando en esto, el autor Tom Peters, escritor estadounidense sobre prácticas de gestión de negocios, presenta en su libro “The Tom Peters Seminar: Crazy Times Call for Crazy Organizations” reflexiones y estrategias para valorar la innovación constante dentro de las organizaciones.

¿Tienes curiosidad? Entonces, ¡sigue leyendo nuestro resumen para saber más!

Sobre el libro “The Tom Peters Seminar”

Lanzado en 1994, el libro “The Tom Peters Seminar” es una adaptación del contenido de las diapositivas presentadas en los seminarios del autor.

En él, Tom Peters presenta su visión sobre el mundo corporativo y enseña a implementar herramientas para adaptarse a lo que él llama “tiempos locos”.

Cada uno de los 9 capítulos, distribuidos a lo largo de las 300 páginas de la obra, presenta, con un lenguaje humorístico, un modelo administrativo popular en el momento de su lanzamiento.

Además de exponer una visión futurista de estos modelos, el autor invita al lector a reflexionar, cuestionarse y actuar según las necesidades de su realidad.

¿Quién es Tom Peters?

Graduado en la Escuela de Negocios de la Universidad de Stanford, Tom Peters es considerado un gurú de la gestión de negocios, que trabaja como consultor independiente hasta hoy en día.

Es un gran entusiasta de la aplicación de la innovación en las organizaciones y cree que la pasión del equipo por el trabajo desarrollado es fundamental para el éxito.

Autor de más de veinte publicaciones, su mayor éxito fue el libro “En Busca de la Excelencia”, escrito en colaboración con Robert H. Waterman Jr. y del que se vendieron más de 4,5 millones de ejemplares.

¿Quién debe leer la obra?

El contenido del libro “The Tom Peters Seminar” es relevante para las personas que trabajan en el entorno corporativo, desde los líderes hasta los empleados que buscan ascender dentro de la empresa.

Para los gestores, las ideas presentadas en el libro son fundamentales para promover la innovación, la creatividad y la evolución en la organización, como forma de hacerla más adaptable y capaz de satisfacer las necesidades del mercado.

Ideas principales del libro “The Tom Peters Seminar”

• El principal problema de las organizaciones es el desajuste entre la forma de operar de la empresa y la realidad de la sociedad y, en consecuencia, del mercado;
• Las principales teorías administrativas ignoran las cuestiones de creatividad y satisfacción personal;
• En la práctica, la mayoría de las empresas estrangulan la creatividad y anulan el placer en el trabajo;
• La innovación y el bienestar dentro de la organización son los principales factores de valoración económica;
• El empoderamiento de los empleados es fundamental para el desarrollo del negocio;
• En un mundo loco, las empresas estables y sensatas no tienen sentido;
• Para prosperar, es necesario ir más allá de los modelos tradicionales, que son útiles, pero no son suficientes para acompañar y facilitar la adaptación.

A continuación, se describirán con más detalle las enseñanzas y reflexiones del autor Tom Peters, en cada uno de los 9 capítulos del libro “The Tom Peters Seminar”, así como sus indicaciones para aplicar en la práctica las ideas expuestas.

Más allá del cambio: ¿cómo evolucionar eficazmente?

Tom Peters entiende que las convenciones establecidas sobre cómo aprender a lidiar y prosperar con el cambio son insuficientes. Por ello, el autor sugiere “borrar” la palabra “cambio” del vocabulario y sustituirla por “revolución”.

Las empresas capaces de promover la revolución son las que aceptan la velocidad de las transformaciones y entienden que el activo más importante es la imaginación humana.

El libro plantea algunas preguntas para que el lector reflexione sobre su situación:

• ¿Estás seriamente interesado en alimentar la imaginación humana en tu trabajo?
• ¿Pasas la mayor parte de tu tiempo dentro de la oficina, manteniendo el contacto sólo con las mismas personas, o buscas mirar hacia fuera e intercambiar experiencias con gente diferente y siempre cambiante?
• ¿Te entusiasma la idea de ir a trabajar el lunes?
• ¿Es interesante tu lugar de trabajo?
• En una escala del 1 al 10, ¿qué grado de inventiva tienen (a) tu unidad, (b) tu empresa, (c) y tu principal competidor?

Más allá de la descentralización: ¿cómo generar independencia?

Según Tom Peters, debe haber una creciente descentralización, a medida que la empresa tiene que enfrentar una avalancha de información e incógnitas.

De este modo, Tom sugiere ir hacia la desorganización, deshaciéndose de toda la formalidad y la burocracia que provocan cuellos de botella y disminuyen el valor creado y ofrecido por la empresa.

La liberación de estos amarres permite la creación de grupos más pequeños, más autónomos, eficientes e innovadores.

En este capítulo del libro “The Tom Peters Seminar”, el autor hace las siguientes observaciones:

• ¿Tienes el coraje de admitir que la mayoría del nivel medio de la administración no agrega ningún valor?
• ¿Te imaginas una empresa sin sede?
• ¿Las unidades de tu empresa son lo suficientemente pequeñas, independientes y centradas como para entender los dolores de los clientes.

Más allá del empoderamiento: ¿qué importancia tiene el sentido de apropiación?

La revolución sólo es posible si la empresa va mucho más allá del empoderamiento de los empleados, es necesario transformar cada puesto de trabajo en un negocio, la llamada “businessification”, ou “empresarización”.

Esto significa hacer que todos los empleados de la empresa sean emprendedores dentro de sus áreas, promoviendo una actitud propietaria y la búsqueda de la excelencia en la organización.

Para ello, el autor sugiere las siguientes prácticas:

• Capacitación cruzada en gran parte de las habilidades requeridas para llevar a cabo el trabajo;
• Elaboración de presupuestos;
• Control de calidad;
• La autonomía;
• Todos los equipos entienden que tienen clientes (internos o externos).

Además, Peters señala algunas consideraciones:

• ¿Cuál es la situación de tu organización con respecto a las prácticas de “empresarización”?
• ¿Todos tienen acceso completo y oportuno a las informaciones del negocio (financieras, estratégicas, etc.)?
• ¿Te sentirías capaz de realizar adecuadamente cualquier tarea con las informaciones que tienen los empleados?
• ¿Todos están capacitados en los aspectos básicos del negocio?

Más allá de la lealtad: ¿cómo garantizar la estabilidad y la seguridad?

Olvídate de la lealtad a una corporación. Céntrate en la fidelidad a tu agenda, a tu red de relaciones.

Es necesario acostumbrarse a pensar como un trabajador independiente, lo que, curiosamente, aumenta en gran medida las posibilidades de seguir trabajando en las grandes empresas.

El autor Tom Peters explica que la estabilidad y la seguridad de un trabajo deben provenir del propio individuo, mediante la planificación de lo que puede aprender en cada trabajo y la ejecución de proyectos fuera de su zona de comodidad.

Para ello, tenga en cuenta lo siguiente:

• ¿Qué has aprendido en los últimos meses?
• ¿Qué proyectos realizados en el último año han sido notables para ti?
• ¿Cómo tus proyectos benefician a los clientes?
• ¿Tu currículum al final de este año es diferente al del año pasado?
• ¿Tienes un programa de desarrollo de habilidades personales?
• ¿Dedicas tiempo a establecer y mantener buenas relaciones con tu red de contactos?
• ¿Estás considerando un cambio lateral (o descendente) en tu carrera, pero que te enseñe algo nuevo y especial?

Más allá de la desintegración: ¿cómo desarrollar una organización revolucionaria?

En los capítulos anteriores del libro “The Tom Peters Seminar”, el autor indicó la descomposición de las organizaciones en unidades autónomas, con una burocracia mínima y empleados que se sientan dueños del negocio, de modo que controlen sus propias carreras.

A partir de ahí, la idea es reunir los recursos adecuados (a través de la red de relaciones de la empresa) para establecer grupos de trabajo fluidos y enfocados a la resolución de problemas.

Una organización revolucionaria es capaz de realizar bien su actividad principal, así como de mantener relaciones sólidas con sus stakeholders, vinculando sus capacidades administrativas y de producción.

Para ayudar en este paso, haga las siguientes preguntas:

• ¿La jornada laboral en tu organización es la más habitual (de nueve a cinco)? 
• ¿Cuántas personas de tu unidad trabajan desde sus casas al menos un día a la semana? 
• ¿Puedes trabajar desde tu casa? ¿Por qué o por qué no?
• ¿Existe un sector de asociaciones y relaciones estratégicas en tu empresa?
• ¿Es la organización capaz de crear y mantener alianzas?

Más allá de la reingeniería: ¿qué importancia tiene la innovación?

Tom Peters entiende que el apalancamiento del conocimiento es la base de la seguridad económica y corporativa. Para eso, fomentar el desarrollo de los empleados es fundamental.

Ir más allá de la desintegración también es muy útil en este sentido, ya que el conocimiento en red es esencial para la ventaja competitiva.

Para hacer algo más que un análisis en profundidad de los procesos, es necesario que exista una cultura organizativa de charla y de compartir informaciones y experiencias.

Para evaluar estos conceptos, el autor provoca:

• ¿Hay una cultura de aprendizaje en tu empresa?
• ¿Puedes identificar redes de desarrollo que incluyan a personas ajenas a la organización? ¿Cómo se alimentan estas redes?
• ¿Existe un sentido de pertenencia y de comunidad en la empresa?
• ¿Sabes qué y dónde está el conocimiento de tu organización?

Más allá del aprendizaje: ¿por qué es importante el intercambio de conocimientos?

Una organización protagonista está formada por personas curiosas, ya que buscan comprender el mundo que les rodea (desarrollar una mayor red de contactos), lo que les permite crear cosas extraordinarias.

Además, Tom explica la importancia de formar equipos diversos con diferentes experiencias vitales. Este intercambio es fundamental para hacer aflorar la creatividad y encontrar soluciones innovadoras.

Un entorno de interacción favorable permite a los empleados intercambiar informaciones de forma fluida y orgánica, además de intensificar la creación y el desarrollo de nuevas ideas.

Sobre este capítulo, el libro “The Tom Peters Seminar” presenta las siguientes preguntas a las que hay que dar respuesta:

• Analiza tu lugar de trabajo como si fueras un empleado en tu primer día de trabajo. ¿Cómo te sientes? 
• ¿Hay condiciones para satisfacer tu curiosidad en el trabajo?
• ¿Tu equipo está formado por personas diferentes entre sí?

Más allá de la mejora continua: ¿cómo destacar en un panorama competitivo?

En un escenario cada vez más integrado y global, el mercado es extremadamente competitivo. Por lo tanto, la calidad presente en la mayoría de las empresas no es suficiente para destacarse.

La mayoría de los productos son impecables, pero están lejos de ser deslumbrantes. Ante esto, el autor Tom Peters afirma que es necesario ser lo más excéntrico posible, porque sólo así podrás entusiasmar a los clientes.

Hay que ir mucho más allá de la satisfacción de las necesidades del cliente, lo ideal es que tus productos sean fascinantes y que toda la experiencia que los rodea sea del agrado del consumidor.

Tom explica que el elemento que más influye en la percepción de los clientes es la forma como son tratados. Para evaluarlo, responda a las siguientes preguntas:

• ¿El producto medio que tu empresa ofrece es deslumbrante?
• ¿Se aplica el concepto de "diversión" a la experiencia de los clientes con tu organización? Si no es así, ¿es posible aplicarlo?
• ¿Estás plenamente comprometido con tus clientes?
• Muestra tu catálogo de productos a personas ajenas a él (familia, amigos, etc.). ¿Cómo reaccionan? 
• ¿Se ha replanteado y reinventado tu organización en los últimos años?

Hacia la revolución perpetua: ¿cómo seguir innovando y evolucionando?

A lo largo de los capítulos, quedó claro que, para el autor, el cambio y la mejora constante no son suficientes para responder a las tendencias del mundo moderno, solamente la revolución perpetua lo hará.

Es esencial comprimir años de cambio en unos pocos meses, inclinándose por la acción constante y comprendiendo que el fracaso forma parte del proceso de crecimiento.

Para ello, hace falta mucho coraje y es esencial que todos los involucrados comprendan que la transformación radical es necesaria para que la evolución del negocio sea posible.

Por último, Tom Peters propone las preguntas:

• ¿Eres capaz de imaginar que tu empresa lo cambia todo a la vez? 
• ¿Hay una tendencia a la acción en tu organización?
• ¿Has observado progresos sin (muchos) fracasos?
• ¿Ayudas a tus colegas a entender y vivir con el desequilibrio constante?
• ¿Cómo se afronta el fracaso en tu empresa?

Otros libros sobre lecciones de éxito para emprendimiento

El libro “Aventuras Empresariales”, publicado en 1969 por John Brooks, es una recopilación de 12 artículos sobre Wall Street, en los que se analizan marcas de renombre como Xerox y General Electric. De este modo, el autor identifica lo que llevó a los fracasos empresariales de algunas compañías, recogiendo las lecciones para que no se repitan los errores.

En “Incansáveis”, Maurício Benvenutti, fundador de XP Investimentos, defiende que la buena ejecución de un proyecto es diez veces más importante y cien veces más difícil que una buena idea. Sus enseñanzas son un “choque de realidad” positivo para los empresarios que buscan los mejores consejos para evolucionar su marca.

Por último, según el renombrado autor estadounidense Michael Gerber, en su libro “Awakening the Entrepreneur Within”, enfrentarse a los retos es una realidad cotidiana para el empresario. Asumir riesgos y lidiar con el fracaso es solo la “guinda del pastel” para quien se dedica a este ámbito o está dispuesto a crear su propia empresa.

Vale, pero ¿cómo mantener a mi organización estable ante la inestabilidad?

• Repasa todas las preguntas propuestas por el autor y evalúa tus respuestas;
• Crea un formulario y distribuye las preguntas a tu equipo;
• A partir de las respuestas, haz un análisis de la percepción de tus compañeros sobre los temas presentados en el libro;
• Crea un plan de acción para desarrollar y aplicar los conceptos de transformación indicados en el libro;
• Valora tu desarrollo y fomenta esta cultura en tu entorno de trabajo;
• Crea el hábito de actualizar tu currículo periódicamente (cada 3 o 6 meses) con nuevos proyectos, capacitaciones y aprendizajes.

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Después de leer el resumen de este libro increíble, ¿sientes que estás preparado para prosperar en el mundo corporativo?

Esperamos que hayas disfrutado del resumen y puedas aplicar las enseñanzas del autor Tom Peters en tu negocio.

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