¿Crees que la empresa en la que trabajas es suficientemente innovadora para sobrevivir en un entorno cada vez más dinámico y competitivo? ¿O percibes que la creatividad está reprimida por procesos y métodos inflexibles y anticuados?
En un escenario de mercados globales y alto nivel de exigencia de los consumidores, las empresas deben adaptarse constantemente.
Pensando en esto, el autor Tom Peters, escritor estadounidense sobre prácticas de gestión de negocios, presenta en su libro “The Tom Peters Seminar: Crazy Times Call for Crazy Organizations” reflexiones y estrategias para valorar la innovación constante dentro de las organizaciones.
¿Tienes curiosidad? Entonces, ¡sigue leyendo nuestro resumen para saber más!
Lanzado en 1994, el libro “The Tom Peters Seminar” es una adaptación del contenido de las diapositivas presentadas en los seminarios del autor.
En él, Tom Peters presenta su visión sobre el mundo corporativo y enseña a implementar herramientas para adaptarse a lo que él llama “tiempos locos”.
Cada uno de los 9 capítulos, distribuidos a lo largo de las 300 páginas de la obra, presenta, con un lenguaje humorístico, un modelo administrativo popular en el momento de su lanzamiento.
Además de exponer una visión futurista de estos modelos, el autor invita al lector a reflexionar, cuestionarse y actuar según las necesidades de su realidad.
Graduado en la Escuela de Negocios de la Universidad de Stanford, Tom Peters es considerado un gurú de la gestión de negocios, que trabaja como consultor independiente hasta hoy en día.
Es un gran entusiasta de la aplicación de la innovación en las organizaciones y cree que la pasión del equipo por el trabajo desarrollado es fundamental para el éxito.
Autor de más de veinte publicaciones, su mayor éxito fue el libro “En Busca de la Excelencia”, escrito en colaboración con Robert H. Waterman Jr. y del que se vendieron más de 4,5 millones de ejemplares.
El contenido del libro “The Tom Peters Seminar” es relevante para las personas que trabajan en el entorno corporativo, desde los líderes hasta los empleados que buscan ascender dentro de la empresa.
Para los gestores, las ideas presentadas en el libro son fundamentales para promover la innovación, la creatividad y la evolución en la organización, como forma de hacerla más adaptable y capaz de satisfacer las necesidades del mercado.
A continuación, se describirán con más detalle las enseñanzas y reflexiones del autor Tom Peters, en cada uno de los 9 capítulos del libro “The Tom Peters Seminar”, así como sus indicaciones para aplicar en la práctica las ideas expuestas.
Tom Peters entiende que las convenciones establecidas sobre cómo aprender a lidiar y prosperar con el cambio son insuficientes. Por ello, el autor sugiere “borrar” la palabra “cambio” del vocabulario y sustituirla por “revolución”.
Las empresas capaces de promover la revolución son las que aceptan la velocidad de las transformaciones y entienden que el activo más importante es la imaginación humana.
El libro plantea algunas preguntas para que el lector reflexione sobre su situación:
Según Tom Peters, debe haber una creciente descentralización, a medida que la empresa tiene que enfrentar una avalancha de información e incógnitas.
De este modo, Tom sugiere ir hacia la desorganización, deshaciéndose de toda la formalidad y la burocracia que provocan cuellos de botella y disminuyen el valor creado y ofrecido por la empresa.
La liberación de estos amarres permite la creación de grupos más pequeños, más autónomos, eficientes e innovadores.
En este capítulo del libro “The Tom Peters Seminar”, el autor hace las siguientes observaciones:
La revolución sólo es posible si la empresa va mucho más allá del empoderamiento de los empleados, es necesario transformar cada puesto de trabajo en un negocio, la llamada “businessification”, ou “empresarización”.
Esto significa hacer que todos los empleados de la empresa sean emprendedores dentro de sus áreas, promoviendo una actitud propietaria y la búsqueda de la excelencia en la organización.
Para ello, el autor sugiere las siguientes prácticas:
Además, Peters señala algunas consideraciones:
Olvídate de la lealtad a una corporación. Céntrate en la fidelidad a tu agenda, a tu red de relaciones.
Es necesario acostumbrarse a pensar como un trabajador independiente, lo que, curiosamente, aumenta en gran medida las posibilidades de seguir trabajando en las grandes empresas.
El autor Tom Peters explica que la estabilidad y la seguridad de un trabajo deben provenir del propio individuo, mediante la planificación de lo que puede aprender en cada trabajo y la ejecución de proyectos fuera de su zona de comodidad.
Para ello, tenga en cuenta lo siguiente:
En los capítulos anteriores del libro “The Tom Peters Seminar”, el autor indicó la descomposición de las organizaciones en unidades autónomas, con una burocracia mínima y empleados que se sientan dueños del negocio, de modo que controlen sus propias carreras.
A partir de ahí, la idea es reunir los recursos adecuados (a través de la red de relaciones de la empresa) para establecer grupos de trabajo fluidos y enfocados a la resolución de problemas.
Una organización revolucionaria es capaz de realizar bien su actividad principal, así como de mantener relaciones sólidas con sus stakeholders, vinculando sus capacidades administrativas y de producción.
Para ayudar en este paso, haga las siguientes preguntas:
Tom Peters entiende que el apalancamiento del conocimiento es la base de la seguridad económica y corporativa. Para eso, fomentar el desarrollo de los empleados es fundamental.
Ir más allá de la desintegración también es muy útil en este sentido, ya que el conocimiento en red es esencial para la ventaja competitiva.
Para hacer algo más que un análisis en profundidad de los procesos, es necesario que exista una cultura organizativa de charla y de compartir informaciones y experiencias.
Para evaluar estos conceptos, el autor provoca:
Una organización protagonista está formada por personas curiosas, ya que buscan comprender el mundo que les rodea (desarrollar una mayor red de contactos), lo que les permite crear cosas extraordinarias.
Además, Tom explica la importancia de formar equipos diversos con diferentes experiencias vitales. Este intercambio es fundamental para hacer aflorar la creatividad y encontrar soluciones innovadoras.
Un entorno de interacción favorable permite a los empleados intercambiar informaciones de forma fluida y orgánica, además de intensificar la creación y el desarrollo de nuevas ideas.
Sobre este capítulo, el libro “The Tom Peters Seminar” presenta las siguientes preguntas a las que hay que dar respuesta:
En un escenario cada vez más integrado y global, el mercado es extremadamente competitivo. Por lo tanto, la calidad presente en la mayoría de las empresas no es suficiente para destacarse.
La mayoría de los productos son impecables, pero están lejos de ser deslumbrantes. Ante esto, el autor Tom Peters afirma que es necesario ser lo más excéntrico posible, porque sólo así podrás entusiasmar a los clientes.
Hay que ir mucho más allá de la satisfacción de las necesidades del cliente, lo ideal es que tus productos sean fascinantes y que toda la experiencia que los rodea sea del agrado del consumidor.
Tom explica que el elemento que más influye en la percepción de los clientes es la forma como son tratados. Para evaluarlo, responda a las siguientes preguntas:
A lo largo de los capítulos, quedó claro que, para el autor, el cambio y la mejora constante no son suficientes para responder a las tendencias del mundo moderno, solamente la revolución perpetua lo hará.
Es esencial comprimir años de cambio en unos pocos meses, inclinándose por la acción constante y comprendiendo que el fracaso forma parte del proceso de crecimiento.
Para ello, hace falta mucho coraje y es esencial que todos los involucrados comprendan que la transformación radical es necesaria para que la evolución del negocio sea posible.
Por último, Tom Peters propone las preguntas:
El libro “Aventuras Empresariales”, publicado en 1969 por John Brooks, es una recopilación de 12 artículos sobre Wall Street, en los que se analizan marcas de renombre como Xerox y General Electric. De este modo, el autor identifica lo que llevó a los fracasos empresariales de algunas compañías, recogiendo las lecciones para que no se repitan los errores.
En “Incansáveis”, Maurício Benvenutti, fundador de XP Investimentos, defiende que la buena ejecución de un proyecto es diez veces más importante y cien veces más difícil que una buena idea. Sus enseñanzas son un “choque de realidad” positivo para los empresarios que buscan los mejores consejos para evolucionar su marca.
Por último, según el renombrado autor estadounidense Michael Gerber, en su libro “Awakening the Entrepreneur Within”, enfrentarse a los retos es una realidad cotidiana para el empresario. Asumir riesgos y lidiar con el fracaso es solo la “guinda del pastel” para quien se dedica a este ámbito o está dispuesto a crear su propia empresa.
Después de leer el resumen de este libro increíble, ¿sientes que estás preparado para prosperar en el mundo corporativo?
Esperamos que hayas disfrutado del resumen y puedas aplicar las enseñanzas del autor Tom Peters en tu negocio.
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