Esto es Marketing - Seth Godin

¿Cuál es la primera cosa que te viene a la mente cuando escuchas la palabra "marketing"? La mayoría de la gente responde "propaganda". Estas dos actividades se asociaron de manera tan fuerte que se tornaron casi sinónimos.

Sin embargo, el mundo cambió, y el marketing cambió con él. La publicidad hoy es solo una herramienta más utilizada por las empresas para alcanzar el éxito.

Por eso, es importante obtener una comprensión más amplia y profunda sobre lo que es el marketing, que va mucho más allá de solo propagandas.

En el libro “Esto es Marketing”, el autor Seth Godin enseña a ver y a realmente entender a aquella personas que deseas influenciar. ¿Te interesó? ¡Entonces sigue conmigo!

Sobre la obra “Esto es Marketing”

Publicado en el 2018 en los Estados Unidos, el libro “Esto es Marketing” o “This is Marketing” (original en inglés) aporta un nuevo enfoque sobre el concepto y las técnicas de marketing más adecuadas en el mundo actual, totalmente inmerso en el internet y las redes sociales.

Con una lectura fácil, la obra trae en sus 23 capítulos diversos estudios de los casos que fundamentan las ideas del autor.

Sobre el autor Seth Godin

Seth Godin es un empresario, educador, autor y conferencista en temas de marketing y liderazgo. Él ya fundó dos empresas y escribió 18 libros, entre ellos los best-sellers "La Vaca Púrpura" y "El abismo".

Además, trabajó como Vicepresidente de Marketing en Yahoo y es miembro del Salón de la Fama del Marketing.

¿Este libro es recomendado para quién?

El contenido dispuesto en el libro es esencial para publicitarios en busca de nuevas ideas e inspiración, que buscan entender cómo pueden adaptarse a toda esa nueva realidad del mundo actual.

Además, la obra es ideal para las personas que quieren conocer más sobre marketing y, más que eso, aprender a identificar y defenderse de las manipulaciones.

Ideas principales del libro “Esto es Marketing”

Los aspectos más destacados del libro son:

• El marketing siempre busca aumentar. Incrementar tu cuota de mercado, aumentar tus clientes y aumentar tu trabajo;
• El marketing es guiado para la mejora. Mejores servicios, mejor vida en la comunidad y mejores resultados;
• El marketing crea una cultura;
• El marketing representa cambio;
• Al cambiar la cultura, cambias el mundo;
• Los "marketeros" son responsables del cambio;
• Estamos usando el marketing todo el tiempo, así que tenemos la habilidad de cambiar el mundo (más de lo que imaginamos);
• Tenemos la obligación de hacer un marketing que nos enorgullezca.

La Internet

Anteriormente, si una empresa quería llegar a las masas necesitaba pagar por anuncios en la televisión, que llegan a millones de personas cada día, ya que era la principal forma de entretenimiento.

Sin embargo, esto cambió con el advenimiento de Internet. La atención de la gente se divide entre la TV, el teléfono, Netflix, Youtube, entre muchas otras formas de medios de comunicación.

El autor explica que Internet ha cambiado las reglas del juego. Es el medio de comunicación más masivo que se ha creado, pues conecta a miles de millones de personas. Al mismo tiempo, puede estar llegando a un menor número de personas, ya que cada usuario puede personalizar su "versión" de internet, con feeds de Facebook y Twitter completamente personalizables, por ejemplo.

Esto te permite alcanzar exactamente el grupo que deseas, en cualquier momento y en cualquier lugar del mundo. Además, otra ventaja de internet es que puedes medir los resultados de tu publicidad de manera exacta, lo que te permite optimizar tu contenido.

El problema es que todos tus competidores también tienen acceso a todos estos beneficios. De esta forma, es evidente la importancia de utilizar un enfoque diferenciado.

Para eso, Seth Godin sugiere algunos pasos para realizar marketing efectivo, que serán analizados a continuación.

Primer paso

La patada inicial es fácil de entender, pero muy difícil de hacer: es necesario crear algo digno de ser comprado. Esto normalmente se entiende como una tarea hecha por diseñadores.

Sin embargo, Seth Godin explica que los profesionales del marketing desempeñan un importante papel en el desarrollo de un nuevo producto o servicio.

El marketing efectivo comienza con la identificación de las necesidades y deseos intrínsecos de las personas. Normalmente, están relacionados a diferentes aspiraciones emocionales, como aventura, conexión, libertad, tranquilidad y fuerza.

De acuerdo con el autor, un producto que valga la pena ser comprado responde a una o varias de esas aspiraciones emocionales.

Como ejemplo, Seth cita la situación de un hombre que desea comprar un SUV por estar atraído por sus capacidades "fuera del camino", de superar obstáculos en carreteras de tierra y atravesar terrenos difíciles.

Al final, el hombre puede nunca ir de hecho a hacer un "rally" con el auto, pero solo saber que él puede hacer eso ya es suficiente para motivar la compra, pues eso satisface su sed de aventura.

Por lo tanto, Seth Godin muestra que el marketing eficiente comienza en la primera etapa de desarrollo. Después de identificar las aspiraciones de las personas, él guía todo el proceso para construir productos que satisfagan esas necesidades y deseos.

Segundo paso

El siguiente paso de la comercialización eficaz está relacionado con la idea de que es imposible complacer a todos, porque las personas son diferentes, por lo que quieren cosas diferentes. Pero eso no hace que dejen de ser tu público.

Para ello, el autor del libro “Esto es Marketing” sugiere dividir tu audiencia en dos grupos: los adoptantes y los adaptadores.

Los adoptantes son aquellos que abrazan cosas nuevas. Ellos adoran la sensación de descubrir algo que es más eficiente e innovador de lo que estaban acostumbrados antes.

Por otro lado, los adaptadores huyen de cosas nuevas. Ellos prefieren la seguridad de manejar solo objetos con los que ya están familiarizados.

Seth Godin habla que la distinción entre estos dos grupos es esencial, ya que el producto que estás ofreciendo será algo nuevo para cualquier persona que todavía no lo ha comprado.

Por eso, es mucho más probable que puedas persuadir a los adoptantes que a los adaptadores, pues está en su naturaleza aceptar y probar cosas nuevas.

De esta forma, el segundo paso consiste en enfocarse en los adoptantes, pues ellos van a constituir tu mercado mínimo viable - el menor número de personas que va a hacer tu producto lucrativo. Este concepto es similar al Producto Mínimo Viable, ¡que también se ha explicado aquí!

Tercer paso

De acuerdo con Seth Godin en el libro “Esto es Marketing”, una tribu es un grupo de personas que se confraternizan entre sí y comparten la misma visión del mundo – o conjunto de hipótesis a través de las cuales ven el mundo a su alrededor.

Es esa visión del mundo que determina cómo van a perseguir sus valores, deseos y necesidades. Pensando en ello, el siguiente paso consiste en crear, conectar y liderar tribus contando historias que resuenen en la visión del mundo de sus miembros.

Al contar historias, se puede hacer una promesa y conectar con el público usando un idioma que puedan entender.

De esta manera, puedes comenzar a reunir a las personas que desean y crean en lo que estás ofreciendo. Ellas pueden ser consideradas como "seguidores" de tu producto.

Cuarto paso

Por último, después de comenzar a aumentar el número de seguidores, el siguiente paso es convencer a estas personas de comprar realmente el producto.

De acuerdo con Seth Godin, la clave para hacer esto es crear una tensión - una sensación incómoda de presión para la que tu producto ofrece el antídoto.

Una forma de hacer esto es desafiar tu condición. La mayoría de la gente quiere mantenerse dentro de la tribu. Su misión es hacer que tu producto sea adoptado como parte esencial del grupo.

Por ejemplo, en la frase "la gente como nosotros hacen las cosas X, Y y Z", tu producto se convierte en una de las variables. Esto hace que tu oferta forme parte de la cultura de la tribu y obliga a la gente a comprar tu producto si quieren continuar dentro del grupo.

¿Qué dicen otros autores al respecto?

En el libro “Launch”, el autor Jeff Walker presenta una guía sobre la forma de vender productos en internet, teniendo en cuenta todos los retos y las dificultades de hacer un marketing digital eficaz.

En “Selling With Emotional Intelligence”, Mitch Anthony pone de relieve las ideas que prometen triplicar tus ventas en cuestión de meses, cuando se trabaja con la inteligencia emocional de tus clientes.

Por último, Jonah Berger explica en “Contagioso” cómo hacer que tus productos se conviertan en un hábito en la vida de las personas.

Cierto, pero ¿cómo puedo aplicar esto en mi vida?

Después de presentar todos los principios del libro, Seth Godin ofrece una serie de preguntas que deben ser contestadas de manera que se cree una estrategia de marketing eficiente y sea aplicada en la práctica.

Las preguntas son:

• ¿Para quién es?
• ¿Cuál es la visión del mundo del público que deseo alcanzar?
• ¿De qué tienen miedo?
• ¿Qué historia voy a contar?
• ¿Cuál es la transformación que quiero hacer?
• ¿Cómo va a cambiar su condición?
• ¿Cómo va a alcanzar a los adoptantes?
• ¿Por qué van a contar a los amigos sobre esto?
• ¿Qué le van a contar a los amigos?
• ¿Cuál es el valor que se está construyendo?
• ¿Estoy orgulloso?

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Además, si quieres aprender acerca de todos los principios y conceptos presentados en el libro, la versión completa está disponible para su compra a continuación: