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Si tu negocio está estancado, no genera beneficios y no puedes cambiar el rumbo de la empresa, entonces el libro “Traction”, del autor Gino Wickman, fue hecho para ti.

Todos estos sentimientos son comunes entre los empresarios, especialmente aquellos que están empezando un pequeño negocio. Pensando en ello, Wickman describe en este libro los seis componentes esenciales para alcanzar un negocio lucrativo y sin frustraciones.

¿Quieres saber más? Entonces continúa leyendo este PocketBook y aprende a tomar decisiones que te ayudarán a tomar el control de tu organización.

La obra “Traction: Get a Grip on Your Business”, traducido por “Tracción”, fue publicada originalmente en el 2007 en los Estados Unidos. 

En 10 capítulos, el autor presenta el método desarrollado por su empresa de desarrollo de líderes, el “Entrepreneurial Operating System” (EOS), de traducción libre “Sistema Operativo Empresarial”. Este sistema se compone de 6 componentes fundamentales, explicados a fondo en el libro. 

El objetivo del sistema es indicar directrices para los líderes que quieren mejorar sus resultados y tomar el control de su negocio. Además, el escritor cita varios ejemplos de clientes de su empresa que utilizan este método.

Gino Wickman es un emprendedor desde los 21 años. Con su experiencia, ha desarrollado el EOS (Sistema operativo empresarial) y fundó una empresa de desarrollo de líderes, la EOS Worldwide.

Además, Wickman también escribió el best-seller “Get a Grip”.

El contenido del libro es interesante para cualquier empresario que necesita establecer las direcciones para su negocio, con el objetivo de lograr un crecimiento sostenible y alcanzar un éxito duradero.

Básicamente, es interesante para las personas que desean saber cómo sistematizar los procesos dentro de una empresa.

Ideas principales del libro “Traction”

Tener una visión bien clara es fundamental para el éxito de cualquier empresa, ya que es lo que dicta las acciones y pensamientos dentro de la organización;

Las personas son responsables de transformar la visión en una cultura corporativa;

Las reuniones son parte esencial del éxito de una empresa, siempre y cuando sean bien hechas;

Los problemas no son signos de debilidad, sino oportunidades de crecimiento;

La tracción es lo que hace que la visión se convierta en resultados;

Los seis componentes del sistema EOS son: visión, personas, datos, problemas, procesos y tracción.

El libro explica que los empresarios exitosos tienen una visión atractiva y bien definida de su negocio. Además, saben cómo comunicar este mensaje a los empleados.

A partir de eso, se crea una directriz a ser seguida por todos dentro de la organización, utilizada siempre para desarrollar las soluciones y guiar las acciones estratégicas.

Por lo tanto, es una parte fundamental del éxito de cualquier empresa. De acuerdo con la EOS durante el diseño de la visión, las siguientes preguntas deben ser contestadas:



“¿Cuáles son tus valores fundamentales?”: estos son los principios que, si se aplican bien, se convertirán en la cultura de tu empresa;

“¿Cuál es tu objetivo principal?”: aquello en lo que tu equipo debe concentrarse en tu negocio;

“¿Cuál es tu objetivo para los próximos 10 años?”: ¿Dónde quieres que tu negocio esté en 10 años?;

“¿Cuál es tu estrategia de marketing?”;

“¿Cuál es tu enfoque en tres años?”: la planificación estratégica detallada para los tres primeros años;

“¿Cuál es tu plan de un año?”: es la forma en que convertirás en realidad la visión a largo plazo de tu negocio;

“¿Cuáles son tus prioridades financieras?”: el autor llama a estas prioridades “piedras”;

“¿Cuáles son tus problemas?”: los obstáculos en tu camino que te impiden alcanzar tus objetivos.

El segundo componente del sistema operativo empresarial desarrollado por el autor son las personas. Según él, el punto fundamental en este componente es asignar a las personas adecuadas en los lugares correctos.

Pero, ¿qué quiere decir el autor con eso?, ¿cómo saber cuáles son las personas adecuadas y cómo encontrar su lugar correcto? Vamos a entender esto por partes.

Inicialmente, con “personas adecuadas” el autor se refiere a personas que entienden y comparten los valores y la visión de la empresa.  De este modo, se adaptarán más fácilmente y ayudarán a establecer una cultura corporativa fuerte. 

Una vez seleccionadas las personas más adecuadas a tu organización, el próximo paso es colocarlas en los “lugares correctos”. Esto significa asignar las personas en funciones en las que puedan alcanzar su potencial.

Para saber si la persona es adecuada para ese lugar, ella debe pasar la prueba “GWC” (Get it, Want it, Capacity to do it): la persona debe entender las obligaciones de esa función, debe querer asumir ese papel y necesita tener la capacidad técnica para ello.

El libro identifica las principales funciones dentro de una empresa: 

Ventas y marketing (impulsores del negocio);

Finanzas y administración (hace la gestión del flujo de capital y de la infraestructura).

Además, Wickman explica que hay dos funciones clave en el éxito de un emprendimiento: 

Integrador: es responsable de integrar y relacionar las funciones clave de la empresa. Estas personas poseen la capacidad de administrar el negocio y controlar los problemas cotidianos;

Visionario: normalmente, es el fundador de la empresa. Son personas creativas, que buscan diferentes ideas para la empresa y solucionan los mayores problemas.

Cada empresario exitoso necesita mantener un control de los rumbos de sus negocios. Y, por el sistema EOS, la mejor manera de hacerlo es a través del análisis de datos.

El autor explica que un seguimiento eficiente de los números de la empresa promueve la capacidad de identificar los problemas de forma más rápida, o incluso prever problemas.

Con eso, es posible desarrollar soluciones antes de que los problemas causen daños más graves. 

De acuerdo con el libro, las métricas son esclarecedoras para todo el equipo sobre la situación de la empresa, además de aumentar el compromiso, ya que pueden servir para crear una competencia sana dentro de la organización e incentivar el trabajo en equipo.

Es normal encontrar problemas. Por lo tanto, Wickman explica que es esencial que el líder entienda esto y pueda tratarlos como un medio de crecimiento en lugar de un signo de debilidad. El sistema EOS sugiere que la lista de los problemas es en tres series distintas:

Problemas que pueden ser pospuestos y resueltos en más de 90 días: son cuestiones que no necesitan prioridad en el momento, pero que deben ser identificadas y registradas para que no se pierdan por el camino;

Problemas de liderazgo: son aquellos que necesitan ser resueltos en la semana en curso. Estas problemáticas deben ser presentadas y solucionadas durante las reuniones con los líderes de equipo;

Problemas departamentales: deben ser resueltos en las próximas semanas, pero son cuestiones más locales y específicas de un sector.

Identificados y enumerados los problemas, la obra sugiere ahora una guía sobre la forma de abordar estos problemas de la mejor manera:

Identificar: se trata de analizar en profundidad y descubrir la raíz del problema. Muchas veces, el problema presentado solo es algo superficial causado por un fallo mucho mayor detrás;

Discutir: en esta fase, hay que animar a todos los involucrados en el asunto a que den su opinión sobre las causas y a que realicen un brainstorm sobre posibles soluciones;

Resolver: después de definir la mejor solución, hay que ponerla en práctica. Es importante que la resolución esté bien gestionada, con una lista de tareas y una fecha límite.

Según el autor, los procesos representan la forma en que tratas tu negocio. Él explica que este componente es uno de los más descuidados del sistema, lo que crea ineficiencias e inconsistencias.

Por lo tanto, el sistema EOS sugiere el siguiente enfoque para el proceso: 

Identifica tus procesos principales: son los procesos utilizados por cada sector de la empresa (RR. HH., marketing, ventas, etc.);

Documenta cada uno de tus procesos principales: esto puede ser hecho por la persona responsable del proceso. Es necesario construir una guía con los procedimientos necesarios para su realización, de manera que una persona que no esté familiarizada pueda conducir el proceso, si es necesario;

Preserva: esa es la parte más fácil. Debes mantener estos documentos en un lugar seguro y accesible por todos de la empresa.

Este es el componente que le da al libro su nombre. En una analogía con un coche, sería el momento en que el caucho del neumático encuentra el asfalto y lleva el coche hacia adelante.

Básicamente, la idea de este componente es transformar la visión instituida en la primera etapa en resultados reales. Y es en esa parte que, según el escritor, la mayoría de los emprendimientos encuentran mayor dificultad.

Por suerte, la solución presentada por Wickman es relativamente simple y se basa en dos pilares: prioridades y reuniones. 

Ante todo, todos dentro de la organización deben tener prioridades específicas bien establecidas. Es importante que esas prioridades sean medidas de alguna forma para acompañar tu progreso (¿recuerdas la importancia de las métricas?).

Wickman cree que las reuniones son los “latidos del corazón” de la empresa. Cuando son bien conducidas, las reuniones sirven como una forma para que aquellos involucrados en un proyecto logren la alineación necesaria para alcanzar los objetivos. 

El libro indica reuniones semanales rápidas para el seguimiento de las prioridades y solución de pequeños problemas. Además, es importante celebrar reuniones trimestrales, en las que se revise tu progreso de acuerdo con la visión de la empresa y se definan las prioridades para el próximo trimestre.

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Traction - Gino Wickman

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