Vai um Cafezinho? - Luciana Medeiros

¿Quién no está enamorado de un buen café? Especialmente en Brasil, considerado el país cafetero.

Por lo tanto, probablemente haya escuchado o quizás haya probado el café Starbucks, la compañía con la mayor cantidad de cafeterías del mundo.

Escuchamos mucho sobre ella, pero poco se dice sobre cómo llegaron a Brasil, quién estaba a cargo, qué estrategias usaron y cómo se expandieron.

¿Quieres saber la historia de la persona responsable y cómo sucedió todo en este resumen del libro “Vai um Cafezinho?” de Luciana Medeiros?

¡Vamonos!

Sobre la obra “Vai um Cafezinho?”

El libro “Vai um Cafezinho?" Fue publicado en 2019. Luciana Medeiros tiene la intención de exponer la historia de María Luiza, una gran líder visionaria y empresaria que logró varios logros en su vida y deleitó a las personas por donde pasaba.

La autora puede recopilar mucha información específica y llamativa, como testimonios de personas importantes que tuvieron la oportunidad de trabajar con María Luisa, faxes durante sus comunicaciones y un cuaderno de fotos.

Sobre la autora Luciana Medeiros

Luciana Medeiros es periodista y carioca y durante su carrera profesional ha trabajado para las principales estaciones de radio y periódicos. Además, participó en los libros "Antonio Meneses: Arquitetura da Emoção", "Guiomar Novaes do Brasil", "25 Cronistas Falam de Superação", entre otros.

¿Este libro es recomendado para quién?

El contenido del libro “Vai um Cafezinho?” es ideal para quienes gustan de grandes biografías responsables de influir en millones de personas, especialmente cuando tienen un gran líder como protagonista.

Además, el contenido es para que busques buenos ejemplos de persistencia y características que te lleven al éxito.

Ideas principales del libro “Vai um Cafezinho?”

Los puntos más importantes planteados por el libro de Luciana Medeiros son:

• El compromiso de estudiar y la importancia de ser bilingüe puso a María Luisa en una buena oportunidad.
• Su impulso y disposición para aprender la colocaron en una posición de prominencia y responsabilidad.
• Incrementar su red de contactos ha sido clave para comenzar su espíritu emprendedor.
• De regreso a los estudios, María Luisa establece el propósito de emprender y traer Starbucks a Brasil.
• Después de mucha lucha y dedicación, Starbucks llega a Brasil y se vuelve exitoso.
• Con su expansión y resultados fantásticos, el proceso fue interrumpido por un espantoso accidente.
• ¿Quieres saber más detalles? ¡Entonces vamos allá!

Infancia y Juventud

Al comienzo del libro “Vai um Cafezinho?”, Luciana Medeiros cuenta la historia de la familia de María Luisa y los detalles de la vida de sus padres antes de que ella viniera al mundo.

Con su nacimiento en 1958, sus padres comenzaron un intenso período de dedicación a su familia.

Cuando llegó a la edad escolar, María Luisa fue que conoció el idioma portugués en este nuevo entorno, porque solo escuchaba el calabrés de sus padres. Además, más tarde aprendió el idioma italiano.

Luciana Medeiros nos cuenta detalles de la relación que María Luisa tuvo con su madre y de su empeño de estudiar.

Más tarde llegó el momento de aprender inglés, el idioma que ganó importancia para su vida profesional.

En 1977, vino su aprobación en la Facultad de Letras de la PUC. La dedicación, la alegría y el enfoque durante la universidad fueron cualidades sobresalientes de María Luisa.

Tan pronto como terminó la universidad, no tuvo tiempo para continuar sus estudios, solicitó un trabajo de secretaria bilingüe con el presidente de McDonald's.

Gerenciando todo

En ese momento, McDonald's acababa de llegar a Brasil y no era tan conocido, solo tenía 3 tiendas.

María Luisa tenía todas las características buscadas, era joven, con garras y bilingüe. Entonces comenzó a formar parte de un equipo por el que sacrificó incluso su vida personal por los logros de la compañía.

Su nuevo jefe, Peter, llevaba una vida simple y se convirtió en su nueva fuente de inspiración. Inspiración que la hizo convertirse en una mujer de negocios.

Al mismo tiempo, McDonald's creció y María Luísa ganó voz y grandes responsabilidades, gracias a sus increíbles características. En poco tiempo, dominó las funciones de gestión de la oficina y todo su apoyo fue esencial.

En ese mismo momento, ella y Peter ya se habían dado cuenta que la atracción mutua estaba en marcha, pero no fue florecida por las estrictas reglas de la compañía.

A los 28, ha llegado el momento de nuevos desafíos. Aceptó la invitación, hizo las maletas y se fue a Chicago, asumiendo el cargo de asistente de Patrick Flynn, el vicepresidente de McDonald's Latinoamérica.

En esta experiencia, ella tomó consigo misma el deseo de absorber todo lo que pudiese.

Para reemplazarla, fue necesario contratar a 3 personas nuevas. Mientras tanto, ella vivía en Chicago en la sede de la compañía. Fue la primera vez que se estableció fuera de Brasil, la experiencia duró un año y medio, lo que permitió un gran crecimiento profesional y personal.

Además, fue capaz de establecer una buena red de contactos debido a su gran carisma y excelente gerente de personas, a cargo de grandes responsabilidades.

Aquel amor que surgió antes de viajar fue responsable de traerla de regreso a Brasil. Peter le pidió a María Luisa que se casara con él y desde entonces se estableció una nueva fase de su vida. Ella cuidó cuidadosa y minuciosamente todos los detalles de esta ceremonia.

De vuelta a los estudios

Según la autora, Lu, como la llamaban, siempre quiso estudiar MBA en negocios en los Estados Unidos. Pero ese deseo fue pospuesto por la propuesta de ocupar el puesto de gerente de ventas de American Airlines, que duró un algún tiempo.

Ahora su nueva dirección era Cambridge, y el objetivo era obtener conocimiento para su proyecto como emprendedora para llevar un gran negocio a Brasil.

Peter decidió regresar a sus estudios en Harvard y decidió alejarse de los negocios. En 1994, vendió su parte de McDonald's.

Lu dice que creó una gran cantidad de intimidad y admiración por Starbucks, ya que tenía uno muy cerca de su vecindario.

Incluso envió un fax informando lo que pretendía lograr, pero la respuesta fue que los esfuerzos se centraron en los países de Asia y el Pacífico Norte.

Pero Lu no se había rendido. Se graduó en 1997 y regresó a Río de Janeiro.

La revolución

Su nuevo desafío ahora era el puesto de CFO de Outback Steakhouse en Brasil, convirtiéndose en la cuarta socia. Además, se convirtió en una dulce y firme comandante de ese éxito. En 2001, ya había 7 unidades en funcionamiento y excedían todos los objetivos.

Todas las lecciones aprendidas en McDonald's se estaban poniendo en práctica, el dúo María Luisa y Peter se estaban convirtiendo en grandes claves para el éxito.

María Luisa tenía un don increíble para la relación, podía tratar a todos de la misma manera, con gran atención y afecto. La forma en que realizó su liderazgo fue difícil de explicar.

Mientras la cadena de la red de Outback creció enormemente en Brasil, Lu mantuvo su otro ojo enfocado en el mercado del café.

En 2002, Pablo Arizmendi-Kalb, miembro del equipo de desarrollo de Starbucks, se reunió con ella, ya que su objetivo era recopilar información e investigar las posibilidades de socios.

Entre idas y venidas, Starbucks estuvo marcada por una gran indecisión. Solo en 2005 se reanudó la búsqueda de socios, pero hubo mucha competencia para atraer a la empresa.

La Starbucks brasileña

Después de muchos problemas, salió una nueva cita que parecía hacer realidad los sueños de Lu. Ahora parece que el juego se invirtió, los gerentes de Starbucks querían a Lu y Peter en su negocio debido a todo el éxito que tuvieron en Outback y McDonald's.

El equipo de desarrollo convirtió a María Luisa en favorita. Esto condujo a numerosas reuniones de planificación y posteriores presentaciones de planes de negocios para ejecutivos de Starbucks en Seattle.

En este punto, según el libro “Vai um Cafezinho?”, Lu era muy cautelosa y confiaba mucho en las experiencias de Outback y McDonald's, y contó mucho con la ayuda de Peter.

El día de su presentación, Lu hizo lo que mejor sabía, prueba de eso fue un simple y emocionante "Felicitaciones, ustedes son socios en Brasil" por el presidente de Starbucks, Martin Coles, justo después de su presentación.

Así, la primera tienda en Brasil nació en diciembre de 2006, en São Paulo. Después de mucha preparación, trabajo duro, innovaciones en la implantación de un nuevo país y excelentes negociaciones detalladas, el sueño de Lu se hizo realidad.

Luciana Medeiros nos cuenta en detalle cómo se llevó a cabo esta planificación, la composición de la empresa, los detalles de los contratos, todas las operaciones y su proceso responsable, de capacitación y reclutamiento.

La innovación era un proceso esencial juzgado por Lu, ya que era un nuevo mercado. Entonces, se hicieron cambios en el esquema de marketing y comunicación, y se cambió la relación con los proveedores locales.

Llegó el gran día, el 1 y 3 de diciembre de 2006, São Paulo recibió las dos primeras tiendas Starbucks. Fue un momento único, rompiendo todos los récords de transacciones latinoamericanas.

Todo el crecimiento y el éxito se han logrado de formas nunca antes vistas. Durante este tiempo, la prensa prestó gran atención al lanzamiento de la cafetería, y Lu utilizó las mejores técnicas y estrategias a favor de la empresa.

"No estamos en el segmento de café al servicio de las personas. Estamos en un negocio que involucra personas y sirve cafés".

Los Consejos de María Luisa

Según el libro “Vai um Cafezinho?”, a lo largo del viaje de aprendizaje de María Luisa, fue posible ganar mucha experiencia y habilidades. Por lo tanto, la autora enumera algunos consejos fundamentales que la hicieron convertirse en una persona triunfante, estos son:

Conoce de pies y cabeza la empresa y el mercado en el que operarán, para que tengas información correcta y precisa.

Tómate tu tiempo. Uno tiene que dar un paso a la vez para no pasar por alto el proceso.

Persigue y respeta tu sueño. Trabaja con pasión para hacerlo realidad. Aprende a escuchar con tu corazón.

No gastes millones en publicidad, lo mejor siempre será de boca en boca.

Si tienes dudas sobre la calidad del producto, deséchalo.

Saluda al cliente. Escucha al cliente. Sonríe al cliente. Y lo más importante, discúlpate si te equivocas.

Tenemos que hacer que el cliente desarrolle una relación emocional con el producto/ servicio.

Si quieres ganar, necesitarás mucho entusiasmo, porque durante mucho tiempo simplemente "respirarás" solo el trabajo.

María Luisa desempeñó su papel de liderazgo en todo momento, incluidos aquellos que fueron "duros" y sin enviar un mensaje.

Giro increíble

En 2007, la sexta, séptima y octava tienda ya estaban en construcción. Además de todo este éxito en Brasil, Lu tuvo éxito en el extranjero debido a los resultados internos logrados. Como resultado, participó en eventos internacionales de Starbucks, obteniendo un gran reconocimiento.

Para celebrar todo el éxito fue necesario un descanso, había llegado el momento de anunciar sus vacaciones. Era hora de ir a Australia con Peter y vivir momentos únicos.

Al día siguiente, cuando regresó de su viaje, estaba ansiosa por volver al trabajo. Tomó un taxi justo después de las 6 am.

En un adelantamiento, el vehículo se estrelló de frente con un autobús, ninguno de los pasajeros del autobús murió, pero María Luiza y el taxista murieron al instante.

El entierro tuvo lugar el mismo día, y la prensa informó y lamentó el accidente. Según la autora del libro “Vai um Cafezinho?”, fue horrible compartir esta noticia con amigos y toda la empresa.

Para Luciana Medeiros, lo único que quedaba era orgullo y emoción por la hermosa trayectoria creada con tanto amor por Lu. Un año después de su muerte, Starbucks creó un premio al "Espíritu de Starbucks" que honra al equipo brasileño.

¿Qué dicen otros autores al respecto?

En el recomendado “Todo Mundo es Importante”, Bob Chapman y Raj Sisodia exploran cómo los verdaderos líderes deben estudiar continuamente para desarrollar y desarrollar a quienes los rodean, para que también puedan convertirse en excelentes líderes que creen y valoran a las personas.

Brené Brown, en “Dare to Lead”, dice que un líder debe asumir la responsabilidad de reconocer el potencial de las personas y sus ideas y alentarlas a desarrollar ese potencial. Él sabe que el verdadero poder es compartido con todos.

Finalmente, John Maxwell, autor de la obra "Liderazgo, Principios de Oro", los mejores líderes son aquellos que saben escuchar. Los oyentes saben lo que está pasando porque están escuchando. Y tienen la capacidad de ver mejor las fortalezas y debilidades de otras personas.

Cierto, pero ¿cómo puedo aplicar esto en mi vida?

María Luisa fue una persona fantástica y fue una inspiración para muchos de sus empleados.

A lo largo de la reseña del libro, tenemos excelentes ejemplos del modelo de liderazgo y gestión de Lu, así como algunos consejos.

Haz que los consejos y prácticas presentados te hagan cargo de tu rutina y verás aparecer los resultados.

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