¿Sabes lo que necesitas para mantener tu negocio funcionando sin problemas? ¿Alguna vez te has preguntado por qué algunas empresas pueden sobrevivir en condiciones de tormenta y otras no?

En su obra “Who Says Elephants Can't Dance?”, el autor Louis V. Gerstner te ayuda a responder estas preguntas sobre las crisis empresariales.

Además, con lecciones valiosas, te enseña lo que debes hacer para cambiar el panorama de tu negocio. También muestra cómo hacerla crecer de nuevo cuando estás en el fondo.

En este PocketBook, aprenderás mucho de los consejos clave de este emprendedor y comprenderás cómo ponerlos en práctica en tu empresa.

¿Quieres saber más? ¡Ven y te explicaremos cómo resolver tus problemas!

Sobre la obra “Who Says Elephants Can’t Dance?”

“Who Says Elephants Can’t Dance?”, escrito por Louis V. Gerstner Jr., fue publicado en 2002 por Harper Collins.

En el libro de 384 páginas, dividido en veintisiete capítulos, el autor muestra su trayectoria a cargo de IBM (International Business Machines Corporation) y cuenta cómo salvó a la compañía de una posible extinción.

Sobre el autor Louis V. Gerstner Jr.

Louis Vincent Gerstner Jr. es un empresario estadounidense y fue presidente y director general de IBM de 1993 a 2002.

Además, anteriormente fue CEO de RJR Nabisco y ocupó cargos en American Express y McKinsey & Company.

Louis V. es graduado de la Universidad de Dartmouth y tiene un MBA de la Harvard Business School. Además, es miembro de la Academia Nacional de Ingeniería y la Academia Americana de Artes y Ciencias, y ha recibido doctorados honorarios de varias universidades de los Estados Unidos.

¿Este libro es recomendado para quién?

Este libro es recomendado para los empresarios que poseen negocios en riesgo y necesitan instrucciones y consejos para cambiar el rumbo.

Además, el trabajo se recomienda para cualquiera que quiera aprender más sobre negocios a través de historias reales de fracaso y superación.

Ideas principales del libro “Who Says Elephants Can’t Dance?”

Para salvar una empresa, es necesario, sobre todo, crear un equipo de liderazgo y redefinir la cultura de la empresa;
Las buenas estrategias son las que mantienen fuerte a una empresa, y es importante pensar en cada aspecto de la empresa al crearlas;
Una buena estrategia es la que se aplica en muchas situaciones;
Es importante definir cuáles son los valores de tu empresa, las empresas más exitosas tienen principios sólidos;
Una empresa exitosa es aquella que sabe cuáles son las necesidades de sus clientes.

Aprovechar las oportunidades

En esta parte inicial del libro, el autor cuenta la historia de cómo luchó contra la idea de asumir el puesto en IBM. Después de eso, destaca algunos de sus primeros años en el trabajo.

Gerstner también explica cómo lidió con la severa crisis financiera de IBM a principios de la década de 1990 y cómo logró mantener viva a la compañía. Además, revela cuán precaria era la situación financiera de Big Blue (nombre popular dado a la compañía) en aquel momento.

La llegada de Gerstner a IBM

En 1990, IBM tuvo su año más rentable de todos los tiempos. En 1993, la industria informática había cambiado rápidamente.

Así, la compañía sufrió las consecuencias de estas transformaciones perdiendo billones de dólares, y fue perjudicada por su gran tamaño y la nueva era informática que había contribuido a inventar.

Entonces, Louis Gerstner fue contratado para dirigir la empresa. Mucha gente asumió que se había unido a la compañía para presidir su disolución en unidades comerciales autónomas.

En cambio, Gerstner se hizo cargo de la compañía y tomó decisiones importantes que cambiarían el panorama de la empresa. Mantuvo a la compañía unida y transformó su imagen frente al mercado.

Según el libro, al llegar al comando, Gerstner describió las estrategias y resumió la siguiente filosofía que adoptó durante su puesto directivo:

Gestiona a través de principios, no procedimientos;
El mercado dicta todo lo que hay que hacer;
Enfoca en la calidad, competitividad fuerte, estrategias, trabajo en equipo y responsabilidad ética;
Busca personas que trabajan para resolver problemas;
Involúcrate fuertemente con las estrategias, el resto depende del equipo para su aplicación;
Sé rápido. Es mejor ser rápido y cometer errores que ser lento;
Jerarquía significa muy poco, lo importante es trabajar siempre juntos para resolver los problemas;
No es necesario entender todo sobre la tecnología. Aprende lo que sea necesario, sin tener que ser un experto.

Resucitando la empresa

Según Gerstner, salvar la compañía requería tomar decisiones y hacer cambios drásticos. Después de mucha investigación sobre los clientes y el mercado, y después de reuniones con empleados y compañeros de trabajo, concluyó que era necesario:

Mantener la compañía unida;
Cambiar el modelo económico;
Rediseñar la forma de hacer negocios;
Vender activos improductivos para recaudar dinero;
Revivir la marca y establecer los valores de la empresa.

Creando el equipo de liderazgo

De acuerdo con el libro, al describir sus estrategias para salvar la empresa, Gerstner comenzó creando un equipo de liderazgo.

Establecer un equipo de gestión y unirlo no es una tarea fácil, para cada empresa el proceso es diferente. Según el autor, debes saber en quién confiar y generar confianza con tu equipo.

Para Gerstner, uno de los mayores cambios involucra a la Junta Directiva. Dentro de IBM, él disminuyó la membresía de la junta para facilitar la gestión y la comunicación.

Además, es de gran importancia aumentar y mejorar la comunicación con los empleados. Si los empleados no creen que la crisis sea real, no se esforzarán por cambiar esta situación.

Estrategia dirigida

En esta sección, Gerstner da más detalles sobre cómo transformó a IBM para mantener a la compañía unida y volver a ponerla en la cumbre.

Según el autor, muchos expertos de la industria dijeron que la única forma de evitar un desastre era cerrar la empresa. Pero decidió preservar la compañía y mantener el servicio de calidad, que creía brindar a los clientes.

Las estrategias correctas son las que mantienen a una empresa fuerte y unida. Al construir tus estrategias, debes pensar en todos los detalles de tu negocio y centrarte en cada uno. Una buena estrategia es aquella que:

Se puede aplicar;
Tiene su enfoque en el cliente;
Tiene un análisis de la competencia.

Haciendo las grandes apuestas

Cuando estaban en situación de crisis, los ejecutivos apostaron por algo diferente a lo que hicieron para intentar sobrevivir. El libro trae la información, que además de la compañía crear y vender sus productos, comenzó a invertir en formas de solucionar los problemas informáticos de sus clientes.

Sin embargo, muchos empresarios no están dispuestos a enfrentar las batallas necesarias para reestructurar y fortalecer sus negocios. Como tal, terminan renunciando a su empresa y cerrando sus puertas.

Apertura de la tienda de la compañía

Una estrategia importante de IBM fue elegir competir con los rivales de la industria al ingresar a nuevos mercados, pero siempre tratando de mantener contento al cliente.

Durante mucho tiempo, la empresa ha sido un punto de referencia en investigación científica y tiene uno de los laboratorios más grandes e importantes del mundo. Pero, según el autor, una de las causas del declive fue que no pudo llevar su investigación científica al mercado.

Por lo tanto, era necesario abrir una tienda de la compañía. Este proceso no se refería a la venta de partes de componentes de hardware y software en tiendas.

La empresa dejó espacio para que las empresas obtuvieron acceso a una cartera de patentes, o su proceso tecnológico, desde los licenciantes hasta los proveedores de tecnología.

Cultura

La cultura de una empresa es su personalidad. Define el entorno en el que trabajan los empleados. La cultura de la compañía incluye una variedad de elementos, como:

Ambiente de trabajo;
Misión de la empresa;
Valor;
Ética;
Expectativas;
Objetivos.

Entonces, para Gerstner, la transformación de la cultura de IBM fue esencial.

En la cultura corporativa

Para el autor, la cultura de una empresa no es parte del juego, es el juego. Una organización está representada por su capacidad colectiva para crear valores.

Muchas empresas establecen sus valores en función del mercado en el que surgieron. Sin embargo, cuando el mercado se renueva, dichos valores siguen siendo los mismos, a menudo obsoletos, lo que disminuye la capacidad de adaptación de la empresa.

Las creencias básicas

El libro explica que muchas compañías basan sus culturas en sus creadores. El caso de IBM no es diferente. Los valores de la compañía estaban en línea con las creencias de su fundador, Thomas J. Watson:

Excelencia en todo lo que hace;
Servicio al cliente superior;
Respeto por el individuo.

Sin embargo, tras la casi extinción de la empresa, fue necesario cambiar sus valores, porque los antiguos ya no correspondían a las creencias de la nueva IBM.

Siendo responsable de acercar la empresa a sus clientes, Gerstner desarrolló ocho principios que serían los pilares de la nueva cultura de la compañía:

El mercado es la fuerza detrás de todo lo que hacemos;
En nuestro núcleo, somos una empresa de tecnología con un compromiso con la calidad;
Nuestro principal parámetro de éxito es la satisfacción del cliente;
Operamos como una organización empresarial con una burocracia mínima y un enfoque en la productividad;
Nunca perdemos de vista nuestra estrategia;
Pensamos y actuamos con un sentido de urgencia;
Personas excepcionales y dedicadas hicieron que esto sucediera, especialmente cuando trabajaban en equipo;
Somos sensibles a las necesidades de nuestros empleados y la comunidad en la que operamos.

Lecciones aprendidas

El escritor revela lo que ha aprendido de su experiencia en IBM.

Hay tres fundamentos que caracterizan a las empresas y empresarios exitosos, y pueden ser la base de cualquier negocio, grande o pequeño:

Enfoque;
Ejecución perfecta;
Gran liderazgo personal.

La ejecución

Todas las compañías importantes luchan para superar a sus competidores diariamente en el mercado. La vida cotidiana en el mundo de los negocios se compone de actitudes, no sólo de ideas.

Por lo tanto, el autor afirma que la ejecución es la parte más importante de la estrategia. Se trata de convertir todas tus estrategias en acciones y analizar los resultados.

Saber cómo hacerlo significa hacer las cosas correctas más rápido, mejor y más productivo que tus competidores. A esta definición, el autor da el nombre de “Cultura de alto rendimiento”.

La compañía tiene empleados comprometidos con el éxito, verdaderos líderes y personas enfocadas en la calidad.

El liderazgo

“Las grandes instituciones no se gestionan, se guían.”

Los mejores líderes crean culturas de alto rendimiento, establecen objetivos y analizan resultados. Por lo tanto, el libro trae una lista de las características clave necesarias para liderar una empresa, como IBM:

Gran energía personal;
Sentido de las estrategias;
Capacidad para motivar y energizar a las personas;
El entusiasmo contaminante para aumentar el potencial de la empresa;
Capacidad para construir equipos fuertes;
Buena comunicación oral;
Presencia y participación en la industria y con los clientes.

**Los elefantes pueden bailar**

Muchas personas creen que las pequeñas empresas funcionan bien y las grandes empresas no. Sin embargo, esto no es cierto. Gerstner dice que el rendimiento de una empresa no se mide por su tamaño.

No se trata de decir que las grandes empresas predominan sobre las pequeñas, o que los elefantes son mejores que las hormigas.

Se trata de saber, como dice el libro:

“Si un elefante puede bailar, las hormigas deben abandonar la pista de baile.”

Es decir, a pesar de la gran extensión, las grandes empresas pueden crecer después de una crisis sin tener que descentralizar o cerrar sus puertas

Por lo tanto, necesitamos desarrollar y aplicar estrategias que mantengan a una compañía unida, siempre pensando en el bienestar de los empleados y la satisfacción del cliente.

¿Qué dicen otros autores al respecto?

En “Good to Great”, Jim Collins explica por qué algunas empresas pueden llegar tan lejos y otras no. Te enseña cómo hacer crecer tu negocio, buscando mejores números y resultados. Collins muestra cómo aprovechar tu negocio elevando su concepto de “bueno” a “excelente”.

En el libro “El arte de la ejecución en los negocios”, escrito por Larry Bossidy y Ram Charan, aprendes cómo elaborar estrategias y establecer objetivos que conduzcan a buenos resultados. Los autores explican cuántas empresas no crecen debido a una ejecución deficiente.

Finalmente, “Inove ou Morra” de Luiz Guimarães presenta una propuesta para modernizar e innovar a las empresas para adaptarlas a la era digital, centrándose en los clientes. La obra ayuda a comprender los cambios y sus causas, además de afirmar que no es necesario ser una startup para innovar.

Cierto, pero ¿cómo puedo aplicar esto en mi vida?

Crea estrategias que se puedan aplicar a todos los aspectos de tu negocio;
Estudia el mercado y conozca las necesidades de tus clientes;
Estudia y analiza tu competencia;
Aprende a poner en práctica tus ideas y planes.
Establece valores que permitan a la empresa adaptarse según sea necesario.

¿Te gustó este resumen del libro “Who Says Elephants Can’t Dance?”

Esperamos que hayas disfrutado de nuestro resumen y puedas aplicar las enseñanzas del autor, Luis V. Gerstner Jr., en tu negocio. Deja tu opinión en los comentarios, ¡tu feedback es muy importante para nosotros!

Además, para saber más sobre el contenido, adquiere el libro haciendo clic en la siguiente imagen:

Who Says Elephants Can’t Dance? - Louis V. Gerstner Jr.

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