Winning - Jack Welch y Suzy Welch

Jack y Suzy Welch recogieron en el libro “Winning” sus experiencias, conocimientos, técnicas y aprendizajes adquiridos después de liderar empresas reconocidas a nivel mundial.

Jack fue Director de General Electric (GE) durante más de 40 años, el autor hizo que esta empresa triunfara frente a sus competidores y la ayudó a convertirse en la más valiosa del mundo en su momento.

Los dos sabían cómo ganar, ¡así que descubramos lo que tienen a decir en este libro!

Sobre la obra “Winning”

El libro “Winning” fue publicado en 2005 por los autores Jack Welch y Suzy Welch.  El objetivo de la obra es aportar al lector consejos para las situaciones más difíciles a las que nos enfrentamos dentro y fuera del trabajo.

En este libro, los autores presentan ejemplos de sus vidas reales y soluciones a muchos problemas a los que nos enfrentamos a diario. El contenido del libro se divide en tres partes:

1. Una mirada al interior de la empresa, haciendo un análisis desde el liderazgo hasta la selección;
2. Fuera de la empresa, centrándose en las estrategias y los competidores;
3. Una mirada a la carrera profesional y la búsqueda del equilibrio ideal.

Sobre los autores Jack Welch y Suzy Welch

Jack Welch fue director general de General Electric (GE) durante 21 años. Durante este tiempo aplicó sus innovadoras técnicas de gestión. En 2001, año en que se jubiló, actuó como conferenciante. A lo largo de este trayecto, dió conferencias a más de 250.000 personas. Jack Welch falleció en 2020.

Suzy Welch es escritora, periodista de negocios, comentarista de televisión y conferencista pública estadounidense. Fue editora de la prestigiosa revista Harvard Business Review. Su libro de 2009, “10-10-10: A Life Transforming Idea”, fue un bestseller del New York Times. También es la viuda de Jack Welch.

¿Este libro es recomendado para quién?

Si quieres seguir trayectorias similares a las de los Welch, o sea, un camino de liderazgo y éxito, este libro es para ti.

Además, el contenido presentado en el libro se dirige a un público muy diverso, desde empleados de la cadena de montaje hasta altos ejecutivos.

Ideas principales del libro “Winning”

• Las empresas vencedoras poseen misiones de valor poderosas; 
• La franqueza es el principal secreto del éxito, dirige las entradas del éxito;
• Todo y cada uno es diferente, por lo que es necesario invertir en lo que aporta el mayor rendimiento financiero;
• Durante el proceso de contratación, contrata a empleados con las siguientes características: integridad, inteligencia, madurez, energía positiva, capacidad de ejecución, pasión, autenticidad y percepción;
• Sé realista con los acontecimientos de tu vida, no niegues la dimensión de un problema cuando uno aparezca.

La base de todo

Misión y valores

Según los autores Jack Welch y Suzy Welch en el libro “Winning”, el primer paso para quien desea ganar es tener una misión bien definida: debes abarcar exactamente cómo se va a superar el reto. Al haber definido claramente el camino que debes seguir, la toma de decisiones se hace más rápida y precisa.

Además de la misión, otro punto que debe estar bien definido son los valores. Estos son los comportamientos necesarios y aceptables para que se cumpla la misión establecida.

Así definidos, tanto tu misión como tus valores deben ser capaces de impactar a todos los miembros de tu equipo. Con esto, es necesario reconocer a los que están comprometidos e incluso se da el caso de despedir a los que no compran la idea.

La Franqueza

Para los autores, la franqueza se considera el mayor secreto del éxito. Pero, ¿por qué es tan importante?

Para alcanzar el éxito, tu empresa debe tener grandes ideas, ¿verdad? Pero ¿estás de acuerdo en que esto no puede venir sólo de los líderes y directores?

Todos los miembros de la organización deben participar en el desarrollo de nuevos proyectos. Según el libro:

“La falta de franqueza bloquea las ideas inteligentes, frena la acción rápida e impide que las personas capaces contribuyan con todo su potencial. Es algo devastador.”

Así, cuando forma parte de nuestros negocios, es posible hacer que las personas sean libres de decir lo que realmente creen, haciendo que contribuyan  al desarrollo de la organización.

Los 3 puntos clave a los que contribuye la franqueza son:

1. Incorpora a más personas a la conversación, haciendo que las ideas sean más claras y ricas;
2. Aumenta la velocidad;
3. Reducir los costos.

¡Genial! Pero, ¿cómo lograr la franqueza?

Los Welch explican en su libro:

“Para lograr la franqueza, hay que alabarla, premiarla y hablar de ella. Sobre todo, es importante demostrarlo de forma exuberante e incluso exagerada”

Hay que tener en cuenta que la consolidación de estos comportamientos es bastante profunda, lo que hace que el proceso sea difícil y lleva mucho tiempo.

La diferenciación

Todos los seres humanos son diferentes, así que tus empleados también lo son. Por lo tanto, para obtener lo mejor de su equipo, también debes ser diferente con ellos.

Con esto, una de las soluciones encontradas por los autores fue utilizar el sistema de meritocracia, adhiriéndose al modelo de gestión 20-70-10. Se trata de todos los años:

• Recompensar al 20% de los empleados (los de alto rendimiento); 
• Retener al 70% de los empleados (los que tienen un rendimiento medio); 
• Despedir al 10% de los empleados (los de peor rendimiento).

Los autores afirman que este no es el sistema perfecto, pero es el que generó los mejores resultados en sus trayectorias.

Tu empresa

Liderazgo

Cuando se asume un papel de liderazgo, es necesario transformar las actitudes y los comportamientos. Al fin y al cabo, el éxito depende ahora del crecimiento de los demás, y tú eres el responsable de despertar esto en ellos.

Para gestionar tu equipo, no hay una receta de pastel. Como cada líder tiene una forma diferente de dirigir a su equipo, cada uno tiene una lista de reglas de liderazgo y eso funciona.

Por eso, Jack Welch aconseja que construyas tus reglas y las sigas con firmeza. Durante sus experiencias en GE, utilizó 8 reglas y dijo que creía que eran la forma correcta de liderar en todos sus contextos, las reglas son:

1. Los líderes son incansables en mejorar el equipo, usando todos los encuentros como oportunidades para evaluar, entrenar y reforzar la autoconfianza;
2. Los líderes se empeñan para que las personas no sólo entiendan la visión, pero también para que la vivencien y respiren;
3. Los líderes se ponen en el lugar de todos, transpirando energía positiva y optimismo;
4. Los líderes gozan de confianza con franqueza, transparencia y reconociendo los méritos ajenos.
5. Los líderes tienen coraje para tomar decisiones impopulares y actuar sobre la base del instinto;
6. Los líderes cuestionan e instigan, por medio de una curiosidad constante que se aproxima al escepticismo, esforzándose para que sus preguntas sean respondidas con acción;
7. Los líderes inspiran la aceptación de riesgos y el aprendizaje constante, dando el ejemplo;
8. Los líderes conmemoran.

Selección personal

En esta parte, entenderemos cómo poner a los jugadores adecuados en el campo.

La amistad y la experiencia no son suficientes para tener éxito. Es necesario contar con muchos otros atributos, después de todo es una etapa muy importante y presenta un alto grado de dificultad.

La obra nos cuenta que, para obtener grandes personas en determinadas funciones, utilizaba dos estrategias. La primera estrategia se denomina “La prueba del nueve”:

• Prueba de integridad: los íntegros dicen la verdad y mantienen sus promesas. Asumen responsabilidad por sus acciones pasadas, reconocen sus errores y los arreglan;
• Prueba de inteligencia: el candidato debe tener una gran curiosidad intelectual, con una amplitud de conocimientos suficiente para trabajar en el sector deseado;
• Prueba de madurez: la capacidad de afrontar situaciones de dificultad, de lidiar con el estrés y los contratiempos y, en sentido contrario, esos maravillosos momentos de disfrute del éxito con la misma dosis de orgullo y humildad.

La segunda estrategia se basa en el modelo 4-E (y 1-P):

1. Energía positiva: son personas optimistas y positivas, disfrutan de la vida y del trabajo;
2. Energización: tienen la capacidad de inspirar al equipo y asumir grandes retos;
3. Edge (Borde): tener el coraje de tomar decisiones difíciles, incluso con pocos recursos;
4. Ejecución: personas que completan sus tareas con eficacia y resisten cualquier obstáculo en el camino;
5. Pasión: son personas con gran interés en su empresa y están contentas y motivadas con los logros del equipo y el aprendizaje en general.

La Gestión de Personal

Ahora que tienes los jugadores adecuados en el campo, es el momento de gestionarlos para conseguir un equipo ganador. Con ello, los autores nos presentan algunas prácticas de gestión de personas:

• Elevar el RR.HH. a la posición de poder y primacía en la organización, además de garantizar que el personal de RR.HH. tenga cualidades especiales para ayudar a los gerentes a construir líderes y carreras;
• Utilizar sistemas de evaluación rigurosos, no burocráticos, que enfatizan sobre todo la integridad personal, con alto rigor;
• Crear mecanismos eficaces (dinero, reconocimiento y entrenamiento) para motivar y retener al personal;
• Encarar las relaciones difíciles – con los sindicatos, con las estrellas, con los decadentes y con los problemáticos;
• Combatir la gravedad y, en vez de tratar el 70% del medio como masa que sigue la corriente, considerarlos el corazón y el alma de la organización;
• Dibujar organigramas tan horizontales como sea posible, con claridad abrumadora en las relaciones de subordinación y en las definiciones de asignaciones.

Ya que hablamos de contratación, hablemos ahora de lo contrario, de los despidos. ¿Sabes cuándo debes hacerlo y cómo hacerlo correctamente?

Jack y Suzy sugieren que los empleados que son incompetentes, muestran un bajo rendimiento y violan las normas de la empresa no deberían formar parte del equipo.

El anuncio del despido debe producirse sin sorpresas, porque tú ya habrás dado varios feedbacks a ese empleado.

Cambios

El cambio es algo que crea confusión y cierta discordia, pero es esencial para que tu empresa sea ganadora.

Para eso, los autores afirman que todos deben comprender la verdadera razón del cambio. Además, para agilizar este proceso, revelaron las 4 prácticas que utilizan, son ellas:

1. Vincula todas las iniciativas de cambio a un propósito u objetivo claro. Cambiar sólo por transformar es estúpido e irritante;
2. Contrata y promueve sólo creyentes convencidos y tipos dispuestos a cambiar;
3. Erradica y descarta a tus opositores, aunque su desempeño sea satisfactorio; 
4. Está atento a los accidentes en la ruta (aprovecha las oportunidades y aprende de los fracasos de los demás).

Los competidores

Estrategia

¿Alguna vez te has puesto a pensar en lo que realmente es una estrategia?

Pues bien, los autores Jack Welch y Suzy Welch nos lo cuentan:

“Significa tomar decisiones claras sobre la forma de competir. No se puede ser todo para todo el mundo, no importa lo grande que sea tu negocio o lo profundo que sea tu lado.”

Por lo tanto, puede entenderse como un verdadero juego, que debe ser rápido y estar lleno de vida. Y para que salgas victorioso de este juego, aquí tienes los tres pasos que se recogen en el libro para desarrollar tus estrategias:

1. Crea una gran idea para tu negocio, que sea inteligente, realista y presenta una rápida ventaja competitiva;
2. Selecciona a las personas adecuadas para cada una de las funciones, esta combinación acelerará tu idea;
3. Adopta las mejores prácticas para ejecutar la idea y las adapta al contexto interno y externo actual de la empresa. 

En resumen, la estrategia consiste en encontrar la idea y crear la pista completa, contar con las mejores personas en tu equipo, tener una ejecución tras otra y, por último, centrarte siempre en la mejora continua.

Crecimiento orgánico

El crecimiento es importante en cualquier negocio y en cualquier momento, especialmente cuando se hace de forma orgánica.

Para esto, sólo tendrás éxito si elijas a los mejores y no a los que están desocupados, además que estén motivados y se agarren a esta oportunidad con uñas y dientes.

Recuerda también que debes proporcionar todos los recursos necesarios para que se produzca el crecimiento. Por último, los autores presentan las 3 directrices que contribuyen en esta etapa:

• Gastar lo suficiente al principio y nombrar a las personas más capaces, más hambrientas y más apasionadas para los puestos de liderazgo;
• Exagerar la exaltación del potencial y la importancia del nuevo emprendimiento;
• Errar por el lado de la libertad excesiva; no ponerte al pie de la empresa.

Tu carrera

El trabajo correcto

Encontrar el trabajo adecuado es muy satisfactorio; al fin y al cabo, hacer lo que te gusta no es un trabajo, sino una diversión.

Sin embargo, según el libro, para encontrar el trabajo ideal tendrás que dedicar mucho tiempo y esfuerzo, porque necesitas calificarte para tu trabajo.

Por lo tanto, debes comprometerte y dar lo mejor de ti, después de todo, cuanto mejor seas, más posibilidades tendrás de encontrar ese tan soñado trabajo.

Ser promovido

Para que tengas éxito, tienes que quererlo, y desearlo mucho. Después de todo, no existe la “suerte”, eres tú quien crea tus oportunidades.

Ve qué prácticas debes empezar a ejecutar y cuáles debes suprimir de tu rutina, para alcanzar la posición deseada, basándote en la perspectiva de la obra:

• Produce resultados sensacionales, muy por arriba de las expectativas, y en cada oportunidad extiende tu posición más allá de los límites establecidos;
• No induzcas a tu jefe a utilizar el capital político para impulsarte;
• Gestiona tus relaciones con los subordinados con el mismo cuidado con el que gestionas tus relaciones con el jefe;
• Ten actitudes positivas y difúndelas a tu alrededor;
• No permitas que los obstáculos impidan tu avance;
• Busca y aprovecha los aportes de muchos mentores;
• Sé un defensor temprano de los proyectos e iniciativas clave de la empresa.

Equilibrio entre el trabajo y la vida privada

Una de las cosas más difíciles en el mundo actual es la gestión del tiempo y mantenerte concentrado, ¿no es así?

En tu vida diaria, se producen miles de distracciones y diversos saboteadores del tiempo.

Pero es necesario que sepas distribuir bien tu tiempo entre la familia y el trabajo, el tiempo en el trabajo tiene que estar centrado al 100% en él, y el tiempo con la familia tiene que estar centrado al 100% en la familia. Es decir, tenemos que mantener nuestro foco en el juego en el que estamos en ese momento.

Otro punto que se explica en el libro es tener la capacidad suficiente para decir “no” a todo lo que no se ajuste a tu propósito de vida laboral, ya que, hay muchas cosas que sólo quieren desviarte de tus objetivos y no aportan nada.

Hacer que se alcance este equilibrio es un proceso que requiere tiempo y una repetición continua. Por último, recuerda que este equilibrio debe contribuir a tu felicidad.

¿Qué dicen otros autores al respecto?

En el libro, “Dream Big”, Cristiane Correa complementa la idea de la planificación estratégica y destaca la importancia de mantener un proceso de mejora continua para alcanzar tus objetivos. Estas ideas se inspiraron en las visiones del trío de empresarios más ricos de Brasil.

En el libro “Gestão do Amanhã”, los autores Sandro Magaldi y José Salibi Neto sugieren el uso de dos motores de crecimiento. El motor 1 es responsable de las operaciones diarias y los ingresos, permitiendo a la empresa centrarse en su funcionamiento actual. Ya el motor 2 hace que la empresa se enfoque en el futuro.

Por último, en el bestseller “Good to Great”, el renombrado autor Jim Collins también aborda la importancia de colocar a las personas adecuadas en los lugares adecuados. Cree que primero hay que reunir a las personas adecuadas para formular la estrategia correcta.

Cierto, pero ¿cómo puedo aplicar esto en mi vida?

En este punto, ya tienes los insights necesarios para ganar. En este trayecto hacia el éxito, es esencial que mantengas tu objetivo claro, con mucha concentración y persistencia.

Recordando los propósitos de Jack y Suzy Welch, para que consigas la victoria, tienes que entender:

• Tu misión dice cómo puedes ganar, y tus valores demuestran lo que tienes para conseguirlo;
• Intenta diferentes empleos hasta encontrar el que más se ajuste a tus metas.
• Entrega excelentes resultados, no seas una piedra en el zapato para tu jefe;
• Entiende que las crisis pueden ocurrir. Asume el peor problema y trata de sacar la mejor lección.

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