¿Has pensado alguna vez en cómo tus hábitos de compra y tus aspiraciones te diferencian de tus padres?

Cada nueva generación aporta cambios al mercado y tenemos que entender el comportamiento de cada generación para adaptarnos.

En el libro "Zconomy", Jason Dorsey y Denise Villa presentan estudios que te permitirán conquistar a la nueva generación que está revolucionando el mercado, la Generación Z.

¡Con este resumen de "Zconomy" aprenderás las mejores estrategias para conquistar, vender y contratar a esta nueva generación!

No te quedarás fuera, ¿verdad? Quédate y te diremos lo que esta generación tiene que enseñarte.

Jason Dorsey y Denise Villa realizaron una amplia investigación con jóvenes de 13 a 24 años para entender cómo reclutar, retener, formar, motivar y vender a la Generación Z, la primera generación que vive una vida completamente digital.

Publicado en 2020, el libro "Zconomy" enseña en sólo 266 páginas cómo entender a la Generación Z y cómo aplicar estrategias para conquistar y comprometer a esta nueva generación para convertirla en nuestros aliados.

Sobre los autores Jason Dorsey y Denise Villa

Jason Dorsey es cofundador y presidente de The Center for Generational Kinetics (CGK). En su empresa, Jason realiza estudios para entender cómo se comporta cada generación con el fin de ayudar a las grandes empresas a adaptarse a cada una de ellas. 

También se convirtió en un autor de best-sellers a la edad de 18 años. Ha aparecido en cientos de entrevistas, entre ellas en 60 minutes, Today, The Early Show, CNN, CNBC y el New York Times. 

Denise Villa, también cofundadora de CGK, es doctora y ha sido nombrada experta generacional por varios medios de comunicación como el Washington Post y The Wall Street Journal. 

También ha sido finalista en los premios Profiles in Power y Woman's Way Business Awards por ser una mujer líder de éxito. 

Este libro está recomendado para directores generales y gerentes que quieran aprender estrategias para generar clientes potenciales de la Generación Z, la generación que es capaz de cambiar su negocio con un solo clic.

También está indicado para los directores generales y gerentes que quieran entender cómo reclutar, contratar y mantener en sus empresas a esta nueva generación que está llegando al mercado. 

Ideas principales del libro "Zconomy” 

Para que puedas entender mejor a la Generación Z para llegar a ellos, los autores se detienen en: 

Los acontecimientos que han marcado a la Generación Z y que la hacen tan única; 

Cómo la mayoría de las experiencias de esta generación ocurren en una pantalla de seis pulgadas; 

Las percepciones de estos jóvenes sobre el dinero, el ahorro y el gasto; 

Lo que esperan de las empresas para consumir sus productos;

Lo que esperan de las empresas cuando se plantean solicitar un puesto de trabajo. 

¿Qué hace que la Generación Z sea tan diferente de otras generaciones? Pues esta es la primera generación que vive una vida completamente digital y la pandemia de COVID-19 la ha hecho aún más dependiente de las tecnologías. 

Para empezar, Jason Dorsey y Denise Villa explican lo que realmente define a una generación. Según ellos, una generación es un grupo de personas que han nacido en el mismo momento y lugar. 

¿Por qué la misma hora y el mismo lugar? Porque dentro de una misma generación puede haber diferencias entre personas de zonas urbanas y rurales, así como entre personas de la misma edad en distintos países. 

Los autores también explican que, al margen del tiempo y la geografía, hay momentos clave que definen a una generación. Estos momentos son importantes, ya que pueden moldear los puntos de vista, las prioridades, los valores y los comportamientos. 

Los momentos clave afectan a cada miembro de una generación de diferentes maneras, por ejemplo, la edad de cada miembro en ese momento, el género, el estatus socioeconómico, la cultura, la ubicación geográfica, entre otros, impactan en su percepción de ese evento. 

Los acontecimientos que dieron forma a la Generación Z 

En el libro "Zconomy" se abordan los principales acontecimientos que han marcado a esta generación que pronto se convertirá en la fuerza de trabajo. Es importante entender estos acontecimientos, ya que son los que influyen en la forma de pensar y de comportarse económicamente de esta generación. 

Pensemos en ello, la Generación Z en Estados Unidos vio cómo se elegía a un presidente afroamericano en dos ocasiones, vio cómo se aprobaba el matrimonio gay, fue testigo de la difusión de noticias falsas que influyeron en el comportamiento de la población respecto a la pandemia.

Aquí en Brasil no fue muy diferente. La Generación Z vio cómo una mujer era elegida presidenta dos veces, vio cómo era destituida, vio cómo Brasil se dividía entre partidos de izquierda y de derecha, y también vio cómo se difunden noticias falsas. 

Ahora bien, piensen que vieron todo esto cuando aún eran adolescentes, o a lo sumo jóvenes que empezaban a interesarse por la educación superior. 

Esta generación también está viendo cómo personas cotidianas de su misma edad se convierten en famosos y propietarios de negocios. Y todo ello gracias a las redes sociales. Imagina que no sólo te comparan con ese primo tuyo que aprobó en medicina, sino también con ese Youtuber que ya es millonario?

Según las investigaciones mostradas en el libro "Zconomy", la Generación Z presenta una dependencia tecnológica nunca vista, y esta dependencia les acompaña desde muy jóvenes. 

A diferencia de los Millennials, la Generación Z ha crecido con tecnologías móviles cada vez más baratas, lo que lleva a los autores a creer que ésta será la generación de empleados y consumidores más constante a nivel mundial.

La influencia de la tecnología en esta generación está transformando sus comportamientos. ¿Quieres ver? Según Jason Dorsey y Denise Villa, los adolescentes de esta generación ya se preocupan por la jubilación e incluso analizan el posicionamiento social de una marca antes de gastar su dinero. 

Y hablando de consumo, ¿qué tal si profundizamos en lo que los autores presentan sobre el perfil de estos nuevos consumidores?

Conozca a los consumidores más influyentes del mundo

En el libro "Zconomy" se deja claro que la Generación Z no está dispuesta a comprar a las empresas que no invierten en diversidad e inclusión. 

Esta generación no sólo quiere que las empresas adopten una postura a favor de la diversidad a la hora de comprar, sino que también busca información sobre los puestos de poder que ocupan las mujeres y las minorías en una empresa antes de elegir si quiere trabajar en ella o no. 

¿Y por qué es importante entenderlos? Porque a diferencia de los Millennials, la Generación Z se involucra en iniciativas y movimientos desde una edad temprana, gracias a las redes sociales. No necesitan ir a una protesta para posicionarse, basta con un clic y ya está, su opinión está ahí en internet para que todos la vean. 

Y por eso las marcas deben preocuparse no sólo de la imagen que transmiten al mundo, sino también de cómo ser relevantes para unos consumidores que ya no se dejan influir por los anuncios de la televisión, sino por las redes sociales en las pequeñas pantallas de los móviles. 

Pero, ¿cómo ganarse a esta generación? 

En primer lugar, si has oído hablar de Amazon, Shopee, Aliexpress, Ifood, Shein, sabes que las compras online están cada vez más en auge. La Generación Z no conoce una época en la que no se pudiera hacer una compra con un solo clic. 

La investigación de Jason Dorsey y Denise Villa muestra que para atraer a esta generación como consumidores, una empresa debe ofrecer: valor, contenido individualizado y responsabilidad social. 

Quizá recuerde la primera vez que habló de algo que quería comprar y entonces apareció un anuncio ofreciendo el producto. Para algunas generaciones esto da miedo, pero para la Generación Z esto no solo es normal, sino que es algo que esperan que ocurra. 

Esto se debe a que esperan una experiencia de usuario más individualizada. Y hablando de experiencia individualizada, esta generación espera que las empresas se preocupen por los valores más allá del beneficio. 

Antes de consumir una marca, les gusta analizar el impacto positivo que tiene esa marca en el mundo. Para esta generación, lo peor que puede hacer una empresa es preocuparse sólo por su propio negocio.

Y por último, los autores hablan de la importancia del valor. La Generación Z valora el dinero gastado, por lo que tu producto debe atraerles por su precio, utilidad o durabilidad. 

¿Y cuáles son los bienes de consumo que más han atraído a esta generación? 

Cuando se trata de ropa, la generación Z valora las tiendas de segunda mano y los bazares. Para ellos, las tiendas de ropa usada ofrecen estilo a un gran precio. Por ello, las marcas de ropa deben adaptarse a esta mentalidad de “minería” para ofrecer un estilo, un precio y una calidad individualizados a sus clientes. 

Otro bien de consumo que gana cada vez más espacio son los productos de belleza. Y para llamar la atención sobre tu marca, Jason Dorsey y Denise Villa afirman que lo único que necesitas es hacer tutoriales en YouTube y enlazar tus productos. Esta generación está loca por los videotutoriales. 

Los juegos de esta generación no son sólo un entretenimiento. A través de los juegos, la Generación Z se conecta con sus amigos. Hoy en día existe una gran oportunidad para que los líderes utilicen el amor de esta generación por los juegos para atraerlos, independientemente de su mercado. 

Es posible que hayas oído hablar de estos influencers de las redes sociales. La Generación Z ya no ve los anuncios. Prefieren comprar un producto que ha sido promocionado por un artista o influenciador que admiran. 

En primer lugar, para atraer a esta generación, la empresa alimentaria tiene que ser experta en la entrega. 

Sin embargo, cuando se trata de lugares físicos, esta generación valora la buena música, la iluminación y el ambiente. Al fin y al cabo, ¿por qué ir a un lugar que no queda bien en las fotos para las redes sociales? Y piénsalo, las fotos que publican es un medio para promocionar tu marca de forma orgánica. 

Pero si crees que la apariencia lo es todo, la generación Z valora los restaurantes que se preocupan por la experiencia del cliente. Después de todo, ¿te imaginas ir con tu amigo vegetariano o intolerante a los alimentos y no tener suficiente diversidad para complacer a todos? 

Los emprendimientos mencionados anteriormente son ramas que siempre han existido, pero que deben adaptarse para conquistar a cada vez más clientes de la Generación Z. Pero, ¿qué hay de hablar de los negocios que están ganando más espacio con esta generación?

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¿Está usted preparado para los cambios que la Generación Z está provocando en el mercado? Lea este resumen del libro de Jason Dorsey y Denise Villa para conocer los consejos necesarios.

Ya sea como clientes o como futuros empleados, la Generación Z ha llegado para revolucionar el mercado. ¿Está usted preparado para adaptarse a estos cambios?

Zconomy - Jason Dorsey y Denise Villa

Ya sea como clientes o como futuros empleados, la Generación Z ha llegado para revolucionar el mercado. ¿Está usted preparado para adaptarse a estos cambios?