The Digital Marketing Bible - Cláudio Torres

Combien de fois avez-vous entendu la phrase «le monde change»? Probablement trop.

Nous vivons dans une révolution numérique, où l'Internet relie des milliards de personnes de tous âges et de tous pays. Et là-bas, tout le monde cherche information, relation et divertissement, interagissant avec tout et avec tout le monde.

C'est dans ce scénario que nous devons évoluer. Les caractéristiques du public ont changé, de même que leur façon de penser. Ainsi, comme pour tout le reste, le marketing devait devenir numérique.

Dans ce résumé du livre «The Digital Marketing Bible» de Cláudio Torres, comprenons l'essentiel pour être une star du marketing numérique!

Allons-y?

À propos du livre «The Digital Marketing Bible»

«The Digital Marketing Bible», publié par Cláudio Torres en 2009 et mis à jour en 2018, contient tout ce que vous devez savoir sur le marketing dans le monde numérique.

Au cours de ses 14 chapitres et de ses 351 pages, le livre présente la théorie générale du marketing numérique, les principales stratégies et les points auxquels il convient de prêter attention dans ce nouveau territoire.

À propos de l'auteur Cláudio Torres

Cláudio Torres est titulaire d'un diplôme en génie électronique par l'Institut Technologique d'Aéronautique (ITA) et d'une maîtrise en systèmes par l'USP.

Il a rejoint le domaine du marketing après des études de troisième cycle en Suède et plusieurs cours de spécialisation dans des pays tels que l'Allemagne, la Suisse et l'Angleterre.

Il est aujourd'hui écrivain, conférencier en marketing numérique et consultant. Il est également directeur du projet The Digital Enablers, qui aide les utilisateurs à atteindre leurs objectifs grâce à Internet et aux technologies numériques.

À qui s'adresse ce livre?

Nous indiquons ce livre à ceux qui veulent connaître, comprendre et s'approfondir sur le concept de marketing numérique.

Donc, si vous travaillez avec le marketing, étudiez ce domaine ou êtes intéressé par le sujet, vous êtes au bon endroit, car ici nous allons débloquer ce concept de marketing numérique et présenter vos stratégies clés.

Les idées principales du livre «The Digital Marketing Bible»

Le livre présente une étude complète du marketing numérique et nous pouvons mettre en évidence les idées suivantes:

• La théorie générale du marketing numérique;
• Les 7 stratégies qui vous guideront vers le succès dans le monde Internet;
• Qu'est-ce qui nous attend dans le futur? Quelles nouvelles technologies apporteront des innovations au secteur du marketing?

Êtes-vous curieux? Alors, allons-y?

Vue d'ensemble: Théorie générale du marketing numérique

La première étape pour comprendre la nouvelle réalité du marketing numérique consiste à connaître les concepts qui le composent et ses caractéristiques.

Le marketing numérique résulte de l'utilisation des technologies les plus diverses comme outils pour formuler des stratégies et obtenir de meilleurs résultats. De là, les marques peuvent atteindre des publics beaucoup plus complets et en même temps plus segmentés.

Il appartient au marketing numérique et ses professionnels pour analyser et comprendre comment utiliser les nouvelles technologies pour le développement de campagnes de diffusion des produits et conversion en ventes.

Comme l'a déclaré l'auteur Cláudio Torres dans son livre «The Digital Marketing Bible»:

«Les stratégies numériques doivent être construites à partir d'une vision d'Internet et des technologies numériques en tant qu'écosystème numérique composé de plusieurs agents numériques, chacun doté d'un ADN numérique, qui interagissent les uns avec les autres et où des personnes, des entreprises ou des marques agissent par le biais de leurs identités numériques, créant ainsi leur propre culture numérique.»

Cet extrait nous permet d'extraire les concepts suivants:

• Agents numériques: sont les sites, les réseaux sociaux, les entreprises en ligne et autres des outils permettant le développement du marketing numérique;
• Écosystème numérique: ensemble de tous les agents et de la manière dont ils interagissent les uns avec les autres;
• Identité numérique: qui sommes-nous dans le monde numérique, nos comptes et profils dans les réseaux sociaux, nos interactions, nos préférences en matière de contenu et d'autres variables qui définiront nos caractéristiques dans le monde de l'Internet;
• Culture numérique: ce sont les rôles que les gens peuvent jouer sur Internet. Cela peut être un consommateur qui négocie des produits et services en ligne; un influenceur, qui publie sur un thème ou un marché et devient une influence sur le sujet; un collaborateur qui travaille pour une entreprise et fournit les services pour lesquels il a été embauché; et aussi un expert, qui produit des connaissances et peut résoudre des problèmes;
• Stratégies numériques: ce sont les stratégies que les spécialistes du marketing doivent prendre en compte lorsqu'ils travaillent dans l'écosystème numérique. À partir d'eux, il est possible de créer un processus d'amélioration continue au cours de l'évolution de l'écosystème numérique.

Connaissant ces concepts, explorons maintenant les 7 stratégies du marketing numérique!

Vue d'ensemble: Les 7 stratégies

Les gens accèdent à Internet à la recherche de quelque chose. Et comme est défini dans «The Digital Marketing Bible», en analysant le comportement du consommateur, que lorsque nous accédons à Internet, nous recherchons 4 activités de base: les relations, l'information, la communication et le divertissement.

Sur la base de ces 4 actions, 7 stratégies sont définies et suivies pour obtenir de meilleurs résultats.

1. Discutez: le contenu est essentiel

«Parler, c'est prendre les devants et dire quelque chose aux gens.»

Pour qu'une entreprise soit capable de vendre, le public doit savoir qu'elle existe. La première étape consiste donc à parler.

Vous devez parler de votre entreprise, de votre marque, de votre produit et de la façon dont vous allez résoudre les problèmes du client. Ainsi les gens sauront qui vous êtes et entreront dans l'entonnoir des ventes.

D'après Cláudio Torres, dans le marketing numérique, cela se fait avec le contenu. Et lorsque nous parlons de contenu, nous ne parlons pas seulement de votre produit, mais de tout ce qui le concerne.

Par exemple, un magasin de sport peut parler de vos produits, mais vous devez également parler du monde du sport, des championnats en cours, des préparatifs des prochains Jeux olympiques et d'autres sujets connexes.

Travaillez donc sur la création de contenu, les médias sociaux et l'optimisation de la recherche Google, afin que votre contenu soit l'un des premiers résultats recherchés par le public. De cette façon, vous pourrez parler de votre entreprise et amener le public à connaître votre nom.

Et pour parler mieux, suivez ces conseils:

• Ayez un public cible bien défini;
• Réalisez une planification du contenu à diffuser, en l'adaptant à votre public cible;
• Partagez du contenu sur votre blog et vos réseaux sociaux;
• Gardez le contenu toujours à jour et utile;
• Surveillez les résultats.

2. Interagissez: socialisez avec le public

«Interagir signifie se connecter et agir avec les autres en partageant, en discutant et en échangeant des idées.»

Le contenu est déjà offert, vous savez déjà quoi dire au consommateur, vous devez maintenant interagir avec lui. Et la meilleure façon de le faire est d'utiliser les réseaux sociaux.

Facebook, Instagram, Linkedin et Twitter sont quelques exemples de réseaux sociaux pouvant être utilisés pour interagir avec les clients. Bien sûr, chacun d'entre eux a un profil différent et devrait être adapté à la réalité de votre produit, mais l'objectif principal est d'interagir avec votre public.

Cette interaction doit avoir lieu par le biais des commentaires des utilisateurs, qui peuvent poser des questions et donner leur retour, et partager du contenu dans divers formats, que ce soit en texte, en audio ou en vidéo.

Voici quelques conseils présentés dans «The Digital Marketing Bible» pour optimiser cette interaction:

• Ayez des profils sur les principaux réseaux sociaux et recherchez d'autres en fonction des caractéristiques de l'entreprise;
• Suivez des personnes importantes pour votre entreprise et créez un réseau;
• Faites des commentaires et interagissez avec d'autres contenus;
• N'utilisez pas les envois en masse;
• Réservez des horaires pour travailler sur votre relation avec le public.

3. Racontez: Relatez directement

«Raconter, c'est exposer une idée à un groupe de personnes.»

Pendant l'interaction, certains clients interagiront davantage et d'autres interagiront moins.

Ainsi, il sera possible de créer une relation plus étroite avec une partie de ces clients, où il existe une inscription précédente dans laquelle la personne peut enregistrer son courrier électronique ou son téléphone.

De cette façon, il est temps d'approfondir votre activité, d'expliquer au client son fonctionnement, ce que vous faites, quel est votre produit et comment vous pouvez aider à le résoudre.

La relation devient plus étroite et le client peut se nourrir de contenus plus spécifiques comme le marketing par courrier électronique, les newsletters, les promotions et les lancements exclusifs.

Selon Cláudio Torres, en proposant ce contenu, les consommateurs seront guidés tout au long du processus de vente, se rapprochant de l'heure pour mieux connaître le produit et l'acheter.

En bref, vous allez fournir des informations pour établir une relation directe et laisser le client préparé.

Pour mieux comprendre, suivez les recommandations ci-dessous:

• Créez une base de données de courrier électronique;
• Découvrez les meilleurs jours et horaires pour envoyer des emails;
• Les campagnes pour indiquer des amis sont excellentes pour augmenter la base de contacts;
• Envoyez des messages intéressants qui auront un impact, par exemple, sur des informations périodiques avec des nouvelles de votre entreprise et du marché.

4. Boostez: Atteignez plus de personnes

«Booster signifie promouvoir et sensibiliser à vos idées, produits et services.»

L'auteur Cláudio Torres précise dans son livre «The Digital Marketing Bible» que le terme booster vise à élargir son audience à l'aide de nouveaux médias et de nouvelles stratégies pour atteindre des personnes qui n'avaient auparavant aucun contact avec votre marque et votre produit.

Lorsque nous parlons, nous interagissons et nous comptons, nous pouvons toucher un certain nombre de personnes, mais il est essentiel de pouvoir atteindre un nouveau public.

C'est là que l'intérêt vient: grâce à la publicité, aux messages sponsorisés, aux bannières, aux podcasts, aux sites Web, aux liens sponsorisés, aux réseaux sociaux et à Google Adwords, vous pouvez diffuser votre entreprise et vos produits auprès d'un grand nombre de consommateurs en ligne.

Examinons quelques techniques pour améliorer votre dynamisme:

• Créez des campagnes captivantes avec des bannières interactives qui auront un impact sur le consommateur;
• Ayez un montant fixe pour la publicité;
• Développez des vidéos sur votre entreprise;
• Les jeux en ligne sont un bon moyen de passer le mot au jeune public.

5. Diffusez: Viralisez votre message

«Diffuser signifie répandre votre message en encourageant les autres à aider et en faisant de même.»

Alignée avec la stratégie de stimulation, la stratégie de diffusion cherche également à élargir la base de clientèle de la société. La différence est que, pour dynamiser votre publicité, vous utiliserez d'autres moyens, et pour diffuser, vous utiliserez votre propre audience pour partager votre message. Ceci est connu comme l'effet viral.

Si nous utilisons un terme plus familier, nous dirions que nous devons utiliser le bouche à oreille. Comme expliqué dans le livre «The Digital Marketing Bible», les utilisateurs d'Internet considèrent la relation comme une activité standard.

Tous sont interconnectés, vous devez donc utiliser cette communication Internet rapide pour diffuser votre contenu et le nom de votre marque. Un client parle à un ami, qui parle à un autre ami, qui partage dans son réseau social, etc.

Le monde numérique potentialise l'effet viral et nous pouvons voir ci-dessous d'autres caractéristiques:

• Formulez des stratégies pour atteindre des niches de marché qui n'ont pas encore été atteintes;
• Recherchez des actions similaires effectuées par des entreprises du même secteur que vous;
• Réfléchissez aux idées pour développer de nouvelles actions;
• Faites attention aux détails, ils sont importants pour diffuser le message de la meilleure façon;
• Tirez les leçons de cette expérience pour que la prochaine soit meilleure.

6. Recherchez: la connaissance est un avantage concurrentiel

«Cela signifie rechercher des informations et des données pertinentes pour la marque.»

Nous avons déjà compris comment promouvoir votre marque. Mais un défi vient!

Probablement que vous n'agissez pas seul sur le marché, il existe d'autres sociétés proposant des produits ou substituts similaires qui peuvent affecter vos résultats.

Selon l'auteur Cláudio Torres, face à cette réalité, l'amélioration continue est essentielle.

Soyez en apprentissage constant pour pouvoir proposer un contenu actualisé et rencontrer vos consommateurs, votre marché et vos concurrents, en offrant toujours les meilleurs produits et matériaux, créant ainsi un avantage concurrentiel sur le marché!

Examinons maintenant quelques sujets à cela:

• Recherchez de nouveaux médias et interagissez avec eux, en découvrant les meilleurs moyens de les utiliser;
• Menez un sondage d'opinion et analyser les résultats;
• Utilisez cette recherche et d'autres données sur l'entreprise, le marché et les concurrents pour définir le différentiel concurrentiel de votre marque.

7. Suivez: analysez vos résultats

«Suivre c'est obtenir et analyser des données pour comprendre ce qui se passe.»

Le marketing numérique présente de nombreux avantages qui vous permettent de développer votre entreprise. L'une présentée par l'auteur Cláudio Torres dans son livre est l'analyse des résultats.

Le suivi et la mesure des résultats obtenus avec les campagnes marketing est une action stratégique qui permettra d'analyser les performances obtenues et les actions entreprises. À partir de là, il est possible de définir les éventuels changements, d'améliorer des actions, d'optimiser les campagnes et, par conséquent, les résultats.

À ce stade, il est très important que le résultat des ventes soit analysé afin que vous puissiez comprendre non seulement comment attirer de nouvelles opportunités, mais également comment les convertir en nouveaux clients.

Le livre «The Digital Marketing Bible» présente les étapes suivantes pour suivre vos résultats:

• Utilisez Google Analytics, qui vous permet de surveiller les pages de votre site;
• Définissez toujours les variables évaluées dans chaque campagne;
• Configurez une périodicité pour analyser les données de campagne;
• À la fin, faites une étude générale des données et voyez ce qui peut être amélioré pour la prochaine campagne.

Vue d'ensemble: L'avenir du marketing numérique

Maintenant que nous comprenons les stratégies clés, parlons de ce que l'avenir nous réserve.

Vous savez déjà que le monde numérique est extrêmement changeant, n'est-ce pas? Nous devons donc être attentifs à tous les changements qui peuvent survenir et changer tout le status quo du marché (état actuel). Donc, ce que nous utilisons aujourd'hui peut être obsolète demain.

Compte tenu de cette réalité, le livre «The Digital Marketing Bible» cite 4 technologies prometteuses que nous devons être prêts à utiliser à l'avenir et à améliorer notre utilisation du marketing numérique:

1. La Blockchain

Il s'agit d'une technologie qui promet de changer beaucoup de choses dans notre vie quotidienne. La Blockchain est une technologie qui vous permet de générer des enregistrements cryptés. Elle est aujourd'hui principalement utilisée pour les crypto-pièces telles que le Bitcoin.

L'auteur Cláudio Torres utilise un exemple qui montre très bien l'impact de cette technologie sur nos vies: imaginez un tableau médical que tout médecin à travers le monde pourra analyser, mais ne pourra ni changer ni falsifier. C'est la Blockchain.

2. L'intelligence artificielle

L'intelligence artificielle offre également un large éventail de possibilités.

«The Digital Marketing Bible» souligne l'importance de son application dans l'utilisation d'assistants virtuels, qui peuvent agir dans le service clientèle par le biais des chats et dans la reconnaissance des normes, la classification de documents et la reconnaissance de produits, par exemple.

3. L'Internet des objets

L'Internet des objets, c'est le terme qui définit l'intégration de plusieurs appareils via Internet, permettant une communication intégrée entre tout et tout le monde.

Imaginez la situation suivante: le lait est fini dans votre maison, votre réfrigérateur a remarqué le manque et a déjà réalisé l'achat sur le marché, qui livre le lait dans votre maison et vous ne vous êtes même pas rendu compte que le lait était fini.

Incroyable, n'est-ce pas?

Cela affectera également le secteur du marketing numérique, et nous devons nous y préparer.

4. La réalité augmentée

La réalité augmentée mélange des images virtuelles avec celles d'un environnement réel. C'est encore une technologie embryonnaire, mais elle promet de développer et de conquérir une part considérable du marché, permettant ainsi de créer une expérience différenciée pour les clients!

Qu'est-ce que les autres auteurs en disent?

Dans le livre «Marketing 4.0», de Philip Kotler, Hermawan Kartajaya et Iwan Setiawan, les auteurs soulignent l'importance de prendre conscience de l'évolution du monde numérique et de son incidence sur le marketing précisément ce que Cláudio Torres a présenté dans son livre.

En accord avec la réflexion de Cláudio Torres sur l'importance de l'Internet pour le marketing, Seth Godin, auteur du livre «C'est ça, le marketing», explique que l'internet a changé les règles du jeu. C'est le canal de communication le plus massif jamais créé, reliant des milliards de personnes.

Jay Conrad Levinson, dans son livre «Guerrilla Marketing», présente un moyen de générer plus d'impact marketing à moindre coût. Pour faire cela, il suggère que les médias numériques jouent un rôle essentiel dans la divulgation des marques et des produits, en utilisant des outils tels que le marketing par courriel.

D'accord, mais comment puis-je appliquer cela à ma vie?

Après avoir lu ce résumé et assimilé tous les enseignements du livre «The Digital Marketing Bible», nous devons les mettre en pratique. Pour cela, nous devons faire le premier pas vers le monde numérique.

• Recherchez: La recherche est essentielle pour vous donner les bases nécessaires au lancement de cette nouvelle entreprise;
• Planifiez de manière intégrée: réunissez toutes les stratégies étudiées et formez une stratégie globale de marketing numérique qui les englobe toutes;
• Concentrez-vous sur l'amélioration continue: soyez ouvert aux retours pour toujours obtenir de meilleurs résultats;
• Rappelez aux gens: le monde est numérique, mais les gens en font toujours partie et constituent le principal sujet à prendre en compte.
• Partez pour l'action! N'attendez pas demain, car demain, il y aura de nouvelles technologies à mettre en œuvre.

Avez-vous aimé ce résumé du livre «The Digital Marketing Bible»?

Que pensez-vous de «The Digital Marketing Bible» de Cláudio Torres? Laissez-nous vos commentaires pour que nous sachions ce que vous pensez et que nous vous offrions toujours le meilleur!

Si vous souhaitez lire cet ouvrage dans son intégralité, cliquez sur l'image ci-dessous: