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«La publicité, c'est la vie du commerce». Vous avez certainement entendu cette phrase, non? Cependant, pouvez-vous l'appliquer à la réalité de votre entreprise? Donald Miller raconte dans «Building a Storybrand», tout ce que vous voulez savoir.

Vous avez un excellent produit, une entreprise bien établie sur le marché, mais vous avez toujours l'impression que vos ventes ne décollent pas.

Avec ce résumé, vous apprendrez une méthode fondamentale pour transformer la façon dont vous parlez de votre produit, qui peut élever le niveau de marketing de votre organisation.

Êtes-vous intéressé? Alors suivez-nous pour en savoir plus!

À propos du livre «Building a Storybrand»

«Building a Storybrand» est un guide qui présente une méthode pour présenter les produits de votre entreprise à travers les éléments du storytelling.

Après sa sortie, l'ouvrage a atteint le niveau des meilleures ventes du New York Times et du Wall Street Journal.

Au début du livre est présentée une compilation d'éloges de grands noms sur l'ouvrage, d'autres auteurs de livres à succès à de grands entrepreneurs qui recommandent d'utiliser la méthode.

Donald Miller est un auteur et conférencier américain. Il a acquis sa notoriété en tant que mémorialiste grâce à ses réflexions sur la religion, la foi et la quête de la connaissance de soi. En 2003, il a publié son premier best-seller: «Blue Like Jazz».

Aujourd'hui, Donald est PDG de Storybrand, une organisation qui aide d'autres entreprises à comprendre et à appliquer la méthode présentée dans ce livre.

«Building a Storybrand» est indiqué aux professionnels du marketing qui veulent apprendre des ressources pour présenter les produits d'une manière beaucoup plus engageante pour les clients.

En outre, la lecture est également intéressante pour les propriétaires d'entreprises qui souhaitent faire évoluer leur activité et améliorer la façon dont ils se connectent aux consommateurs.

Les idées principales du livre «Building a Storybrand»

C'est le client qui est le plus important dans la vente, pas votre marque;

Les entreprises ont tendance à vendre des solutions à des problèmes externes, mais les consommateurs achètent des solutions à des problèmes internes.

Les clients recherchent un guide avec un plan;

Les consommateurs n'agiront que s'ils sont stimulés;

Vous ne devez pas supposer que les gens comprennent comment votre marque est capable de transformer leur vie.

Dans ce qui suit, chaque catégorie de la méthode SB7, qui raconte une histoire sur un certain personnage à travers son produit, sera présentée de manière plus approfondie.

Cette histoire est formée par la séquence suivante:

Le principe initial de la méthode présentée dans «Building a Storybrand» est de considérer le client comme le héros de l'histoire, et non la marque. Toute bonne histoire a besoin d'un héros, et c'est son rôle de faire comprendre au consommateur qu'il est le héros de ce voyage.

Il est donc important de comprendre ce que veut votre client. À partir de là, il est possible de «planter» une question dans son esprit, qui l'invite à connaître votre histoire et à savoir comment vous êtes en mesure de résoudre le problème auquel il est confronté.

De plus, Donald Miller souligne qu'il est intéressant de transformer l'ambition du client déjà identifiée en un seul facteur, qui devrait être l'axe de solution de votre entreprise. Construire une histoire - une marque qui clarifie votre message pour que les clients vous écoutent.

Dans la deuxième partie du livre «Building a Storybrand», Donald Miller affirme que vous devez parler des problèmes rencontrés par vos clients, car plus vous le ferez, plus ils auront l'impression que vous les connaissez et seront intéressés par votre marque.

Suivant les concepts d'une bonne histoire, il faut un méchant pour créer un certain conflit à surmonter. Il est donc intéressant de rendre villain les défis auxquels votre client est confronté, car cela l'oblige à chercher un outil (votre produit) pour vaincre le méchant.

Selon l'auteur, il existe trois niveaux de problèmes que vous êtes en mesure d'aider:

Externe: un problème physique et tangible qui déclenchera une frustration interne;

Interne: des problèmes générés par la frustration causée par des problèmes externes. Cette frustration est généralement erronée sur le plan philosophique;

Philosophique: un problème plus important que le client lui-même.

Pour expliquer davantage, Donald Miller présente un exemple pratique de Tesla:

Méchant: consommation vorace d'essence, technologie inférieure;

Interne: Je veux être l'un des premiers à adopter cette nouvelle technologie;

Philosophique: Mon choix de voiture doit contribuer à préserver l'environnement.

Si nous nous arrêtons pour analyser les histoires connues et nos vies, il est courant de constater qu'à un moment donné, quelqu'un est venu comme un guide dans l'histoire et nous a aidé à surmonter les problèmes rencontrés au cours du voyage.

Et c'est le rôle que votre marque doit jouer dans les relations avec les clients, un guide de confiance qui fournit des outils, de la sagesse et de la motivation pour vaincre les méchants et réaliser leurs désirs.

Il est important de comprendre que votre marque, agissant comme un guide, a le plus d'autorité pour résoudre le problème, mais le client doit comprendre que c'est lui qui obtiendra la solution (il est le héros), comme expliquele livre «Building a Storybrand».

Il est donc essentiel de se concentrer sur la réussite de votre client, et non de votre marque, car cette empathie crée un lien très fort entre les deux.

Selon Donald Miller, la meilleure façon de donner au client l'autorité de montrer que vous êtes capable de résoudre ses problèmes est de présenter un plan d'action, avec un guide étape par étape qui l'aide à trouver la solution ultime.

C'est ce plan qui sera chargé d'atténuer les risques que ressentent les consommateurs et d' établir un pont de confiance entre vous, ce qui est essentiel pour qu'ils prennent les mesures nécessaires pour que votre produit donne le meilleur d'eux-mêmes.

Une fois le plan en main, l'étape suivante consiste à inciter le client à passer à l'action. Comme indiqué dans les idées principales du livre «Building a Storybrand», le client doit être encouragé à agir, car cela l'aide à surmonter ses doutes ou ses craintes.

À cette fin, l'auteur Donald Miller suggère l'utilisation d'appels à l'action, qui peuvent être de deux types:

Direct: Ils sont simples et vont droit au but. Exemples: «Commandez maintenant», «Fixer un rendez-vous», «Enregistrez-vous maintenant»;

Transitoire: Ils sont plus travaillés et offrent généralement quelque chose de plus au client, comme des informations gratuites, des témoignages de clients satisfaits, des échantillons gratuits ou des critiques.

On constate que la nature humaine a tendance à éviter la douleur (ou l'échec) avant même de rechercher le plaisir (ou le succès). Par conséquent, le but qui nous anime initialement est d'éviter l'échec.

Par conséquent, à chaque étape du plan que vous avez présenté au client, il est essentiel de démontrer et de se rappeler qu'en suivant les étapes indiquées, le client prendra des mesures qui contribueront à éviter une certaine catastrophe.

Donald Miller explique qu'il faut veiller à ne pas devenir un simple prophète de l'apocalypse «, car cela peut effrayer et donc faire fuir les clients. Cependant, il est toujours utile de souligner que vous proposez un plan qui peut atténuer ou mettre fin à la douleur ressentie par le client.»

Nous aimons tous les histoires qui se terminent bien. Par conséquent, l'histoire de votre client (héros) ne peut se terminer autrement. Il est important de donner une image claire du succès qu'il peut obtenir en suivant son plan.

Selon Donald Miller, l'un des meilleurs moyens d'y parvenir est de forcer le client à imaginer comment sa vie serait meilleure si le problème externe auquel il est confronté était résolu, comment il se sentirait et comment il pourrait améliorer son environnement.

Les meilleurs storytellers utilisent trois moyens principaux pour amener leurs héros à une fin heureuse:

Obtenir du pouvoir et une position (besoin de statut);

L'union qui fait que le héros se sent entier (il a besoin de quelque chose d'extérieur pour se compléter);

Réalisation et acceptation de soi (besoin d'atteindre son propre potentiel).

Qu'est-ce que les autres auteurs en disent?

«Negócios Digitais», de l'auteur Alan Pakes, affirme que les ventes sont la pierre angulaire de toute entreprise. C'est pourquoi vous devez également vous concentrer sur la conquête de votre client et montrer que vous avez la bonne solution pour lui en le guidant vers la vente de votre produit.

Dans le livre «The Sales Bible», l'auteur Jeffrey Gitomer conseille: écoutez bien vos clients. Comme le dit l'auteur, cela est lié à la première règle du monde de la vente. Ainsi, l'ouvrage donne un grand conseil: Laissez le client se faire une idée, ne le forcez pas à répondre, car cela le mettrait mal à l'aise.

Dans le livre «Marketing 4.0» de Philip Kotler, Hermawan Kartajaya et Iwan Setiawan, les auteurs soulignent l'importance d'être conscient des changements dans le monde numérique et de leur impact sur le marketing.

D'accord, mais comment puis-je appliquer cela à ma vie?

Après avoir pris connaissance de toutes les nuances du guide «Building a Storybrand», pour appliquer ces connaissances dans votre réalité, il est important de comprendre les étapes suivantes:

Créez un générateur de pistes sur votre site et collectez les adresses électroniques;

Créez une campagne de courrier électronique automatisée et systématique;

Cherchez et racontez des histoires transformatrices;

Créez un système qui génère des recommandations.

Cela permet de présenter et de diffuser la feuille de route de l'histoire de votre produit à un nombre croissant de clients potentiels.

Avez-vous aimé ce résumé du livre «Building a Storybrand»?

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Building a Storybrand - Donald Miller

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