
La première impression reste.
Vous avez probablement entendu cette phrase à un moment de votre vie. Et c'est précisément à ce sujet que l'on parlera dans ce résumé du livre «Convaincre en moins de 2 minutes»: comment utiliser la première impression pour convaincre quelqu'un.
Ici, vous constaterez que 90 secondes suffisent pour convaincre une personne de l'idée. Les deux secondes initiales forment la première impression et les 88 autres confirment l'opinion.
Curieux de savoir comment créer une bonne première impression, convaincre quelqu'un d'acheter votre produit et tirer parti de vos résultats?
Alors passons aux affaires!
«Covaincre en moins de 2 minutes», publié à l'origine en 2002, apporte une étude détaillée sur la façon d'utiliser votre corps, votre discours et votre attitude pour créer des liens durables et convaincre les gens.
Connu en anglais sous le nom «Convince Them in 90 Seconds or Less», le livre présente différentes techniques qui vous permettront de vendre, d'interviewer et de diriger beaucoup plus facilement. Pour cela, chaque aperçu suivant abordera les recommandations pour vous permettre de développer votre communication.
Nicholas Boothman travaille depuis 25 ans en tant que photographe de mode et de publicité. C'est durant cette période qu'il a appris et développé toute sa capacité à établir instantanément une relation empathique avec de parfaits étrangers.
Aujourd'hui, Nicholas est un expert en communication interpersonnelle, un maître en programmation neurolinguistique, un conférencier dans des universités telles que Harvard et de grandes entreprises telles que Coca-Cola et Suzuki.
Auteur de best-sellers, il a été défini par le New York Times comme «le nouveau Dale Carnegie (auteur de «Comment se faire des amis et influencer les autres»), c'est-à-dire que lorsqu'il est question de communication et de persuasion, Nicholas Boothman est une référence.
Si vous faites constamment des présentations et des réunions, vous êtes vendeur et devez convaincre votre client d'acheter votre produit, ou si vous souhaitez développer vos compétences en communication pour vous développer, tant personnellement que professionnellement, ce livre est pour vous.
Ici nous trouverons le «pot d'or» pour devenir de meilleurs communicateurs et créer des relations avec plus de facilité.
À partir de maintenant, approfondissons ces questions. Allons?
Au début du livre «Convaincre en moins de 2 minutes» nous apprenons que les 2 secondes initiales forment la première impression et les 88 autres confirment l'opinion. Par conséquent, l'auteur présente «L'Évangile selon Muldoon», des conseils initiaux et fondamentaux pour réussir à communiquer.
Francis Xavier Muldoon était directeur de la publicité pour l'un des plus grands magazines britanniques et a atteint le sommet de ce marché concurrentiel en seulement trois ans.
Comme le dit Nicholas Boothman: Muldoon était une personne dotée de grandes compétences sociales et c'est avec lui que l'auteur a beaucoup appris sur ses techniques.
Cet «évangile» nous apporte trois points présentés dans «Convaincre en moins de 2 minutes» que nous devons utiliser pour donner une bonne première impression et guider notre chemin vers le succès:
Que votre communication fonctionne correctement ou non, c'est vous le responsable. D'après Nicholas Boothman, il est donc important de comprendre la formule d'une communication réussie. La formule KFC, qui englobe les aspects suivants, apparaît alors:
Selon le livre «Convaincre en moins de 2 minutes», avec KFC, vous pouvez élaborer une «feuille de route» expliquant comment engager la conversation.
Au cours de votre expérience, comprenez ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, et ainsi, apportez les changements nécessaires à votre style de vente, afin de réaliser de meilleures conversions.
Nicholas Boothman précise dans son livre «Convaincre en moins de 2 minutes» que la nature humaine a plusieurs caractéristiques particulières que nous devons apprendre à contourner ou à exploiter dans notre vie quotidienne, afin de créer un meilleur lien avec la personne qui se trouve de l'autre côté de la conversation.
Chaque fois que nous établissons le premier contact avec quelqu'un, notre cerveau émet des jugements instantanés, inconsciemment, et décide ainsi de «fuir ou se battre».
Selon «Convaincre en moins de 2 minutes», c'est la première impression et cela influencera la façon dont le reste de la conversation se déroulera.
Il est essentiel que la réaction de lutte ou de fuite soit bien contrôlée ou, comme le dit Nicholas Boothman, qu'elle encourage les autres à porter un jugement instantané sur vous.
Afin de créer cette bonne impression, la première étape consiste à être attentif au langage corporel et à l'image personnelle, car les gens sont généralement attirés par ceux qui présentent une bonne image, avec une attitude, une posture et un contact visuel qui transmettent une énergie positive.
Faites également attention au ton de votre voix, en étant en accord avec votre expression corporelle et montrez que vous êtes ouvert à l'autre personne.
Faites attention à votre espace personnel. S'approcher trop près de quelqu'un peut déclencher la réaction de fuite, tout comme les intrusions peuvent affecter le bon déroulement de la conversation.
Un bon communicateur a besoin d'une attitude. Le livre «Convaincre en moins de 2 minutes» dit que pour cela, il faut développer ce trait et savoir quelle attitude adopter en fonction du moment.
Mais pourquoi devons-nous avoir une attitude et comment l'utiliser?
Définissez donc votre attitude et votre style et quelle sera l'image que vous voulez projeter aux autres.
Le livre «Convaincre en moins de 2 minutes» nous présente deux types de langage corporel parfaitement applicables au monde des affaires.
Selon Nicholas Boothman, le premier est un langage corporel ouvert, ce qui signifie que vous êtes ouvert aux affaires, où les bras et les jambes ne sont pas croisés, où il y a un bon contact visuel et un sourire sur le visage, et où le corps est penché en avant, montrant de l'intérêt.
Le second est un langage corporel fermé, qui signifie le contraire, donc, vous êtes fermé aux affaires. Dans ce type, l'attitude est défensive, les bras croisés, les mains cachées, le regard détourné et le corps enlevé.
Il est très important de comprendre ces modèles pour comprendre les personnes avec lesquelles vous négociez et pour savoir comment suivre la négociation.
Les retours d'information sont au cœur de l'amélioration continue. Afin de toujours grandir et s'améliorer, comme expliqué dans «Convaincre en moins de 2 minutes», il faut savoir comment et où s'améliorer.
De plus, selon Nicholas Boothman, lorsque vous donnez un feedback bien fondé, les gens se rendent compte que vous leur prêtez attention et qu'ils ont un certain impact.
Lorsque vous recevez un retour d'information, montrez votre intérêt et répondez, non seulement par la parole, mais aussi par le corps, en montrant à quel point c'est important pour vous.
Selon Nicholas Boothman, les langues sensorielles sont:
Dans cette partie du livre «Convaincre en moins de 2 minutes», Nicholas Boothman aborde le thème de la compréhension et de l'adaptation aux différentes personnalités pour avoir une meilleure connexion.
L'auteur Nicholas Boothman dit que dans le monde des affaires, il est possible de trouver 4 personnalités qui ont des caractéristiques particulières. Ils le sont: rêveur, analyseur, inducteur et contrôleur.
Le rêveur est la personne créative, qui a des idées, toujours à la recherche de nouvelles choses. Il faut donner de l'espace et des encouragements pour que ces personnes puissent «rêver».
Mais il y a des faiblesses qui affectent cette personnalité, comme l'indécision occasionnée par le fait de voir la situation sous différents angles, car il/elle a besoin d'un espace personnel pour penser.
L'analyseur est celui qui s'assurera que l'idée fonctionnera. Ils sont donc attentifs aux détails, bien organisés et s'en tiennent aux faits. Pour mener à bien leurs analyses, ils évaluent différents points de vue, mais en étant trop perfectionnistes, ils peuvent finir par perdre de grandes opportunités.
L'inducteur appréciera l'idée. Pour créer une relation avec eux, il faut donc toujours faire preuve d'enthousiasme et laisser les détails se préciser. Les inducteurs peuvent être exagérés dans leur animation, ce qui génère des problèmes de mise au point et attire l'attention grâce à des retours d'information utiles.
Il veillera à ce que les idées soient mises en pratique. Pour les stimuler, valoriser leurs qualités et être direct, sans perdre de temps, donner des alternatives et des options afin qu'ils puissent décider et mettre en œuvre les options.
Mais attention, les contrôleurs peuvent être têtus et ne pas accepter très bien les retours d'information!
Nicholas Boothman affirme que l'établissement de relations est essentiel dans le monde des affaires.
Cette façon de faire est importante pour rencontrer des gens, élargir le réseau, noter les contacts et permettre à ces personnes de vous aider à dynamiser votre carrière en vous proposant des affaires, de l'inspiration, de la promotion et d'autres formes de coopération.
D'après «Convaincre en moins de 2 minutes», pour créer des relations, les gens ont besoin de bien vous connaître, de savoir qui vous êtes. En d'autres termes, faites une présentation appropriée afin que vos qualités soient reconnues et appréciées.
La première étape consiste à complimenter correctement, à montrer une attitude ouverte, à établir un contact visuel, puis à faire un beau sourire et à être le premier à parler, à se présenter et à dire son nom.
L'auteur Nicholas Boothman conseille de toujours se souvenir de s'aligner sur son discours et son langage corporel et de s'adapter aux caractéristiques des personnes qui vous entourent.
Maintenant que vous vous êtes présenté, vous devez faire en sorte que la conversation s'engage. Pour ce faire, Nicholas Boothman donne les conseils ci-dessous dans le livre «Convaincre en moins de 2 minutes»:
Dans le livre «The Psychology of Selling», Brian Tracy prévient que l'impression que vous faites est importante. Les vendeurs qui réussissent projettent une image professionnelle détendue et confiante.
Le livre «The Sales Bible», de Jeffrey Gitomer, donne des conseils: être capable de bien écouter vos clients. Comme le dit l'auteur, cela est lié à la première règle du monde de la vente. De plus, laissez le client décider, ne forcez pas sa réponse car cela le mettrait mal à l'aise.
Enfin, le livre «Influence et manipulation», par Robert B. Cialdini, présente le concept de déclencheurs mentaux. Ils vous permettent, dans le processus de persuasion, d'activer des «raccourcis» dans le cerveau des gens, ce qui facilite le processus de conviction.
Nous avons déjà compris les techniques de communication en théorie. Mais comment l'appliquer dans la pratique?
Imaginez que vous avez une idée géniale et que vous devez la présenter et convaincre les gens que c'est une bonne idée. Vous devez le résumer et en faire ressortir les qualités. Vous devez faire un discours.
Pour faire ce pitch, vous devez utiliser toutes les stratégies de communication que nous avons présentées précédemment:
Vous serez donc sur la bonne voie pour convaincre rapidement les gens!
Que pensez-vous de «Convaincre en moins de 2 minutes» de Nicholas Boothman? Laissez-nous vos commentaires pour que nous sachions ce que vous pensez et que nous vous offrions toujours le meilleur!
Si vous souhaitez lire cet ouvrage dans son intégralité, cliquez sur l'image ci-dessous: