Designing World-Class E-Learning - Roger C. Schank

Le monde a changé. Et les méthodes d'enseignement et d'apprentissage ont également été transformées. Découvrez dans ce résumé de «Designing World-Class E-Learning» comment l'utilisation de la technologie comme forme d'apprentissage va révolutionner votre entreprise.

Contrairement à la méthode traditionnelle, l'éducation numérique a la particularité d'être moins chère et de pouvoir être diffusée à un grand nombre d'utilisateurs.

En outre, elle ne se limite pas aux seules matières de la grille scolaire, étant donné que n'importe qui, avec n'importe quel type de connaissances, peut la partager.

Quel que soit votre créneau, comme le soudage, les techniques de biscuiterie ou même la formation en entreprise, tout secteur peut bénéficier d'un bon cours, structuré dans la manière de transmettre l'information.

À propos du livre «Designing World-Class E-Learning»

«Designing World-Class E-Learning», publié en 2002, a été écrit par Roger C. Schank. L'auteur y décrit les secrets d'un bon programme de formation en ligne.

Il insiste sur l'utilisation de formations numériques pour les employés au sein d'une entreprise, mais leurs méthodes fonctionnent également dans d'autres situations.

Roger Schank établit le principe de base qui fait que l' e-learning fonctionne: apprendre par la pratique. Il décrit des méthodes utilisant des scénarios et des simulations permettant à l'étudiant de mettre ses nouvelles idées en pratique immédiatement.

Comprenez dans ce résumé du livre «Designing World-Class E-Learning» comment IBM, GE et Harvard Business School réussissent à l'ère de l' e-learning.

À propos de l'auteur Roger Schank

Roger C. Schank, Ph. D., est un professeur réputé en informatique de l'Université Carnegie Mellon. Il est également fondateur et président de CognitiveArts, une société de développement du e-learning.

Il gère également Schank Learning Consultants. Il est écrivain, conférencier et inventeur de nouveaux outils de formation multimédia.

Roger C. Schank a fondé l'Institut des sciences de l'apprentissage de l'Université Northwestern et dirigé le projet Intelligence artificielle de l'Université de Yale.

Schank a publié plus de 125 articles et livres, notamment «Coloring Outside the Lines», «Dynamic Memory» et «Engines for Education».

À qui s'adresse ce livre?

Le livre est un manuel d'instruction pratique recommandé aux responsables de la formation et du développement.

Il est également recommandé à quiconque veut savoir et apprendre à créer des expériences d'apprentissage en ligne.

Les idées principales du livre «Designing World-Class E-Learning»

• L'enseignement électronique coûte moins cher que d'autres moyens d'enseigner à plusieurs personnes à la fois. Une fois créé le système, n'importe quel nombre de personnes peuvent apprendre par lui;
• Incluez l'apprentissage par la pratique, car c'est ainsi que les gens apprennent naturellement;
• L'apprentissage est significatif lorsqu'il aide les personnes à atteindre leurs objectifs.
• La volonté d'apprendre découle du processus qui consiste à avoir des attentes et à ne pas les satisfaire. Les gens apprennent à corriger ce qu'ils ont fait de mal afin de pouvoir répondre à leurs propres attentes à l'avenir;
• N'essayez pas d'enseigner trop, les étudiants souffriront de trop d'informations et ne pourront pas apprendre;
• Divisez le contenu en segments de connaissance;
• Ne comptez pas sur l'habitude de mémoriser, demandez aux employés de faire des tâches;
• Utilisez des enquêtes et des entretiens pour créer des scénarios réalistes basés sur ce que les gens font réellement dans votre organisation.
• Offrez une formation au moment opportun, lorsque les gens en ont besoin pour obtenir des résultats;
• Gardez vos étudiants intéressés en créant un contenu pertinent, divertissant et pratique.

Vue d'ensemble: Concept 1 - La valeur de l'apprentissage en ligne

D'après le livre «Designing World-Class E-Learning», l'apprentissage en ligne peut être efficace, peu coûteux et pratique, car il permet l'apprentissage à tout moment. C'est économique, car après la construction du programme, il peut être consulté en permanence par un nombre illimité d'étudiants pendant une longue période.

Apprendre par la pratique est crucial. Voici comment les humains apprennent et comment fonctionne le processus d'apprentissage par cœur. Les gens apprennent en analysant ce qu'ils ont bien ou mal fait. C'est pour cette raison qu'une personne devient plus efficace dans une fonction à mesure qu'elle acquiert de l'expérience.

Comme expliqué par Roger C. Schank, l'inconvénient de l'apprentissage par la pratique est que cela peut être coûteux et dangereux. Lorsque vous échelonnez une personne inexpérimentée au travail, des erreurs coûteuses peuvent survenir, telles que des dommages à un équipement coûteux, par exemple.

Par conséquent, les programmes de formation peuvent constituer une alternative plus attentionnée.

Une solide formation met l'accent sur la connaissance d'expériences réelles, comme expliqué par l'auteur Roger Schank dans le livre «Designing World-Class E-Learning». Ses principes de base sont les suivants:

• La création d'une expérience d'apprentissage est captivante;
• Formulation de situations simulées dans lesquelles les étudiants peuvent pratiquer le contenu;
• Utilisation de l'expérience réelle comme guide, car les humains apprennent davantage de la réalité;
• Développement de pratiques similaires au travail qui sera effectué par l'étudiant.

Vue d'ensemble: Concept 2 - Utiliser le principe de l'apprentissage par la pratique

Apprendre par la pratique fonctionne et c'est ainsi que les enfants apprennent. Un enfant demande un biscuit, mais s'il ne le commande pas correctement, il ne le recevra pas. Alors, elle apprend la bonne façon de demander.

Ce principe basique d'apprentissage présenté par Roger Schank dans «Designing World-Class E-Learning» peut être appliqué à différents domaines de la vie.

Après tout, la clé pour tout apprendre est d'avoir un objectif. Les gens veulent apprendre à atteindre leurs objectifs.

Il est important que vous connaissiez les motivations de vos employés pour créer de bonnes expériences d'apprentissage en ligne avec une approche pratique.

Selon «Designing World-Class E-Learning», puisque les objectifs des employés sont ancrés dans l'amélioration du rendement au travail et des récompenses personnelles, financières et professionnelles pour le rendement, utilisez votre programme de formation pour les aider à atteindre leurs objectifs.

Au départ, les étudiants devraient internaliser les procédures qui peuvent être utilisées pour améliorer leurs performances au travail. Ils doivent donc essayer de nouvelles méthodes et obtenir de l'aide en cas d'échec.

En outre, pour vous souvenir d'une nouvelle technique, vous devez la pratiquer. Comme indiqué par Roger Schank, l'apprentissage est construit sur les attentes des personnes et même sur leurs fautes lorsqu'elles ne répondent pas à leurs attentes.

Ainsi, lorsque vous développez un programme d'enseignement, permettez aux étudiants de vivre des expériences pouvant être liées aux expériences du passé, puis offrez des opportunités de pratique, de pratique et plus de pratique.

Ce type d'approche fonctionne parce que l'apprentissage pratique enseigne des connaissances inconscientes, alors que la méthode traditionnelle n'enseigne que des connaissances conscientes. La connaissance inconsciente est ce qui vous aide à accomplir une tâche naturellement.

Même les cadres supérieurs peuvent bénéficier de ce type de formation. D'après «Designing World-Class E-Learning», pour fonctionner, les gens doivent être motivés pour apprendre et être conscients que cette simulation aidera.

Vue d'ensemble: Concept 3 - Les quatre étapes pour créer une méthode d'enseignement électronique efficace

1. Commencez par développer une formation à un travail qui repose sur des compétences définies et reproductibles, car elles sont les plus réceptives à l'apprentissage;
2. Décidez vos besoins de formation les plus importants. Trouvez dans votre organisation un modèle qui a déjà fait ce que vous souhaitez que les autres apprennent. Si personne n'a jamais fait le travail, faites que le processus fonctionne avant d'essayer de déployer un programme de formation;
3. Trouvez les meilleurs experts sur le sujet dans votre entreprise, des personnes capables de fournir les informations dont vous avez besoin pour le programme;
4. Recueillez des témoignages d'employés et utilisez-les pour développer des simulations et différents scénarios. Lorsque les élèves adoptent, ils s'exercent à prendre des décisions concrètes.

Vue d'ensemble: Concept 4 - Tirer des leçons de l'expérience d'autres entreprises

Comme exposé par Roger C. Schank dans «Designing World-Class E-Learning», alors qu'un nombre croissant d'entreprises ont recours à l'apprentissage en ligne, leurs expériences fournissent de nombreuses leçons sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

À titre d'exemple, IBM a utilisé la méthode GROW (définir les objectifs, faire une évaluation de réalité, identifier les options et déterminer ce qu'il faut faire) pour créer des simulations auxquelles les employés seraient confrontés avant d'assister à un cours.

Selon le livre «Designing World-Class E-Learning», pour illustrer ces scénarios, la société a utilisé des photos et un certain nombre d'avantages et d'inconvénients. Les étudiants peuvent faire des choix et ensuite vérifier les conséquences des choix effectués.

Quelques points à souligner pour améliorer l'apprentissage:

• Pour intéresser les étudiants, montrez à quel point des contenus difficiles, tels que des produits financiers complexes, peuvent être appliqués dans des situations réelles;
• Lorsque vous donnez accès à des ressources, telles que du matériel de recherche nécessaire à la planification, laissez les étudiants décider du volume de leurs recherches, mais rendez leurs tâches plus difficiles s'ils ne font pas suffisamment de recherche;
• Même si vous avez des informations concrètes, telles que les résultats de sondages, parlez au plus grand nombre de personnes possible dans l'entreprise pour connaître leurs expériences. Cela vous permet de baser vos scénarios sur la culture et l'atmosphère de votre organisation;
• Ne faites pas votre formation trop compréhensive. Ne surchargez pas les stagiaires avec trop d'informations à la fois;
• Utilisez des scénarios à la troisième personne dans lesquels l'apprenant conseille quelqu'un, afin de ne pas susciter de réactions négatives, car les employés pensent qu'ils ne se retrouveront jamais dans cette situation.

Vue d'ensemble: Concept 5 - Développement d'un système d'apprentissage en ligne puissant

Un programme d'apprentissage en ligne doit être adapté à votre organisation. Suivez ces principes présentés par Roger Schank dans son livre «Designing World-Class E-Learning»:

• Intégrez des histoires, des simulations, des objectifs, des pratiques, du plaisir et des échecs;
• Donnez aux apprenants la possibilité d'échouer et de comprendre pourquoi ils ont échoué, à mesure que les gens apprennent de cette façon. Quand les gens répètent un comportement réussi et n'essayent rien de nouveau, ils n'apprennent rien non plus;
• Provoquez des émotions et des sentiments par le biais de simulations réalistes, car les gens ont tendance à mieux se souvenir de quelque chose qu'ils ont vécu plus intensément. N'essayez pas d'écrire des «fausses réalités» qui ne se produiront jamais dans la vie quotidienne de l'entreprise.
• Assurez un entraînement adéquat lorsque les personnes recherchent réellement de l'aide, afin qu'elles soient motivées. Un bon moment est après que quelqu'un a eu une faille et a besoin d'une aide corrective;
• Laissez l'apprenti s'enseigner lui-même, puisque les gens agissent naturellement de cette façon;
• N'exigez pas que les gens décorent simplement des faits, des procédures ou des listes d'activités, car se souvenir seul ne devient pas une compétence «apprise». Les gens doivent agir sur ce qu'ils apprennent, alors incluez la pratique dans leur programme;
• Offrez des expériences variées prenant en compte différents styles d'apprentissage. Par exemple, certaines personnes aiment aller plus loin sans explication, tandis que d'autres préfèrent des explications détaillées sur ce qui va se passer.
• Commencez chaque cours avec un crochet qui donne à l'employé le désir d'apprendre. Commencez par donner aux gens une expérience percutante évoquant des sentiments, puis demandez-leur de faire quelque chose.

Vue d'ensemble: Concept 6 - Création du menu et développement du cours

D'après Roger Schank, vous devez diviser le contenu en différentes compétences que les employés utiliseront au quotidien, telles que recevoir une plainte ou traiter avec un client compliqué.

N'essayez pas d'enseigner uniquement des principes généralisés, les gens apprennent à travers des expériences répétées et des pratiques, comme souligné toujours dans «Designing World-Class E-Learning».

Pour définir les sections, collectez des données sur les objectifs de ceux que vous souhaitez enseigner. Que ne peuvent-ils pas faire? Quelles erreurs commettez-vous et pourquoi?

Les réponses à ces questions doivent être utilisées comme base pour la création du matériel et des scénarios. Sélectionnez des images et des descriptions qui illustrent les compétences et les actions. En outre, créez des exercices basés sur les options et les activités de la vie réelle.

L'auteur Roger C. Schank conseille de donner à l'apprenant l'occasion de corriger ses erreurs, par exemple en choisissant une meilleure décision. Donnez toujours un retour expliquant pourquoi une action est incorrecte.

Un exemple donné dans «Designing World-Class E-Learning», nous pouvons imaginer un scénario dans lequel l'apprenti joue le rôle de gestionnaire dans un nouveau département.

Faites participer les élèves à plusieurs réunions avec différents employés, en décidant comment aider chacun d'entre eux. Après chaque choix, le responsable peut voir les conséquences si une erreur est commise.

Gardez vos scénarios aussi réels que possible afin que l'apprentissage soit significatif et puisse offrir des opportunités de pratique.

Qu'est-ce que les autres auteurs en disent?

Ed Catmull, auteur du livre «Creativity, Inc» conseille: donnez toujours plus de préférence aux gens qu'aux idées, car les personnes créatives créent de bonnes idées, mais les bonnes idées peuvent être détruites par de mauvaises équipes.

Dans le livre «The Lean Startup», l'auteur Eric Ries affirme que la véritable productivité d'une startup se mesure par la recherche systématique des bonnes choses à faire.

Dans le cadre du lean startup, chaque produit, chaque fonctionnalité et chaque campagne publicitaire est comprise comme une expérience permettant d'obtenir un apprentissage validé.

Pour compléter l'idée de Roger C. Schank sur l'apprentissage en ligne, Jeff Cobb, auteur du livre «Leading the Learning Revolution», propose quelques conseils étonnants qui peuvent être appliqués à la structuration de votre cours, pour créer un produit mémorable.

D'accord, mais comment puis-je appliquer cela à ma vie?

Après avoir appris les six concepts expliqués ci-dessus, il devient plus facile de comprendre et d'appliquer les principes d'un apprentissage en ligne efficace. Cela permet d'éviter les erreurs les plus courantes lors de la création d'un système éducatif numérique.

Les divers concepts enseignés dans «Designing World-Class E-Learning» vous aideront à concevoir un système d'apprentissage en ligne basé sur le concept d'apprentissage par la pratique.

Commencez à enregistrer votre parcours, même s'il n'est pas parfait, et apportez-lui des améliorations en fonction des besoins et du moment. Les commentaires des étudiants sont suffisants pour améliorer divers aspects, comme indiqué par Roger C. Schank.

Vous commencez donc à vous procurer des ressources et vous pourrez ensuite relancer une version révisée plus complète.

Avez-vous aimé ce résumé du livre «Designing World-Class E-Learning»?

Que pensez-vous de «Designing World-Class E-Learning», de Roger Schank? Laissez-nous vos commentaires pour que nous sachions ce que vous pensez et que nous vous offrions toujours le meilleur!

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