Everybody Matters - Bob Chapman, Raj Sisodia

«Sans l'aide de tout le monde, nous ne pourrions jamais atteindre nos objectifs.»

«Les gens sont le plus grand atout de notre entreprise.»

«Nous nous soucions de nos gens.»

Vous avez probablement entendu beaucoup de dirigeants dire des phrases similaires. Cependant, il existe une différence fondamentale entre comprendre la valeur des personnes au sein d'une organisation et prendre réellement des décisions concernant leurs besoins.

Dans ce livre, les auteurs expliquent les avantages et les pratiques d'une entreprise qui pense au premier chef au côté humain.

Voulez-vous comprendre plus? Restez avec moi dans ce résumé de «Everybody Matters»!

À propos du livre «Everybody Matters»

«Everybody Matters», publié en 2015 aux États-Unis, est le fruit de l'expérience de Bob Chapman en tant que PDG de Barry-Wehmiller et du chercheur Raj Sisodia.

Divisé en deux parties, le livre présente les idéaux à suivre dans une organisation qui valorise les gens en premier. En outre, il montre comment une entreprise «humaine» fonctionne dans la pratique, en utilisant des exemples expérimentés dans l'entreprise de Chapman.

La préface du livre est une contribution de Simon Sinek, auteur de «Start With Why».

À propos des auteurs Bob Chapman et Raj Sisodia

Bob Chapman est président et PDG de Barry-Wehmiller, fournisseur mondial de technologies de fabrication et de services. Sa recette pour l'année 2015 était de 2, 4 milliards de dollars.

Raj Sisodia est auteur, consultant en entreprise et conférencier. Il est professeur de commerce international au Collège de Babson. En outre, il a coécrit le livre «Conscious Capitalism» en partenariat avec John Mackey (PDG de Whole Foods Market).

À qui s'adresse ce livre?

Les idées du livre «Everybody Matters» sont utiles aux entrepreneurs qui souhaitent inspirer leurs employés à partager leur vision de l'avenir de l'entreprise.

En outre, l'approche suggère des améliorations significatives dans les relations des dirigeants avec les équipes, renforçant la cohésion, la confiance et le moral au sein de l'organisation.

Les idées principales du livre «Everybody Matters»

Les points saillants du livre sont les suivants:

• Sept personnes sur huit pensent que l'entreprise dans laquelle elles travaillent n'est pas intéressée par elles;
• Tout le monde devrait avoir la possibilité d'utiliser ses talents pour une vision commune au sein de l'organisation;
• Les gens ne doivent pas simplement être un moyen de réussir financièrement l'entreprise;
• Les gens veulent être dirigés, pas gérés;
• Tout le monde veut rentrer chez lui après le travail avec le sentiment du plaisir et de l'épanouissement.

Dans ce résumé, examinons de plus près les points principaux de chaque partie du livre. Allons-y? Restez avec moi!

Vue d'ensemble: Le voyage

Dans la première partie du livre «Everybody Matters», Bob Chapman et Raj Sisodia expliquent que tout commence avec les leaders. À partir des attitudes et des discours de la direction, une culture d'appréciation du côté humain au sein de l'organisation est créée. Ce processus de transformation est appelé par les auteurs du «parcours du leadership».

Selon les auteurs, les dirigeants devraient être capables de diriger plutôt que de gérer des personnes. Mais que veulent-ils dire par là? Quelle est la différence?

Lorsqu'un dirigeant adopte une attitude de leadership réelle, il peut inspirer les employés et, à partir de là, développer une culture d'entreprise forte au sein de la société.

Bob Chapman et Raj Sisodia soulignent les différents avantages d'un leadership bien développé au sein de l'organisation:

• Il crée un environnement basé sur la confiance;
• Il célèbre et dévoile les plus grands talents et forces de chaque collaborateur;
• Cela fait prendre conscience aux employés qu'ils jouent un rôle important;
• Cela inspire un sentiment de fierté;
• Cela stimule la concurrence et oblige les employés à prendre des vols plus élevés.

Bob Chapman et Raj Sisodia soulignent que toutes les entreprises ne sont pas des entreprises familiales, mais qu'il est possible de créer une «famille» au sein de toute entreprise avec amour et encouragement inconditionnel.

Les dirigeants sont responsables de la création de ce type d'environnement. Pour ce faire, ils suggèrent dans «Everybody Matters» quelques lignes directrices:

• Traitez chaque employé de la façon dont vous souhaitez que votre enfant soit traité au travail;
• Voyez votre entreprise comme votre foyer, un endroit où les gens ont envie de visiter chaque jour;
• Encouragez et insistez pour que chaque membre de la famille (collaborateur) s'efforce de mettre ses forces en valeur afin de devenir excellent dans ce qu'il fait de mieux;
• Respectez et célébrez les différences de chaque individu;
• Soyez patient avec les moins performants. Parlez-leur et essayez de comprendre la racine du problème;
• Soyez authentiquement humain.

Les vrais leaders, selon Bob Chapman et Raj Sisodia, doivent continuellement étudier pour se développer et développer ceux qui les entourent, afin qu'ils deviennent également d'excellents leaders qui croient et valorisent les gens.

En outre, les employés devraient être encouragés à innover et à essayer de nouvelles choses, même si elles échouent. Cela leur fait prendre conscience que les gestionnaires ont pleinement confiance en leur potentiel et leur travail. Dans le livre «Everybody Matters», cette pratique s'appelle «la liberté responsable».

Bob Chapman et Raj Sisodia estiment que les dirigeants doivent avoir un sens aigu des responsabilités pour la vie qu'ils gèrent. Par conséquent, la reconnaissance et l'appréciation de l'équipe est traitée comme un «investissement émotionnel» de ceux qui soutiennent la croissance de l'entreprise.

Enfin, les auteurs ont formulé dans le livre «Everybody Matters» une liste de contrôle à suivre afin que vous puissiez être un leader axé sur le côté humain:

• Indiquez la sécurité et le bien-être à l'aide de mots et d'actions;
• Inspirez la passion, l'optimisme et le but;
• Communiquez de manière à cultiver des relations satisfaisantes;
• Encouragez une communauté au sein de l'entreprise qui s'engage mutuellement dans la poursuite d'un objectif commun;
• Exercez une sorte de «liberté responsable» dans l'organisation, en donnant à chaque collaborateur les moyens de réaliser son potentiel;
• Engagez-vous de manière proactive dans la croissance personnelle de l'équipe;
• Facilitez des interactions de groupe significatives;
• Établissez des mesures qui définissent les progrès;
• Reconnaissez et célébrez l'excellence des personnes;
• Engagez-vous à l'amélioration continue.

Vue d'ensemble: L'abécédaire

Dans la deuxième partie de «Everybody Matters», Bob Chapman montre comment toute cette théorie du leadership est appliquée dans la pratique dans votre entreprise.

Dans un premier temps, il suggère certaines directives à suivre dans les entreprises en difficulté. Selon Bob, ces méthodes lui ont permis de revivre les différentes sociétés acquises au cours de son voyage.

1. Communiquez un message d'espoir, de patience et d'affection: une entreprise en difficulté est généralement dominée par l'incertitude et la peur. En tant que dirigeant, vous avez le devoir d'exprimer votre optimisme et votre confiance en les valeurs de l'entreprise;
2. Prenez des mesures immédiates: résolvez les problèmes les plus latents. Les initiatives qui constituent la base de la croissance doivent être priorisées. Écoutez toute l'équipe et lui donner la liberté responsable d'agir de manière à diriger l'entreprise conformément à la vision établie;
3. Développez le travail d'équipe et le sens de l'unité: mettez un terme aux pratiques dysfonctionnelles qui gênent deux secteurs. Organisez des réunions quotidiennes pour maintenir l'alignement de l'équipe et améliorer les relations, la cohésion et l'efficacité au sein de l'entreprise.
4. Notez les personnes qui font de bonnes choses: connectez-vous avec les équipes, partagez et valorisez leurs bonnes initiatives et célébrez toujours tout progrès.

Vue d'ensemble: Appuyez-vous sur la compassion

Les auteurs Bob Chapman et Raj Sisodia ont développé le fonctionnement des processus dans une entreprise «humaine». L'outil japonais 5S est une méthode axée sur l' élimination des déchets tout au long des processus, pour une efficacité accrue.

Selon Barry-Wehmiller, d'après le livre «Everybody Matters», cet outil a été étendu de 5S à 7S, en ajoutant «sécurité» et «satisfaction» pour aligner cette méthode sur la vision humaine prédominante de l'entreprise.

En établissant ces modifications, les avantages suivants de la philosophie 7S peuvent être vérifiés:

• Cela aide les employés à analyser l'environnement de travail conformément aux directives d' amélioration continue;
• Cela permet aux gens de voir de réels changements dans le travail en peu de temps;
• Cela établit un rythme et une discipline d'amélioration, avec une évaluation constante.

Chapman a déclaré dans «Everybody Matters» que lorsqu'il avait décidé de mettre en œuvre des outils Lean dans son entreprise, de nombreux responsables étaient sceptiques quant à la capacité du processus de fonctionner conformément à la vision humaine prônée par Bob.

Vue d'ensemble: Les dix commandements

Les auteurs Bob Chapman et Raj Sisodia estiment que les personnes, même si elles ne sont pas brillantes, peuvent réaliser des choses extraordinaires au sein d'une culture bien établie dans un modèle d'entreprise durable.

Une vision commune du succès futur de l'entreprise, associée à la liberté d'action pour réaliser cette vision, inspire plus d' enthousiasme, de créativité et de responsabilité.

Pour appliquer tout cela, les auteurs ont formulé dix pratiques à suivre, appelées «Les dix commandements du leadership véritablement humain», qui sont présentés dans le livre «Everybody Matters»:

1. Commencez chaque jour en vous concentrant sur les vies que vous touchez;
2. Sachez que le leadership est l'administration des vies qui vous sont confiées;
3. Adoptez des pratiques de leadership qui amènent les gens à rentrer chez eux chaque jour, en toute sécurité, santé et épanouissement;
4. Alignez toutes les actions sur une vision inspirante d'un avenir meilleur;
5. La confiance est la base de toutes les relations. Agissez en conséquence;
6. Réalisez les forces des gens et les célébrez tous les jours;
7. N'exigez pas plus ou moins de qui que ce que vous voudriez de votre propre enfant;
8. Dirigez avec optimisme;
9. Reconnaissez le caractère unique de tous les employés;
10. Mesurez toujours le succès à la manière dont vous touchez les gens.

Qu'est-ce que les autres auteurs en disent?

Dans leurs recherches, les auteurs Jim Collins et Jerry Porras, du livre «Built to Last», ont découvert que la majorité des entreprises visionnaires n'ont pas démarré avec une idée révolutionnaire. La vérité est qu'ils ont commencé lentement et, au fil du temps, ils ont dominé leur marché.

Dans «Felicidade dá lucro», l'auteur Márcio Fernandes il prouve que tout professionnel ou entreprise peut atteindre l'excellence grâce à sa nouvelle philosophie de gestion. Le profit n'est pas le but, mais la conséquence du bonheur. Lorsque les gens sont plus heureux, elles produiront plus.

Ed Catmull, auteur du livre «Creativity, Inc» conseille de préférer toujours les gens aux idées, car les gens créatifs créent de bonnes idées, mais les bonnes idées peuvent être détruites par de mauvaises équipes.

D'accord, mais comment puis-je appliquer cela à ma vie?

Dans la deuxième partie de «Everybody Matters», les auteurs Bob Chapman et Raj Sisodia suggèrent plusieurs pratiques pouvant être suivies dans le monde réel, visant à un fonctionnement plus humanisé des processus d'une entreprise.

Traiter vos employés comme une famille transformera non seulement votre propre entreprise, mais également votre vie.

En les libérant des règles oppressives et en célébrant régulièrement leurs progrès, vous pouvez générer un sentiment positif au sein de l'organisation, qui fonctionnera au maximum de ses possibilités.

Avez-vous aimé ce résumé du livre «Everybody Matters»?

Que pensez-vous de «Everybody Matters», de Bob Chapman et Raj Sisodia? Laissez-nous vos commentaires pour que nous sachions ce que vous pensez et que nous vous offrions toujours le meilleur!

Si vous souhaitez lire cet ouvrage dans son intégralité, cliquez sur l'image ci-dessous: