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Les millennials sont complexes, compétents sur le plan technologique, provocateurs, brillants et spéciaux - c'est du moins ce que leurs parents et leurs enseignants leur ont dit tout au long de leur vie.

Mais qui est la génération Y et comment travailler avec elle? Chip Espinoza et Mick Ukleja vous apprendront dans «Managing the Millennials».

Les auteurs proposent des tactiques et des stratégies aux managers désorientés par cette génération imprévisible qui ne prend pas leurs suggestions au sérieux, mais qui réussit à relever des défis compliqués.

Vous êtes intéressé à mieux comprendre le comportement et les pensées de la génération Y, afin de mieux les gérer pour le succès de l'organisation? Restez avec nous dans ce résumé!

À propos du livre «Managing the Millennials»

«Managing the Millennials», publié en 2016 par Chip Espinoza et Mick Ukleja, vous apprend de manière directe et très bien expliquée les principales compétences pour la gestion de la main-d'œuvre actuelle.

Ce livre est distribué par l'éditeur Wiley et a 214 pages divisées en 15 chapitres.

À propos des auteurs Chip Espinoza et Mick Ukleja

Chip Espinoza est le directeur académique de la psychologie organisationnelle et du leadership à but non lucratif à Concordia University Irvine. Il a récemment été désigné par l' Economic Times comme l'un des 15 principaux leaders d'opinion sur l'avenir du travail. En outre, il est l'auteur de «Millennials Who Manage».

Mick Ukleja est président et PDG de Leadership TraQ, une société de conseil et de gestion. Ukleja est un ancien directeur et l'actuel président du conseil d'administration de l' Astronauts Memorial Foundation de la NASA.

Le contenu de «Managing the Millennials» est indispensable pour les personnes qui occupent un poste de direction dans n'importe quelle sphère de l'entreprise et pour celles qui souhaitent apprendre à traiter avec la génération actuelle.

La génération Y, comme on l'appelle, domine virtuellement le marché de plus en plus chaque année. Sachez donc comment s'en occuper, extraire le meilleur de chacun est donc crucial pour le développement de l'entreprise.

Les idées principales du livre «Managing the Millennials»

Présentez une flexibilité pour travailler avec des Millennials autonomes sur des objectifs mutuels;

Utilisez l'affirmation et le retour positif pour les encourager en charge;

Donnez la liberté à ces employés imaginatifs de s'exprimer;

Développez des relations pour les engager;

Désarmez leurs défenses en vous concentrant sur leurs réalisations;

Ne prenez pas leur abrasivité pour un aspect personnel;

Montrez-leur les conséquences de leurs actes;

Les milléniaux qui n'ont pas d'objectif défini peuvent se rendre compte qu'ils effectuent plusieurs tâches, alors déterminez des directives claires;

Encouragez les employés indifférents à donner un sens à leur travail.

Ce résumé est divisé en 2 parties: Traits et écarts générationnels et Gestion efficace des millénaires. Continuez la lecture pour en savoir plus!

Vue d'ensemble: Partie I - Traits et écarts générationnels

Pour commencer ce sujet, les auteurs Chip Espinoza et Mick Ukleja présentent un peu les générations qui ont précédé les Millennials, et ce que les différences entre elles impliquent dans l'environnement de travail.

La génération Y était bien protégée par leurs parents et avait une grande structure de vie durant leur enfance, comme expliqué dans le livre «Managing the Millennials».

Les membres de cette génération représentent 31 millions de la population active totale des États-Unis, et ce nombre augmentera rapidement dans les années à venir.

Lorsque des personnes d'un certain âge vivent des événements à fort impact, elles développent un état d'esprit similaire qui façonne leurs perspectives et leurs valeurs pour la vie.

Les personnes nées entre 1925 et 1945 aux États-Unis forment la génération des constructeurs qui ont vécu la Grande Dépression et la Seconde Guerre mondiale. Ils respectent l'autorité, valorisent une éthique de travail solide et attendent des récompenses.

Comme indiqué dans «Managing the Millennials», viennent ensuite les baby-boomers, les plus de 80 millions d'Américains nés entre 1946 et 1964. Ils ont vécu l'émergence de la télévision et du rock and roll, le conflit au Vietnam et les mouvements pour les droits civiques et pour les droits des femmes.

Pour eux, le travail doit consister à accumuler des richesses matérielles et à créer une identité professionnelle.

Née entre les années 1965 et 1977, la génération X est le pont entre les baby-boomers et la génération Y. Ils ont grandi avec les jeux vidéo, MTV et les ordinateurs. Un taux de divorce élevé, la propagation du SIDA et le manque de loyauté des entreprises ont façonné leur vie.

Selon Chip Espinoza et Mick Ukleja, ces personnes attachent de l'importance à l'indépendance, à la mobilité et à l'équilibre entre la vie personnelle et professionnelle.

À partir de 1978 vient la génération Y, une génération issue de la technologie, des médias sociaux et des iPod. Ils ont été félicités par leurs parents pour tout accomplissement. Ils ont des opinions bien arrêtées sur leurs capacités et des attentes élevées vis-à-vis de leurs employeurs.

Ils veulent des défis créatifs, un retour instantané et une autonomie instantanée. Les techniques de gestion classiques vont échouer avec les employés de cette industrie, comme affirment Chip Espinoza et Mick Ukleja dans «Managing the Millennials».

Pour rester pertinentes, fortes et vitales, les entreprises doivent comprendre et motiver les jeunes de cette génération. Chaque nouvelle génération interroge l'autorité, cherche des solutions alternatives et irrite ceux qui souhaitent maintenir le statu quo.

Cependant, les Millénaires sont uniques: ils n'ont pas besoin des anciens pour recevoir des informations, une grande partie des connaissances mondiales est disponible en un clic de mouse.

Vue d'ensemble: Partie II - Gestion efficace des millénaires

Dans la deuxième partie du livre «Managing the Millennials», les auteurs vous proposent 9 pratiques qui vous aideront à gérer le personnel de la génération du millénaire.

Cette génération nécessite un style de gestion adaptative plutôt que d'obliger les employés à changer pour bien fonctionner. Dans ce cas, recherchez un terrain d'entente permettant à vos subordonnés de vous interroger ouvertement.

Nouez une relation avec vos employés et assumez votre rôle de fournisseur et de mentor. Lorsque les responsables comprennent la motivation qui sous-tend les perceptions des membres de la génération Y, ils peuvent établir des liens de confiance entre leurs services.

Selon les auteurs Chip Espinoza et Mick Ukleja, les gestionnaires performants de cette génération utilisent les pratiques suivantes:

La génération générationnelle privilégie l'équilibre entre vie personnelle et vie professionnelle, de sorte que ses gestionnaires doivent faire preuve de souplesse. Un M illennial ne sacrifiera pas tout au sommet de sa carrière, ils préfèrent changer d'entreprise pour abandonner leurs intérêts personnels, l'affirme le livre «Managing the Millennials».

Les gestionnaires qui essaient de modeler la vision de la jeunesse de cette génération échoueront. Nombre d'entre eux préfèrent imposer aux nouveaux employés le fardeau de faire des sacrifices plutôt que d'essayer d'apprendre à faire preuve de souplesse.

Après tout, les gestionnaires ont généralement des années de dur labeur et estiment que les plus jeunes devraient les respecter et les écouter de toute façon.

Comme la génération Y accorde une grande valeur aux récompenses, leurs supérieurs devraient offrir des incitations. Les programmes de reconnaissance et de récompense pour les employés ne sont pas nouveaux, mais la manière dont ils sont conçus avec les jeunes peut créer des conflits.

«Nous n'avions tout simplement pas les attentes que les Millénaires avaient ou, si nous en avions, nous ne les exprimerions jamais.»

Les auteurs Chip Espinoza et Mick Ukleja disent que les jeunes s'engagent dans des actions positives et des retours positifs. Ils l'ont reçu pendant leur enfance et l'attendent avec impatience sur leur lieu de travail. Pourtant, ils dédaignent des programmes tels que l'employé du mois, des plaques ou des titres.

Ils veulent obtenir quelque chose qu'ils apprécient, et ils le veulent assez tôt. Cependant, personne ne mérite un trophée simplement en se conformant à l'obligation, comme rappelé dans le livre «Managing the Millennials».

Par conséquent, pour établir des programmes de récompense efficaces, suivez ces étapes:

Développez les récompenses qu'ils apprécient;

Énumérez des objectifs clairs et spécifiques;

Évaluez leur performance de manière transparente, juste et rapide.

Les membres de la génération Y sont imaginatifs et mettent l'accent sur l'expression de soi. Leurs responsables doivent donc cultiver cette propension naturelle à sortir des sentiers battus. Ils ne sont pas anti-changement et prospèrent lorsqu'ils sont capables de créer, d'innover et de résoudre des problèmes.

Mais la créativité se propage rarement dans des environnements restreints par des processus et des procédures. Selon Chip Espinoza et Mick Ukleja, les gestionnaires qui accordent une liberté de création illimitée aux politiques internes récoltent de bons fruits.

La génération Y s'ennuie rapidement, alors donnez-leur de nouvelles tâches et laissez-les s'amuser tout en travaillant sur les projets. Le livre «Managing the Millennials» indique que cette génération ne fait pas de distinction entre travail et plaisir.

Ne leur demandez pas leur contribution si vous ne pouvez pas y répondre rapidement, car ils deviennent facilement frustrés lorsque leurs idées ne sont pas incorporées. D'autre part, ils deviennent énergiques et motivés lorsque l'inverse se produit.

Les auteurs Chip Espinoza et Mick Ukleja expliquent que, comme leurs parents préféraient les choyer plutôt que de leur enseigner, les Millennials ont grandi dans un environnement où l'attention et l'affirmation étaient nombreuses.

Au travail, ils attendent des managers qu'ils assument les rôles de soutien qu'occupaient leurs parents, selon le livre «Managing the Millennials».

Les générations passées ont compris que leurs désirs et leurs besoins étaient secondaires par rapport à ceux de l'organisation. La génération Y ne fonctionne pas de cette façon.

«(Mon patron) m'a dit ce que l'on attendait de moi et si je ne pouvais pas livrer, ils trouveraient quelqu'un qui pourrait.»

Les gestionnaires tireront le meilleur parti de leurs employés plus jeunes en leur montrant de l'intérêt, en trouvant un terrain d'entente et en sollicitant leur participation. Vous ne devez pas toujours sortir boire avec eux, mais essayez de les engager, autant que possible, sur le plan personnel.

Cela va à l'encontre de ce que disent les pratiques traditionnelles, qui diabolisent toute relation personnelle avec des subordonnés. Les Millennials, cependant, travaillent plus fort - et sont plus fidèles - avec des gestionnaires qui les aiment.

Comme expliqué par Chip Espinoza et Mick Ukleja, ils sont défensifs et accordent la priorité aux réalisations. Le gestionnaire devrait désarmer son bord bas pour les retours négatifs. Pendant leur enfance, lorsqu'ils ont rencontré des obstacles, les Millénaires ont toujours eu leurs parents pour effectuer la rançon.

Lorsque ces nouveaux arrivants reçoivent des critiques, ils réagissent en agissant de manière défensive, en transmettant des responsabilités, en blâmant ou en se faisant mal et en colère.

Pour désarmer ces attitudes, les patrons peuvent utiliser ces techniques abordées dans le livre «Managing the Millennials»:

Reconnaissez leurs émotions, attribuez des points et honorez leurs compétences;

Au lieu de parler de culpabilité, discutez d' un moyen de résoudre le problème ensemble;

Évitez de les embarrasser ou de nuire à leur fierté;

Donnez-leur une chance de faire des critiques constructives;

Dites combien vous valorisez la relation de travail entre vous;

Il n'y a pas de victoire, l'objectif est un environnement de travail plus efficace.

Pour Chip Espinoza et Mick Ukleja, la génération du millénaire peut être abrasive même sans intention, de sorte que les supérieurs ne peuvent pas prendre l'arrogance personnellement. Ils discutent de ce qui leur passe par la tête lors des réunions et interrogent les instructions, ce qui peut irriter certains gestionnaires.

Le gestionnaire capable de se différencier - c'est-à-dire de séparer le poste professionnel de l'individu - parvient à maintenir l'équilibre du lieu de travail et à gérer plus efficacement.

Les employés Millennials n'ont peut-être pas le sens des conséquences de leurs actes, comme expliqué par le livre «Managing the Millennials».

Les bons gestionnaires leur apprennent en élargissant leur vision - en tirant parti des situations de la vie quotidienne pour faciliter l'apprentissage - en leur permettant de faire le lien entre leurs responsabilités au travail et les objectifs généraux de l'organisation.

Comme ils aiment la pensée créative et la résolution de problèmes, l'utilisation d'exercices comme outils d'enseignement peut également s'avérer efficace.

8. Ciblez les personnes défocalisées de la génération Y

Chip Espinoza et Mick Ukleja affirment que la génération Y est fière de sa capacité à effectuer plusieurs tâches en même temps, mais certains gestionnaires peuvent rejeter ce comportement comme étant déconnecté et non ciblé.

Les deux groupes en tirent parti lorsque le responsable fournit un niveau élevé d'orientation, puis permet aux Millénaires d'appliquer leur savoir-faire car ils n'aiment pas l'ambiguïté et ils répondent mieux à des instructions claires et détaillées.

Fournissez des instructions concises qui indiquent quoi, où, quand et comment accomplir la tâche présentée. Rappelez-vous les commentaires aux moments appropriés.

Suivez ces étapes présentés dans le livre «Managing the Millennials» pour déléguer aux Millénaires:

Ne présumez pas qu'ils ont compris, posez des questions pour vous assurer que cela était clair;

Fournissez des commentaires rapidement, lors de conversations ou de réunions;

Lorsque vous savez qu'ils comprennent, laissez-les libres de faire le travail;

Assurez-vous que tout le monde comprenne les objectifs et les résultats dont vous avez besoin.

Les Millénaires doivent trouver un sens à leur travail. Pour eux, l'argent signifie moins que l'appréciation de ce qui a été fait.

Une fois qu'ils ont compris l'importance d'une tâche ou d'une responsabilité dans le paysage commercial global, ils sont heureux de vous aider. Selon les auteurs Chip Espinoza et Mick Ukleja, vous pouvez motiver les Millénaires en montrant que le travail qu'ils accomplissent est important.

Qu'est-ce que les autres auteurs en disent?

Dans «The Happiness Industry», William Davies explique comment le bonheur est une ressource pour l'entreprise, contribuant à son développement. Il montre que la science peut le mesurer afin de suivre les sentiments des employés.

Selon l'auteur Angela Miguel, dans le livre «Learn Leadership from La Casa de Papel», la finalité est la caractéristique la plus forte qui détermine les leaders et c'est à partir d'elle que nous avons les explications des décisions et du destin.

Les leaders inspirants partagent des valeurs, des expériences, une éthique et des idées, même s'il existe des différences entre eux.

Dans le livre «L'intelligence Émotionnelle», Daniel Goleman parle de la nécessité de comprendre nos propres sentiments et de diffuser ces émotions dans l'entreprise pour atteindre les objectifs. Il mentionne également la culture du retour d'information et son importance.

D'accord, mais comment puis-je appliquer cela à ma vie?

Comprenez que les Millénaires diffèrent des générations passées;

Utilisez des retours positifs pour motiver les Millénaires;

Dirigez les Millénaires quant aux conséquences de leurs actions;

Cherchant à donner un sens à leur travail, ils y sont plus liés que l'argent.

Avez-vous aimé ce résumé du livre «Managing the Millennials»?

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Apprenez en quoi la génération Y se distingue des autres générations et les neuf pratiques pour les gérer mieux avec Managing the Millennials, de Chip Espinoza.

Managing the Millennials - Chip Espinoza et Mick Ukleja

Apprenez en quoi la génération Y se distingue des autres générations et voyez neuf pratiques pour les gérer mieux.