.f2620d4d-048b-41a1-8e95-971e8779b2f2.mp3

Comment agissez-vous dans des situations inhabituelles? Peut-être que vous blessez les gens, et vous-même, avec vos mots dans des cas comme celui-ci. Découvrez comment renverser cette situation grâce au livre «Les mots sont des fenêtres», de l'auteur Marshall Rosenberg.

Nous devons être prêts à faire face aux situations les plus diverses et surtout aux personnes. Pour promouvoir le respect, l'attention et l'empathie, nous devons savoir comment communiquer et traiter les autres.

Ainsi, le CNV de Marshall Rosenberg est un manuel pratique et didactique qui aide à la résolution des conflits et enseigne les moyens de surmonter la violence exprimée par la parole et le comportement, contribuant ainsi à améliorer les relations personnelles et professionnelles.

Vous voulez en savoir plus sur la manière d'améliorer votre communication et votre coexistence? Continuez à lire notre résumé!

À propos du livre «Les mots sont des fenêtres»

«Les mots sont des fenêtres (ou bien ce sont des murs)» a été publié par l'auteur Marshall Rosenberg. Avec 320 pages divisées en 13 chapitres, il a été lancé sous le titre original «Nonviolent Communication: a language of life».

Ce best-seller international aborde des aspects de nos interactions sociales et de la communication et raconte des histoires passionnantes. En outre, il transmet les connaissances acquises au cours de la carrière de l'auteur sur la CNV.

À propos de l'auteur Marshall B. Rosenberg

Marshall B. Rosenberg (1934-2015) était psychologue et a obtenu un doctorat en psychologie clinique à l'Université du Wisconsin. En outre, il a fondé le Centre pour la Communication NonViolente, qui forme divers professionnels, tels que des hommes d'affaires, des fonctionnaires et des prisonniers.

Marshall est également l'auteur de plusieurs ouvrages, tels que «Living Nonviolent Communication», «Vers une éducation au service de la vie», entre autres.

Sa marque de fabrique est de travailler sur des questions telles que la non-violence et l'empathie, promouvant ainsi sa culture de la paix.

«Les mots sont des fenêtres» est idéal pour toutes les personnes qui ont besoin d' améliorer leur communication avec les autres, d' éliminer les pensées violentes et d' acquérir plus de paix et de bonheur.

Les idées principales du livre «Les mots sont des fenêtres»

Connaître ses sentiments dans des situations inhabituelles permet de les maîtriser à l'avenir;

Ne pas exprimer ses sentiments et garder rancune nuit à la santé;

Faire de mauvais jugements est un mauvais type de communication;

L'honnêteté et l'empathie permettent de maintenir une communication plus efficace;

Nous devons pardonner aux autres et surtout à nous-mêmes;

Pour Marshall Rosenberg, chacun est responsable de ses actions, de ses pensées et de ses sentiments;

Faire preuve d'empathie envers les personnes en situation de tension peut éviter le risque potentiel de violence;

L'exagération de l'autocritique nous empêche de voir la beauté qui est en nous.

Pour l'auteur Marshall Rosenberg, la communication non violente (CNV) repose sur:

«Une pratique du langage qui renforce notre aptitude à conserver nos qualités de cœur, même dans des conditions éprouvantes.»

La CNV nous aide à réduire les postures offensives et les réactions violentes par la compassion. En outre, il vise à promouvoir le respect, l'attention, l'empathie et à susciter l'envie de se donner du cœur.

Lorsque nous utilisons la CNV, nous devons nous exprimer clairement, en tenant compte de nos sentiments, de nos besoins et de ce que nous observons et demandons.

Comme l'explique le livre «Les mots sont des fenêtres», elle nous permet d'être dans un état de compassion naturelle pour nous-mêmes et pour les autres.

L'approche devient efficace à plusieurs niveaux de communication et à plusieurs types de relations. Même la CNV apporte de la profondeur et de l'affection dans les relations intimes.

Quand la communication entrave la bienveillance

Marshall B. Rosenberg condamne le blâme, l'insulte, la dévalorisation, la généralisation et d'autres aspects négatifs qui dévalorisent et comparent les gens entre eux.

L'auteur cite Dan Greenburg, qui présente un jeu sur la comparaison.

«À ce jeu, nous commençons à nous sentir mal. Lorsque nous sommes aussi déprimés que nous pensons pouvoir l'être, nous tournons la page pour nous rendre compte que ce n'était encore là qu'un apéritif.»

Ces pensées évaluatives peuvent perturber la pitié ou la compassion que l'on s'attribue à soi-même et aux autres, explique le livre «Les mots sont des fenêtres».

L'utilisation d'expressions qui nient notre responsabilité personnelle, telles que «il faut» et «tu me culpabilises», ne fait que nous éloigner de la vérité selon laquelle nous, et nous seuls, sommes responsables de nos pensées, de nos sentiments et de nos actions.

Exiger que notre volonté soit servie de quelque manière que ce soit est également une menace qui crée un blocage de la compassion, affirme Rosenberg, car certaines actions peuvent apporter des récompenses et d'autres, des punitions.

Lorsque nous regardons l'autre personne, nous ne devons pas la juger selon notre expérience, car elle a vécu quelque chose de différent. Cet acte peut affecter notre vie et notre bien-être, ainsi que ceux des autres.

Comme l'explique l'auteur Marshall Rosenberg dans son livre «Les mots sont des fenêtres», l'observation évaluative diminue la probabilité que les autres entendent le message que nous voulons transmettre.

Selon le philosophe indien J. Krishnamurti:

«Observer sans évaluer est la plus haute forme de l'intelligence humaine.»

Ce n'est pas forcément une tâche facile, car nous sommes obligés de «juger le livre à sa couverture».

Cependant, en mettant de côté ce précepte, on se libère aussi des liens de la société qui nous privent de vivre paisiblement sans juger personne ni être jugé.

Comment identifier et exprimer des sentiments?

Nous vivons dans un monde où les sentiments ne sont pas toujours considérés comme importants. Nous regardons trop les autres et oublions de regarder notre propre état émotionnel et cela finit par nous coûter cher.

La vie serait plus simple et plus utile si nous pouvions nous exprimer correctement et dire ce que nous ressentons vraiment.

Nous devons nous exprimer en fonction de nos sentiments et donc trouver la manière la plus claire de les transmettre, en indiquant clairement si nos attentes sont satisfaites ou non.

Assumer la responsabilité de nos sentiments

Nous pouvons choisir comment nous réagissons à ce que les autres disent et font, et pour l'auteur Marshall Rosenberg:

«Les actes d'autrui peuvent être le facteur déclenchant, mais jamais la cause de nos sentiments.»

L'insatisfaction dans un domaine de notre vie peut être la raison d'un jugement négatif et d'une critique mutuelle. Ce sont toutes des expressions qui sont associées à nos besoins.

En général, lorsque nous entendons des critiques, nous avons tendance à investir notre énergie dans l'autodéfense et la contre-attaque.

Selon le livre «Les mots sont des fenêtres», assumer la responsabilité des sentiments des autres équivaut à un esclavage émotionnel. Ainsi, nous avons tendance à considérer les personnes les plus proches de nous comme des fardeaux.

Demander ce qui contribuirait à notre bien-être

Lorsque nos besoins ne sont pas satisfaits, la meilleure chose à faire est de trouver un moyen de parler/de demander à l'autre personne de comprendre ce dont nous avons besoin.

Lorsque vous faites une demande à quelqu'un, utilisez un langage clair et positif sur ce que vous voulez, soit pour exprimer votre malaise, soit pour éviter de supposer à tort que l'auditeur a compris la demande.

De même, lorsqu'on s'exprime ouvertement avec quelqu'un, il est courant de s'inquiéter de ce que l'auditeur ressent, pense ou est prêt à faire.

Marshall B. Rosenberg affirme que la communication non violente n'est pas un outil approprié pour changer les gens et leur comportement. Cependant, elle nécessite un changement de comportement.

L'objectif de la CNV est d' établir une relation basée sur l'empathie et la sincérité.

Selon le philosophe chinois Tchouang-Tseu:

«L'écoute exclusivement auditive est une chose. L'écoute intellectuelle en est une autre. Mais l'écoute de l'esprit ne se limite pas à une seule faculté – l'audition ou la compréhension intellectuelle. Elle requiert un état de vacuité de toutes les facultés.»

L'empathie n'apparaît que lorsque nous nous débarrassons de toutes les idées préconçues et de tous les jugements sur les autres.

Nous devons donc écouter les observations, les sentiments et les besoins des autres, quels que soient les mots qu'ils utilisent pour s'exprimer.

Nous pouvons ensuite demander à l'autre personne de confirmer ce qu'elle a dit et lui donner le temps d'y réfléchir, comme une occasion de s'immerger.

Comme le souligne l'auteur Marshall Rosenberg dans le livre «Les mots sont des fenêtres», nous devons être prudents lorsque nous envoyons un message, car dans la précipitation nous pouvons transmettre l'idée que nous ne sommes pas intéressés par leurs sentiments et leurs besoins.

Après tout, quel est le pouvoir de l'empathie?

Le psychologue américain Carl Rogers dit:

«Lorsque quelqu'un vous entend vraiment sans vous juger, sans essayer de vous prendre en charge ou de vous enfermer dans un moule, cela fait un bien incroyable.»

Ainsi, comme le souligne Marshall Rosenberg dans sa phrase:

«Si nous pouvons parfois choisir de compatir avec l'autre en partageant ses sentiments, il convient de garder à l'esprit qu'il s'agit de sympathie, et non pas d'empathie.»

Offrir de l'empathie aux personnes dans des situations tendues peut éviter le risque potentiel de violence. D'autre part, notre solidarité peut être niée.

Dans ce cas, si nous prenons les choses personnellement lorsque nous entendons un non, nous risquons de nous sentir blessés et de manquer l'occasion de découvrir ce qui se passe réellement chez l'autre personne.

Relions-nous à nous-même avec bienveillance

La CNV influence tous les domaines de notre vie, mais le plus pertinent est la façon dont nous nous traitons nous-mêmes. Le fait d'être trop autocritique, par exemple, nous empêche de voir la beauté qui est en nous, et de perdre la connexion avec l'énergie divine qui est notre source.

Selon le livre «Les mots sont des fenêtres», les gens s'évaluent, censurent leurs mauvaises attitudes au quotidien et souffrent à l'avance. Ces actions créent un réseau de haine contre nous-mêmes.

Toutefois, nous devons garder à l'esprit que nos erreurs ne servent qu'à nous donner de grandes leçons.

Lorsque nous avons de l'empathie, nous pouvons nous pardonner. Nous sommes capables de reconnaître que notre choix était une tentative de survie, même si le processus de deuil nous a montré que cela ne fonctionnait pas très bien.

Les situations de la vie tentent parfois de nous faire arreter, ce qui peut nous affecter négativement. Dans ces conditions, vous ne devez pas vous énerver et devez toujours veiller à votre propre sécurité.

Une forme importante d'autocompassion partagée par l'auteur consiste à prendre des décisions motivées par notre désir de contribuer à la vie, et non par peur, culpabilité, honte, devoir ou obligation.

«Pour exprimer pleinement notre colère en CNV, le premier pas est de dégager l'autre personne de toute responsabilité dans cette colère. Il faut tout d'abord reconnaître que l'autre ne porte en rien la responsabilité de nos émotions.»

Comme l'indique la phrase de l'auteur Marshall Rosenberg, la première étape dans l'expression de la colère est de comprendre que personne d'autre que vous n'est responsable de vos sentiments de colère.

Les actions des autres peuvent servir de stimulus à ce que vous ressentez, mais elles ne sont pas la cause de vos sentiments, bons ou mauvais. La cause, à son tour, est liée aux pensées, aux idées de culpabilité et aux jugements.

Le livre «Les mots sont des fenêtres (ou bien ce sont des murs)» propose quatre étapes pour vous permettre d' exprimer pleinement votre colère:

Identifiez les pensées qui jugent les gens;

Exprimez vos sentiments et vos besoins non satisfaits.

Selon Marshall Rosenberg, l'intention réelle d'utiliser cette force est d' éliminer certains jugements, privilèges et injustices qui peuvent exister dans notre vie quotidienne et dans la société. Il s'agit de protection, et non de condamnation, de blâme ou de punition.

Dans son ouvrage, il affirme que nous pouvons difficilement obtenir ce que nous voulons si nous utilisons la force pour changer le comportement des gens.

Si vous avez ce genre d'attitude, il vous recommande de vous arrêter et de vous poser les questions:

Qu'est-ce que je veux que cette personne fasse?

Quelles raisons ai-je pour que cette personne fasse ça?

Nous avons de nombreux apprentissages culturels profondément enracinés qui peuvent nous aider ou même nous gêner, créant ainsi un blocage.

S'en débarrasser demande beaucoup d'énergie et de conscience pour convertir les apprentissages destructeurs en pensées et attitudes positives.

Selon le livre «Les mots sont des fenêtres», notre dialogue interne est imprégné de jugement, ce qui nous empêche d'accéder à ce dont nous avons besoin. En conséquence, la dépression se développe, nous empêchant de prendre des mesures pour répondre réellement à nos besoins.

L'utilisation de la CNV nous aide à créer un état d'esprit plus paisible, soit pour encourager et se concentrer sur ce que nous voulons, soit pour cesser d'être subjugué.

Selon Marshall, grâce à la communication non violente, plutôt que d'interpréter les personnes et les professionnels en leur indiquant une psychothérapie, il faut d'abord faire preuve d'empathie et créer des relations mutuelles et authentiques.

Exprimer sa réconnaissance dans la communication non violente

La communication non violente présente les trois éléments les plus importants pour exprimer son appréciation:

Les actions qui ont contribué à notre bien-être;

Les besoins spécifiques qui ont été satisfaits;

Les sentiments agréables générés par la satisfaction de ces besoins.

Selon l'auteur Marshall Rosenberg, la CNV nous encourage à recevoir l'appréciation avec la même qualité empathique que celle avec laquelle nous nous exprimons.

Qu'est-ce que les autres auteurs en disent?

De la même manière que Marshall Rosenberg, Gandhi, dont l'histoire est rapportée dans le livre «Autobiographie ou mes expériences de la vérité», présentait des traits tels qu'un leadership admirable, la lutte pour les droits et l'engagement, en soutenant la non-violence.

Selon l'auteur Stephen Covey dans «8eme habitude», une personne dotée d'un fort QE sait quoi dire au bon moment, ce qu'elle ressent et comment exprimer ses sentiments. Tout porte à croire que l'assouplissement quantitatif pourrait être plus déterminant pour le succès à long terme que le QI.

Enfin, l'auteur Daniel Goleman, dans son livre «L'intelligence émotionnelle», précise que le QI ne contribue qu'à hauteur de 20% à votre réussite dans la vie. Le reste est le résultat de l'intelligence émotionnelle, qui comprend des facteurs tels que la capacité d'automotivation, la persistance, le contrôle des impulsions, la régulation de l'humeur, l'empathie et l'espoir.

D'accord, mais comment puis-je appliquer cela à ma vie?

Mettez-vous à la place de l'autre personne, en essayant de comprendre ses motivations;

Pensez avec votre cœur, pardonnez à ceux qui vous ont offensé et pardonnez-vous de ne pas obtenir ce que vous voulez;

Observez comment vous vous sentez dans les situations stressantes et essayez de les atténuer;

Faites preuve d'empathie dans toutes vos relations, que vous parliez ou écoutiez une autre personne;

Si vous entendez quelque chose de négatif, respirez profondément et traitez les gens avec empathie et chaleur, ne soyez pas rancunier;

Dites ce que vous pensez d'une manière plus douce;

Traitez les autres de la manière dont vous aimeriez être traité;

Soyez toujours honnête avec vous-même et avec les autres;

Participez à des activités qui vous donnent du plaisir.

Avez-vous aimé ce résumé du livre «Les mots sont des fenêtres»?

Que pensez-vous de «Les mots sont des fenêtres (ou bien ce sont des murs)», de Marshall Rosenberg? Laissez-nous vos commentaires pour que nous sachions ce que vous pensez et que nous vous offrions toujours le meilleur!

Si vous souhaitez lire cet ouvrage dans son intégralité, cliquez sur l'image ci-dessous:

Le contenu présenté ci-dessus reflète la vision et l'analyse critique de notre équipe de rédacteurs, respectant les principes fondamentaux de la propriété intellectuelle au Brésil (article 8, point I).
Aucune partie du livre n'est pas en cours de copie. Ils constituent un contenu unique et exclusif, donnant toujours des crédits aux auteurs et indiquant le lien permettant d'acheter l'œuvre complète. Voitto respecte le code du droit d'auteur conformément aux dispositions de la loi brésilienne, loi 9.610 / 98.
Ce contenu est la propriété exclusive de Voitto et est protégé par la loi sur le droit d'auteur en ses articles 46, I, (a) et 47, car il ne s'agit pas d'une reproduction et n'implique pas non plus de discrédit, bien au contraire. Le droit moral est protégé et, tel que indiqué dessus, le lecteur reçoit un lien pour acquérir l'œuvre. La reproduction de ce matériel sans l'autorisation de la société est interdite.

Remarque:

Et recevez chaque semaine des résumés des meilleures ventes à lire et à écouter quand vous le voulez!

Inscrivez-vous gratuitement

Cliquez ci-dessous et achetez l'édition complète de cet ouvrage

Apprenez un nouveau livre chaque jour. Abonnez-vous aux nouvelles et découvrez les faits saillants d'aujourd'hui!

Merci pour votre inscription! À partir de demain, nous serons dans votre boîte de réception avec les meilleures nouvelles et conseils pour votre développement personnel et professionnel. Tous les jours à 5h05

Maintenant que vous avez fini de lire, n'oubliez pas de l'évaluer!

Stratégie

Leadership et gestion

Marketing et ventes

Entrepreneuriat

Argent et investissement

Biographies

Culture d'entreprise

Motivation et inspiration

Communication et réseautage

Productivité

Découvrez dans ce résumé de Les mots sont des fenêtres comment sortir de l'amertume et apprenez à communiquer avec empathie avec la Communication NonViolente!

Les mots sont des fenêtres (ou bien ce sont des murs) - Marshall B. Rosenberg

Découvrez comment sortir de l'amertume et apprenez à communiquer avec respect et empathie avec la Communication NonViolente!