Retaining Your Best People - Harvard Business School

Votre entreprise a-t-elle perdu du talent pour la concurrence?

Vous avez essayé de diverses manières de comprendre pourquoi les gens ne se mêlent pas à votre entreprise, mais vous n'avez jamais trouvé la réponse.

Saviez-vous qu'il existe plusieurs façons de garder des personnes talentueuses à vos côtés? Si vous voulez savoir comment, continuez à lire ce résumé du livre «Retaining Your Best People»!

À propos du livre «Retaining Your Best People»

«Retaining Your Best People», fait partie de la série «The Results-Driven Manager», publiée par la Harvard Business School Press.

Le livre est composé de 17 articles de différents auteurs qui apportent les stratégies les plus variées pour augmenter la rétention des personnes au sein des entreprises.

Tout au long des différents articles, il est évident que les personnes motivées et fidèles à l'entreprise produisent plus et mieux. De cette façon, le livre cherche à apporter de bonnes pratiques afin qu'il soit possible de construire un environnement plus agréable et une culture axée sur la durabilité de l'entreprise.

À propos de l'auteur Harvard Business School

Comme déjà dit, le livre fait partie d'une série publiée par Harvard Business School Press, considérée par beaucoup comme la plus célèbre au monde dans ce domaine.

L'école est tellement pertinente qu'elle a eu comme étudiants George W. Bush (ancien président des États-Unis) et Sheryl Sandberg (directrice financière de Facebook).

La pertinence et l'importance de l'école sont le résultat d'un processus de sélection très rigoureux, au cours duquel seuls 12% des candidats ont été approuvés en 2015.

À qui convient ce livre?

«Retaining Your Best People» est indiqué pour toutes les personnes qui recherchent la pérennité d'une entreprise et ne veulent pas perdre leurs informations et leurs meilleurs talents au profit de la concurrence.

Si vous voulez aussi savoir comment diminuer le rotation de votre entreprise ou comment créer un climat favorable et plus productif, même en période difficile, ce livre est pour vous!

Les idées principales du livre «Retaining Your Best People»

Dans ce résumé, nous nous concentrerons sur les 4 stratégies que la Harvard Business School Press définit comme essentielles pour garder les talents dans une entreprise:

1. Créez des stratégies pour garder vos employés;
2. Faites participer vos employés;
3. Créez des techniques personnalisées;
4. Obtenez le meilleur des gens.

Créez des stratégies pour garder vos employés

Il est possible de développer des compétences pour conserver des employés. Dans le livre, Harvard Business School indique que la stratégie initiale consiste d'abord à attirer des personnes talentueuses, à rester sélectif, à percevoir des signes de manque d'engagement, et à souligner la capacité d'offrir aux membres des opportunités d'évolution dans la vie professionnelle.

Pourquoi la fidélisation du personnel devrait-elle devenir la stratégie principale immédiate?

Paul Michelman, rédacteur en chef de Harvard Management Update, indique que les employés préfèrent rester dans l'emploi s'ils ont des opportunités de croissance, la possibilité de développer leurs compétences et de progresser dans la profession. Pour cela, vous devez entre autres:

• Apprendre le plus possible sur les souhaits et les projets futurs de vos employés;
• Faire savoir à vos employés que vous comptez sur eux.

Alignez le capital humain sur la stratégie de l'entreprise: le point de vue des dirigeants

Dans cette analyse, Cassandra A. Frangos prend en compte l'opinion et les conseils de trois experts:

• Dr. Jack Fitz-enz (auteur du livre «Human Capital Analytics») conseille aux entreprises de se fixer des objectifs en matière de rétention des personnes, comme l'exemple cité dans le livre, la rotation;
• David Norton (co-créateur de la méthodologie collaborative Balanced Scorecard) indique qu'il est nécessaire de développer des méthodes d'évaluation et de mesure des performances qui soient représentatives de la stratégie de l'entreprise;
• Helen Drinan (ancienne directrice générale de la Société de gestion des ressources humaines) conseille aux dirigeants de l'entreprise d'en savoir beaucoup sur l'environnement macro dans lequel l'entreprise opère, y compris les défis à long terme liés au marché du travail.

Rétention des employés

Cet article contient le contenu de certaines bonnes pratiques sur la manière de garder les employés dans l'entreprise et d'identifier certains signes de désintérêt et de manque de motivation. Quelques exemples sont cités:

• Pour créer un environnement de travail exceptionnel, vous devez manifester de l'intérêt pour vos employés, non pas en tant qu'employés, mais en tant que personnes;
• Pour démontrer que vous faites confiance aux personnes, vous devez avoir une gestion en vue de la stratégie et de l'administration de l'entreprise;
• Pour développer d'excellentes activités, permettez à vos employés d'accomplir des tâches qui exploitent leurs compétences;
• Pour réduire les plaintes, habituez à donner de retour.

Selon le livre «Retaining Your Best People», il y a de situations qui font preuve d'un manque d'intérêt et d'un manque de motivation:

• Changements de comportement;
• Arriver en retard ou plus tard que la normale;
• Baisse des performances.

En outre, l'article sur la rétention des employés apporte également des informations qui peuvent vous aider à attirer des personnes dans l'entreprise et à relocaliser des employés avides de changement.

Comment garder les stars de votre entreprise?

Saviez-vous que le salaire n'est pas le facteur le plus important pour que l'employé reste fidèle à l'organisation? Oui c'est vrai! Vous n'avez pas mal lu!

Selon Edward Prewitt, insister trop sur le salaire peut inciter vos employés à quitter votre entreprise s'ils ont la possibilité d'obtenir un salaire plus élevé.

Et quels sont les facteurs de motivation les plus importants à potentialiser, y avez-vous pensé?

Edward déclare qu'il est nécessaire de:

• Développer un bon environnement de travail;
• Permettre à vos employés de développer de nouvelles compétences;
• Fournir des commentaires constructifs sur les performances.

Impliquez vos employés

Dans cette partie du livre «Retaining Your Best People», les articles cherchent à apporter des techniques afin de pouvoir impliquer davantage d'employés, c'est-à-dire les captiver.

Pour quelle raison? De cette façon, vous renforcez leur niveau d'engagement envers l'entreprise et ils deviennent des employés dès que vous en avez besoin, n'est-ce pas?

Qui est responsable de la satisfaction au travail?

Angelina Herrin, dans cet article, attire l'attention sur les conversations de performance.

Elle dit que ces réunions constituent une opportunité de captiver les employés par des éloges et une écoute attentive de toutes leurs demandes.

Dans ces conversations, vous pouvez rencontrer du mécontentement (si cela se produit, demandez à votre employé d'être aussi précis que possible), et vous pouvez toujours éviter le départ de ce membre de la société.

Sachez également que si quelqu'un demande une augmentation de salaire, cela signifie, selon Angelina, que cette personne est disposée à se sentir appréciée par vous.

Elle suggère que vous l'invitez à dresser une liste des actions qui représentent cette appréciation au travail afin de pouvoir les exécuter ultérieurement.

Comment guider et former vos employés?

Martha Craumer, dans ce texte, apporte de la pertinence à la pratique du coaching dans les entreprises en tant que moyen d'accroître la rétention des membres.

Pourquoi ça? Selon elle, le coaching aide ses employés à définir leurs objectifs professionnels et personnels et leur fournit des techniques pour les atteindre. Elle a également déclaré que les employés qui atteignent ces objectifs tout en travaillant pour quelqu'un ne pensent presque pas à quitter l'entreprise.

En outre, elle mentionne que le coaching est interactif et offre la possibilité de parler ouvertement avec les employés afin d'éviter le bruit et le manque d'empathie face à certaines situations.

Martha souligne également que le fait de reconnaître et de récompenser de bonnes performances peut considérablement influencer votre capacité à engager des employés talentueux.

Reconnaissance et récompense des employés

Écrit par Bob Nelson, auteur spécialisé dans le domaine des affaires et spécialiste de la motivation des employés, cet article explique comment reconnaître efficacement:

• Plus tôt vous reconnaîtrez les bonnes performances, plus tôt vous montrerez à un employé à quel point vous l'admirez. De cette façon, il sera plus enclin à répéter la bonne performance;
• Déterminez le meilleur moyen (billet, lettre, courriel, conversation) de faire des éloges;
• Sachez qu'un mot de soutien ou un déjeuner de quartier est bien accueilli par le personnel, surtout en période de récession économique.

Véritable autonomisation? Gérez les limites

Alan Randolph aborde les stratégies qui visent à accroître le sentiment de contrôle de vos employés sur les tâches qu'ils effectuent.

Il indique une telle action parce que, selon lui, plus la responsabilité du travail qu'il effectue est grande, plus l'engagement envers le résultat fourni et, par conséquent, envers les résultats de l'entreprise, sera grand.

Comment faire? Vous pouvez augmenter progressivement la complexité des responsabilités de vos employés en observant l'approche du découragement.

Créez des techniques personnalisées

Il est à noter que chaque employé ajoute de la valeur à l'entreprise de manière différente, de la même manière que chacun a des intérêts différents en ce qui concerne leur carrière.

Ainsi, le livre «Retaining Your Best People» clarifie que pour que vous puissiez fidéliser tout le monde, les stratégies d'attraction et de rétention de vos employés doivent être personnalisées.

Renforcer les forces ou renforcer les faiblesses: qu'est-ce qui est le plus efficace?

Melissa Raffoni examine l'importance d'exploiter les compétences personnelles des artistes interprètes ou exécutants très performants.

Pour que votre employé obtienne un meilleur résultat, réponde aux besoins de l'entreprise tout en augmentant ses chances de le conserver, vous devez exploiter ses atouts et développer ses faiblesses.

Lorsque vos meilleurs collaborateurs quitteront l'entreprise, vos connaissances les accompagneront-ils également?

Les consultants d'Accenture, David Boat et David Smith, apportent cette préoccupation au sujet.

Pour éviter cela, les auteurs suggèrent des stratégies vous permettant de capturer suffisamment de connaissances sur les employés les plus productifs.

Ainsi, la première étape consiste à identifier les endroits où il existe le plus grand risque de perte d'informations et d'expérience. Pour le savoir, ils vous suggèrent de répondre à une question: «S'ils quittaient votre équipe, quelles personnes laisseraient le plus grand vide?»

Ensuite, élaborez un programme de succession des postes afin de vous assurer que les postes importants seront pourvus par des personnes compétentes.

Ils vous suggèrent d'utiliser la technologie pour exploiter les connaissances et les idées des experts afin de créer une communauté en ligne dans le but de gérer les connaissances et aussi de toujours garder à l'esprit certaines questions:

• Comment pouvez-vous montrer votre appréciation de la contribution des personnes à l'entreprise?
• Quelles actions, éventuellement développées dans l'environnement de travail, feront que les gens se sentiront plus engagés envers l'équipe et l'entreprise?
• Quels sont les objectifs des meilleurs employés dans leur vie professionnelle? (Opportunités d'évoluer dans leur carrière? Une chance de travailler avec des personnes qu'ils apprécient? Diversité dans leurs tâches?);
• Comment allez-vous découvrir et satisfaire ces désirs pour gagner la loyauté de ces personnes?

Qu'est-ce que les autres auteurs en disent?

Dans «The Effective Executive», Peter F. Drucker cite les 5 habitudes pour un management efficace et explique de manière précise quelles sont les bonnes pratiques d'un manager pour qu'il soit conscient de l'efficacité de son travail. Il n'y a rien de mieux que de motiver vos employés à travailler dans votre entreprise en étant un dirigeant plus efficace, n'est-ce pas?

Le livre «De la Performance à l'Excellence», de Jim Collins, fournit des informations pertinentes sur les raisons du succès de certaines entreprises. Il indique que, entre autres choses, vous devez disposer de personnes disciplinées aux bons endroits, d'un leadership et d'une culture d'entreprise définie. Ces éléments, comme vous l'avez vu, sont également importants pour retenir les talents dans votre entreprise!

Dans le livre «Everybody Matters», les auteurs Bob Chapman et Raj Sisodia explorent la manière dont les vrais leaders doivent continuellement étudier pour se développer et développer ceux qui les entourent, afin de devenir eux aussi d'excellents leaders qui croient et valorisent les gens.

D'accord, mais comment puis-je appliquer cela à ma vie?

En analysant le livre «Retaining Your Best People», vous pouvez identifier que, pour pouvoir conserver le plus de personnes possibles dans votre équipe, vous avez besoin de:

• Un travail planifié qui commence au moment de l'embauche;
• Une bonne insertion du membre dans la culture de l'entreprise (qui doit être forte);
• Développer un climat organisationnel sain;
• Motiver vos employés à travers les défis qui peuvent être atteints;
• Écouter vos collaborateurs.
• Promouvoir et solliciter des commentaires;
• Mettre en œuvre les idées de vos employés;
• Être transparent sur la stratégie et la gestion.

Avez-vous aimé ce résumé du livre «Retaining Your Best People»?

Que pensez-vous de «Retaining Your Best People», de Harvard Business School? Laissez-nous vos commentaires pour que nous sachions ce que vous pensez et que nous vous offrions toujours le meilleur!

Si vous souhaitez lire cet ouvrage dans son intégralité, cliquez sur l'image ci-dessous: