Sprint - Jake Knapp, John Zeratsky et Branden Kowitz

Le monde d'aujourd'hui est extrêmement dynamique et regorge d'informations et de données. Les technologies de l'industrie 4.0 permettent les changements les plus divers et les plus rapides dans nos vies personnelles et professionnelles.

Dans ce contexte, Jake Knapp, John Zeratsky et Branden Kowitz ont développé une méthodologie innovante expliquée dans le livre «Sprint».

Ainsi, il est clair qu'il faut des méthodes rapides pour appliquer de nouvelles idées et résoudre les problèmes les plus divers qui peuvent se présenter.

Dans ce résumé, vous apprendrez chaque étape de cette technique, des conseils importants des auteurs. Tout vise un seul objectif: vous aider à améliorer vos résultats!

Les grandes entreprises telles que Google utilisent la méthodologie Sprint pour s'affirmer davantage. Vous souhaitez en savoir plus? Restez avec nous!

À propos du livre «Sprint»

«Sprint: Résoudre les problèmes et trouver de nouvelles idées en cinq jours», compte 319 pages et constitue une œuvre originale développée par Jake Knapp, John Zeratsky et Branden Kowitz.

Publié en France en 2017 par l'éditeur Eyrolles, cet exemplaire présente la méthodologie mise au point par les auteurs dans cinq chapitres différents représentant les jours de la semaine.

Dans une entreprise comme Google, par exemple, les solutions aux problèmes ne peuvent pas attendre longtemps, elles doivent être rapides et précises. Cette méthode permet d' identifier, de tester et de dépanner rapidement et efficacement.

À propos des auteurs Jake Knapp, John Zeratsky et Branden Kowitz

Jake Knapp est le créateur du processus Google Ventures Sprint (GV), plateforme d'investissement en capital-risque. Il était également responsable du développement de Gmail et a aussi dirigé plusieurs projets utilisant sa méthodologie dans plusieurs branches et startups.

John Zeratsky était un responsable du design de YouTube. Il a également produit plusieurs applications et travaillé avec environ 200 startups, comme Uber. De nos jours, il écrit pour le Wall Street Journal, Wired entre autres journaux, sur la productivité et le design.

Braden Kowitz était le partenaire de conception de GV et dirigeait l'équipe de conception de Gmail et Google Spreadsheets. Il a déjà aidé plusieurs startups à mieux répondre aux besoins de leurs clients et à mettre en place des processus favorables à l'innovation. Aujourd'hui, elle est designer de produits chez Range.

À qui convient ce livre?

«Sprint» convient aux personnes qui cherchent à générer et à tester des idées, des pistes et des solutions rapides à des problèmes, ainsi qu'à développer des projets d'une manière différente et agile.

La méthode présentée dans ce livre peut également aider les investisseurs en capital-risque, divers types d'entreprises et même toute personne qui a une bonne idée ou un bon concept mais ne sait pas par où commencer.

Les idées principales du livre «Sprint»

• Résolution de problèmes de manière rapide et organisée;
• Alternative au Brainstorming;
• Division des tâches en cinq jours de la semaine;
• Comment identifier et tester de nouvelles idées.

Ce résumé vous présentera la méthodologie SPRINT, en présentant chacune de ses étapes. Allons-y!

Qu'est-ce que c'est la méthodologie SPRINT?

Tout en travaillant sur Google, Knapp a compris que le concept de brainstorming ce n'était pas aussi efficace et donnait rarement une idée suffisante pour résoudre un problème de manière optimale.

L'auteur affirme dans le livre «Sprint» que, si la tempête d'idées est amusante, elle n'est pas très organisée et ciblée; elle visait donc à faire la différence entre penser en groupe et penser individuellement, tout en maintenant un moyen de combiner ces deux chemins.

Sprint est une méthode ciblée et organisée. Elle a été développée pour être exécutée au cours de cinq journées intenses de travail avec une équipe de sept participants maximum, par le partage et la gestion d'idées dans des cadres.

Chaque sprint a besoin d'un Définiteur, qui est généralement le PDG ou le chef du projet. Cette personne a besoin de l'autorité pour prendre des décisions.

Démarrez le sprint: Lundi

Pour commencer, l'équipe doit se poser des questions: «Quelle est la raison pour laquelle nous menons ce projet? Où voulons-nous être dans six mois, un an ou même cinq ans?». Il s'agit ici de définir un objectif à long terme.

Parlez-en jusqu'à ce que vous arriviez à une conclusion. Ne vous inquiétez pas du temps, car la confiance dans un objectif clair est essentielle.

Un autre point important à ce stade est d' être pessimiste. Essayez de répondre: «Comment et où pouvons-nous échouer? Quelles sont les occasions qui peuvent mal tourner? Qu'est-ce qui a conduit l'équipe à faire une erreur?»

L'étape suivante présentée par Jake Knapp, John Zeratsky et Branden Kowitz consiste à établir une carte. Il représentera des informations complexes sur le projet d'une manière simple. Pour créer la carte, vous pouvez utiliser le même tableau que celui où vous avez rédigé l'objectif.

Alors, mettez-vous au travail:

• Dressez la liste des acteurs: en général, les «acteurs» sont les types de clients. Mais cela pourrait être votre équipe de vente ou une agence gouvernementale. Tous les acteurs devraient être répertoriés;
• Écrivez la fin: la fin peut être une livraison ou un achat. Par exemple, l'itinéraire de la société Flatiron se terminait par un traitement, celui de Savioke par une livraison et celui de Blue Bottle Coffee par un achat de café;
• Mots et flèches au milieu: utilisez des flèches, des mots et des cases. La carte doit être fonctionnelle, pas une œuvre d'art;
• Ne compliquez pas les choses: limitez votre carte à cinq phases. Si vous avez plus que cela, c'est trop complexe;
• Demandez de l'aide: pendant le processus de création de la carte, demandez aux membres de l'équipe: «Est-ce que la carte vous semble correcte?».

Prévoyez trente à soixante minutes pour réaliser le premier jet de la carte. Ne vous inquiétez pas, la première tentative sera rarement la dernière. L'auteur Jake Knapp indique dans «Sprint» que vous devez apporter des corrections si nécessaire.

Solutions: Mardi

Le mardi est le jour des solutions. Chacun réalisera des dessins en suivant un processus en quatre étapes qui laisse place à une pensée analytique plutôt qu'artistique.

Alors, passons aux dessins. Le processus décrit par Jake Knapp, John Zeratsky et Branden Kowitz se compose de:

1. Annotations

Notez tout ce qui vous semble pertinent. Ne vous préoccupez pas des nouvelles idées ou de leur organisation. Tout ce que vous écrivez est uniquement pour vous. L'équipe disposera de vingt minutes pour cette activité.

2. Idées

À partir des notes, chaque personne notera des idées brutes, en faisant des dessins, des diagrammes et des titres expérimentaux. Vingt minutes de plus à ce stade.

3. Crazy 8s

Cette partie, selon le livre «Sprint», comprend d'une activité accélérée: prenez une feuille de papier A4 et pliez-la en deux trois fois pour obtenir huit parties. Dans chacune des parties, vous devez mettre une de vos meilleures idées, pour un total de 8 idées à la fin. Prévoyez huit minutes pour cette activité.

4. Croquis de la solution

Ce projet sera examiné et jugé par tous les membres. Il doit donc être plus détaillé et plus facile à comprendre. Quel que soit le formulaire que vous souhaitez utiliser, n'oubliez pas qu'il doit être explicite et anonyme.

Donnez de l'importance aux mots et utilisez un titre percutant. Jake Knapp, John Zeratsky et Branden Kowitz disent que cette activité doit être réalisée en au moins trente minutes.

Évaluations: Mercredi

Les membres doivent évaluer chaque solution et choisir celle qui aura le plus de chances d' atteindre leur objectif à long terme.

Ensuite, l'équipe prendra les meilleures pour les organiser dans un storyboard: un plan du prototype établi selon un format étape par étape.

Ce storyboard comportera une quinzaine de panneaux, tous correctement reliés entre eux pour former une histoire rationnelle. Vous l'assemblerez en imaginant le prototype fini. Ainsi, vous pourrez vérifier l'absence de problèmes avant la création du prototype.

Selon les auteurs Jake Knapp, John Zeratsky et Branden Kowitz, avant de commencer, il faut que quelqu'un soit l'artiste du storyboard. Dans ce cas, l'artiste ne sera qu' une personne prête à écrire beaucoup sur le tableau blanc.

La première case de votre histoire, c'est-à-dire votre scène d'ouverture, doit être la façon dont les clients découvrent l'existence de votre entreprise. Où sont-ils et que font-ils avant d'utiliser votre produit? En voici quelques exemples: recherche sur le web, applications, réseaux sociaux et publicités.

L'étape suivante consiste à continuer à remplir la planche, comme s'il s'agissait d'une bande dessinée. Le livre «Sprint» donne quelques conseils pour vous aider:

• Résistez à l'envie de trouver de nouvelles idées, car elles surgiront;
• Vous n'avez pas besoin que chaque pièce soit parfaite. Ne mettez que l'essentiel sur le tableau;
• Essayez de faire en sorte que l'histoire ne dépasse pas quinze minutes.

Après avoir terminé le storyboard, la partie la plus difficile du sprint sera terminée.

Construire le prototype: Jeudi

C'est le jour où il faut concrétiser les idées sur le papier, c'est-à-dire faire un prototype. L'équipe devra changer sa philosophie, provisoirement. Au lieu de parfait, ce sera suffisant, au lieu d'une qualité à long terme, nous aurons une simulation temporaire.

Pour pouvoir opérer ce changement, Jake Knapp, John Zeratsky et Branden Kowitz suggèrent de garder à l'esprit quatre principes, ce que l'on appelle l'état d'esprit du prototype:

1. «Vous pouvez faire un prototype de n'importe quoi»;
2. «Les prototypes sont jetables»;
3. «Construisez suffisamment pour apprendre, et seulement pour cela»;
4. «Le prototype doit avoir l'air réel».

Le vendredi, vous vous concentrerez sur les réactions des clients, donc si vous leur montrez quelque chose de faible, ils passeront en mode feedback. Ils essaieront d'aider et commenceront à faire des suggestions, ce qui ne vaudra pas grand-chose. Votre prototype doit convaincre, concentrez-vous sur cela.

Au cas où vous ne sauriez pas par où commencer, voici quelques idées présentées dans «Sprint»:

• S'il s'agit d'une application, d'un site, d'un logiciel, etc., utilisez Keynote, Powerpoint ou Squarespace;
• S'il s'agit d'un service (traitement médical, assistance à la clientèle, conseil, etc.), simulez un scénario et faites des membres de l'équipe des acteurs;
• S'il s'agit d'un objet, essayez de modifier un objet existant, vous pouvez également utiliser une imprimante 3D.

À première vue, cela peut sembler une activité intimidante, mais si vous créez une équipe diversifiée, toutes les connaissances nécessaires seront disponibles dans la pièce.

D'ailleurs, lorsque vous aurez terminé votre prototype, ne soyez pas surpris si vous avez envie de créer le suivant.

Finissez le sprint: Vendredi

C'est le jour où vous pouvez interroger les clients et apprendre en observant leurs réactions au prototype. Vous vous demandez peut-être combien de personnes vous devez interroger. Selon les auteurs Jake Knapp, John Zeratsky et Branden Kowitz, cinq personnes suffisent pour identifier les schémas.

Placez cinq personnes dans votre emploi du temps tout au long de la journée. Veillez à prévoir des réunions, entre chaque entretien, pour discuter des résultats.

Maintenant, en ce qui concerne le contenu de l'entretien. Dans le livre «Sprint», il est conseillé de la décomposer en cinq étapes:

1. Il faut un accueil réceptif de bienvenue. Tout le monde doit se sentir à l'aise;
2. Posez au client des questions de contextualisation: «Que faites-vous dans la vie?», «Quel est votre hobby?»;
3. Montrez le prototype;
4. Maintenant, le client doit réagir au prototype. Posez des questions: «Qu'en pensez-vous?», «Qu'est-ce que c'est?», «Quelle est sa fonctionnalité?»;
5. Faites un rapide débriefing (rapport des informations obtenues) pour marquer les impressions globales du client.

Qu'est-ce que les autres auteurs en disent?

Dans le livre «Lean Startup», l'auteur Eric Ries affirme que la véritable productivité d'une startup se mesure à la recherche systématique des bonnes choses à faire. parce que chaque produit, chaque fonctionnalité et chaque campagne publicitaire est considéré comme une expérience permettant de réaliser un apprentissage validé.

Pour John C. Maxwell, auteur de «Les règles d'or du leadership», les meilleurs leaders sont ceux qui savent écouter. Les auditeurs savent ce qui se passe parce qu'ils sont attentifs. Ils apprennent mieux que les autres parce qu'ils absorbent des informations provenant de différents endroits.

En outre, les bons auditeurs ont la capacité de mieux voir les forces et les faiblesses des autres personnes.

Se penchant sur la question de savoir comment motiver les équipes et développer le leadership, le livre «Commencer par Pourquoi», s'adresse à ceux qui aspirent à inspirer les autres et à réussir au travail. Dans ce voyage, Simon Sinek explique l'importance de connaître votre pourquoi, c'est-à-dire votre but et votre mission finale.

D'accord, mais comment puis-je appliquer cela à ma vie?

Remettez toujours en question ce que vous savez. L'art de se mettre en échec dans la recherche de l'inconnu jusqu'alors est ce qui nous pousse à dépasser la zone de confort. Alors demandez-vous:

• «Comment pouvons-nous faire plus?»;
• «Comment pouvons-nous faire différemment?»;
• «Comment pouvons-nous aller au-delà?».

Distribuez des post-its et des stylos, proposez un défi, instaurez une discussion, pendant que chacun note des questionnements propositionnels, sans préjugés et sans filtres. La posture de l'équipe doit toujours aller dans le sens de l'amélioration:

• «Comment l'équipe peut-elle construire une meilleure qualité?»;
• «Comment mieux engager le client?»;
• «Comment être plus efficace?»;
• «Comment ajouter plus de valeur?»;
• «Comment être plus proactif?»;
• «Comment obtenir un meilleur résultat?».

La technique du Sprint nous incite à toujours nous remettre en question au lieu d'avoir tant de certitudes, à avoir des doutes plus ouverts et moins de filtres auto-imposés.

Google, par exemple, s'en sert pour générer autant de questions que possible sur la façon dont nous pouvons faire mieux, innover, changer, résoudre et exploiter.

Avez-vous aimé ce résumé du livre «Sprint»?

Que pensez-vous de «Sprint» de Jake Knapp, John Zeratsky et Branden Kowitz? Laissez-nous vos commentaires pour que nous sachions ce que vous pensez et que nous vous offrions toujours le meilleur!

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