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Le livre «Système 1/Système 2», de l'auteur Daniel Kahneman, fait une étude sur le fonctionnement de l'esprit humain dans la prise de décision, qui trouve son origine dans la pensée et peut apporter des problèmes ou des avantages à nos vies.

La compréhension du système de pensée est un outil puissant pour faire face aux situations et aux conditions du monde extérieur et empêcher notre esprit de tomber dans des pièges qui peuvent nuire à nos choix.

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À propos du livre «Système 1/Système 2»

«Système 1/Système 2: Les deux vitesses de la pensée» est un best-seller écrit par le célèbre auteur Daniel Kahneman et publié en 2011.

L'ouvrage, qui a remporté le prix du meilleur livre décerné par l'Académie nationale des sciences des États-Unis en 2012, présente la compréhension que l'auteur a du jugement et de la prise de décision, sur la base des découvertes dans le domaine de la psychologie.

Daniel Kahneman est un économiste, titulaire d'un doctorat en psychologie et lauréat du prix Nobel de sciences économiques en 2002.

En outre, Kahneman est professeur émérite au Princeton College of Psychology et a été élu septième économiste le plus influent du monde par The Economist en 2015.

«Système 1/Système 2» est idéal pour ceux qui veulent connaître et comprendre le fonctionnement de leur esprit afin de ne pas tomber dans un piège et d' utiliser au mieux les systèmes de pensée, avec des avantages en termes financiers et personnels.

Les vendeurs et les spécialistes du marketing seront attirés par ce contenu, pour apprendre à travailler avec l'effet d'ancrage dans les publicités.

Les idées principales du livre «Système 1/Système 2: Les deux vitesses de la pensée»

L'esprit fonctionne grâce à deux systèmes, appelés Système 1 et Système 2, qui se déclenchent à des moments différents;

Le système 1 est automatique, tandis que le système 2 est plus contrôlé et analytique;

Le système 1 agit comme une sorte de déclencheur du système 2 et y recourt lorsqu'il rencontre des difficultés;

Un état de tension nécessite une mobilisation prolongée du système 2;

Un état de bonne humeur réduit le contrôle du Système 2, laissant place à l'intuition et à la créativité du Système 1, mais laissant également une personne moins vigilante et plus susceptible de faire des erreurs de logique;

Nos conclusions peuvent être influencées par l'effet d'ancrage, lorsqu'il y a présentation d'une donnée, même si elle n'est pas informative.

L'auteur Daniel Kahneman emprunte les termes Système 1 et Système 2 à d'autres psychologues pour nommer les deux systèmes de jugement, de choix et de pensée qui imprègnent l'esprit humain et dont nous allons maintenant parler:

Il vit en surveillant tout ce qui se passe à l'intérieur et à l'extérieur de l'esprit et génère des analyses des différents aspects de chaque situation, sans avoir d'intention spécifique. Ce système a été créé pour fournir une analyse continue des problèmes qui doivent être résolus pour la survie de l'organisme.

Son fonctionnement est rapide et automatique, se produit avec peu ou pas d'effort et sans perception de contrôle volontaire. Un exemple d'opération du système 1 est ce qui se passe lorsque nous voyons une personne et que nous remarquons immédiatement ses caractéristiques physiques et comprenons ses expressions.

Les sentiments comme la sympathie proviennent également du système 1. Il donne naissance aux impressions et aux sensations qui servent de source aux croyances et aux choix du Système 2. Ses opérations automatiques génèrent des schémas d'idées complexes.

L'auteur Daniel Kahneman illustre dans son livre «Système 1/Système 2» d'autres moments où le système 1 entre en jeu:

L'expression faite en regardant une image désagréable;

Perception de l'hostilité dans une voix;

Ce système reçoit et produit à la fois des questions auxquelles il cherche lui-même à répondre, en dirigeant l'attention sur elles et en cherchant des solutions à ces questions dans la mémoire.

Il entre en jeu lorsque nous devons effectuer une tâche mentale laborieuse, comme résoudre une facture. Ses opérations sont généralement associées à l'expérience subjective de l'activité, du choix et de la concentration.

Ce deuxième système a des croyances, fait des choix et décide comment penser et agir à propos d'un certain sujet, d'une certaine chose ou d'une certaine situation. Plus lent, le Système 2 construit les pensées en séries ordonnées, étape par étape.

Selon le livre «Système 1/Système 2: Les deux vitesses de la pensée», dans certaines situations, le système 2 prend le contrôle de lui-même, car il doit dominer les impulsions du système 1. Ses opérations nécessitent de l'attention et sont interrompues lorsqu'il est détourné.

Voici d'autres exemples donnés par l'auteur Daniel Kahneman de cas où le système 2 est déclenché:

Concentration sur la voix d'une seule personne dans un environnement bruyant;

La recherche d'une personne présentant une caractéristique spécifique;

Identifier un son surprenant à l'aide de la mémoire;

Contrôler son propre comportement au milieu d'autres personnes;

Comparaison de la valeur globale de deux produits;

Vérifier la validité d'un argument logique et complexe.

Le résultat de l'interaction entre les deux systèmes

Les deux systèmes sont expliqués de manière distincte, mais ils ne fonctionnent pas de manière isolée. Au contraire, l'un nourrit l'autre: Les impressions et les sentiments générés par le système 1 peuvent être endossés par le système 2, construisant ainsi des croyances et des actions volontaires.

En outre, le deuxième système est également activé lorsque quelque chose se produit qui viole les normes du premier système. Selon l'auteur Daniel Kahneman, le système 2 est toujours nécessaire lorsque survient un événement auquel le système 1 ne peut faire face.

L'ouvrage «Système 1/Système 2» révèle que le premier système exerce une plus grande influence sur le second lorsque ce dernier est occupé. Ce qui expliquerait la difficulté de résister à un chocolat tout en passant des heures à faire des cours de maths.

La stratégie de la substitution des questions

L'approche heuristique consiste en une stratégie de substitution. Elle est présentée par l'auteur Daniel Kahneman comme une stratégie employée pour résoudre des questions complexes.

Pour expliquer comment cela fonctionne, il cite «Comment poser et résoudre un problème» de George Pólya. La référence indique que si une personne ne peut pas résoudre un certain problème, elle doit en trouver un autre, plus simple, qu'elle peut résoudre.

Le livre «Système 1/Système 2: Les deux vitesses de la pensée» donne un exemple en montrant comment la question cible «Êtes-vous satisfait de votre vie ces temps-ci?» peut être répondue par la question heuristique «Quelle est mon humeur en ce moment précis?».

Selon lui, transformer une question complexe en une heuristique permet d'apporter une réponse immédiate au questionnement. Cette réponse toute prête doit ensuite s'adapter à la réponse originale.

Cela se fait en faisant correspondre l'intensité du Système 1, qui peut générer plus d'une réponse au dilemme. Le système 2, quant à lui, dispose de deux options: rejeter la réponse proposée par le système 1 et ajouter de nouvelles informations dans une analyse plus approfondie ou accepter simplement ce que dit le système 1.

L'effet d'ancrage montre que les jugements d'une personne sont influencés par la présentation d'un nombre, même si celui-ci n'est pas informatif.

Mais où les systèmes de pensée entrent-ils en ligne de compte? Le livre «Système 1/Système 2» indique que si dans le Système 2, cela se produit par un processus délibéré d'ajustement, dans le Système 1, cela se produit par une manifestation automatique.

Un aspect délicat de l'effet d'ancrage est qu'il peut rendre les gens plus susceptibles qu'ils ne le voudraient d'accepter certaines suggestions.

Un exemple est une tactique de marketing, appliquée par un supermarché qui a mis une soupe en promotion. Le jour même, il y avait une affiche disant: «limite de 12 par personne», les clients ont acheté, en moyenne, le double de la quantité obtenue lorsqu'il n'y avait pas de limite fixée.

Selon l'auteur Daniel Kahneman, le conseil des psychologues Adam Galinsky et Thomas Mussweiler est de concentrer son attention et de chercher dans sa mémoire des arguments contre l'ancre. De cette manière, l'esprit neutralise les pensées tendant vers cet effet.

L'auteur Daniel Kahneman a appris de Nassim Taleb que les histoires déformées du passé peuvent façonner la vision du monde d'une personne et ses attentes pour l'avenir - ce que l'on appelle le sophisme narratif.

Ces sophismes apparaissent inévitablement lorsqu'on essaie d'extraire un sens du monde. Le nœud du problème est qu'en croyant comprendre le passé, on en conclut qu'il est possible de connaître l'avenir. Le problème est que vous ne connaissez pas le passé aussi bien que vous le pensez.

Lorsque quelque chose d'inattendu se produit, c'est-à-dire quelque chose que l'esprit n'avait pas prévu, la vision du monde est ajustée pour tenir compte de la surprise. Comme l'explique le livre «Système 1/Système 2: Les deux vitesses de la pensée», l'adoption d'une nouvelle vision du monde fait perdre à une personne une grande partie de sa capacité à se souvenir de ce qu'elle croyait avant de changer d'avis.

L'incapacité à se souvenir des croyances passées vous amène à sous-estimer la façon dont vous avez été surpris par les événements du passé. C'est ce qu'on appelle l'effet «je le savais bien» ou le biais rétrospectif.

Tout comme le Système 1 peut nous faire tomber dans des illusions d'optique, il peut aussi provoquer des illusions de pensée. Ces illusions cognitives sont difficiles à prévenir, car le Système 1 fonctionne automatiquement.

L'ouvrage «Système 1/Système 2» appelle ce système de «la machine à tirer des conclusions hâtives». Les conclusions hâtives sont utiles lorsqu'elles ont de fortes chances d'être justes, si elles permettent d'économiser du temps et des efforts au final, ou si les conséquences d'une éventuelle erreur ne sont pas très importantes.

Cependant, lorsque ces conclusions hâtives concernent des situations peu familières, où l'enjeu est important et où le temps manque pour obtenir davantage d'informations, elles présentent un risque.

Théoriquement, ces erreurs produites par le premier système ne pourraient être évitées que par une surveillance constante et diligente du second système. Ce n'est pas exactement faisable, car cela se traduirait par une remise en question constante de sa propre pensée.

Sans compter qu'il y a des décisions qui doivent être prises rapidement, alors que le système 2 fonctionne lentement.

Par conséquent, la solution proposée par l'auteur Daniel Kahneman est d' apprendre à remarquer les situations où les erreurs sont probables et de faire plus d'efforts pour éviter les grosses gaffes dans les occasions importantes.

Avec Amos Tversky, l'auteur a étudié l'attitude des gens face aux options risquées pour répondre à la question suivante:

«Quelles sont les règles qui président aux choix des gens quand ils optent entre plusieurs choses incertaines d'une part (pari simple); entre une chose incertaine et une chose certaine d'autre part?»

Il convient de noter que Daniel Kahneman prévient que les conséquences d'un choix ne sont jamais certaines: même celles qui semblent totalement sûres comportent un certain degré d'incertitude.

Au cours de leurs études, Tversky et Kahneman ont élaboré la théorie des perspectives. Ils ont pu en conclure que les gens deviennent favorables au risque lorsque toutes les autres options sont mauvaises.

Dès le début de leurs travaux sur la théorie, les deux hommes ont compris que les gens attachent plus de valeur aux gains et aux pertes qu'aux richesses. De plus, les poids de décision qu'ils donnent aux résultats diffèrent des probabilités.

Le livre «Système 1/Système 2» rapporte que le noyau de cette théorie présente trois caractéristiques cognitives. Ils jouent un rôle crucial dans l'analyse des résultats financiers et sont communs à une série de processus automatiques de perception, de jugement et d'émotion, considérés comme des opérations de système 1. Ils le sont:

Cela dépend d' un point de référence neutre. Dans les cas financiers, ce point correspond généralement à la situation actuelle, mais il peut aussi s'agir du résultat attendu, comme une augmentation de salaire ou une prime au travail.

«Les résultats supérieurs aux points de références sont des gains; en dessous, ce sont des pertes».

«Le fait d'allumer une lumière faible a un effet puissant dans une pièce sombre. La même augmentation de lumière peut être indétectable dans une pièce brillamment éclairée.»

Sur le plan financier, cela peut s'appliquer à la différence subjective qu'une même valeur de 100 dollars peut avoir dans différentes situations.

Lorsque les gains et les pertes sont comparés, les seconds ont plus de poids que les premiers.

«Les organismes qui traitent les menaces comme étant plus urgentes que les opportunités ont une meilleure chance de survie et de reproduction.»

Après avoir étudié ce que l'on appelle les souvenirs erronés, l'auteur Daniel Kahneman a commencé à douter que la satisfaction globale dans la vie soit une mesure fiable du bien-être.

Il a réuni une équipe - composée de trois autres psychologues de spécialités différentes et d'un économiste - pour mettre au point une mesure du bien-être du soi expérientiel.

Celle qui a été choisie est la méthode de reconstruction de la journée (DRM, en anglais). La méthode consistait à convoquer les participants pour une session de deux heures afin qu'ils racontent en détail la journée précédente, en la séparant en épisodes.

Ensuite, ils ont répondu à des questions sur chaque épisode. Les questionnaires appliqués comprenaient des mesures de la satisfaction de la vie. Au milieu de tout cela, ils ont également évalué l'intensité de leurs sentiments.

Les chercheurs ont notamment observé que la moitié des participants ont passé une journée entière sans connaître de moment désagréable. Pendant ce temps, une minorité significative a connu une détresse émotionnelle importante pendant une grande partie de la journée.

Selon l'auteur, cela pourrait être «du fait de maux physiques ou psychologiques, d'un tempérament malheureux ou des infortunes de leur vie personnelle».

Enfin, Kahneman conclut le livre «Système 1/Système 2: Les deux vitesses de la pensée» en affirmant que l'humeur d'une personne à un moment donné dépend davantage de la situation actuelle elle-même que des facteurs qui influencent la satisfaction globale d'un aspect particulier de sa vie.

La focalisation de l'attention joue également un rôle important à cet égard: L'ouvrage enseigne que l'état émotionnel d'une personne est largement déterminé par l'objet de son attention à ce moment-là.

Qu'est-ce que les autres auteurs en disent?

«Le pouvoir des habitudes», de Charles Duhigg, affirme qu'une habitude naît de la boucle à trois phases. La première est un stimulus qui fait passer votre cerveau en mode automatique et lui indique quelle habitude il doit utiliser.

Vient ensuite la routine, qui peut être physique, mentale ou émotionnelle. Enfin, une récompense est associée à cette habitude, ce qui aide votre cerveau à décider s'il vaut la peine de mémoriser cette boucle spécifique pour la réutiliser à l'avenir.

Dans le livre «Changer d'état d'esprit», la psychologue Carol Dweck aborde la manière dont notre foi façonne notre comportement et notre croissance. Si les mentalités créent des visions du monde définitives, les gens peuvent changer lorsqu'ils acquièrent de nouvelles compétences.

Enfin, l'économie comportementale, présenté dans «Misbehaving» de Richard Thaler, affirme que «les vrais humains agissent d'une manière irrationnelle prévisible». C ela se produit-il parce que les gens découvrent toujours quelque chose de nouveau, ce qui influence leurs jugements, entraînant des erreurs et des préjugés qui ont un impact sur la prise de décision.

D'accord, mais comment puis-je appliquer cela à ma vie?

Essayez de répéter les messages que vous voulez intégrer;

Ne vous laissez pas influencer par le sensationnalisme des médias;

Essayez de maintenir une bonne humeur, afin de devenir plus créatif et intuitif;

Méfiez-vous des intuitions automatiques et des conclusions hâtives que l'esprit suggère volontiers;

Afin de ne pas se laisser influencer par les suggestions des effets d'ancrage au quotidien, faites travailler votre esprit pour chercher des arguments contre l'ancrage en question;

Méfiez-vous de vos croyances sur ce qui s'est passé dans le passé;

Apprenez à noter les cas où des erreurs sont probables et efforcez-vous d'éviter les erreurs majeures aux moments importants;

Ne vous fiez pas à une croyance très subjective comme indication de l'exactitude de quelque chose.

Avez-vous aimé ce résumé du livre «Système 1/Système 2: Les deux vitesses de la pensée»?

Que pensez-vous de «Système 1/Système 2» de Daniel Kahneman? Laissez-nous vos commentaires pour que nous sachions ce que vous pensez et que nous vous offrions toujours le meilleur!

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Système 1/Système 2 - Daniel Kahneman

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