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"Senza l'aiuto di tutti, non saremmo mai in grado di raggiungere i nostri obiettivi".

"Le persone sono la risorsa più preziosa della nostra azienda."

Probabilmente hai sentito molti leader pronunciare frasi simili a queste. Tuttavia, esiste una differenza fondamentale tra la comprensione del valore delle persone all'interno di un'organizzazione e l'effettiva presa di decisioni considerando le loro esigenze.

Nel libro "Tutti Contano", gli autori Bob Chapman e Raj Sisodia spiegano i vantaggi e le pratiche di un'azienda che pensa prima al lato umano.

Pubblicato nel 2015 negli Stati Uniti, con il nome "Everybody Matters", il libro "Tutti Contano", è il risultato dell'esperienza di Bob Chapman come CEO di Barry-Wehmiller e degli studi del ricercatore Raj Sisodia.

Diviso in due parti, il libro presenta gli ideali da seguire in un'organizzazione che valorizza soprattutto le persone. Inoltre, mostra come funziona in pratica un'azienda "umana", utilizzando esempi della società di Chapman.

Circa gli autori Bob Chapman e Raj Sisodia

Bob Chapman è presidente e CEO di Barry-Wehmiller, un fornitore globale di tecnologia e servizi di produzione. Il fatturato del 2015 è stato di 2, 4 miliardi di dollari.

Raj Sisodia è un autore, consulente aziendale e relatore. È professore di Global Business al Babson College. Inoltre, è stato coautore del libro "Conscious Capitalism", in collaborazione con John Mackey (CEO di Whole Foods Market).

Se sei un imprenditore che cerca di ispirare i tuoi dipendenti a condividere la tua visione del futuro dell'azienda, il libro "Everybody Matters" / "Tutti Contano" degli autori Bob Chapman e Raj Sisodia può guidarti.

Inoltre, l'approccio suggerisce miglioramenti significativi nelle relazioni dei leader con i team, aumentando la coesione, la fiducia e il morale all'interno dell'organizzazione.

Principali idee tratte dal libro "Tutti Contano"

Evidenziamo i seguenti concetti condivisi dagli autori Bob Chapman e Raj Sisodia:

Sette persone su otto credono che l'azienda per cui lavorano non si preoccupi di loro;

Tutti dovrebbero avere l'opportunità di utilizzare i propri talenti per una visione condivisa all'interno dell'organizzazione;

Le persone non dovrebbero essere solo un mezzo per il successo finanziario di un'azienda;

Le persone vogliono essere guidate, non gestite;

Tutti vogliono tornare a casa dopo il lavoro con un senso di piacere e realizzazione.

In questo riassunto di "Tutti Contano", esamineremo più da vicino i punti principali di ciascuna parte del libro. Dai?

Nella prima metà del libro "Tutti Contano", Bob e Raj spiegano che tutto inizia con i leader. Sulla base degli atteggiamenti e dei discorsi del management, viene creata una cultura di valorizzazione del lato umano all'interno dell'organizzazione. Questo processo di trasformazione è chiamato dagli autori il "percorso di leadership".

Secondo gli autori, i leader devono essere in grado di guidare, invece di limitarsi a gestire le persone. Ma cosa intendono dire? Qual è la differenza?

Quando un leader assume atteggiamenti di vera leadership, è in grado di ispirare i dipendenti e, da ciò, sviluppa una forte cultura aziendale all'interno dell'azienda.

Gli autori sottolineano i diversi vantaggi di una leadership ben sviluppata all'interno dell'organizzazion e, sono:

Celebrare ed esporre i più grandi talenti e punti di forza di ogni dipendente;

Far capire ai dipendenti che hanno un ruolo significativo;

Incoraggia una sana concorrenza e sfida i dipendenti a prendere voli più alti.

Bob e Raj sottolineano che non tutte le aziende sono a conduzione familiare, ma è possibile creare una "famiglia" all'interno di qualsiasi azienda, con amore e incoraggiamento incondizionato.

I leader sono responsabili della creazione di questo tipo di ambiente. Per questo, suggeriscono alcune linee guida:

Tratta ogni dipendente nel modo in cui vorresti che tuo figlio fosse trattato al lavoro;

Considera la tua azienda come la tua casa, un luogo in cui le persone vogliono visitare ogni giorno;

Incoraggia e insiste affinché ogni membro della famiglia (dipendente) si impegni per i propri punti di forza, in modo che possa diventare eccellente in ciò che sa fare meglio;

Rispetta e celebra le differenze di ogni individuo;

Sii paziente con i dipendenti con prestazioni insufficienti. Parla con loro e cerca di capire la radice del problema;

I veri leader devono studiare continuamente per sviluppare e sviluppare coloro che li circondano, in modo che diventino anche leader eccellenti che credono e apprezzano le persone.

Inoltre, i dipendenti dovrebbero essere incoraggiati a innovare e provare cose nuove, anche se falliscono. Questo li fa capire che i manager hanno piena fiducia nel loro potenziale e nel loro lavoro. Nel libro, questa pratica è chiamata "libertà responsabile".

Gli autori ritengono che i leader debbano avere un profondo senso di responsabilità per le vite che gestiscono. Per questo motivo, il riconoscimento e l'apprezzamento del team è considerato un "investimento emotivo" in coloro che supportano la crescita dell'azienda.

Infine, gli autori hanno formulato una lista di controllo da seguire in modo da poter essere un leader concentrato sul lato umano:

Indicare sicurezza e benessere attraverso parole e azioni;

Ispira passione, ottimismo e il tuo scopo;

Comunicare in un modo che coltivi relazioni soddisfacenti;

Coltivare una comunità all'interno dell'azienda che si impegna a vicenda nel perseguimento di un obiettivo comune;

Esercitare una sorta di "libertà responsabile" nell'organizzazione, consentendo a ciascun dipendente di raggiungere il proprio potenziale;

Assumere in modo proattivo la crescita personale del team;

Facilitare interazioni di gruppo significative;

Stabilire metriche che definiscono il progresso;

Riconoscere e celebrare l'eccellenza delle persone;

Impegnarsi per il miglioramento continuo.

Nella seconda parte del libro "Tutti Contano", Bob Chapman e Raj Sisodia dimostrano come tutta questa teoria della leadership sia applicata nella pratica, nella sua compagnia.

Inizialmente suggerisce alcune linee guida da seguire nelle aziende in difficoltà. Secondo Bob, questi metodi lo hanno aiutato a far rivivere le varie società che sono state acquisite durante il suo viaggio.

Comunicare un messaggio di speranza, pazienza e affetto: normalmente un'azienda in difficoltà è dominata dall'incertezza e dalla paura. In qualità di leader, è tuo dovere esprimere ottimismo e fiducia nei valori dell'azienda;

Agisci immediatamente: risolvi i problemi più latenti e rimuovi i colli di bottiglia più evidenti. È necessario dare priorità alle iniziative che costituiranno la base per la crescita. Ascoltare tutto il team e dare loro la libertà responsabile di agire in un modo che orienti l'azienda secondo la visione stabilita;

Costruisci il lavoro di squadra e un senso di unità: elimina le pratiche disfunzionali che causano l'interferenza di due settori. Istituire incontri quotidiani per mantenere l'allineamento tra i team e migliorare la relazione, la coesione e l'efficienza all'interno dell'azienda;

Nota le persone che fanno cose buone: connettiti con i team, condividi e valorizza le loro buone iniziative e celebra sempre qualsiasi tipo di progresso.

Nella sequenza, gli autori sviluppano il funzionamento dei processi in un'azienda "umana". Lo strumento giapponese 5S è un metodo focalizzato sull'eliminazione degli sprechi lungo i processi, ottenendo una maggiore efficienza.

In Barry-Wehmiller, questo strumento è stato ampliato da "5S" a "7S", aggiungendo "sicurezza" e "soddisfazione" per allineare questo metodo con la visione umana prevalente nell'azienda.

Nello stabilire questi cambiamenti, è stato possibile verificare i seguenti vantaggi della filosofia 7S:

Aiuta i dipendenti ad analizzare l'ambiente di lavoro secondo le linee guida del miglioramento continuo;

Consente alle persone di vedere i cambiamenti reali sul lavoro in un breve periodo di tempo;

Stabilisce un ritmo e una disciplina di miglioramento, con una valutazione costante.

Bob Chapman e Raj Sisodia affermano che quando ha deciso di implementare gli strumenti Lean nella sua azienda, molti manager erano scettici sul fatto che il processo avrebbe funzionato secondo la visione umana predicata da Bob.

Gli autori del libro "Tutti Contano", Bob Chapman e Raj Sisodia ritengono che le persone, anche se non brillanti, possano realizzare cose straordinarie all'interno di una cultura ben consolidata in un modello di business sostenibile.

Una visione condivisa del futuro di successo dell'azienda, unita alla libertà di agire per raggiungere questa visione, ispira maggiore entusiasmo, creatività e responsabilità.

Per applicare tutto ciò, gli autori libro Bob Chapman e Raj Sisodia hanno formulato dieci pratiche da seguire, chiamate "I dieci comandamenti di una leadership veramente umana":

Inizia ogni giorno concentrandoti sulle vite che tocchi;

Sappi che la leadership è la gestione delle vite che ti sono state affidate;

Adottare pratiche di leadership che facciano tornare le persone a casa ogni giorno in sicurezza, salute e soddisfazione;

Allinea tutte le azioni a una visione stimolante per un futuro migliore;

La fiducia è il fondamento di tutte le relazioni. Agire in accordo con questo;

Realizza i punti di forza delle persone e celebrali ogni giorno;

Non pretendere più o meno da nessuno di quanto vorresti da tuo figlio;

Condurre con un chiaro senso di ottimismo;

Riconoscere e rilassare l'unicità di tutti i dipendenti;

Misura sempre il successo dal modo in cui tocchi le persone.

Nella loro ricerca, gli autori del libro "Built to Last", Jim Collins e Jerry Porras, hanno scoperto che la maggior parte delle aziende visionarie non è iniziata con un'idea rivoluzionaria che le ha portate al successo nella fase iniziale. In effetti, sono partiti lentamente e, nel tempo, sono riusciti a dominare i loro mercati.

In "Traction", Gino Wickman esplora come gli imprenditori di successo abbiano una visione attraente e ben definita per la loro attività. Inoltre, sanno come comunicare questo messaggio ai dipendenti.

Da questo nasce una linea guida che deve essere seguita da tutti all'interno dell'organizzazione, sempre utilizzata per sviluppare soluzioni e guidare azioni strategiche.

Infine, Ed Catmull, autore del libro "Verso la Creatività e Oltre" consiglia: dare sempre più preferenza alle persone che alle idee, perché le persone creative creano buone idee, ma le buone idee possono essere distrutte da cattive squadre.

Ok, ma come posso applicare questo alla mia vita?

Nella seconda metà del libro "Tutti Contano", gli autori Bob Chapman e Raj Sisodia suggeriscono diverse pratiche che possono essere seguite nel mondo reale, mirando al funzionamento più umano dei processi di un'azienda.

Trattare i tuoi dipendenti come una famiglia non trasformerà solo la tua attività, ma anche le tue vite.

Liberandoli da regole oppressive e celebrando regolarmente i loro progressi, sei in grado di generare un sentimento positivo intorno all'organizzazione, che lavorerà al suo massimo potenziale.

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Tutti Contano - Bob Chapman, Raj Sisodia

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