Negócios Digitais - Alan Pakes

Se ti chiedo quanti gadget elettronici hai a casa, difficilmente la risposta sarà "nessuno", giusto?

Oggigiorno, praticamente tutti hanno un computer a casa e un cellulare in tasca. La rivoluzione digitale ha permesso a tutti noi di essere connessi e l'informazione circola ad alta velocità.

Adeguandosi a questa trasformazione, anche le aziende si stanno muovendo sempre più verso il mondo digitale. Vuoi sapere come portare la tua azienda in questo nuovo universo? Sei nel posto giusto!

Andiamo?

Sul libro "Negócios Digitais"

Pubblicato nel 2016, Negócios Digitais (letteralmente "Le Imprese Digitali") riporta le relazioni compilate da 18 persone nelle quali ciascuna di esse spiega come ha avuto esperienze di successo nel settore digitale.

Nel corso di 240 pagine, il libro promette di ispirarti in modo tale che tu possa vedere e creare nuove opportunità in internet e raggiungere il successo!

Circa l'autore Alan Pakes

Laureato in ingegneria informatica all'USP, Alan Pakes è il fondatore del Congresso Nazionale dell'Imprenditoria Digitale (Conaed) che divenne noto come il primo congresso online in Brasile.

È stato grazie all'uso della sua conoscenza delle nuove tecnologie ed il suo estesissimo network che Alan Pakes è riuscito a mettere insieme 17 persone che contribuissero allo sviluppo del suo libro.

Per chi è questo libro?

Al giorno d'oggi, quasi tutto è collegato al mondo digitale. Quindi, se possiedi una società digitale, un sito internet, un blog o lavori in qualsiasi modo su internet, questo libro ti aiuterà molto a capire come funziona questo mondo.

Durante la lettura apprenderai nuove idee, da come avere contatti con i clienti a come strutturare un blog. Il tutto attraverso i concetti di marketing digitale, promuovendo una fantastica gamma di conoscenze su questo argomento.

Principali idee tratte dal libro "Negócios Digitais"

Il libro si concentra su 4 idee principali:

1. Cosa sono le Imprese Digitali;
2. Cosa c'è di nuovo in questo mercato;
3. Qual è la struttura di un business digitale;
4. Come inserirsi in questo settore.

Attraverso 18 storie e l'apprendimento, il libro propone questi suggerimenti che, d'ora in poi, saranno indirizzati a te.

Sei pronto per ciò che conta?

Cosa sono le Aziende Digitale?

Ogni giorno che passa emergono nuove tecnologie, vengono identificate nuove possibilità e create nuove opportunità. Adattandosi a questa realtà, le aziende investono sempre di più in internet e nel mondo digitale.

Nasce così il concetto di "Azienda Digitale", ovvero un business basato sul mondo digitale, che ne utilizza gli strumenti disponibili per ottenere i migliori risultati.

Pertanto, l'autore delinea quattro punti principali per avventurarsi nel tecnologico:

Attrarre

Internet è un territorio molto vasto, senza confini geografici, con molti concorrenti. Questo è il motivo per cui la tua azienda dovrebbe essere preminente nell'attrarre nuovi clienti.

E per attirare le persone, dobbiamo concentrarci sul generare valore, offrendo contenuti che saranno, per loro, di qualche utilità e che faranno conoscere il tuo marchio.

Contestualmente, i social network hanno un ruolo di supporto e pubblicizzazione, dato che reti come Facebook e Instagram hanno un enorme traffico di persone che possono collaborare alla visibilità del marchio.

Preparare

Dopo aver attratto i clienti, devi prepararli all'acquisto e condurli attraverso il tuo canale di vendita in modo che essi diventino la tua opportunità di business e siano pronti a comprare il tuo prodotto.

Il grande obiettivo è trasformare prima i visitatori in persone che non conoscono il tuo prodotto e il tuo marchio e poi convertirle in persone che sono pronte ad acquistare.

Vendere

Le vendite sono i pilastri su cui si basa ogni attività. Quindi, nel business digitale, devi concentrarti anche sulla conquista del cliente e dimostrare di avere la soluzione giusta per lui fino ad arrivare alla vendita del tuo prodotto.

Nei prossimi argomenti, approfondiremo ulteriormente questi concetti.

Automatizzare

L'ultimo passaggio è automatizzare il processo. Devi fare in modo che la tecnologia sia al tuo servizio per rendere tutti i passaggi più semplici e veloci e per raggiungere risultati positivi.

Storie Digitali

Tutte le storie raccontate nel libro, in qualche modo, si intrecciano perché, anche se ognuna di esse tratta un argomento diverso, insieme costituiscono la struttura attuale nell'impresa digitale.

Quindi d'ora in poi ti presenterò una storia relativa ad ogni fase di questa struttura e, alla fine, saremo in grado di vedere le forme di connessione tra di loro.

Mentalità

"La mentalità è il modo in cui vedi il mondo. Quindi, abbi una mentalità orientata al successo!".

Il primo racconto presenta il "modello mentale degli imprenditori di successo". Il libro afferma che i grandi imprenditori hanno caratteristiche in comune e ciò rende possibile, secondo l'autore, la definizione di mentalità imprenditoriale.

Dal risultato di questa mentalità, possiamo ricavare le caratteristiche che un imprenditore deve possedere:

• Concentrazione per risolvere problemi;
• Intelligenza emotiva;
• Obiettivi chiari;
• Concentrazione su ciò che conta davvero per il business.

Unitamente a questi punti, il libro presenta 3 domande che dovresti porti: cos'è il successo per te? Quali sono i tuoi obiettivi? E quali sono i passaggi che servono a raggiungerli?

Rispondendo a queste domande, avrai già la struttura corretta per sviluppare la tua mentalità.

Struttura iniziale

Un'azienda digitale deve avere una struttura. Pertanto, i report che analizzeremo ora riportano principalmente suggerimenti su come sviluppare la struttura della tua azienda.

Il punto di partenza presentato dal libro è quello di costruire la tua casa, costruire sulla tua terra e non su una terra in affitto. In questa metafora, la casa è il tuo business virtuale e in una terra di tua proprietà crei le tue regole, che non dipendono da terze parti.

Nel processo di creazione della tua pagina, sorgono diverse domande. Bisogna decidere quale pagina sia di maggiore effetto, dove mettere una foto, quale immagine attiri maggiormente l'attenzione.

L'autore di questa parte spiega quindi che due pagine sono essenziali per il tuo business digitale: la pagina di registrazione e la pagina di vendita.

La pagina di registrazione è quella in cui sarai in grado di formare la tua lista di contatti (ci occuperemo di questo in un altro argomento). Per questo, viene offerto un premio in cambio dell'e-mail della gente.

La pagina di vendita, come dice il nome, è dove i consumatori possono acquistare il tuo prodotto.

Con queste due pagine, hai già fatto il primo e più importante passo nello sviluppo della struttura iniziale della tua attività.

Traffico

Una volta assemblata la struttura, hai bisogno di avere un pubblico che visiti il tuo sito web e devi creare un traffico di visitatori, che è indispensabile per ottenere successo con il tuo marchio.

Per conquistare questo pubblico, il libro propone i seguenti suggerimenti:

• Incontra il pubblico e fornisci sempre contenuti incentrati sulle loro esigenze;
• È necessario rafforzare il contatto umano, anche online;
• Le testimonianze dei clienti soddisfatti sono la chiave per attirare nuove persone;
• Sviluppa i tuoi post sui social media, creando il coinvolgimento dei clienti con il marchio.

Seguendo queste raccomandazioni, sarai in grado di costruire un maggiore legame con i tuoi clienti, di attrarre più persone interessate e aumentare le possibilità di trasformazione della persona in cliente.

Lista

Avere una lista significa avere i contatti delle persone con cui tu e la tua azienda potete relazionarvi. Partendo da questo, quindi, puoi far crescere un rapporto con gli utenti e preparare il percorso che ti permetterà di mantenere i clienti acquisiti.

Pertanto, per attirare le persone giuste, è necessario utilizzare strumenti che consentano di raccogliere le e-mail delle persone potenzialmente interessate. Ad esempio, proporre premi in cambio dell'e-mail, offrire iscrizioni a corsi gratuiti o libero accesso al sito.

Ottenendo una lista qualificata, iniziamo la fase di relazione con questi consumatori, come vedremo nel prossimo argomento.

Relazione

Hai già una lista di contatti formata, ora è necessario creare una relazione azienda-cliente in modo che tra voi inizi un avvicinamento che renda il processo di vendita e acquisto più fluido.

Quando parliamo di relazione nel business digitale, la parola chiave è il content marketing. Questo concetto consiste essenzialmente nel fornire al consumatore contenuti diversi, con l'intenzione di guidarlo verso l'acquisto.

Il libro presenta quattro pilastri di questo "nuovo marketing", che sono:

1. SEO: questa è una strategia che mira a migliorare il posizionamento nei motori di ricerca (ad esempio Google) e di conseguenza ad aumentare la quantità di visite;
2. Blog: generazione di contenuti per conquistare la fiducia del cliente e rafforzare la relazione;
3. Social Media: sono la vetrina del mondo virtuale. Spetta a loro condividere il contenuto e aiutare nell'attrazione dei clienti;
4. E-mail: l'uso della posta elettronica è molto ampio e serve ad attirare le persone nella tua lista per portarle all'acquisto del prodotto. È importante conoscere qual è il modo migliore che si adatta alla tua azienda.

Questi sono solo alcuni esempi di come possiamo avvicinarci ai clienti. La cosa più importante è sapere che quanto più il rapporto con il tuo cliente è stretto e migliore tanto maggiori saranno le possibilità di avere un risultato positivo alla fine del percorso di vendita.

Offerta

Dopo aver raggiunto una relazione ben consolidata con i tuoi clienti, il passo successivo è quello di offrire il tuo prodotto. Quindi il libro ci introduce al concetto della Formula di Lancio.

Spesso, pur avendo un buon rapporto con il cliente, le aziende non riescono a suscitare un adeguato stimolo all'acquisto. Pertanto, la Formula di Lancio indica quali sono i trigger mentali che aiutano nel processo di vendita. Tra questi possiamo citare:

• Dimostrare di essere un'autorità in materia, guadagnando così la fiducia dei consumatori e aumentando le possibilità di conversione;
• Creare la sensazione di scarsità fa in modo che le persone diano alle cose un diverso valore (se si fa credere che ci siano scorte limitate, il cliente avrà paura di non riuscire ad accaparrarsi il prodotto).
• Creare un'aspettativa del prodotto. Sapere che qualcosa di importante sta per arrivare sul mercato aumenta il desiderio dei consumatori.
• Parlare con i clienti per attirare la loro attenzione e aumentare il coinvolgimento.

Questo modello suggerisce anche che il processo di vendita venga azionato un po' prima del lancio del prodotto in modo da creare aspettativa e fornire informazioni iniziali che stimolino il consumatore ad acquistare.

Vendite

Ora che conosci i suggerimenti per offrire il tuo prodotto e suscitare interesse nel cliente, devi sapere come vendere. E per imparare a vendere, devi usare le parole giuste.

Questa relazione ci dà consigli su come trattare con il cliente al fine di creare una relazione e facilitare la pratica della vendita.

In questa fase, è necessario lavorare su quattro punti:

1. Linguaggio personale: per avere un approccio ravvicinato con il consumatore;
2. Sentimento chiave: scopri perché il cliente sta acquistando il tuo prodotto;
3. Aumenta il malessere del cliente: è a questo punto che gli devi dimostrare che il tuo prodotto è la soluzione ai suoi problemi;
4. Il tuo prodotto è il ponte: devi capire che il tuo prodotto non è l'obiettivo del tuo cliente, ma piuttosto il ponte per raggiungerlo, cioè il tuo prodotto consentirà al cliente di raggiungere quell'obiettivo.

Acquisendo questi punti sarai, al momento della vendita, molto più vicino al consumatore, il quale sarà guidato verso di te e il tuo prodotto. Sarà proprio il tuo prodotto che ti aiuterà a dimostrare al cliente che hai la soluzione giusta alla sua situazione critica.

Alla fine, quindi, possiamo dire di aver elaborato tutti i passaggi, dal concepimento e strutturazione dell'idea alla vendita del prodotto. Seguendo i suggerimenti che abbiamo riportato è possibile creare una solida impalcatura per la tua impresa digitale.

Cosa ne dicono gli altri autori?

Nel suo libro "Mindset", Carol Dweck porta uno studio che si riferisce alla mentalità imprenditoriale, in cui afferma che le persone che hanno una mentalità di crescita cercano sempre opportunità per crescere, anche in tempi di grandi sfide.

Luiz Guimarães, autore del libro "Inove ou Morra!", Afferma che oggi stiamo vivendo una rivoluzione digitale incentrata sulla tecnologia mobile, comunicativa, accessibile, intelligente e globale. E ha un grande impatto sulle imprese digitali.

L'autore del libro "Launch", Jeff Walker affronta argomenti molto simili al libro che stiamo studiando ora, ma vale la pena evidenziare i trigger mentali descritti con lui per fare la vendita, ad esempio autorità, scarsità, simpatia e comunità.

Ok, ma come posso applicare questo alla mia vita?

Finora abbiamo capito la teoria. Ma è giunto il momento di passare alla pratica!

• Sviluppa la tua mentalità imprenditoriale;
• Definisci la struttura della tua impresa digitale;
• Forma la tua lista di contatti;
• Crea una relazione con i tuoi clienti;
• Sappi cosa, come, quando e dove vendere i tuoi prodotti;
• Concentrati sulla fedeltà dei clienti.

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