Scaling Up - Verne Harnish

Hai avuto l'idea. Hai impostato il tuo piano aziendale. Hai lanciato la tua nuova impresa e ottenuto un successo relativo. Ora è il momento di fare il passo successivo: scala il tuo business!

L'autore spiega che il ciclo di vita è diviso in tre fasi: l'inizio, quando le aziende sono come piccoli topi (fase in cui il 96% delle imprese è stagnante), l'escalation, che l'autore paragona alle gazzelle, cioè quando l'azienda cresce di oltre 10 volte tanto rispetto al profitto e, infine, lo stadio degli elefanti, quando le aziende sono già enormi e rallentano il loro tasso di crescita.

Quindi, vuoi sapere come far smettere alla tua azienda di essere un topo per scalare come una gazzella? Resta con me!

Sul libro "Scaling Up"

Più di un decennio dopo la pubblicazione di "Mastering the Rockefeller Habits", l'autore Verne Harnish propone, nel 2014, una revisione importante di questo lavoro, ottimizzando e presentando nuovi strumenti per far crescere la tua compagnia e farle scalare vette sempre più alte.

"Scaling Up: perché alcune organizzazioni ce la fanno e altre no" è stato sviluppato in linea con i quattro aspetti principali dell'escalation di un'azienda: persone, strategia, esecuzione e denaro.

In questo libro di Verne Harnish, in modo didattico e con molti esempi e strumenti come grafici e tabelle, l'autore presenta i concetti principali e le misure da adottare per ciascuno di questi aspetti. La pubblicazione ha vinto sette premi internazionali.

Circa l'autore Verne Harnish

Verne Harnish investe in diverse nuove imprese e startup. È il fondatore di Gazelles, un'istituzione globale di educazione esecutiva, coaching e tecnologia. Inoltre, è il fondatore di un programma di formazione aziendale presso il MIT (Massachusetts Institute of Technology).

L'autore Verne Harnish ha anche scritto "Mastering the Rockefeller Methods" e "The Greatest Business Decisions of All Times".

Per chi è questo libro?

Il libro "Scaling Up - Perché alcune aziende ce la fanno... ed altre no" di Verne Harnish riporta, nelle sue pagine, un grande volume di contenuti, quindi richiede concentrazione e perseveranza durante la sua lettura.

Per lo stesso motivo, fornisce molto materiale estremamente prezioso per gli amministratori delegati e i loro team esecutivi quando cercano di comprendere e superare gli ostacoli che si presentano durante il viaggio verso il successo duraturo della loro attività.

Inoltre, gli strumenti presentati dall'autore sono utili per i nuovi imprenditori, che vogliono capire cosa fare per iniziare la loro scalata.

Principali idee tratte dal libro "Scaling Up"

Secondo l'autore Verne Harnish, un'azienda deve seguire alcuni principi per entrare in una curva di crescita esponenziale. Essi sono:

Attrarre e mantenere le persone giuste nei posti giusti;

Sviluppare una strategia veramente differenziata;

Condurre l'esecuzione dei processi e dei progetti senza errori;

Avere sempre abbastanza denaro per resistere alle tempeste che potrebbero sopraggiungere.

Aspetto 1: Le persone

Il primo punto del viaggio verso la crescita riguarda le persone. Ciò include tutti i dipendenti coinvolti nella tua squadra: dai leader ai dirigenti ai responsabili delle attività operative.

L'autore spiega che le persone si uniscono alle aziende, ma che spesso si dimettono a causa dei cattivi manager. Quindi, per mantenere la tua squadra felice e dedita, non è necessario offrire pranzi gratuiti o lezioni di yoga, ma, piuttosto, scegliere grandi leader.

Metti le persone nei posti giusti, specialmente nelle posizioni di comando. Questi leader hanno il compito di assicurarsi che le persone giuste facciano le cose giuste. Una volta che hai le persone giuste, investi nel tuo sviluppo e nella tua formazione.

I tuoi manager dovrebbero essere scelti per la loro capacità di formarsi, non solo per le loro capacità tecniche. Durante la formazione, dovrebbero essere in grado di ispirare le persone, ricordando loro lo scopo più grande del lavoro che svolgono. Assicurati che riconoscano il buon lavoro della tua squadra dato che le persone si distinguono quando si sentono valorizzate.

Allo stesso tempo, i manager devono delegare in modo da potersi concentrare sul coaching, rimuovere gli ostacoli dei dipendenti e pensare al futuro.

Verne Harnish cita anche l'importanza di pagare bene i dipendenti, anche se ciò significa assumere meno persone.

Oltre ad aiutare nella motivazione, l'impegno e la conservazione dei più grandi talenti, questo riduce anche le spese con processi selettivi e la formazione di nuovi dipendenti.

Aspetto 2: Strategia

Inizialmente, Verne Harnish sottolinea l'importanza di avere valori consolidati in tutti i livelli aziendali. I valori fondamentali sono le regole e i limiti che definiscono la cultura e la personalità dell'azienda e forniscono un test "devo/non devo" per il comportamento e le decisioni di tutti in azienda. La tua cultura e i tuoi valori dovrebbero agire come un sistema immunitario che espelle le persone che non si allineano. I valori fondamentali, inoltre, sono il punto di partenza della tua strategia. Identificano lo scopo principale della tua organizzazione, il motivo per cui esiste e condensano le risposte a tali domande in una dichiarazione concisa.

Da lì, tutte le attività aziendali saranno allineate, in particolare reclutando, assumendo e premiando i dipendenti.

I sette strati della strategia

Per aiutare nella progettazione della strategia, l'autore Verne Harnish suggerisce un approccio basato sui seguenti principi:

1. Le parole che dici: È importante posizionare la tua azienda con parole e frasi che la definiranno sul mercato. Un esempio potrebbe essere "sicurezza" per Volvo. Vai alla ricerca di queste parole da possedere e usare, soprattutto nella creazione di contenuti, utilizzando Google Adwords e cercando parole chiave.
2. Promesse del marchio: Conosci i tuoi clienti più preziosi, il gruppo che contribuisce alla più alta percentuale dei tuoi profitti. Fai appello ai tuoi desideri emotivi quanto alle tue esigenze. Inoltre, promuovi le promesse del tuo marchio dato che saranno quelle che garantiranno la fidelizzazione dei clienti e li spingeranno a fare più affari con te.
3. Garanzia di promessa del marchio: Stabilisci che la cosa più importante è tener fede alle promesse, indipendentemente da ciò che accade. Questo può consistere in un rimborso completo o una sostituzione gratuita garantita.
4. Strategia a una frase: Concentrati sul vantaggio principale per l'utente riguardo a tutte le cose che i tuoi clienti vogliono che tu faccia; potrebbe essere il prezzo migliore, la migliore qualità, ecc. Dovresti concentrarti su un vantaggio primario.
5. Differenziare le attività: La tua strategia nell'erogazione dei servizi e in che modo si differenzia dalla concorrenza può far prosperare o morire il tuo business. Assicurati che le tue differenziazioni non siano eseguite a basso costo o rapidamente e che non siano facili da copiare.
6. Fattore X: Trova il tuo fattore X o quello che ti fa superare i tuoi concorrenti di almeno dieci volte.
7. Obiettivo futuro: Scegli un "obiettivo grande e audace" che colleghi il tuo scopo e la tua strategia. In base a ciò, crea una metrica di profitto critico.

Aspetto 3: L'esecuzione

Con le persone giuste e una strategia ben definita, il passo successivo nella ricerca del successo dipende dall'esecuzione di compiti di qualità.

Perché ciò accada, l'autore Verne Harnish suggerisce nel libro "Scaling Up" le seguenti abitudini:

• Il gruppo dirigente è sano e allineato;
• Tutti sono consapevoli del proprio obiettivo principale in ogni trimestre, allo scopo di far crescere l'azienda;
• Il ritmo della comunicazione è ben consolidato, rendendo il flusso di informazioni all'interno dell'organizzazione veloce e preciso;
• Ogni aspetto dell'organizzazione ha una persona incaricata di assicurare che gli obiettivi siano raggiunti;
• Il feedback dei dipendenti viene costantemente raccolto, per identificare gli ostacoli e le opportunità di miglioramento;
• L'analisi dei report dei clienti viene eseguita frequentemente e accuratamente;
• I valori fondamentali e lo scopo sono vissuti da tutti all'interno dell'azienda;
• Tutti i dipendenti dovrebbero essere in grado di rispondere quantitativamente se hanno avuto una buona giornata o una buona settimana;
• I piani e le prestazioni dell'azienda sono visibili a tutti i dipendenti.

Aspetto 4: Il denaro

Infine, l'autore Verne Harnish anche parla di gestione finanziaria nel libro "Scaling Up". Secondo lui, le migliori aziende mantengono riserve finanziarie da 3 a 10 volte maggiori rispetto ai loro concorrenti.

Un grande esempio è stato osservato nell'atteggiamento di Bill Gates nei primi giorni di Microsoft: egli determinò che l'azienda avrebbe dovuto mantenere sempre una riserva finanziaria che coprisse un anno di costi operativi.

E smettila di dire: "Beh, è così che funziona nel nostro settore". Assicurati di avere riserve di denaro sufficienti perché, anche se hai dirigenti e team eccellenti o una strategia brillante, solo questo non può salvare un'azienda in difficoltà finanziaria.

Inoltre, le aziende hanno bisogno di soldi per crescere, ma nulla rallenta il denaro più velocemente della crescita stessa. Con questo in mente, è necessario assicurarsi che il flusso di cassa sia il più monitorato possibile.

Stabilisci un buon sistema contabile, ricevi i soldi nel modo più rapido e accurato possibile e invia i conti ai clienti senza errori e in tempi appropriati.

Cosa ne dicono gli altri autori?

Nel famoso autore di "O Meglio o Niente" Jim Collins affronta anche l'importanza di mettere le persone giuste nei posti giusti. Come Verne, crede che sia prima necessario riunire le persone qualificate e quindi formulare la giusta strategia.

Gli autori del libro "La Conduttura della Leadership" citano l'importanza di riunire i leader che sono in grado di agire come allenatori, i cosiddetti "leader degli allenatori", che apprezzano e sviluppano le capacità dei loro seguaci.

Eric Ries sottolinea l'idea del "motore di crescita", che è ciò che guida la crescita virale di un'azienda. Questo principio è spiegato nel suo libro "Partire Leggeri".

Ok, ma come posso applicare questo alla mia vita?

Come detto prima, il contenuto del libro "Scaling Up" di Verne Harnish è molto completo e, per essere applicato in modo concreto, richiede molto studio e perseveranza da parte di tutti i soggetti coinvolti.

Ecco alcuni suggerimenti forniti dall'autore per le tue pratiche di lavoro nel mondo reale:

• Tra i quattro aspetti spiegati nel libro, quello che pone la pressione maggiore e un forte impatto sulla salute dell'azienda è il denaro. Quindi mantieni sempre sotto controllo i tuoi conti e presta la dovuta attenzione a qualsiasi problema finanziario;
• La responsabilità è essenziale per l'arrampicata. Tutti gli obiettivi devono essere collegati a una persona;
• Come leader, riconosci il buon lavoro della tua squadra;
• Utilizza degli strumenti di analisi dati per ottenere previsioni più accurate ed essere in grado di prendere decisioni migliori;
• Concentrati sulla assicurare che tutti all'interno dell'azienda siano allineati ai valori, allo scopo e ai loro obiettivi primari.
• Oltre a questi suggerimenti, sul sito web del libro sono disponibili diversi strumenti che possono aiutarti nel tuo viaggio verso il successo.

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