
Quantas vezes você já ouviu a frase “o mundo está mudando”? Provavelmente foram muitas. Nós também já falamos sobre isso várias vezes. Tenha em mãos o resumo do livro “A Bíblia do Marketing Digital” e esteja preparado para as mudanças no mundo do marketing.
Todos os dias surgem novas tecnologias que podem nos ajudar a proporcionar aos nossos negócios resultados muito melhores.
O marketing é uma das áreas que mais vem se atualizando com o tempo e com as novas tecnologias. Neste resumo, vamos entender o essencial para ser craque no marketing digital!
Vamos lá?
Vivemos em uma revolução digital, onde a internet conecta bilhões de pessoas de todas as idades e países. E lá, todos buscam informações, relacionamento e entretenimento, interagindo com tudo e com todos.
É nesse cenário em que precisamos evoluir. As características do público mudaram e a forma de pensar deles também. Por isso, assim como todo o resto, o marketing precisou tornar-se digital.
Publicado originalmente em 2009 e atualizado em 2018, “A Bíblia do Marketing Digital” traz tudo o que você precisa saber sobre o marketing no mundo digital.
Em seus 14 capítulos e 351 páginas, a obra é um guia prático com informações valiosas para você utilizar a internet para os seus negócios, implementar ações de marketing de comunicação e criar uma estratégia de marketing viral.
Formado em engenharia eletrônica pelo Instituto Tecnológico da Aeronáutica (ITA) e com mestrado em sistemas pela USP, Cláudio Torres ingressou na área do marketing a partir de uma pós-graduação na Suécia e vários cursos de especialização em países como Alemanha, Suíça e Inglaterra.
Hoje, atua como escritor, palestrante de marketing digital e consultor, sendo diretor do projeto The Digital Enablers, que auxilia as pessoas a atingirem seus objetivos por meio da internet e tecnologias digitais.
O livro é indicado para você que trabalha com marketing, estuda marketing ou se interessa pelo assunto, pois aqui iremos destrinchar esse conceito de marketing digital e mostrar suas principais estratégias.
O livro traz um estudo completo do marketing digital, onde podemos destacar as seguintes ideias:
Ficou curioso(a)? Então, vamos à capacitação!
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O primeiro passo para entender a nova realidade do marketing digital é saber os conceitos que o formam e quais são suas características.
O marketing digital surge a partir da utilização das mais diversas tecnologias como ferramentas para formular estratégias e alcançar melhores resultados. A partir dele, as marcas podem alcançar públicos muito mais abrangentes e, ao mesmo tempo, mais segmentados.
Cabe aos profissionais analisar e entender como utilizar tecnologias em prol do desenvolvimento das campanhas de divulgação do produto e da conversão em vendas.
Uma frase de Cláudio Torres que analisa bem a situação:
"As estratégias digitais devem ser construídas a partir de uma visão da internet e das tecnologias digitais como um ecossistema digital, composto de diversos agentes digitais, cada qual com um DNA digital próprio, que interagem entre si, e onde as pessoas, empresas ou marcas atuam por meio de suas identidades digitais, criando uma cultura digital própria."
A partir desse trecho, podemos extrair os seguintes conceitos:
Conhecendo esses conceitos, vamos nos aprofundar nas 7 estratégias do marketing digital a partir de agora, para que você, leitor, possa entender como utilizar a publicidade online no marketing de conteúdo.
“A Bíblia do Marketing Digital” define, analisando o comportamento do consumidor, que, quando acessamos a internet, estamos em busca de 4 atividades básicas: relacionamento, informação, comunicação e entretenimento.
Tendo como base essas 4 ações, são definidas 7 estratégias a serem seguidas e os desdobramentos que permitirão atingir melhores resultados.
"Falar significa adquirir o protagonismo e dizer algo para as pessoas."
Para que uma empresa consiga vender, o público precisa saber que ela existe. Então, o primeiro passo é falar.
É preciso falar sobre sua empresa, sua marca, seu produto e como você vai resolver os problemas do cliente. Só assim, as pessoas saberão quem você é e entrarão no funil de vendas.
No marketing digital, isso é feito com conteúdo. E quando falamos de conteúdo, não falamos apenas do seu produto, mas sobre tudo que engloba essa área.
Trabalhe na criação de conteúdo, na divulgação por meio de mídias sociais e na otimização de buscas do Google, permitindo que seu conteúdo seja um dos primeiros resultados procurados pelo público.
E para falar mais e melhor, siga estas dicas:
"Interagir significa se conectar e atuar com outros compartilhando, conversando e intercambiando ideias."
O conteúdo já está sendo oferecido, você já sabe o que falar para o consumidor, agora precisa interagir com ele. E a melhor forma de fazer isso é por meio de redes sociais.
Veja agora algumas dicas para otimizar essa interação:
"Contar significa expor uma ideia para um grupo de pessoas."
Durante a interação, alguns clientes vão interagir mais e outros vão interagir menos. Assim, será possível criar um relacionamento mais próximo com uma parcela desses clientes, onde há um cadastro prévio em que a pessoa pode registrar seu e-mail ou telefone.
O relacionamento torna-se mais próximo e o cliente pode ser nutrido com conteúdos mais específicos como e-mail marketing, newsletters, promoções e lançamentos exclusivos.
Oferecendo esse conteúdo, os consumidores vão sendo guiados no decorrer do processo de venda, se aproximando do momento de conhecer melhor o produto e comprá-lo.
Para entender melhor, siga as recomendações a seguir:
"Impulsionar significa promover e aumentar o conhecimento de suas ideias, produtos e serviços."
Quando falamos, interagimos e contamos, assim conseguimos impactar uma certa quantidade de pessoas, porém é crucial que um novo público também possa ser atingido.
É nesse ponto que entra a impulsão, onde, por meio de publicidade, posts patrocinados, banners, podcasts, sites, links patrocinados, redes sociais e Google Adwords. Você pode difundir sua empresa e seus produtos para um grande número de consumidores online.
Vejamos agora algumas técnicas para uma melhor impulsão:
"Espalhar significa distribuir sua mensagem incentivando que outros ajudem e façam o mesmo."
Impulsionando você está fazendo publicidade, utilizando outros meios; enquanto espalhando, você utilizará sua própria audiência para compartilhar sua mensagem. Isso é conhecido como efeito viral.
Se formos utilizar um termo mais conhecido, diríamos que temos que usar o “boca a boca”. Como abordamos anteriormente, os usuários da internet possuem como uma atividade padrão o relacionamento.
Um cliente fala para um amigo, que fala para outro amigo, que compartilha na rede social e assim por diante.
O mundo digital potencializa o efeito viral e abaixo podemos ver algumas outras características:
"Significa buscar informações e dados relevantes para a marca."
Provavelmente você não está atuando sozinho no mercado, outras empresas estão oferecendo produtos semelhantes ou substitutos, que podem afetar o seu resultado.
É importante estar em constante aprendizado para que possa oferecer conteúdos atualizados e conhecer seus consumidores, mercado e concorrentes. Assim, oferecendo sempre os melhores produtos e materiais, criando uma vantagem competitiva no mercado.
Agora, vamos ver alguns tópicos sobre isso:
"Rastrear significa obter e analisar dados que permitam entender o que ocorre"
O marketing digital possui diversas vantagens que permitem o desenvolvimento da empresa. Uma delas é a análise de resultados.
Rastrear e medir os resultados alcançados com as campanhas de marketing é uma ação estratégica que vai possibilitar analisar o desempenho alcançado e os desdobramentos das ações efetivadas.
É muito importante que o resultado de vendas seja analisado, para que você possa entender não só sobre a atração de novas oportunidades, mas a conversão delas em novos clientes.
Cláudio Torres apresenta os seguintes passos rastrear seus resultados:
“A Bíblia do Marketing Digital” cita 4 tecnologias promissoras que precisamos estar preparados para utilizar no futuro e melhorar ainda mais a forma como utilizamos o marketing digital:
Essa é uma tecnologia que promete mudar muitas coisas no nosso cotidiano. O Blockchain é uma tecnologia que permite gerar registros criptografados e hoje é utilizado principalmente para criptomoedas, como o Bitcoin.
A inteligência artificial também possui um amplo portfólio de possibilidades. O autor pontua a importância da sua aplicação no uso de assistentes virtuais, que poderão atuar no atendimento ao cliente por meio de chats e no reconhecimento de padrões, classificando documentos e reconhecendo produtos, por exemplo.
Esse é o termo que define a integração de diversos dispositivos por meio da internet, permitindo a comunicação integrada entre tudo e todos.
Imagine a seguinte situação: o leite acabou na sua casa, sua geladeira percebeu a falta e já realizou a compra no mercado, que entrega o leite na sua casa e você nem mesmo percebeu que o leite havia acabado.
Pois isso também vai afetar o ramo do marketing digital, e nós precisamos estar preparados.
A realidade aumentada mistura imagens virtuais com o ambiente real. Ainda é uma tecnologia embrionária, mas que promete se desenvolver e conquistar uma fatia considerável do mercado, permitindo criar uma experiência diferenciada para os clientes.
No livro “Marketing 4.0”, de Philip Kotler, Hermawan Kartajaya e Iwan Setiawan, os autores trazem a importância de estarmos sempre atentos às mudanças no mundo digital e como isso afeta o marketing.
Estando completamente alinhado com o pensamento de Cláudio Torres sobre a importância da internet para o marketing, Seth Godin, autor do livro “This Is Marketing”, explica que a internet mudou as regras do jogo.
Já Jay Conrad Levinson, na sua obra “Marketing de Guerrilha”, apresenta uma forma de gerar mais impacto no marketing com custos menores. Para isso, ele sugere os meios digitais como essenciais na divulgação da marca e do produto, utilizando ferramentas como e-mail marketing, por exemplo.
Após ler essa “bíblia” e absorver todos os seus ensinamentos, precisamos colocá-los em prática. Para isso, temos que dar o primeiro passo rumo ao mundo digital.
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