Crie Seu Mercado no Mundo Digital - Bruno de Oliveira

Já tentou vender online e fracassou? Ou nunca tentou? Tem medo desse mercado? É comum que muitas pessoas não saibam o que fazer para criar um mercado digital e não entendam no que precisam focar para obter sucesso em empresas desse tipo.

Se você se enquadra em algum desses quesitos, o livro “Crie Seu Mercado no Mundo Digital” de Bruno de Oliveira é perfeito para te ajudar a superar essas dificuldades.

Neste resumo, vamos apresentar algumas das dicas do autor para iniciar seu negócio no mundo digital do zero e ultrapassar os 100 mil reais em vendas por mês.

Seja para quem quer realizar um sonho por meio do empreendedorismo ou para aqueles que simplesmente esperam aumentar sua renda, o maior especialista em e-commerce do Brasil traz nesse livro a fórmula perfeita para atingir seu objetivo nesse tipo de comércio.

Sobre o livro “Crie Seu Mercado no Mundo Digital”

Com uma narrativa simples e de fácil leitura, o autor se comunica diretamente com seu público durante todo o livro. A ideia é mostrar aos interessados como construir um negócio de forma diferente, criando seu próprio mercado e solucionando necessidades reais dos clientes.

Composto por 205 páginas divididas em 14 capítulos, as dicas do autor são diretas e seu método para atingir o sucesso em um e-commerce é destrinchado passo a passo.

Os ensinamentos passados em “Crie seu Mercado no Mundo Digital” são inspirados em conteúdos desenvolvidos pelo próprio autor na “E-commerce na Prática”, empresa que ensina pessoas comuns a empreender online.

Quem é o autor, Bruno de Oliveira?

Bruno de Oliveira sempre sonhou em empreender e nunca teve outro tipo de profissão. Começou no mundo dos negócios online aos 16 anos quando percebeu que poderia ganhar dinheiro vendendo peças de computador pela internet.

Viciado em seu trabalho, Bruno hoje investe em diversos negócios online e fundou a empresa “E-commerce na Prática”, com o intuito de ajudar as pessoas nessa jornada muitas vezes árdua que é abrir um negócio na internet.

Em 2017 foi eleito por votação popular o Melhor Profissional de E-commerce do Brasil e, com mais de 18 anos de experiência em comércio físico e digital, é considerado um grande especialista em e-commerce no país.

Esse livro é indicado para quem?

O livro “Crie Seu Mercado no Mundo Digital” é indicado para todo aquele que sonha em construir seu negócio e viver de e-commerce ou já possui um comércio físico ou digital e sente que precisa alavancar suas vendas e estar mais próximo de seu público.

Se você já tentou vender online e fracassou ou se nunca tentou por ter medo desse mercado, esse livro é perfeito para você.

Ao final da leitura você contará com todas as ferramentas para construir um negócio sólido, sustentável e crescente na internet.

Principais ensinamentos do livro “Crie Seu Mercado no Mundo Digital”

• E-commerce é uma estratégia de negócios focada na comercialização de produtos e serviços pela internet, independentemente de plataformas e ferramentas específicas;
• O mercado digital tem potencial de crescer 100% nos próximos anos e são raras as vezes em que nos vemos diante de uma oportunidade do tipo;
• Nenhuma loja virtual recebe visitas se não contar com um trabalho contínuo de marketing digital que leve pessoas a ela;
• Todo produto pode ser vendido online. Caso seja uma inovação, cabe a você entender como vendê-lo dessa forma;
• Você não precisa encarar as grandes lojas do e-commerce como uma ameaça, mas pode usá-las inclusive como aliadas;
• A melhor forma de conseguir ter uma taxa de vendas sustentável pela internet é ter uma audiência, pessoas engajadas com a marca, com o conteúdo que ela produz e, consequentemente, com seus produtos;
• Um dos pontos principais para o sucesso de seu negócio é conhecer seu cliente ideal, chamado de persona, e o mercado no qual você atua;
• Para aumentar sua conversão, você precisa entender a jornada de compra de seu consumidor, desde o momento em que ele apresenta uma necessidade até o instante da compra propriamente dita.

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Quais os principais erros cometidos por quem começa um e-commerce?

Bruno afirma que geralmente existem 2 tipos de pessoas que o procuram quando o assunto é e-commerce: aquelas que já tentaram vender online e fracassaram, e aquelas que nunca tentaram, na maioria das vezes por terem medo desse mercado.

O primeiro grupo dessas pessoas provavelmente se interessaram pelo mundo digital por seu crescimento e facilidade de entrada. Porém, quase todos esqueceram de dar atenção a coisa mais importante nesse caso: marketing.

Já o segundo grupo acreditou em mitos sobre o e-commerce, como o de o mercado já estar saturado ou de o público de seu produto não comprar pela internet. No decorrer do livro “Crie Seu Mercado no Mundo Digital”, o autor mostra que todos esses mitos são completamente infundados.

Para que você entenda melhor que tipo de atitudes devem ser evitadas ao se montar um negócio digital, listamos aqui o que Bruno acredita serem os maiores erros de quem tenta começar um e-commerce e acaba falhando:

• Acreditar que criar um e-commerce envolve apenas montar uma loja online: a criação da plataforma de vendas de seu produto é apenas uma pequena parte de todo o esforço que deverá ser feito;
• Focar exclusivamente nos produtos vendidos pela empresa: seu foco deve ser em seu público e nas soluções que ele precisa encontrar. Só assim você entenderá como seus produtos podem ser úteis para os clientes e, assim, qual será sua estratégia para vendê-los;
• Não dar atenção à divulgação da loja: a única forma de fazer seu negócio ser conhecido é focar na divulgação dele. Não terceirize seu marketing no início da empresa, busque aprender como trabalhá-lo e dê atenção máxima a ele.

Quais os princípios da criação de mercado e método passo a passo?

Tornando seus ensinamentos mais práticos e aplicáveis, Bruno apresenta no livro “Crie Seu Mercado no Mundo Digital”, um método que deve ser aplicado a todo e qualquer tipo de comércio online. Esse método envolve 5 princípios:

1. Mercado: é a sua audiência, aquelas pessoas que estarão sempre acompanhando os conteúdos divulgados pela marca, engajando-se com as ideias e causas da mesma e, eventualmente, consumindo seus produtos;
2. Conteúdo Relevante: conteúdo que seja relevante e agregue valor à sua audiência, levando a ela tópicos sobre temas que lhes sejam interessantes e que estejam no contexto do negócio, podendo induzir alguma compra;
3. Tráfego: fluxo de pessoas que acessam suas plataformas, seja sua loja propriamente dita ou qualquer um de seus canais de comunicação online;
4. Conversão: é a porcentagem de visitas (tráfego) que se tornam efetivamente vendas;
5. Retenção: consiste em transformar os compradores em clientes, que voltam para loja para consumir produtos frequentemente.

Para aplicar cada um desses princípios em seu negócio, Bruno criou um método que simplifica sua implementação e torna-a bem intuitiva. Esse método conta com 5 etapas que são interdependentes para funcionar (uma não deve ser realizada sem a outra e nem em ordem diferente).

Os passos desse método são:

1. Planejamento;
2. Estrutura;
3. Criação de mercado;
4. Gestão;
5. Otimização.

Nos próximos tópicos, cada um desses passos será destrinchado em mais detalhes que te ajudarão a entender como implementá-los na realidade de sua empresa.

Primeiro Passo: Planejamento

É importante ter em mente que cada etapa do método apresentado por Bruno depende da anterior para poder existir. Comece pela fundação e dê atenção especial a cada um dos passos, principalmente ao planejamento, que é a etapa mais importante do negócio.

No planejamento é que entendemos de fato nossas necessidades, com base na descoberta das necessidades de nossos clientes.

Você deve começar desenhando um mapa de seu e-commerce, onde conseguirá destrinchar cada um dos principais pontos de seu negócio. Mais simples e objetivo do que um modelo de negócios tradicional, o autor sugere aqui o uso da ferramenta Canvas, cujo modelo pode ser baixado no site do e-commerce na prática.

Cada módulo do Canvas corresponde a uma parte do planejamento e seu preenchimento deve começar pelo topo, seguido dos pilares laterais e, por fim, das ferramentas que complementarão seu negócio.

Os quadrantes a serem preenchidos no canvas são:

• Oferta/valores: é a base do seu negócio, sua proposta de valor. A cultura da sua empresa e seu principal objetivo;
• Persona/atendimento: definição da persona do seu negócio e de como ela compra. Faça um resumo das necessidades dos futuros clientes;
• Dores/soluções: quais são os problemas da sua persona que seu produto se propõe a resolver. Identifique as melhores soluções para seus potenciais clientes;
• Produtos: definição dos produtos com os quais seu negócio irá trabalhar. Preencha o canvas com os produtos do seu e-commerce com base nas soluções que seus clientes estão precisando;
• Fornecedores: o segredo de uma boa venda está em uma boa compra. Defina aqui seus fornecedores e lembre-se de não ficar preso em apenas um, diversifique sua cartela, para se sentir mais seguro;
• Estrutura: liste todas as necessidades estruturais que seu negócio poderá precisar (plataformas, certificados, sistemas, profissionais, etc);
• Pagamento: defina quais formas de pagamento você aceitará;
• Logística: pense em como seus produtos serão enviados aos clientes. Comece utilizando os Correios e mapeie planos de alternativas regionais, como motoboys;
• Canais de venda: liste todos os canais de venda que podem ter potencial para seus produtos (loja virtual, marketplaces, televendas, etc) e depois defina os melhores para seu negócio e preencha o canvas;
• Fontes de tráfego: identifique os hábitos de seus clientes na internet (a persona vai ajudar nisso) e liste as fontes de tráfego que serão mais relevantes para seu e-commerce;
• Parceiros: para fazer seu planejamento funcionar de fato, você precisará de boas parcerias. Busque pelos parceiros ideias para o seu tipo de negócio.

Segundo e Terceiro Passos: Estrutura e Criação de Mercado

O autor defende firmemente a ideia de que todo e-commerce deve começar com uma estrutura simples e objetiva, que será validada e, com tempo, poderá ser adaptada e melhora. Segundo ele, não vale a pena investir em algo que não foi validado e não fará diferença significativa para no início de seu negócio.

Para Bruno, um negócio validado é aquele que realiza vendas de forma constante, sustentável e crescente.

Para montar uma estrutura básica de trabalho, devem ser analisados apenas 4 pontos:

• CNPJ: garanta que esteja começando seu negócio de forma legal;
• Nome/marca: cheque se alguém já usa a marca ou nome que você pretende usar;
• Canais de audiência: crie páginas profissionais nas principais redes sociais e em marketplaces, se for o caso;
• Meio de pagamento: defina como seus clientes poderão lhe pagar de forma simples e segura.

Já em relação à criação de mercado, Bruno salienta a necessidade principal de entender a fundo a persona de seu negócio, ou seja, seu cliente ideal. Para isso, ele apresenta uma outra ferramenta muito útil: o mapa de empatia.

O mapa de empatia é composto por 6 perguntas que devem ser respondidas de acordo com a vida de seu cliente ideal.

Ele pode ser preenchido de acordo com suas percepções, mas o ideal é validá-lo com algum tipo de pesquisa. Essa pesquisa pode ser realizada com base em questionários feitos com alguns clientes que seu negócio já tenha ou pessoas próximas e que podem vir a ser clientes em potencial.

Conhecendo melhor seu mercado, você poderá criar conteúdo relevante e que desperte interesse em público, e, assim, criará seu mercado.

Quarto e Quinto Passos: Profissionalizar e Escalar seu Negócio

Quando seu negócio já estiver validado, possuir tráfego constante e um público fiel, é a hora de focar no crescimento de seu negócio, e ele só poderá ser obtido por meio de uma gestão forte e bem estruturada.

O primeiro passo é entender a hora certa de contratar um colaborador e/ou terceirizar alguns serviços. Com seu crescimento, em pouco tempo você não conseguirá mais dar conta de tudo sozinho. Foque em boas contratações e em um bom sistema de gestão para gerenciá-las.

Sempre crie e registre processos, para que com o passar do tempo você e sua equipe entendam como repetir coisas que deram muito certo e evitar aquelas que não renderam bons frutos no passado. Uma boa gestão do conhecimento poupa tempo e dinheiro de sua empresa.

Por fim, tenha em mente que é extremamente comum fracassar e até mesmo quebrar em seus primeiros negócios, não se abale e não pare de trabalhar no que acredita.

Outros livros para ter sucesso com vendas na internet

O livro “Dotcom Secrets” revela os segredos do marketing digital. Russell Brunson revela a importância de criar um personagem atrativo. Esse conceito envolve encontrar maneiras de dividir a sua história, entre elementos, identidade e narrativas, tornando-a envolvente e fazendo com que as pessoas te sigam por encontrarem uma conexão pessoal.

O brasileiro Anderson Höfelmann, autor do livro “Vender na Internet: Segredos Para Vender Muito!” fornece dicas para impulsionar seu negócio digital. Uma delas é evitar URLs longas e complexas e elabore títulos inteligentes. Dessa forma, você estará contribuindo para o ranqueamento de seu site nas plataformas de busca.

Daniel H. Pink, autor de “O Cérebro do Futuro”, afirma que, graças à fusão da riqueza, tecnologia e aumento da conexão de pessoas por meio de telefones e internet, o mundo está transicionando para uma nova era que vai além do conhecimento; é preciso criatividade, empatia e emoção.

Certo, mas como posso aplicar isso na minha vida?

• Invista em conhecimento e aprenda a trabalhar o marketing do seu negócio, pois essa é uma parte crucial de seu negócio e não deve ser terceirizada;
• Crie conteúdo relevante sobre produtos e serviços que estejam relacionados ao seu foco de vendas e mantenha sua audiência engajada, para conseguir vender para ela;
• Se especialize cada vez mais em estratégias de geração e gestão de tráfego na internet. Mas entenda que o tráfego gerado precisa ser relevante para seu negócio;
• Envie constantemente ofertas segmentadas para seus clientes. Pense no próximo passo do cliente com base em sua última compra e use isso para apresentar ofertas mais certeiras;
• Garanta que seja fácil para o cliente entrar em contato com você, mas implemente apenas os canais que você e sua equipe conseguem dar conta;
• Compre regularmente em seus principais concorrentes, para entender como é a experiência de compra por lá e garantir um atendimento melhor.

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As dicas foram úteis para seu negócio? Já implementou alguma delas?

Conte nos comentários as suas experiências difíceis e seus sucessos nesse processo de empreender online!

Não deixe de ler a obra completa, para conferir todas as dicas, dados e histórias reais contadas por Bruno de Oliveira!