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Você possui uma grande ideia capaz de transformar o mundo em um lugar melhor, mas não sabe como tirá-la do papel e encontrar um lugar sob o sol em uma sociedade marcada pela mídia de massa e pelas relações instantâneas? O PocketBook4You tem a solução para o seu problema!

A grande ideia por trás do livro "Encantamento" de Guy Kawasaki, autor do livro, surge a partir do que ele próprio define como encantamento: "o processo de levar as pessoas a se deliciarem com um produto, um serviço, uma organização ou uma ideia". 

Basicamente, saber encantar pessoas é a chave para transformar situações comuns em relacionamentos duradouros, ou seja, assim você consegue transformar clientes ocasionais em embaixadores da marca.

A leitura deste resumo te fornecerá ferramentas para se tornar uma pessoa encantadora. Como consequência, você obterá suporte voluntário e duradouro para o seu negócio. Essas ferramentas se tornam ainda mais relevantes quando nos deparamos com um cenário de poucos recursos e muitos concorrentes. 

Você se identifica com esse panorama? Então sua única saída será se utilizar da "arte de modificar corações, mentes e ações". Vem com a gente seguir com esta leitura que te garantimos que será ENCANTADORA!

O livro “Encantamento” teve sua primeira edição publicada em 2011 pelo autor Guy Kawasaki. A obra possui 240 páginas organizadas em 12 capítulos. 

Cada um desses capítulos apresenta uma tática necessária para iniciar uma campanha de encantamento. Ao final de cada tática, são expostos relatos sobre histórias pessoais que confirmam o sucesso de sua aplicabilidade.

O livro tem por título original “Enchantment” e sua leitura é recomendada por grandes nomes do mundo do empreendedorismo, como Steve Wozniak, cofundador da Apple.

Guy Kawasaki, conhecido como guru do setor empresarial, é formado em Administração pela Universidade de Stanford e possui MBA pela UCLA. É autor de diversos livros, entre eles, o best-seller  "A Arte do Começo".

Kawasaki iniciou sua carreira na divisão Macintosh e se tornou "embaixador-chefe" da Apple, empresa que ele considera ser uma das mais encantadoras de todos os tempos.

Cofundador da Alltop e sócio fundador da Garage Technology Ventures, o autor vive no Vale do Silício com a sua família e possui grande popularidade nas redes sociais.

Segundo o autor, a leitura do livro “é para as pessoas que veem a vida pelo o que ela pode ser e não pelo que não pode.”

Em outras palavras, o livro “Encantamento” é indicado para pessoas que sabem que são empreendedoras em potencial e que desejam trazer uma grande causa ou ideia para o mercado, mas encontram dificuldades no cenário marcado pelas relações instantâneas e efêmeras. 

Ideias principais do livro “Encantamento”

Se estiver fazendo algo significativo, você precisará do encantamento;

O primeiro passo para o encantamento é fazer com que as pessoas gostem de você;

As pessoas só se encantam por quem elas confiam;

O encantamento requer a criação de algo fantástico;

Para lançar um projeto, é indispensável envolver as pessoas nele e recrutar seus primeiros seguidores;

Novidades geram resistência e, para superá-la, é necessário fornecer provas sociais e encontrar um modo de encantar todos os influenciadores;

Para fazer o encantamento perdurar, é preciso que as pessoas internalizem sua causa, retribuam e cumpram com seus compromissos;

A tecnologia push é uma ótima ferramenta para levar a sua história até as pessoas que deseja encantar;

A tecnologia pull deve ser utilizada para trazer as pessoas até a sua história;

O encantamento também deve ser direcionado aos seus empregados;

Encantar sua chefe pode trazer benefícios como flexibilidade e liberdade;

Resistir ao encantamento é importante quando as pessoas encantadoras não tem boas intenções.

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O primeiro capítulo do livro “Encantamento” traz a ideia de que quanto maiores forem as suas metas, maior será a necessidade de encantar as pessoas. Isso acontece, porque o encantamento gera uma mudança voluntária, indo muito além da simples manipulação. Nas palavras de Guy, “o encantamento transforma situações em relacionamentos”. 

Existem diversas situações em que o encantamento se faz extremamente necessário, como:

Quando almejamos resultados elevados e idealistas;

Quando as pessoas tiverem que tomar decisões difíceis e raras;

Quando for preciso que os consumidores superem hábitos consolidados;

Quando você tiver que desafiar a multidão;

Quando tiver que prosseguir sem retorno ou quando o retorno chegar atrasado.

Guy afirma que um dos grandes segredos é se imaginar no lugar da pessoa que você pretende encantar. Dessa forma, você será capaz de entender o que as pessoas realmente desejam e o tamanho do esforço que estão dispostas a fazer para mudar um hábito.

É importante lembrar que a arte do encantamento deve ser pautada em atividades éticas. Afinal, o efeito de encantar só será duradouro se ele também puder trazer benefícios a outras pessoas.

Como encantar pessoas e conquistar sua simpatia e confiança?

De acordo com o autor Guy Kawasaki, o primeiro passo para o encantamento é conquistar a simpatia. Para isso, é necessário causar uma boa impressão através do sorriso, das roupas, do aperto de mão e do seu vocabulário. 

Para que as pessoas te aceitem é indispensável que você as aceite. Portanto, aproxime-se, persiga e projete suas paixões, seja prestativo e não tente impor os seus valores. 

O segredo do sucesso é pensar no seu relacionamento como dois encantamentos simulados que podem ser combinados. Possuímos mais semelhanças do que diferenças, logo, encontre paixões compartilhadas!

O segundo passo para se tornar encantador é conquistar a confiabilidade. Para isso, você também deve confiar nas pessoas, concedendo a elas o benefício da dúvida. 

Uma coisa interessante sobre o livro é a ênfase que o autor dá na importância de deixar clara a verdadeira intenção dos seus projetos desde o início, afinal, sempre estarão questionando a sua motivação.

Para além disso, adquira sabedoria e competência, interaja com as pessoas e assuma um posicionamento a ser seguido. Busque a forma mais pura de reciprocidade ajudando a todos sem esperar nada em troca e seja um verdadeiro herói!

Além de ser simpático e conquistar confiança, você precisa ter uma grande causa. Isso significa que a sua ideia também tem que ser encantadora. Para te auxiliar, Guy elaborou uma lista de qualidades necessárias para um bom produto. São elas:

Após criar um bom produto, você deverá divulgá-lo de forma breve e simples, facilitando a compreensão de todos. Devem ser eliminadas quaisquer barreiras que possam existir, sejam elas financeiras ou mentais. Afinal, pesquisas demonstram que as pessoas preferem pensar no que for mais fácil!

O próximo passo será realizar um lançamento inesquecível! Para isso, conte uma história convincente sobre suas aspirações, as dificuldades que encontrou no caminho e a coragem que teve para superá-las. 

Envolva o público através da criação de experiências e testes que possam prender a atenção! Vale ressaltar que é importante impressionar não só as pessoas influentes, mas, principalmente, as pessoas comuns. 

Isso se deve ao fato de que essas pessoas comuns são as que se tornarão seus verdadeiros consumidores. Assim, você conquistará seu primeiro seguidor e terá credibilidade.

Como superar a resistência inicial e fazer o encantamento perdurar?

As pessoas costumam oferecer resistência quando se deparam com um novo produto ou uma nova ideia. Por isso, para que você consiga encantar, você deverá entender o motivo que leva essas pessoas a estarem relutantes em apoiar seu projeto. 

Guy aponta cinco fontes comuns de resistência:

A sua causa é, de fato, uma “bosta”.

Para superar essa resistência, é super importante fornecer provas sociais. Ou seja, mostrar que outras pessoas aderem à sua causa. 

Você deve tornar o seu produto familiar ao público. Além do mais, sempre utilize dados para apoiar seus argumentos, afinal eles estão sempre amparados por fatos.

Superada a resistência, você deverá encontrar uma forma de fazer o encantamento perdurar. Afinal, o encantamento é um processo que almeja uma mudança longa e duradoura. 

Por essa razão, trabalhe para que as pessoas acreditem e a defendam sem qualquer tipo de coerção. Aliás, você deve buscar ajudar a todos de forma rápida, constante, inesperada e generosa. 

Dessa forma, estará invocando reciprocidade. Criar uma comunidade que complemente a sua causa e investir na sua divulgação também é uma estratégia para que o encanto perdure.

O que é como utilizar a tecnologia push e a tecnologia pull?

A tecnologia também pode ser uma ferramenta fácil, rápida e barata para encantar as pessoas. Por esse motivo, o autor apresenta alguns princípios básicos que devem ser aplicados à tecnologia, independente do estágio de avanço que ela se encontre. São eles:

A tecnologia push é aquela que nos permite levar a nossa história até as pessoas que queremos encantar, tal como o Twitter. Nesse caso, é importante focarmos em uma boa apresentação, capaz de vender os nossos sonhos. 

Já a tecnologia pull é responsável por trazer as pessoas até a nossa história e possui a vantagem de passar um enorme volume de informações. Você poderá fazer isso através da criação de sites, blogs, Facebook, LinkedIn e Youtube, por exemplo.

Como encantar as pessoas que trabalham com você?

Empregados desencantados não conseguem encantar. Portanto, o encantamento deve começar internamente, com seus próprios funcionários. E, segundo o autor, para que isso aconteça, o principal incentivo não é o dinheiro, mas a “oportunidade para os empregados alcançarem a maestria, a autonomia e o propósito”. 

Você deve dar poder para que os funcionários possam tomar decisões em prol do cliente e, consequentemente, encantá-lo. Ademais, é de extrema relevância que você não peça aos seus empregados que façam algo que você não gostaria de fazer e que comemore junto a eles o sucesso alcançado.

O livro “Encantamento” ressalta ainda que encantar pessoas hierarquicamente superiores é uma excelente ferramenta para alcançar mais flexibilidade, liberdade e dinheiro. Portanto, faça com que seu líder tenha uma boa imagem de você; dê prioridade às tarefas designadas por ele; e entregue mais resultados do que prometeu!

Como não se deixar influenciar pelas tentações?

Por último, mas não menos importante, o autor alerta sobre o fato de que nem todas as pessoas encantadoras possuem boas intenções e agem eticamente. Por essa razão, em muitos momentos, se faz necessário aprender a resistir ao encantamento.

Com base nisso, Guy nos orienta a evitar situações tentadoras. Para isso, precisamos tomar cuidado com dados apresentados por especialistas, conhecer nossas limitações e olhar para um futuro distante. Dessa forma, conseguiremos fazer uma escolha muito mais consciente.

Outros livros sobre como melhorar seus relacionamentos

Em “This Is Marketing”, Seth Godin diz que o marketing efetivo começa com a identificação das necessidades e desejos intrínsecos das pessoas. Normalmente, estes estão relacionados a diferentes aspirações emocionais, como aventura, conexão, liberdade, tranquilidade e força.

Já na obra “As Armas da Persuasão”, o autor Robert Cialdini aprofunda a ideia do marketing pessoal. Ele fornece ferramentas sobre como influenciar as pessoas de suas ideias, o que, em uma negociação, é de extrema importância.

Para finalizar, com relação a melhoria contínua de seus funcionários, no livro “Scaling Up”, o autor Verne Harnish afirma que o feedback dos colaboradores deve ser constantemente recolhido, visando identificar obstáculos e oportunidades de melhoria.

Certo, mas como posso me tornar uma pessoa encantadora de fato?

Seja uma pessoa simpática e faça com que os outros gostem de você;

Seja sempre honesto e verdadeiro para conseguir conquistar a confiança alheia;

Crie algo fantástico e digno de ser desejado pelas pessoas;

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Aprenda a arte de criar emoções, ideias e atitudes vencedoras e veja como encantar pessoas e melhorar seus relacionamentos neste resumo do livro "Encantamento" de Guy Kawasaki!