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"Sem a ajuda de todos, jamais conseguiríamos alcançar nosso objetivos."

"As pessoas são o maior ativo da nossa empresa."

"Nós nos preocupamos com nosso pessoal".

Provavelmente você já ouviu muitos líderes dizerem frases parecidas com essas. No entanto, existe uma diferença fundamental entre compreender o valor das pessoas dentro de uma organização e realmente tomar decisões considerando suas necessidades.

No livro "Todos São Importantes", os autores Bob Chapman e Raj Sisodia explicam as vantagens e as práticas de uma empresa que pensa no lado humano em primeiro lugar.

Publicado em 2015 nos Estados Unidos com o nome "Everybody Matters", o livro "Todos São Importantes" é o resultado da experiência de Bob Chapman como CEO da Barry-Wehmiller e dos estudos do pesquisador Raj Sisodia.

Dividido em duas partes, o livro apresenta os ideais a serem seguidos em uma organização que valoriza as pessoas, antes de tudo. Além disso, mostra como uma empresa "humana" funciona na prática, utilizando exemplos vivenciados na empresa de Chapman.

Bob Chapman é presidente e CEO da Barry-Wehmiller, fornecedora global de tecnologia de fabricação e serviços. Em 2010, Bob e sua esposa, Cynthia Chapman, fundaram a organização sem fins lucrativos Chapman Foundation for Caring Communities.

Raj Sisodia é autor, consultor corporativo e palestrante. Ele é professor de Negócios Globais na Babson College. Além disso, foi coautor do livro "Capitalismo Consciente", em parceria com John Mackey (CEO da Whole Foods Market).

Se você é um empreendedor que busca inspirar seus colaboradores a compartilharem da sua visão sobre o futuro da empresa, o livro "Todos São Importantes" pode te guiar.

Além disso, a abordagem sugere melhorias significativas nos relacionamentos dos líderes com as equipes, aumentando a coesão, confiança e moral dentro da organização.

O que posso aprender com o livro "Todos São Importantes"?

Sete em cada oito pessoas acreditam que a empresa em que trabalham não liga para elas;

Todos devem ter a oportunidade de usar seus talentos em direção de uma visão compartilhada dentro da organização;

As pessoas não devem ser apenas um meio para o sucesso financeiro da empresa;

Pessoas desejam ser lideradas, não gerenciadas;

Todo mundo quer voltar para casa depois do trabalho com uma sensação de prazer e de dever cumprido.

Nesse resumo de "Todos São Importantes", vamos analisar mais a fundo os pontos principais de cada parte do livro. Vamos lá?

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Na primeira metade do livro "Todos São Importantes", Bob e Raj explicam que tudo começa pelos líderes. A partir de atitudes e falas da gerência, cria-se uma cultura de valorização do lado humano dentro da organização. Esse processo de transformação é chamado pelos autores de "jornada da liderança".

De acordo com os autores, os líderes devem ser capazes de liderar, em vez de apenas gerenciar as pessoas. Mas o que eles querem dizer com isso? Qual a diferença?

Quando um líder toma atitudes de verdadeira liderança, ele consegue inspirar os colaboradores e, a partir disso, desenvolve uma forte cultura corporativa dentro da empresa.

Os autores pontuam os diversos benefícios de uma liderança bem desenvolvida dentro da organização, elas são:

Celebrar e expor os maiores talentos e pontos fortes de cada colaborador;

Fazer os funcionários perceberem que possuem uma função significativa;

Estimular uma competição saudável e desafiar os funcionários a alçar voos mais altos.

Bob e Raj pontuam que nem toda empresa é uma empresa familiar, mas é possível criar uma "família" dentro de qualquer empresa, com amor e estímulo incondicional.

Os líderes são os responsáveis por estabelecer esse tipo de ambiente. Para isso, eles sugerem algumas diretrizes:

Trate cada funcionário da maneira que você gostaria que seu filho fosse tratado no trabalho;

Veja sua empresa como sua casa, um lugar onde as pessoas tenham vontade de visitar todos os dias;

Encoraje e insista que cada membro da família (colaborador) se esforce nos seus pontos fortes, assim eles podem se tornar excelentes naquilo que fazem melhor;

Respeite e celebre as diferenças de cada indivíduo;

Tenha paciência com os funcionários que estão com baixo desempenho. Converse com eles e tente entender a raiz do problema;

Os verdadeiros líderes devem continuamente estudar para se desenvolver e desenvolver aqueles ao seu redor, para que se tornem também excelentes líderes que acreditam e valorizam as pessoas.

Além disso, os colaboradores devem ser encorajados a inovar e experimentar coisas novas, mesmo que falhem. Isso faz com que elas percebam que os gestores têm plena confiança no seu potencial e no seu trabalho. No livro, essa prática é denominada "liberdade responsável".

Os autores acreditam que os líderes precisam ter uma profunda noção de responsabilidade pelas vidas que gerenciam. Por isso, o reconhecimento e a valorização da equipe é tratada como "investimento emocional" naqueles que apoiam o crescimento da empresa.

Por fim, os autores formularam um checklist a ser seguido para que você consiga ser um líder focado no lado humano:

Indicar segurança e bem-estar através das palavras e ações;

Inspirar paixão, otimismo e o seu propósito;

Comunicar-se de maneira que cultive relacionamentos satisfatórios;

Nutrir uma comunidade dentro da empresa que seja comprometida entre si na busca de um objetivo comum;

Exercitar uma espécie de "liberdade responsável" na organização, empoderando cada colaborador a atingir seu potencial;

Encarregar-se proativamente do crescimento pessoal da equipe;

Facilitar interações de grupo significativas;

Estabelecer métricas que definem o progresso;

Reconhecer e celebrar a excelência das pessoas;

Na segunda parte do livro "Todos São Importantes", Chapman demonstra como toda essa teoria de liderança é aplicada na prática, em sua empresa.

Inicialmente, ele sugere algumas diretrizes a serem seguidas em empresas que estão passando por dificuldades. Segundo Bob, esses métodos o ajudaram a reviver as diversas empresas que foram adquiridas ao longo de sua jornada.

Comunique uma mensagem de esperança, paciência e carinho: normalmente, uma empresa em dificuldade é dominada pela incerteza e medo. Como líder, é seu dever expressar otimismo e crença nos valores da empresa;

Tome ações imediatas: resolva os problemas mais latentes e remova os gargalos mais claros. É preciso priorizar iniciativas que vão formar a base para o crescimento. Ouça toda a equipe e dê a ela a liberdade responsável para agir de maneira que direcione a empresa de acordo com a visão estabelecida;

Construa trabalho em equipe e sentimento de unidade: acabe com práticas disfuncionais que fazem com que dois setores se atrapalhem. Institua reuniões diárias para manter o alinhamento entre as equipes e melhorar o relacionamento, coesão e eficiência dentro da empresa;

Note as pessoas fazendo coisas boas: conecte-se com as equipes, compartilhe e valorize suas boas iniciativas e sempre celebre qualquer tipo de progresso.

Na sequência, os autores desenvolvem como os processos funcionam em uma empresa "humana". A ferramenta japonesa 5S é um método focado em eliminar desperdícios ao longo dos processos, alcançando maior eficiência. Cada S representa um senso:

Na Barry-Wehmiller, essa ferramenta foi expandida de "5S" para "7S", adicionando "segurança" e "satisfação" para alinhar esse método com a visão humana predominante na empresa.

Ao estabelecer essas mudanças, foi possível verificar os seguintes benefícios da filosofia 7S:

Ajuda os colaboradores a analisar o ambiente de trabalho de acordo com as diretrizes da melhoria contínua;

Permite que as pessoas vejam mudanças reais no trabalho em curto período de tempo;

Estabelece um ritmo e disciplina de melhoria, com constante avaliação.

Chapman conta que quando decidiu implementar ferramentas Lean na sua empresa, muitos gerentes ficaram céticos de que o processo funcionaria de acordo com a visão humana pregada por Bob.

Os dez mandamentos da liderança verdadeiramente humana

Os autores acreditam que pessoas, mesmo que não sejam brilhantes, podem alcançar coisas extraordinárias dentro de uma cultura bem estabelecida em um modelo de negócios sustentável.

Uma visão compartilhada do futuro de sucesso da empresa aliada à liberdade de agir para alcançar essa visão inspira maior entusiasmo, criatividade e responsabilidade.

Como forma de aplicar tudo isso, os autores formularam dez práticas a serem seguidas, chamadas de "Os dez mandamentos da liderança verdadeiramente humana":

Comece todos os dias focando nas vidas que você toca;

Saiba que a liderança é a administração das vidas confiadas a você;

Adote práticas de liderança que faça com que as pessoas voltem para casa todos os dias em segurança, com saúde e realizadas;

Alinhe todas as ações a uma visão inspiradora de um futuro melhor;

A confiança é a fundação de todos os relacionamentos. Aja de acordo com isso;

Perceba os pontos fortes das pessoas e os celebre diariamente;

Não exija mais ou menos de ninguém do que você exigiria de seu próprio filho;

Reconheça e flexibilize a singularidade de todos os colaboradores;

Sempre meça o sucesso pela forma como você toca as pessoas.

Outros livros sobre lideranças inspiradoras

Em sua pesquisa os autores do livro "Feitas para Durar", Jim Collins e Jerry Porras, descobriram que a maioria das empresas visionárias não começaram com uma ideia revolucionária que as fez ter sucesso logo no início. Na verdade, elas tiveram um começo devagar e, com o tempo, conseguiram dominar seus mercados.

Já em "Traction", Gino Wickman explora como os empreendedores de sucesso possuem uma visão atrativa e bem definida para o seu negócio. Além disso, eles sabem como comunicar essa mensagem aos colaboradores.

A partir disso, é criada uma diretriz a ser seguida por todos dentro da organização, utilizada sempre para desenvolver as soluções e guiar as ações estratégicas.

Para finalizar, Ed Catmull, autor do livro "Criatividade S. A." aconselha: sempre dê maior preferência às pessoas do que às ideias, pois pessoas criativas criam boas ideias, mas boas ideias podem ser destruídas por equipes ruins.

Demonstre que confia nos seus líderados;

Tenha em mente que suas atitudes impactam vidas;

Crie um ambiente positivo na sua organização ao liberá-los de regras opressoras e celebrar regularmente seu progresso.

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