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Existe algo muito mais precioso e excitante do que o sucesso individual: usar suas habilidades para transformar a vida das outras pessoas.

Ter um propósito transformador é uma característica essencial de um líder.

A colaboração, empatia, educação e responsabilidade são valores que conduzem seu grupo de colaboradores a gerar melhores resultados.

No resumo de “From the Ground Up”, falaremos de um dos maiores homens dos negócios que usou seu conhecimento para crescer seus parceiros e milhares de pessoas ao redor do mundo.

Está pronto para tomar para si os ensinamentos do ex-presidente e diretor executivo da Starbucks e se tornar a melhor versão de si?

“From the Ground Up: A Journey to Reimagine the Promise of America” é uma biografia que fala do ex-presidente e diretor executivo da Starbucks, Howard Schultz, e como a companhia passou de 6 lojas e 100 clientes a uma das maiores franquias do mundo, com mais de 70.000 lojas em 49 países diferentes.

Lançado em 2019, a obra foi altamente enaltecida por grandes influentes do mundo todo, como Bill Gates, Serena Williams e Mark Cuban, e foi considerado como um dos maiores best-sellers da Amazon.

Howard Schultz é ex-presidente e diretor executivo da Starbucks. Em 1975, foi o primeiro de sua família a obter um diploma de faculdade, formado pela Northern Michigan University. 

Ele saiu da Starbucks em 2018 e, hoje, lidera a Schultz Family Foundation, juntamente com sua esposa, Sheri Schultz, que ajuda jovens e veteranos a alçarem oportunidades educacionais e profissionais.

Howard vive em Seattle com sua esposa e é pai de dois filhos.

“From the Ground Up” é ideal para todo líder que deseja obter sucesso na vida profissional e pessoal. Além disso, a história de vida de Howard Schultz e de sua companhia Starbucks tem o intuito de inspirar todos os líderes e cidadãos a aprender com seus erros e serem a melhor versão de si.

Quais são os pontos principais de “From the Ground Up”?

Dentre o conteúdo apresentado no livro, reunimos as melhores lições sobre o autor para que você consiga desenvolver habilidades e conhecimentos para exercer uma liderança eficaz.

Você nunca deve desistir de seus sonhos, mesmo nos momentos difíceis do dia a dia;

O seu passado não reflete como deve ser o seu futuro;

O sucesso consiste em tentativas e erros. Você deve aprender com seus erros para se tornar a melhor versão de si;

O líder deve ter integridade com a empresa e compromisso com a sociedade;

Conheça os principais valores de um bom líder;

A trajetória da vida de Howard Schultz, CEO da Starbucks;

Os impactos da Starbucks para com a humanidade.

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A primeira parte do livro “From the Ground Up” conta como tudo começou. Howard Schultz fala que sua infância não foi fácil e teve momentos traumáticos. Entretanto, ele descobriu o paraíso onde ele se encontrou: o campo dos projetos de suas ideias.

Quando se mudou para Seattle, ele teve a oportunidade de começar a trabalhar na Starbucks, onde pôde crescer profissionalmente. Na época, a Starbucks era muito conhecida por fazer um café excepcional, mas Howard pensava além.

“Starbucks pode ser uma ótima experiência, não apenas um torrador de café de qualidade e uma loja a varejo.”

Seu entusiasmo, todavia, estava apenas em si, e os fundadores não acataram sua visão.

Um ano depois, Schultz tomou a decisão de controlar seu próprio destino e começou sua própria companhia de café expresso, chamada de Il Giornale. 

Durante essa jornada, ele recebeu muito “não” de investidores para abrir sua firma, mas também conheceu novos amigos que acreditaram no seu objetivo, inclusive Sheri, com quem se casou.

Não foi tão fácil como parecia. Sem emprego e apenas com um sonho nas mãos, ele acordava todo dia na esperança de que seria um bom dia. Mas, como um bom líder, ele nunca desistiu.

Quando fundou a Il Giornale, a empresa começou a gerar cada vez mais lucro e, em 1987, obteve a ajuda de Bill Gates para comprar a Starbucks Coffee Company.

Sua nova empresa foi renomeada para Starbucks Corporation.

Embora a companhia crescesse, ele jamais abriu mão dos valores que um líder possui: ética, integridade, apoio, trabalho em equipe, cuidado com cada membro, respeito e lealdade.

Em 1992, a Starbucks já tinha um valor de mercado de 250 milhões de dólares, com 165 lojas espalhadas pelo país. Poucos anos depois, a empresa explorou mais ainda seus horizontes, abrindo estabelecimentos no Japão, Reino Unido, Singapura, Nova Zelândia, Malásia e China.

Sua empresa não parou de gerar resultados. No final de 2007, a Starbucks valia 14,9 bilhões de dólares, com mais de 70.000 lojas em 49 países.

Howard tem uma responsabilidade com a Starbucks que vai muito além do que simplesmente ganhar dinheiro. A Starbucks existe para um objetivo muito maior.

Suas intenções consistem em aplicar os lucros da empresa em um propósito transformador perante seu público de forma balanceada. É esse tipo de liderança que move o mundo, pois além de mudar o curso da sua empresa, também muda a história da sociedade para o bem.

Howard queria ir além de inovar a experiência de seus clientes; ele queria inovar a experiência de seus parceiros. E decidiu implantar a mudança por meio da educação. Ele percebeu que 72% de seus sócios não tinham um diploma de bacharel.

“Uma companhia só é tão forte quanto suas pessoas.”

A Starbucks investiu em várias escolas, incluindo seu programa original College Archievement Plan, que contribuiu para a formação de vários estudantes, inclusive sócios, através de uma plataforma online.

Todavia, a liderança nem sempre é um mar de rosas. Em “From the Ground Up”, Howard compartilha um de seus maiores arrependimentos da vida profissional: abrir mão do Seattle SuperSonics.

As intenções não eram ruins; ele tinha tentado de tudo para salvar a economia dos Sonics e achou que assim estaria fazendo o melhor para o futuro do time do NBA. Essa decisão, para ele, é uma ferida que não se cura.

Howard Schultz partia do propósito de que o engajamento social de uma empresa deveria mudar o país. E ele percebeu que o mundo ainda tem muita injustiça. Então, ele chegou à conclusão de que debates sobre assuntos sociais deveriam ser incentivados a fim de unir as pessoas.

Sua campanha Race Together, que visava lutar contra a injustiça étnica, gerou muita polêmica e críticas por todo lado. Ele entendeu que ter empatia não significa sentir na pele a luta que as minorias sociais passam todos os dias.

Com isso, ele procurou se policiar mais, a se educar, tomar consciência de seus privilégios e dar voz para este grupo de pessoas expressarem suas vivências.

Ele acredita que os negócios podem ajudar a inovação, a reinventar coisas e resolver problemas. Além disso, pode educar as pessoas, capacitá-las, informá-las e torná-las autossuficientes.

Segundo Howard, é importante que essa iniciativa parta de forma voluntária dos setores públicos e privados, unidos para um bem maior. Juntos, o governo e as companhias podem trocar aprendizado e trabalhar com mais inovação e responsabilidade fiscal, em nome do propósito moral e alta performance.

Howard afirma que a história da Starbucks gira em torno de criar uma sensação de pertencimento nas pessoas.

Mesmo com tantas conquistas, investimentos e compromisso com a população, ele visa cada vez mais criar coisas novas.

Além disso, ele acredita que um líder pode e deve buscar continuamente ser um melhor convocador, colaborador, ouvinte, empático, educador, inovador, voluntário e compartilhador, para alcançar seus objetivos.

Livros sobre empreendedorismo e liderança

Para John C. Maxwell, autor do “Livro de Ouro da Liderança”, os melhores líderes são aqueles que sabem ouvir. Bons ouvintes sabem o que está acontecendo porque estão atentos. Além disso, eles têm a capacidade de enxergar melhor os pontos fortes e fracos das outras pessoas.

Aprofundando na questão de como motivar equipes e desenvolver a liderança, o livro “Comece pelo Porquê?”, do autor Simon Sinek, é indicado para quem almeja inspirar outras pessoas e obter sucesso no trabalho. Nessa jornada, o autor destaca a importância de saber o seu “porquê”, ou seja, o seu propósito e sua missão final.

Por último, no livro “Vai um Cafezinho?”, a autora relata como Luciana Medeiros trouxe para o Brasil uma das maiores franquias do mundo, a Starbucks.

Como posso aplicar o conteúdo de “From the Ground Up”?

Na Starbucks, Howard Schultz exerce sua liderança com seus parceiros e colaboradores partindo das seguintes perguntas que você pode aplicar na sua empresa:

Quem somos hoje e que tipo de companhia nós queremos ser?

Como a Starbucks (no caso, a sua empresa) atende seu público hoje?

Como poderíamos trazer centenas de milhares de parceiros ao longo da jornada – rapidamente?

Como poderíamos garantir uma mudança duradoura?

Vimos que a liderança pode ir além de apenas gerar lucros. Ter um propósito massivo transformador pode atrair mais público e gerar mais resultados.

Além disso, tenha em mente o que o autor disse sobre como um bom líder deve ser. Mantenha-se fiel a si mesmo e tome decisões, nunca desviando de seus valores.

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As lições de Howard Schultz podem ser adotadas na sua vida a partir de agora! Aliás, o livro se encontra disponível para compra clicando na imagem, onde você pode obter todos os ensinamentos do cara que usou seu negócio para transformar pessoas.

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From the Ground Up - Howard Schultz

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