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Você já teve um chefe que você detestasse ou um líder inspirador e motivador que você amasse? Saiba que a causa desses sentimentos pode ser a mesma! Nesse resumo do livro “Liderança com Base nas Soft Skills” vamos te explicar como as soft skills podem ajudar a solucionar problemas de liderança.

É comum escutar que as pessoas são contratadas por suas competências técnicas (hard skills) e despedidas pela deficiência de competências comportamentais (soft skills).

E quando você for o líder? Vai ser a versão eficiente e carismática ou a que joga a carta do “quem manda aqui sou eu”?

Aprenda aqui, neste resumo, mais sobre competências comportamentais e se torne o líder que você sempre sonhou em ter e ser.

O livro “Liderança com Base nas Soft Skills”

“Liderança com Base nas Soft Skills” divide-se em 19 capítulos escritos por um ou mais coautores. Especialistas em suas áreas, eles contribuem com teorias e alguns cases sobre o que são, como aplicar e os resultados obtidos com cada competência.

Quer aprender mais sobre como ser um líder e não apenas um chefe? Nos capítulos que dividem a obra, os coautores irão te guiar pelas 206 páginas de conhecimento em Soft Skills.

Quem são Cyndia Bressan, Mariluce Lemos Guetten Ribeiro e Andréia Roma?

A obra é composta por diversos coautores, coordenada por Cyndia Bressan, Mariluce Lemos Guetten Ribeiro e Andréia Roma.

Cyndia Bressan é mestre em Psicologia Organizacional e possui MBA em Liderança e Gestão Organizacional. Ela aplica suas competências há 18 anos em grandes empresas na área de Gestão de Pessoas, Endomarketing, Coaching, entre outros.

Mariluce Ribeiro é mestre em Administração, professora, palestrante e master coach, além de possuir diversos MBAs. Ela também é membro da Sociedade Latino Americana de Coaching (SLAC).

Andréia Roma, a idealizadora do projeto, é a CEO e Diretora de Projetos da Editora Leader. Além disso, Andréia é profissional de Marketing, escritora, coach e terapeuta comportamental.

Por que ler “Liderança com Base nas Soft Skills”?

Este livro é recomendado para líderes e gestores dispostos a melhorarem suas capacidades comportamentais e se destacarem. Afinal, quem não quer evoluir e ter maior domínio de suas habilidades?

Além disso, é um bom começo para pessoas comuns que querem se aprofundar mais no conhecimento das soft skills.

Quais são os pontos principais de “Liderança com Base nas Soft Skills”?

Um líder deve saber analisar os cenários, praticar escuta ativa, conhecer seus colaboradores e entender suas necessidades. Isso facilita a tomada de decisões e processos de mediação;

Para crescer, é necessário ter sentimento de dono e estudar muito. A vontade de aprender é essencial;

Saber se comunicar vai muito além de passar mensagens claras. É compreender como o interlocutor interpretará a mensagem, saber o melhor meio de comunicação para ser utilizado e quais ruídos podem interferir;

A empatia, a positividade e a análise crítica ajudam muito no desenvolvimento e, para não parar no caminho, seja resiliente e tenha orientação para resultados e para servir.

Faça o Download do Resumo do Livro “Liderança com Base nas Soft Skills” em PDF grátis

Está sem tempo para ler agora? Então faça o download gratuito do PDF e leia onde e quando quiser:

O livro apresenta um roadmap para a tomada de decisões gerenciais dividido em 8 partes:

Decision Framing: defina claramente qual o desafio a ser superado. De preferência utilize um quadro de visualização;

Visão: use a visão definida pela sua organização e visualize qual direção você quer seguir. Onde você deseja chegar?

Missão: qual a missão da empresa? Aja de acordo com ela;

Culture code: use o “jeito de fazer” da empresa, suas características e valores;

Informações e razões: observe os fatos e construa uma base sólida de informações, mas não deixe de lado sua intuição. Considere soluções criativas;

Decisão tomada: tome uma decisão entre as soluções apresentadas;

Coerência da decisão: então dê uma nota entre 1 (pouco coerente) e 5 (muito coerente) para a tomada de decisões;

Roadmap de ação: agora é a hora de criar o plano de ação e colocar as mãos na massa. Boa sorte!

Liderança empática e pensamento crítico

A empatia é uma soft skill muito valiosa para o mercado, pois permite que a necessidade do cliente, tanto interno quanto externo, seja compreendida. Lembre-se que empatia é diferente de simpatia. Empatia é se colocar no lugar do outro e simpatia é apenas ser legal com o próximo.

Para se tornar um ÍCONE da liderança, adote o seguinte esquema:

“Importe-se verdadeiramente com as pessoas”;

“Não tenha medo de dizer ‘não’ ”;

Percebeu que as iniciais de cada frase “te” fazem um ÍCONE? Pois bem. 

Para compreendermos as pessoas, usamos liderança empática; enquanto isso, para compreendermos cenários, usamos o pensamento crítico. 

Em um mundo repleto de novas tecnologias, a inovação se tornou essencial. Ela pode ser tanto aplicada em produtos quanto em processos. Segundo o “Manual de Oslo”, a inovação pode ser do tipo radical, disruptiva ou incremental. 

Inovação radical é a que muda completamente o status quo. 

Já a inovação disruptiva é um produto que estabelece um novo nicho de mercado e acaba desestabilizando os concorrentes. Por fim, existe a inovação incremental que, como o próprio nome diz, incrementa, melhora significativamente a algo que já existe.

Para inovar, é necessário explorar o potencial humano da criatividade através da imaginação e ousadia. O processo criativo é dividido em 5 etapas, sendo a primeira delas a conscientização, ou seja, conhecer o problema. 

Em seguida temos a preparação, a incubação – na qual os pensamentos vão se organizando na mente – o insight e, por fim, a verificação e implantação da ideia.

Gestão estratégica das pessoas e da diversidade

Essas duas habilidades se misturam e envolvem a habilidade de entender e administrar a capacidade individual de cada membro do time.

Conhecimento sobre a legislação trabalhista, psicologia positiva, capacidade de resolver conflitos e promover a integração do grupo são essenciais.

Dê oportunidade também a pessoas com deficiência. Tente montar uma equipe diversificada, com características e habilidades diferentes para estimular a inovação e a criatividade.

Elimine preconceitos e elenque os resultados positivos da equipe. Construa um ambiente corporativo de confiança em que os membros do time se sintam estimulados a colaborar.

Inteligência emocional e comunicação positiva

De acordo com o livro “Liderança com Base nas Soft Skills” inteligência emocional determina a nossa resposta a experiência que estamos vivendo. Essa resposta pode ser impulsiva ou controlada. Para desenvolver essa habilidade, precisamos de autoconhecimento.

Ao vivermos determinada experiência, um gatilho é ativado e gerará um impulso (reação emocional) e este, por sua vez, gerará uma resposta comportamental. Neste momento, devemos tomar consciência da emoção e escolher qual resposta desejamos. Assim, modificamos o comportamento final.

Podemos estimular todo um grupo a ter reações mais positivas através do contágio emocional. Para isso, nos valemos da linguagem corporal e do tom de voz. 

Passe mensagens claras e detalhadas. Entenda que a comunicação é um processo sujeito a falhas, ruídos, e, devido a isto, tente minimizá-los.

E lembre-se: utilize razão e emoção, de forma inteligente, na solução de conflitos.

Todos nós temos vinte e quatro horas por dia e o que fazemos com essas horas define a nossa qualidade de vida. Portanto, aprenda a priorizar suas tarefas e a dizer “não” para o que não for importante.

Tarefas importantes e urgentes geram resultados positivos. A diferença entre elas está justamente no tempo disponível para que a tarefa seja executada.

Mas cuidado! Existem também as tarefas circunstanciais, ou seja, elas “aparecem do nada” e são inúteis, ou seja, não geram resultados.

Tenha planos de ação para lidar com situações adversas e interrupções indesejadas.

Para isso, você deve aprender a se adaptar. Não perca tempo insistindo no erro. Adapte-se, seja flexível e não tente controlar tudo.

Primeiro, é necessário dizer que conflitos acontecem naturalmente e são, na verdade, necessários, porém requerem um bom mediador para resolvê-los.

O mediador deve fazer uma boa leitura do cenário e agir com muita prudência para obter um resultado positivo. 

Para resolver qualquer conflito, existem as C.H.A.V.E.S. de uma competência, que são:

Conhecimento: estude técnicas, processos de mediação, psicologia cognitiva e do desenvolvimento, teoria de grupos, modelos mentais e diagnóstico organizacional;

Habilidades: aprimore sua comunicação, negociação, assertividade e colaboração. Também aprenda a reformular frases e fazer análises de modo lógico e objetivo;

Atitudes: seja empático, flexível, resiliente, sensível e prático;

Valores: mantenha a imparcialidade, justiça, equidade e conduta ética;

Entorno: é a leitura do cenário. Conheça bem a empresa e as partes envolvidas;

Situações/Evidências: tenha postura mediadora. Seja flexível e saiba se posicionar.

Orientação para resultados e orientação para servir

Ao identificarmos uma demanda, devemos planejar sua forma de atendimento e de execução.

Determinamos então uma meta e utilizamos a visão sistêmica, o trabalho em equipe e o comprometimento para batê-las.

Porém, muitas vezes, o interesse individual não corresponde ao interesse coletivo. Cabe ao líder encontrar pontos em comum para que todos busquem o mesmo resultado.

Use a orientação para servir a seu favor. Busque atender as necessidades reais das pessoas, de forma que seus problemas sejam resolvidos e elas sejam beneficiadas.

Procure enxergar além do óbvio e aprenda a ouvir. Então, com humildade, otimismo e educação, ofereça apoio e soluções para que o cliente alcance seu sonho.

O sentimento de dono nada mais é que o mindset responsável por estabelecer a necessidade de ser protagonista. É a busca pelo resultado positivo devido ao desejo de crescer, e não pelo medo de uma possível punição.

De acordo com o livro “Liderança com Base nas Soft Skills” suas atitudes só mudarão quando sua mentalidade mudar. Alimente essa vontade de “fazer acontecer” nos seus colaboradores e em si mesmo. Estimule a proatividade e o comprometimento de todos.

Utilize as Estratégias de Resolução de Pensamento (ERP) e as Estratégias Focadas no Comportamento (EFC). 

Auto Análise: identificar, confrontar, comparar e modificar crenças limitantes por crenças positivas;

Diálogo interno: observe o que você fala pra si mesmo e busque usar discursos positivos e motivadores;

Visualização mental: consiste em se imaginar desempenhando a atividade desejada da melhor forma possível.

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Liderança com Base nas Soft Skills - Cyndia Bressan, Mariluce Lemos Guetten Ribeiro e Andréia Roma (Coord.)

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