Marketing Motivacional - Edmundo Monteiro de Almeida, Renato Avanzi

Conheça os conceitos do marketing motivacional e aprenda a administrar os fatores de desempenho e objetivos elevados de produtividade da sua empresa.

Favoritar
Salvar
Lido
Escolha sua linguagem:

Você já parou para refletir sobre o que realmente te motiva no ambiente de trabalho? No livro “Marketing Motivacional”, os autores, Edmundo Monteiro de Almeida e Renato Avanzi, mostram que a motivação nem sempre depende unicamente da vontade pessoal, depende também da vontade de quem incentiva. 

A forma como somos motivados varia de acordo com a nossa história, o momento que estamos vivendo, o meio corporativo e socioeconômico que estamos inseridos. Portanto, não existe uma fórmula mágica para motivar, cada caso é único.

Porém, os antigos estímulos não surtem mais efeito e é extremamente importante a reavaliação dos processos e fundamentos utilizados pelas corporações. 

Quer aprender a ser um líder que motiva verdadeiramente seus colaboradores? Continue a leitura deste PocketBook e nós te daremos um caminho!

 

Sobre o livro Marketing Motivacional

 

O livro “Marketing Motivacional” foi publicado em 2012 pelos autores Edmundo Monteiro de Almeida e Renato Avanzi, e tem como propósito esclarecer para o leitor a importância do marketing motivacional. 

A obra possui 160 páginas dividas em 8 capítulos que apresentam a origem, os caminhos e etapas para a criação de campanhas motivacionais. 

Através de uma linguagem humorada, realista e acessível, o livro te ajudará a administrar os fatores de desempenho e objetivos da sua empresa.

 

Sobre os autores Edmundo Monteiro de Almeida e Renato Avanzi

 

Edmundo Monteiro de Almeida é mestre em Comunicação pela Universidade Paulista e possui formação multidisciplinar: STC Executivo da Fundação Dom Cabral e J. A. Kellog School of Management

Possui ampla experiência na área de criação publicitária, comunicação e marketing com ênfase em relacionamento e endomarketing.

Renato Avanzi é mestre em Comunicação pela ESPM e possui MBA em Gestão de Negócios e Marketing pelo ITA/ESPM. 

É autor de artigos e trabalhos de pesquisa em comunicação e marketing de relacionamento e recebeu diversos prêmios ABERJE por trabalhos de Comunicação Corporativa.

 

Esse livro é indicado para quem?

 

O livro “Marketing Motivacional” é indicado para líderes que desejam motivar seus colaboradores de maneira mais efetiva, criando um ambiente de trabalho mais agradável e, sobretudo, mais produtivo.

 

Ideias principais do livro Marketing Motivacional

 

  • Funcionários veem no trabalho não só uma fonte de dinheiro mas, principalmente, de satisfação pessoal;
  • A motivação é um processo dinâmico que atua de dentro para fora;
  • O marketing de relacionamento é capaz de otimizar a relação entre pessoas, empresas, grupos e sociedade;
  • As campanhas de marketing de incentivo conseguem mostrar aos colaboradores a importância de cada um deles para a empresa;
  • As campanhas motivacionais devem conter quatro elementos básicos: comunicação, motivação, avaliação e premiação;
  • A comunicação exerce um papel importante e deve ser trabalhada antes, durante e após o lançamento da campanha;
  • Todas as pessoas esperam algo em troca de seus esforços. Portanto, é necessário criar uma mecânica de premiação com regras claras;
  • É importante receber orientação de advogados especializados antes de criar uma campanha motivacional.

 

 Faça o Download do Resumo do Livro "Marketing Motivacional" em PDF grátis 

 

Está sem tempo para ler agora? Então faça o download gratuito do PDF e leia onde e quando quiser:

 

[Resumo do Livro] Marketing Motivacional - Edmundo Monteiro de Almeida, Renato Avanzi, PDF


Conceitos e história

 

O marketing de incentivo, originado na Grécia Antiga, mudou ao longo dos anos e começou a fazer parte de um novo formato de comunicação — o marketing motivacional

Segundo os autores Edmundo Monteiro de Almeida e Renato Avanzi, trata-se de:

 

“Uma ferramenta motivacional que atua nas áreas de vendas, serviços, recursos humanos, comunicação corporativa, produção e administração, utilizando recompensas, premiações e acima de tudo reconhecimento.”

 

Os líderes precisam compreender que os funcionários não são movidos unicamente pelo dinheiro e que, sobretudo, veem no trabalho uma fonte de realização pessoal.

Por isso, quando as organizações relacionam dinheiro com o marketing de incentivo, não conseguem fidelizar nem gerar o comprometimento dos colaboradores.

Cabe às organizações não confundir motivação com política financeira voltada apenas para a geração de resultados. 

De acordo com o livro “Marketing Motivacional”, devem ser elaborados processos que levem ao desenvolvimento e satisfação dos profissionais

Assim sendo, a motivação deve ser incorporada à cultura das empresas, uma vez que funcionários motivados apresentam um maior índice de produtividade.

 

Motivação e seus caminhos

 

Muitas são as situações que desmotivam os colaboradores, dentre elas o autores citam:

 

  • falta de reconhecimento do trabalho desenvolvido;
  • ausência de feedback;
  • políticas salariais e plano de carreira conduzidos de maneira inadequada;
  • falta de visibilidade institucional. 

 

Diante desse cenário, é necessário que ocorram mudanças nos processos e comportamentos das organizações.

Para que essas mudanças sejam motivadoras, precisam ser direcionadas para melhorias de forma clara e objetiva. 

Porém, toda mudança gera instabilidade e, por isso, elas devem ser conduzidas de uma forma mais previsível e participativa. 

Essas transformações levam a uma mudança de valores capaz de interferir na qualidade de vida das pessoas.

Além disso, os relacionamentos possuem uma importância cada vez mais reconhecida estrategicamente. 

Segundo Philip Kotler, considerado o “pai do marketing”, as principais etapas de um programa de marketing de relacionamento são:

 

  • Identificação de clientes-chave que merecem atenção especial;
  • Designação de um interlocutor de relacionamento habilitado a cada cliente-chave;
  • Desenvolvimento de uma clara descrição de tarefas das pessoas envolvidas com o marketing de relacionamento;
  • Indicação de um gerente-geral para supervisionar os gerentes de relacionamento;
  • Desenvolvimento, por parte de cada gerente de relacionamento, de um plano de longo prazo e um plano anual de relacionamento com o cliente.

 

Por último, não podemos nos esquecer que a motivação está sempre associada a processos comportamentais. Ela é um processo dinâmico, que ocorre de dentro pra fora, e sofre influência dos nossos sentidos.

Portanto, é importante o desenvolvimento de uma comunicação que resulte em motivação e ações positivas.

 

Modelos mentais e relacionamentos

 

De acordo com os autores Edmundo Monteiro de Almeida e Renato Avanzi:

 

 “Um modelo mental é uma representação interna de informações, que corresponde analogamente àquilo que está sendo representado, são padrões que caracterizam procedimentos e modos de pensar de pessoas e empresas, podendo gerar sucessos, fracassos e oportunidades.”

 

Cada pessoa, através de suas experiências e crenças, é capaz de criar seu próprio modelo mental

A partir disso, é possível identificar a forma de agir dos funcionários e clientes de uma empresa e formular ações e novos padrões que sejam capazes de estimular soluções inovadoras.

Esses modelos mentais, importantes para conhecer e entender as pessoas, têm muito valor na elaboração de um programa de marketing de relacionamento — ferramenta estratégica que busca a otimização de relacionamentos entre pessoas, empresas, grupos e sociedade.

O marketing de relacionamento, quando bem gerenciado, é capaz de reter funcionários e clientes e promover melhorias operacionais. 

Para a implantação desse processo, o livro “Marketing Motivacional” diz que é necessário seguir 4 passos: identificar, diferenciar, interagir e personalizar o atendimento aos clientes

Dessa forma, você conseguirá segmentar o seu mercado, uma vez que, é impossível agradar a todos os clientes ao mesmo tempo.

 

Campanhas e suas possibilidades

 

O marketing motivacional é uma ferramenta de incentivo que não precisa de ações geniais. Sua eficácia, muitas vezes, está em ações simples, porém, inovadoras. 

Um princípio fundamental no desenvolvimento dessas campanhas motivacionais é o da desigualdade, ou seja, esses projetos devem levar em consideração as diferenças sociais, culturais e econômicas de cada lugar. 

Quando os funcionários estão desestimulados, isso costuma ter como reflexo uma produtividade abaixo dos níveis esperados. 

Nesse panorama, oferecer a participação nos lucros da empresa não costuma gerar comprometimento dos colaboradores e muitos podem passar a entender que isso não passa de uma obrigação da empresa. 

Os autores explicam que as campanhas de marketing de incentivo, ao contrário, são capazes de mostrar aos trabalhadores a sua importância para a organização

Tudo isso se dá através de um aprendizado mais lúdico em que todos podem participar em condições de igualdade.

Além disso, é importante ressaltar que os operadores envolvidos são as pessoas ideais para propor soluções simples e eficazes para otimizar os processos do seu setor. Afinal, eles vivem essa realidade diariamente.

 

Etapas para criar uma campanha 

 

Conforme foi dito anteriormente, para a realização de programas de incentivo é necessário conhecer o perfil de seus participantes

Essa campanha deve estar apoiada na trilogia: comportamentos, resultados e valores, e deve sempre ser analisada dentro de um contexto pontual ou de longo prazo.

Segundo Edmundo Monteiro de Almeida e Renato Avanzi, a forma como essa campanha vai se estruturar varia de acordo com a realidade de cada lugar. Porém, seu planejamento deve considerar quatro elementos básicos:

 

  • Comunicação: como as ações e objetivos serão divulgados;
  • Motivação: escolha do que desperta no público a vontade de dar à empresa o que tem de melhor;
  • Avaliação: critérios para definir metas qualitativas e quantitativas;
  • Premiação: quais recompensas agregam mais valor.

 

Vale ressaltar que a comunicação é importante não só para passar as informações da campanha, mas também para incentivar a participação das pessoas. 

Nesse sentido, a comunicação deve desafiar o participante e mostrar o que eles irão ganhar ao participar desse processo. 

Essa comunicação pode ocorrer por peças, que não possuem periodicidade regular, por veículos, que possuem periodicidade regular, por meios eletrônicos e por mídias sociais. 

A escolha de qual o melhor meio para divulgar as informações dependerá do tamanho, características e necessidades do público.

 

Comunicação e suas etapas

 

A comunicação, conforme abordamos anteriormente, é essencial em qualquer processo de relacionamento e motivação. Assim, planejar o processo comunicacional é indispensável.

O livro “Marketing Motivacional” explica que a primeira etapa da comunicação ocorre antes do lançamento da campanha. 

Nesse momento, as novas campanhas precisam de ações preliminares para despertar a atenção e o interesse das pessoas. 

Nesse caso, poderão ser utilizados teasers para fazer os anúncios de forma mais criativa e curiosa.

A segunda etapa é marcada pelo lançamento oficial da campanha. Nessa fase, deve ser passada uma mensagem clara de que esse processo busca implementar novidades que irão levar a transformações. 

Para que os lançamentos tenham sucesso, é importante deixar os participantes à vontade, não só atender mas superar suas expectativas e oferecer algo que seja inalcançável em seu cotidiano.

Já durante a campanha, devem ser criados estímulos para a renovação das energias dos participantes, fazendo com que continuem dando o melhor de si. 

Por fim, após a campanha devem ser divulgados os resultados obtidos e arquivados os dados sobre todos os aspectos envolvidos, de modo a criar expertise para as próximas campanhas.

 

Mecânicas de premiação

 

Todas as pessoas costumam esperar algo em troca de seu trabalho e esforço. Por isso, uma campanha motivacional deve se estruturar para oferecer um prêmio ao público com base em uma mecânica de avaliação de resultados. 

Edmundo e Renato explicam que, para que a mecânica de premiação funcione adequadamente, ela deve se conter de forma clara 6 aspectos básicos:

 

  1. Regras de participação: determina quem vai contribuir com o objetivo a ser atingido.
  2. Critérios de mensuração: o que será medido, como será medido e qual o peso;
  3. Regras de premiação: quantificações, qualificações, premiados, prêmios, recebimento e períodos;
  4. Regulamento da campanha: documento oficial que contém todas as condições para sua realização;
  5.  Informações de feedback e incentivo : divulgação do andamento da campanha e desempenho dos participantes;
  6. Recompensas: premiações (recompensa monetária, benefícios, condições de trabalho).

 

É sempre importante lembrar que as pessoas não devem ser obrigadas a participar dessas campanhas, ou seja, a participação precisa ser voluntária

Por esse motivo, a comunicação deve conter elementos capazes de despertar o desejo das pessoas em participar.

 

Aspectos legais e administrativos

 

As atividades de marketing motivacional e de incentivos envolvem questões legais e administrativas. Para evitar problemas na justiça, Almeida e Avanzi apresentam algumas dicas sobre esses aspectos.

A primeira dica é sempre estar orientado por um advogado especializado na área antes de realizar uma campanha de marketing de incentivos. 

A segunda é arquivar todos os documentos relacionados ao planejamento desse projeto, pois servirão como provas caso surja algum problema. 

A terceira é que as campanhas devem ter as seguintes características: prazo determinado, regras claras, metas alcançáveis e não punitivas, participação facultativa, divulgação do regulamento e premiação aos participantes e aceitação dos envolvidos.

E a última dica é contratar uma agência especializada em campanha de marketing motivacional para te auxiliar. 

Afinal, ninguém melhor que uma equipe capacitada e especializada no assunto para garantir os resultados esperados!  

 

O que outros autores dizem a respeito?

 

No livro “A Whole New Mind”, Daniel H. Pink mostra que a empatia também está relacionada ao universo da persuasão e possibilita a criação de estratégias e ações diretas que promovem a boa convivência com os membros da equipe.

Em “Scaling Up”, o autor Verne Harnish dá algumas dicas para a busca da melhoria contínua. Por exemplo, o feedback dos colaboradores deve ser constantemente recolhido, visando identificar obstáculos e oportunidades de melhoria.

Por fim, em “Geração de Valor”, o empresário brasileiro Flávio Augusto mostra como, ao invés de somente trabalhar pelo capital, é importante também gerar valor para os clientes. Gerando valor na vida das outras pessoas, elas vão gerar valor para você.

 

Certo, mas como posso aplicar isso na minha vida?

 

  • Valorize e reconheça o esforço de seus colaboradores, isso pode ser muito mais valioso do que uma recompensa monetária;
  • As pessoas buscam no trabalho uma fonte de satisfação pessoal, portanto, crie constantemente processos de incentivo;
  • Elabore uma campanha motivacional com respaldo e auxílio de profissionais especializados na área;
  • Entenda a importância da comunicação em todas as etapas das campanhas.

 

 Gostou desse resumo do livro Marketing Motivacional? 

 

Esperamos que você tenha gostado do nosso resumo e consiga aplicar os ensinamentos dos autores, Edmundo Monteiro de Almeida e Renato Avanzi, na sua vida. Deixe sua opinião nos comentários, seu feedback é muito importante para nós.

Além disso, para se inteirar mais sobre o conteúdo, adquira o livro clicando na imagem abaixo:

 

Livro “Marketing Motivacional”

 

Nota:
O conteúdo apresentado acima traduz a visão e análise crítica da nossa equipe de redatores, respeitando os fundamentos de propriedade intelectual no Brasil (artigo 8, inciso I).
Nenhuma parte do livro está sendo copiada. São conteúdos únicos e exclusivos, sempre dando créditos aos autores e indicando o link para aquisição da obra completa. A PocketBook4You respeita o código de direitos autorais de acordo com o estabelecido na legislação brasileira, Lei 9.610/98.
Este conteúdo é de propriedade exclusiva da PocketBook4You e está protegido pela Lei de Direitos Autorais em seus artigos 46, I, (a) e em seu artigo 47, isso porque não se trata de reprodução e também não lhe implicam qualquer descrédito, pelo contrário, o direito moral é protegido e, como ressaltado anteriormente, o leitor recebe um link para adquirir a obra. É proibida a reprodução deste material sem a autorização da empresa.
Favoritar
Salvar
Lido
Cadastre-se gratuitamente

E receba semanalmente resumo dos maiores best sellers para ler e ouvir quando quiser!

Aprenda um novo livro a cada dia. Se inscreva na news e confira os destaques de hoje!