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Você já parou para refletir sobre o que realmente te motiva no ambiente de trabalho? No livro “Marketing Motivacional”, os autores, Edmundo Monteiro de Almeida e Renato Avanzi, mostram que a motivação nem sempre depende unicamente da vontade pessoal, mas também da vontade de quem incentiva. 

A forma como somos motivados varia de acordo com a nossa história, o momento que estamos vivendo, e o meio corporativo e socioeconômico que estamos inseridos. Portanto, não existe uma fórmula mágica para motivar, cada caso é único.

Porém, é notável que os antigos estímulos não surtem mais efeito, e é extremamente importante a reavaliação dos processos e fundamentos utilizados pelas corporações. 

Quer aprender a ser um líder que motiva verdadeiramente seus colaboradores? Continue a leitura deste PocketBook e nós te daremos um caminho!

Sobre o livro “Marketing Motivacional”

O livro “Marketing Motivacional” foi publicado em 2012 pelos autores Edmundo Monteiro de Almeida e Renato Avanzi, e tem como propósito esclarecer para o leitor a importância do marketing motivacional. 

A obra possui 160 páginas, dividas em 8 capítulos que apresentam a origem, os caminhos e etapas para a criação de campanhas motivacionais. 

Através de uma linguagem humorada, realista e acessível, o livro te ajudará a administrar os fatores de desempenho e objetivos da sua empresa.

Quem são Edmundo Monteiro de Almeida e Renato Avanzi?

Edmundo Monteiro de Almeida é mestre em Comunicação pela Universidade Paulista e possui formação multidisciplinar: STC Executivo da Fundação Dom Cabral e J. A. Kellogg School of Management. 

Possui ampla experiência na área de criação publicitária, comunicação e marketing com ênfase em relacionamento e endomarketing.

Renato Avanzi é mestre em Comunicação pela ESPM e possui MBA em Gestão de Negócios e Marketing pelo ITA/ESPM. 

É autor de artigos e trabalhos de pesquisa em comunicação e marketing de relacionamento e recebeu diversos prêmios ABERJE por trabalhos de Comunicação Corporativa.

Quem pode aprender com “Marketing Motivacional”?

O livro “Marketing Motivacional” é indicado para líderes que desejam motivar seus colaboradores de maneira mais efetiva, criando um ambiente de trabalho mais agradável e, sobretudo, mais produtivo.

Principais ensinamentos do livro “Marketing Motivacional”

Funcionários veem no trabalho não só uma fonte de dinheiro mas, principalmente, de satisfação pessoal;

A motivação é um processo dinâmico que atua de dentro para fora;

O marketing de relacionamento é capaz de otimizar a relação entre pessoas, empresas, grupos e sociedade;

As campanhas de marketing de incentivo conseguem mostrar aos colaboradores a importância de cada um deles para a empresa;

As campanhas motivacionais devem conter quatro elementos básicos: comunicação, motivação, avaliação e premiação;

A comunicação exerce um papel importante e deve ser trabalhada antes, durante e após o lançamento de uma campanha;

Todas as pessoas esperam algo em troca de seus esforços. Portanto, é necessário criar uma mecânica de premiação com regras claras;

É importante receber orientação de advogados especializados antes de criar uma campanha motivacional.

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Conceitos e história: afinal, o que é Marketing Motivacional?

O mercado de incentivo, originado na Grécia Antiga, mudou ao longo dos anos e começou a fazer parte de um novo formato de comunicação — o marketing motivacional. 

Segundo os autores Edmundo Monteiro de Almeida e Renato Avanzi, trata-se de:

“Uma ferramenta motivacional que atua nas áreas de vendas, serviços, recursos humanos, comunicação corporativa, produção e administração, utilizando recompensas, premiações e, acima de tudo, reconhecimento.”

Os líderes precisam compreender que os funcionários não são movidos unicamente pelo dinheiro e que, principalmente, veem no trabalho uma fonte de realização pessoal.

Por isso, quando as organizações relacionam dinheiro com o marketing de incentivo, não conseguem fidelizar nem gerar o comprometimento dos colaboradores.

Cabe às organizações não confundir motivação com política financeira voltada apenas para a geração de resultados. 

De acordo com o livro “Marketing Motivacional”, devem ser elaborados processos que levem ao desenvolvimento e satisfação dos profissionais. 

Assim sendo, a motivação deve ser incorporada à cultura das empresas, uma vez que funcionários motivados apresentam um maior índice de produtividade.

Como gerar motivação e evitar desmotivação?

Muitas são as situações que desmotivam os colaboradores, dentre elas o autores citam:

Falta de reconhecimento do trabalho desenvolvido;

Políticas salariais e plano de carreira conduzidos de maneira inadequada;

Diante desse cenário, é necessário que ocorram mudanças nos processos e comportamentos das organizações.

Para que essas mudanças sejam motivadoras, precisam ser direcionadas para melhorias de forma clara e objetiva. 

Porém, toda mudança gera instabilidade e, por isso, elas devem ser conduzidas de uma maneira mais previsível e participativa. 

Essas transformações levam a uma mudança de valores capaz de interferir na qualidade de vida das pessoas.

Além disso, os relacionamentos possuem uma importância cada vez mais reconhecida estrategicamente. 

Segundo Philip Kotler, considerado o “pai do marketing”, as principais etapas de um programa de marketing de relacionamento são:

Identificação de clientes-chave que merecem atenção especial;

Designação de um interlocutor de relacionamento habilitado a cada cliente-chave;

Desenvolvimento de uma clara descrição de tarefas das pessoas envolvidas com o marketing de relacionamento;

Indicação de um gerente-geral para supervisionar os gerentes de relacionamento;

Desenvolvimento, por parte de cada gerente de relacionamento, de um plano de longo prazo e um plano anual de relacionamento com o cliente.

Por último, não podemos nos esquecer que a motivação está sempre associada a processos comportamentais. Ela é um processo dinâmico, que ocorre de dentro pra fora, e sofre influência dos nossos sentidos.

Portanto, é importante o desenvolvimento de uma comunicação que resulte em motivação e ações positivas.

O que são Modelos Mentais e como afetam os relacionamentos?

De acordo com os autores Edmundo Monteiro de Almeida e Renato Avanzi:

"Um modelo mental é uma representação interna de informações, que corresponde analogamente àquilo que está sendo representado, são padrões que caracterizam procedimentos e modos de pensar de pessoas e empresas, podendo gerar sucessos, fracassos e oportunidades."

Cada pessoa, através de suas experiências e crenças, é capaz de criar seu próprio modelo mental. 

A partir disso, é possível identificar a forma de agir dos funcionários e clientes de uma empresa e formular ações e novos padrões que sejam capazes de estimular soluções inovadoras.

Esses modelos mentais, importantes para conhecer e entender as pessoas, têm muito valor na elaboração de um programa de marketing de relacionamento — ferramenta estratégica que busca a otimização de relacionamentos entre pessoas, empresas, grupos e sociedade.

O marketing de relacionamento, quando bem gerenciado, é capaz de reter funcionários e clientes, além de promover melhorias operacionais. 

Para a implantação desse processo, o livro “Marketing Motivacional” diz que é necessário seguir 4 passos: identificar, diferenciar, interagir e personalizar o atendimento aos clientes. 

Dessa forma, você conseguirá segmentar o seu mercado, uma vez que, é impossível agradar a todos os clientes ao mesmo tempo.

Como desenvolver campanhas de Marketing Motivacional?

O marketing motivacional é uma ferramenta de incentivo que não precisa de ações geniais. Sua eficácia, muitas vezes, está em ações simples, porém, inovadoras. 

Um princípio fundamental no desenvolvimento dessas campanhas motivacionais é o da desigualdade, ou seja, esses projetos devem levar em consideração as diferenças sociais, culturais e econômicas de cada lugar. 

Quando os funcionários estão desestimulados, isso costuma ter como reflexo uma produtividade abaixo dos níveis esperados. 

Nesse panorama, oferecer a participação nos lucros da empresa não costuma gerar comprometimento dos colaboradores e muitos podem passar a entender que isso não passa de uma obrigação da empresa. 

Os autores explicam que as campanhas de marketing de incentivo, ao contrário, são capazes de mostrar aos trabalhadores a sua importância para a organização. 

Tudo isso se dá através de um aprendizado mais lúdico em que todos podem participar em condições de igualdade.

Além disso, é importante ressaltar que os operadores envolvidos são as pessoas ideais para propor soluções simples e eficazes para otimizar os processos do seu setor. Afinal, eles vivem essa realidade diariamente.

Quais as etapas para criar uma campanha de Marketing Motivacional?

Conforme foi dito anteriormente, para a realização de programas de incentivo é necessário conhecer o perfil de seus participantes. 

Essa campanha deve estar apoiada na trilogia: comportamentos, resultados e valores, e deve sempre ser analisada dentro de um contexto pontual ou de longo prazo.

Segundo Edmundo Monteiro de Almeida e Renato Avanzi, a forma como essa campanha vai se estruturar varia de acordo com a realidade de cada lugar. Porém, seu planejamento deve considerar quatro elementos básicos:

Comunicação: como as ações e objetivos serão divulgados;

Motivação: escolha do que desperta no público a vontade de dar à empresa o que tem de melhor;

Avaliação: critérios para definir metas qualitativas e quantitativas;

Premiação: quais recompensas agregam mais valor.

Vale ressaltar que a comunicação é importante não só para passar as informações da campanha, mas também para incentivar a participação das pessoas. 

Nesse sentido, a comunicação deve desafiar o participante e mostrar o que eles irão ganhar ao participar desse processo. 

Essa comunicação pode ocorrer por peças, que não possuem periodicidade regular, por veículos, que possuem periodicidade regular, por meios eletrônicos e por mídias sociais. 

A escolha de qual o melhor meio para divulgar as informações dependerá do tamanho, características e necessidades do público.

Quais são as etapas de uma comunicação eficiente?

A comunicação, conforme abordamos anteriormente, é essencial em qualquer processo de relacionamento e motivação. Assim, planejar o processo comunicacional é indispensável.

O livro “Marketing Motivacional” explica que a primeira etapa da comunicação ocorre antes do lançamento da campanha. 

Nesse momento, as novas campanhas precisam de ações preliminares para despertar a atenção e o interesse das pessoas. 

Nesse caso, poderão ser utilizados teasers para fazer os anúncios de forma mais criativa e curiosa.

A segunda etapa é marcada pelo lançamento oficial da campanha. Nessa fase, deve ser passada uma mensagem clara de que esse processo busca implementar novidades que irão levar a transformações. 

Para que os lançamentos tenham sucesso, é importante deixar os participantes à vontade, não só atender, mas superar suas expectativas, e oferecer algo que seja inalcançável em seu cotidiano.

Já durante a campanha, devem ser criados estímulos para a renovação das energias dos participantes, fazendo com que continuem dando o melhor de si. 

Por fim, após a campanha, devem ser divulgados os resultados obtidos e arquivados os dados sobre todos os aspectos envolvidos, de modo a criar expertise para as próximas campanhas.

Como devem ser os mecânicas de premiação?

Todas as pessoas costumam esperar algo em troca de seu trabalho e esforço. Por isso, uma campanha motivacional deve se estruturar para oferecer um prêmio ao público com base em uma mecânica de avaliação de resultados. 

Edmundo e Renato explicam que, para que a mecânica de premiação funcione adequadamente, ela deve conter, de forma clara, 6 aspectos básicos:

Regras de participação: determina quem vai contribuir com o objetivo a ser atingido.

Critérios de mensuração: o que será medido, como será medido e de que maneira;

Regras de premiação: quantificações, qualificações, premiados, prêmios, recebimento e períodos;

Regulamento da campanha: documento oficial que contém todas as condições para sua realização;

Informações de feedback e incentivo: divulgação do andamento da campanha e desempenho dos participantes;

Recompensas: premiações (recompensa monetária, benefícios, condições de trabalho).

É sempre importante lembrar que as pessoas não devem ser obrigadas a participar dessas campanhas, ou seja, a participação precisa ser voluntária. 

Por esse motivo, a comunicação deve conter elementos capazes de despertar o desejo das pessoas em participar.

Como definiri aspectos legais e administrativos?

As atividades de marketing motivacional e de incentivos envolvem questões legais e administrativas. Para evitar problemas na justiça, Almeida e Avanzi apresentam algumas dicas sobre esses aspectos.

A primeira dica é sempre estar orientado por um advogado especializado na área antes de realizar uma campanha de marketing de incentivos. 

A segunda é arquivar todos os documentos relacionados ao planejamento desse projeto, pois servirão como provas caso surja algum problema. 

A terceira é que as campanhas devem ter as seguintes características: prazo determinado, regras claras, metas alcançáveis e não punitivas, participação facultativa, divulgação do regulamento, premiação aos participantes e aceitação dos envolvidos.

E a última dica é contratar uma agência especializada em campanha de marketing motivacional para te auxiliar. 

Afinal, ninguém melhor que uma equipe capacitada e especializada no assunto para garantir os resultados esperados!  

Outros livros sobre motivação no ambiente de trabalho

No livro “A Whole New Mind”, Daniel H. Pink mostra que a empatia também está relacionada ao universo da persuasão e possibilita a criação de estratégias e ações diretas que promovem a boa convivência com os membros da equipe.

Em “Scaling Up”, o autor Verne Harnish dá algumas dicas para a busca da melhoria contínua. Por exemplo, o feedback dos colaboradores deve ser constantemente recolhido, visando identificar obstáculos e oportunidades de melhoria.

Por fim, em “Geração de Valor”, o empresário brasileiro Flávio Augusto mostra como, ao invés de somente trabalhar pelo capital, é importante também gerar valor para os clientes. Gerando valor na vida das outras pessoas, elas vão gerar valor para você.

Certo, mas como posso desenvolver o Marketing Motivacional no meu trabalho?

Valorize e reconheça o esforço de seus colaboradores, isso pode ser muito mais valioso do que uma recompensa monetária;

As pessoas buscam no trabalho uma fonte de satisfação pessoal, portanto, crie constantemente processos de incentivo;

Elabore uma campanha motivacional com respaldo e auxílio de profissionais especializados na área;

Entenda a importância da comunicação em todas as etapas das campanhas.

Avalie esse resumo do livro “Marketing Motivacional”! 

Esperamos que você tenha gostado do nosso resumo do livro “Marketing Motivacional” e consiga aplicar os ensinamentos dos autores, Edmundo Monteiro de Almeida e Renato Avanzi, na sua vida. Deixe sua avaliação, seu feedback é muito importante para nós.

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Marketing Motivacional - Edmundo Monteiro de Almeida, Renato Avanzi

Conheça os conceitos do marketing motivacional e aprenda a administrar os fatores de desempenho e objetivos elevados de produtividade da sua empresa.