Negócios Digitais - Alan Pakes

Aprenda nesse resumo do livro "Negócios Digitais" como levar a sua empresa para o mundo digital.

Se eu te perguntar quantos aparelhos eletrônicos você tem em casa, a resposta dificilmente seria "nenhum", certo?

Hoje em dia, praticamente todo mundo tem um computador em casa e um celular no bolso. A revolução digital permitiu que todos nós estejamos conectados e que a informação circule em alta velocidade.

Acompanhando essa transformação, as empresas também estão se direcionando cada vez mais para o mundo digital.

Quer saber como aproveitar essa revolução? Então, vamos lá!

Sobre o livro "Negócios Digitais"

Publicado em 2016, o livro "Negócios Digitais" traz o compilado dos relatos de 18 pessoas sobre como cada uma delas tiveram experiências bem sucedidas no ramo digital.

Durante suas 240 páginas, o livro promete trazer inspiração para que você enxergue e crie novas oportunidades na rede e, assim, possa alcançar o sucesso!

Sobre o autor Alan Pakes

Formado em Engenharia da Computação pela USP, Alan Pakes é fundador do Congresso Nacional de Empreendedorismo Digital, o Conaed, que ficou conhecido por ser o primeiro congresso online do Brasil.

Foi utilizando esse conhecimento de novas tecnologias e sua ampla rede de contatos que Alan Pakes reuniu as 17 pessoas para contribuir com o desenvolvimento do seu livro.

Esse livro é indicado para quem?

Hoje em dia, quase tudo tem relação com o mundo digital. Então, se você possui uma empresa digital, um site na internet, um blog ou trabalha de alguma forma com a internet, o livro "Negócios Digitais" vai te ajudar bastante a entender como funciona esse mundo.

Durante a leitura, você vai ver ideias desde como conseguir o contato de clientes até a estruturação de um blog, passando por conceitos de marketing digital, promovendo uma gama de conhecimentos muito legal sobre o assunto.

Ideias principais do livro "Negócios Digitais"

O livro foca em 4 ideias principais:

1. O que são Negócios Digitais;
2. Quais as novidades desse mercado;
3. Qual é a estrutura de um negócio digital;
4. Como ingressar nesse ramo.

Por meio de 18 histórias e aprendizados, o livro aborda esses pontos que serão desenvolvidos para você a partir de agora.

Vamos ao resumo?

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O que são Negócios Digitais?

A cada dia que passa novas tecnologias surgem, novas possibilidades são identificadas e novas oportunidades criadas. Adaptando-se a essa realidade, as empresas investem cada vez mais nessa transformação digital para o mundo da internet.

Assim surge o conceito de "Negócios Digitais", ou seja, negócios fundamentados no mundo digital, que se utilizam das ferramentas disponíveis para poder alcançar os melhores resultados.

Por isso, o autor traça 4 pontos principais para empreendimentos tecnológicos:

Atrair

A internet é um território muito amplo, sem fronteiras geográficas, com muitos concorrentes. Por isso, sua empresa deve estar em destaque para atrair novos clientes.

E para atrair pessoas, devemos focar em geração de valor, oferecendo conteúdos que terão alguma utilidade para essas pessoas e farão com que sua marca seja reconhecida.

Junto a isso, as redes sociais surgem com um papel de apoio e divulgação, pois redes como Facebook e Instagram tem um fluxo de pessoas gigante, colaborando para a visibilidade da marca.

Preparar

Após atrair os clientes, é preciso prepará-los para a venda e conduzi-los no decorrer de um funil de vendas, para que eles possam se tornar oportunidades de negócio e estejam prontos para comprar o seu produto.

Além disso, o grande objetivo é transformar os visitantes em pessoas que não conhecem seu produto e podem não conhecer sua marca, em pessoas prontas para a compra.

Vender

As vendas são os pilares que sustentam qualquer negócio. Por isso, nos modelos de negócios digitais, você também precisa focar em conquistar seu cliente e mostrar que você tem a solução certa para ele, guiando-o rumo à venda do seu produto.

Nos próximos tópicos, queremos aprofundar ainda mais nesse aspecto.

Automatizar

O último passo é automatizar esse processo, fazendo com que a tecnologia seja usada a seu favor e, assim, possa tornar todas as etapas mais fáceis e mais ágeis, de forma que contribua para alcançar resultados positivos.

Histórias Digitais

Todas as histórias contadas no livro se interligam de alguma forma, pois cada uma trata de assuntos distintos, mas que constituem uma estrutura presente nos negócios digitais.

Por isso, a partir de agora apresentarei para você uma história relativa a cada etapa dessa estrutura e, ao final, poderemos perceber as formas de conexão entre elas.

Mindset

"Seu mindset é a maneira como você vê o mundo. Então, tenha um mindset voltado para o sucesso!"

O primeiro relato apresenta o "modelo mental dos empreendedores de sucesso". O livro afirma que grandes empreendedores possuem características em comum, o que permite definir este, como o autor diz, mindset empreendedor.

Como resultado desse mindset, podemos extrair as seguintes características:

• Foco na resolução de problemas;
• Inteligência emocional;
• É preciso ter objetivos claros;
• Um empreendedor precisa ter foco no que realmente é importante para o negócio.

Aliado a esses pontos, o livro "Negócios Digitais" apresenta 3 perguntas que você deve fazer a si mesmo: o que é sucesso para você? Quais são seus objetivos? E quais são as metas para chegar lá?

Respondendo-as, você já terá a estrutura para desenvolver seu mindset.

Estrutura Inicial

Um negócio digital precisa ter uma estrutura. Por isso, os relatos que vamos analisar agora trazem, principalmente, dicas de como desenvolver a estrutura do seu empreendimento.

O ponto inicial apresentado pela obra é que, para construir sua casa, faça isso em terreno próprio e não em terreno alugado. Nessa metáfora, a casa é seu negócio virtual e em um terreno próprio você cria as suas próprias regras e não depende de terceiros.

No processo de construção da sua página, várias dúvidas surgirão, para decidir qual página é mais efetiva, onde deve-se colocar foto, qual modelo de página converte mais.

O autor do relato explica, então, que duas páginas são essenciais para seu negócio digital: a página de inscrição e a página de vendas.

• A página de inscrição é onde você vai conseguir formar sua lista de contatos (vamos abordar isso em outro tópico). Para isso, é oferecida uma recompensa em troca do e-mail das pessoas.
• Já a página de vendas, como o próprio nome diz, é onde os consumidores poderão comprar seu produto.

Com essas duas páginas, você já deu o primeiro e principal passo para o desenvolvimento da estrutura inicial do seu negócio.

Tráfego

Com sua estrutura montada, você precisa ter público para visitar seu site e criar um tráfego de visitantes, o que é indispensável para o sucesso da sua marca.

Para conquistar essa audiência, o livro sugere as seguintes dicas:

• Conheça seu público e sempre forneça conteúdo focado nas necessidades deles;
• Fortaleça o contato humano, mesmo sendo online;
• Utilize depoimentos de clientes satisfeitos, eles são a chave para atrair novos interessados;
• Desenvolva suas postagens em redes sociais, com uma boa produção de conteúdo e criando o engajamento dos clientes com a marca.

Seguindo essas recomendações, você conseguirá criar um vínculo maior com os clientes, atraindo mais pessoas interessadas e aumentando as chances de conversão.

Lista

Ter uma lista significa ter o contato das pessoas com quem você e sua empresa podem se relacionar, para que, a partir disso, você possa desenvolver esse relacionamento e trilhar o caminho para o objetivo de fidelizar esses clientes.

Então, para atrair as pessoas certas, você deve utilizar ferramentas que permitirão a coleta de e-mail das pessoas interessadas. Por exemplo, e-mail em troca de recompensas, a inscrição em cursos gratuitos, o login no site, entre outras.

Conseguindo uma lista qualificada, partimos para a fase do relacionamento com esses consumidores, que veremos no próximo tópico.

Relacionamento

Você já tem uma lista de contatos formada, agora é necessário criar uma relação empresa-cliente para que haja uma aproximação entre ambos, tornando o processo de compra e venda mais fluido.

Quando falamos de relacionamento nos negócios digitais, a palavra-chave é marketing de conteúdo. Bom, e o que é marketing de conteúdo?

Esse conceito consiste em, basicamente, nutrir o consumidor com conteúdos diversos, com a intenção de guiá-lo rumo à compra.

O livro apresenta 4 pilares desse "novo marketing", que são:

1. SEO: essa é uma estratégia que visa melhorar o posicionamento em sites de pesquisa, como o Google e, consequentemente, aumentar a quantidade de acessos;
2. Blog: geração de conteúdo para conquistar a confiança do cliente e estreitar o relacionamento;
3. Mídias Sociais: são a vitrine do mundo virtual, cabe a elas compartilhar o conteúdo e auxiliar na atração dos clientes;
4. E-mail: a utilização do e-mail é bem ampla e vai desde a atração de pessoas para a sua lista, até a venda do produto. É importante saber a melhor forma de adequá-lo a sua empresa.

Esses são apenas alguns exemplos de como podemos nos aproximar dos clientes. O mais importante é que você saiba que quanto melhor e mais próximo for o relacionamento com seu cliente, maiores as chances de conseguir chegar a um resultado positivo no final do funil de vendas.

Oferta

Com uma relação bem estabelecida com seus clientes, o próximo passo é ofertar seu produto. Por isso, o livro nos apresenta o conceito da Fórmula de Lançamento.

Muitas vezes, mesmo com uma boa relação criada com o cliente, as empresas não conseguem gerar um estímulo de compra adequado. Por isso, a Fórmula de Lançamento apresenta gatilhos mentais que auxiliam no processo de venda. Dentre eles, podemos citar:

• Mostre que você é autoridade no assunto, assim, conquistará a confiança dos consumidores e aumentará as chances de conversão;
• O senso de escassez faz as pessoas darem mais valor;
• Crie uma antecipação pelo produto, pois saber que algo importante está por vir aumenta a expectativa dos consumidores;
• Converse com seus clientes, pois isso desenvolve a atenção e o engajamento deles.

Esse modelo apresentado sugere também que o processo de venda seja estendido um pouco para que sejam realizados pré-lançamentos do produto, onde você cria uma expectativa e fornece informações iniciais para já estimular o cliente a comprar.

Vendas

Agora que você já sabe as dicas para ofertar seu produto e despertar o interesse do cliente, você precisa saber como vender. E para saber vender, é preciso usar as palavras certas.

Este relato nos apresenta dicas de como lidar com o cliente de forma a criar uma aproximação com ele e a facilitar a prática da venda. São quatro pontos de atenção:

• Linguagem pessoal: ter uma abordagem próxima com o consumidor;
• Sentimento-chave: descobrir porque o cliente está comprando seu produto;
• Reforçar a dor: é nesse momento que você deve mostrar que seu produto é a solução para os problemas do cliente;
• Seu produto é a ponte: é preciso entender que seu produto não é o objetivo do seu cliente, mas sim, a ponte para alcançá-lo, ou seja, seu produto vai permitir ao cliente chegar a esse objetivo.

Entendendo esses pontos, você terá uma proximidade maior com o consumidor no momento da venda e o guiará rumo ao seu produto, mostrando que ele vai ser fundamental para solucionar seus problemas.

Por fim, podemos dizer que passamos por todas as etapas, desde a concepção e estrutura da ideia, até a venda do produto. Seguindo essas sugestões que foram relatadas, é possível criar uma ótima estrutura para seu negócio digital.

O que outros autores dizem a respeito?

No seu livro "Mindset", Carol Dweck traz um estudo que se relaciona com o mindset empreendedor, onde ela afirma que pessoas que possuem um mindset de crescimento sempre buscam oportunidades de crescer, inclusive em tempos de grandes desafios.

Luiz Guimarães, autor do livro "Inove ou Morra!", afirma que hoje, estamos vivendo uma revolução digital com foco na tecnologia móvel, comunicativa, acessível, inteligente e global. E isso tem muito impacto nos negócios digitais.

Já o autor do livro "Launch", Jeff Walker aborda assuntos muito semelhantes a esse livro que estudamos agora, mas vale destacar os gatilhos mentais descritos com ele para realizar a venda, por exemplo, autoridade, escassez, simpatia e comunidade.

Certo, mas como posso aplicar isso na minha vida?

Agora nós já entendemos a questão teórica, chegou a sua hora de colocar em prática esses ensinamentos!

• Desenvolva seu mindset empreendedor;
• Defina a estrutura da sua empresa digital;
• Forme sua lista de contatos;
• Crie uma relação com seus clientes;
• Saiba o que, como, quando e onde vender seus produtos;
• Foque na fidelização dos clientes.

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