A Confiança Inteligente - Stephen Covey, Greg Link

Neste resumo do livro "A Confiança Inteligente" você vai aprender como confiar e inspirar confiança nas pessoas de uma maneira natural. Essas lições farão toda diferença para transformar seus relacionamentos, sua carreira ou seu empreendimento.

Você já parou para pensar nos resultados positivos que a confiança pode proporcionar? Para usufruir desses resultados é preciso desenvolver uma maneira inteligente de exercer a confiança.

Continue com a gente que te explicaremos tudo nesse resumo!

Sobre o livro "A Confiança Inteligente"

O livro "A Confiança Inteligente", de autoria de Stephen Covey e Greg Link, foi publicado em 2013.

A obra traz 300 páginas que demonstram como a postura de confiar e inspirar a confiança das pessoas é lucrativa. Cada capítulo mostra como indivíduos e empresas só têm a ganhar quando desenvolvem a chamada Confiança Inteligente.

Este é um dos livros mais conhecidos de Stephen Covey, sendo de leitura obrigatória para as pessoas que desejam grandes transformações na vida e nos negócios.

Sobre os autores Stephen Covey e Greg Link

Stephen Covey foi um empresário, palestrante e escritor. Mestre em Administração pela Universidade de Harvard, o talento para os negócios fez com que ele abrisse duas empresas de consultoria.

Essas empresas são a Covey Leadership Center e a Franklin Covey. O autor publicou diversos livros, os de maior destaque são:

• "Os 7 Hábitos das Pessoas Altamente Eficazes";
• "Primeiro o Mais Importante: como pôr em foco suas prioridades para obter resultados altamente eficazes".

O autor norte-americano Greg Link é um consultor e palestrante bastante requisitado. Ele foi co-fundador do Covey Leadership Center e da Franklin Covey. Link é uma autoridade reconhecida nas áreas de liderança, confiança, vendas e marketing de alto desempenho.

Esse livro é indicado para quem?

Os ensinamentos contidos neste livro são fonte de experiência para empresários, gestores, líderes, vendedores, profissionais liberais, autônomos e demais pessoas que desejam empreender e dar vida aos seus projetos pessoais e profissionais.

Ideias principais do livro "A Confiança Inteligente"

• A Confiança Inteligente é fonte inesgotável de prosperidade, energia e alegria nas relações pessoais e nas empresas;
• Tanto a confiança cega quanto a falta de confiança são altamente perigosas. A solução para esses perigos é desenvolver a Confiança Inteligente, equilibrando a propensão natural de confiar com uma análise profunda;
• Não basta aprender a confiar nos outros. É preciso ter em mente que se tornar uma pessoa altamente confiável faz parte do exercício da Confiança Inteligente;
• Uma das formas de inspirar a confiança de outras pessoas é confiando primeiro. Quando as pessoas se sentem merecedoras de confiança, elas naturalmente retribuem da mesma maneira;
• Declarar suas intenções de forma transparente e fazer o que foi declarado é uma das maneiras mais eficazes de gerar confiança e credibilidade para uma pessoa ou empresa;
• Quem tem coragem para dar o primeiro passo no exercício da Confiança Inteligente abre caminhos para uma vida mais próspera, alegre e plena de energia.

Nesse resumo, mostraremos as principais lições de Stephen Covey e Greg Link para você. Vamos ver agora quais são?

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Por que a confiança é lucrativa?

Stephen Covey e Greg Link mencionam que, embora as pessoas tenham dificuldades em confiar, a confiança é uma fonte inesgotável de benefícios que abrangem relações pessoais, empresariais e diplomáticas.

O medo de ser vulnerável

O livro aborda a dificuldade de confiar que a maioria das pessoas sente. Para os autores, isso é fruto da sensação de vulnerabilidade que sentimos quando depositamos nossas esperanças em uma outra pessoa ou até mesmo numa organização.

Esse medo da vulnerabilidade faz com que excelentes oportunidades sejam perdidas em todas as áreas da vida. Além disso, a dificuldade de confiar retira a alegria de construir relacionamentos sólidos no campo profissional e pessoal.

Os autores trazem o exemplo do economista Muhammad Yunus, popularmente chamado de "banqueiro dos pobres", que ganhou o Prêmio Nobel da Paz. Esse banqueiro venceu o medo de ser vulnerável no momento em que ele decidiu fazer pequenos empréstimos para pessoas pobres.

Tais pessoas não tinham qualquer tipo de garantia a ser oferecida. No entanto, por terem recebido esse voto de confiança, elas pagavam todos os empréstimos e conseguiram prosperar em seus negócios. Esse exercício de confiança de Yunus tirou dezenas de milhões de pessoas da miséria.

Prosperidade, energia e alegria

A confiança é capaz de gerar prosperidade, energia e alegria. Com relação à prosperidade, basta pensar que os resultados financeiros de uma empresa estão intimamente ligados à confiança que ela inspira. Quanto mais os clientes confiam numa empresa, maiores serão as vendas.

A energia não é apenas algo físico ou emocional. Ela envolve capacidade criativa, compromisso e bem-estar. Para entender esse conceito, pare um momento para pensar como são desgastantes os relacionamentos nos quais o nível de confiança é baixo. Esse mesmo desgaste afeta as empresas numa escala ainda maior.

Por outro lado, equipes de alta confiança geram maior energia. Por essa razão, elas são mais produtivas e as pessoas se sentem naturalmente felizes por fazerem parte daquela equipe de trabalho. Alegria é sinônimo de satisfação. Quanto mais confiança há em uma relação, mais vivacidade ela possui.

A vivacidade faz que as pessoas envolvidas se sintam animadas e otimistas quanto ao futuro, gerando um ciclo altamente positivo na vida pessoal e no trabalho.

Novas posturas

Pelo fato de a confiança ser um princípio eterno, ela sempre irá gerar os melhores resultados. Logo, quando indivíduos, lideranças e organizações se afastam desse princípio, ocorrem inúmeros problemas.

A carência de confiança no mundo atual requer que pessoas comuns, líderes e empresas adotem uma postura confiável. Esse compromisso com a confiança deve considerar três elementos essenciais: pessoas, planeta e lucro.

Confiança cega ou falta de confiança

Nessa parte do livro "A Confiança Inteligente", os autores falam sobre confiança cega e falta de confiança, abordando as diferenças e os perigos de cada uma delas. Como solução, eles apresentam a Confiança Inteligente.

A confiança cega

A confiança cega é baseada na ingenuidade. Geralmente, ela carrega um otimismo exagerado com relação às pessoas, situações e organizações. Sem exigir qualquer esforço ou reflexão, esse tipo de confiança vem do nosso natural desejo de confiar e acreditar.

Ainda que a princípio pareça nobre confiar cegamente, isso pode ter um custo alto. A confiança cega aumenta os riscos de golpes, fraudes, traições, trapaças, etc.

A falta de confiança

A falta de confiança é uma situação muito comum. Ao usar essa "lente", as pessoas vêem o mundo sempre com o olhar de suspeita. Isso é ainda mais frequente no caso de pessoas que passaram por experiências traumáticas.

Por exemplo, uma traição conjugal ou uma grande trapaça cometida por um colega de trabalho. Essa suspeita excessiva com relação a tudo e a todos faz com que as pessoas percam constantes oportunidades.

A solução

Stephen Covey e Greg Link mencionam que a Confiança Inteligente é a solução para evitar os perigos da confiança cega e da falta de confiança. Eles afirmam que ela revela um mundo totalmente novo de possibilidades.

A Confiança Inteligente

Nessa parte, os autores ensinam como começar a praticar a Confiança Inteligente usando dois fatores essenciais. Eles também demonstram a importância de nos tornarmos pessoas confiáveis.

Propensão e análise

A grande dúvida das pessoas ao lidar com a questão da confiança é: como confiar com discernimento? Isso só é possível com base em dois fatores essenciais: a propensão de confiar e a análise.

A propensão de confiar está relacionada ao desejo natural de acreditar nas pessoas. Trata-se de algo ligado à emoção. Essa propensão faz com que você se abra para novas possibilidades.

Já a análise é um fator mais racional e objetivo. Consiste na capacidade de avaliar e considerar riscos. Esta envolve três variáveis: oportunidade, risco e credibilidade.

Oportunidade refere-se à situação ou o que você confia a alguém. O risco está ligado ao nível do risco envolvido. Credibilidade está associada ao caráter e competência da pessoa envolvida.

Para Stephen Covey e Greg Link, equilibrar a propensão de confiar em uma análise racional é o começo para aprender a confiar com discernimento.

O outro lado da moeda

Além de aprender como confiar nos outros de uma forma inteligente, nessa etapa os autores falam sobre a necessidade de ser confiável. Essa postura é de total importância para fazer com que os outros se sintam mais seguros em confiar em você.

Embora seja possível escolher entre confiar ou não em alguém, em todas as situações será preciso que você seja confiável. É a partir da sua credibilidade que são criadas as oportunidades para conquistar prosperidade, energia e alegria na vida pessoal e nos negócios.

Como inspirar confiança?

De acordo com Stephen Covey e Greg Link, a conquista de grandes resultados depende da soma de dois fatores: capacidade de confiar e capacidade de merecer confiança. Quando confiamos nas pessoas, elas naturalmente tendem a confiar em nós. No entanto, quando desconfiamos dos outros, eles tendem a retribuir da mesma forma.

A ausência de confiança gera um ciclo de perda de oportunidades para ambos os lados. A solução para isso seria inspirar a confiança das pessoas ao simplesmente demonstrar confiança nelas.

Ações da Confiança Inteligente

Nessa seção os autores apontam as cinco ações necessárias para desenvolver a Confiança Inteligente e explicam maiores detalhes e como usá-las no dia a dia.

Acredite e comece com você

A primeira ação da Confiança Inteligente é desenvolver uma crença positiva quanto aos benefícios que a confiança proporciona. Este é o ponto de partida para que todas as demais ações sejam realizadas. Ao compreender a confiança como algo bom, você conseguirá gerar grandes transformações em todas as áreas da vida.

A segunda ação é começar esse exercício de confiança com você. Isso significa ser confiável para si mesmo. Para fortalecer essa confiança própria, é preciso investir continuamente na sua competência e credibilidade, fatores essenciais para o sucesso de pessoas e empresas.

Declare e faça

A terceira ação da Confiança Inteligente consiste em declarar sua intenção. Isso significa sinalizar quais são seus objetivos e ações pretendidas de forma transparente. Um exemplo disso é quando as empresas expressam essas intenções por meio de um propósito, missão, visão e valores da organização.

A quarta ação necessária para exercitar a Confiança Inteligente é simplesmente fazer. Isso corresponde a agir para realizar a intenção declarada. Uma das maneiras mais eficazes de aumentar a credibilidade é quando você faz exatamente aquilo que fala. A somatória de declarar e fazer gera um extraordinário ciclo de prosperidade.

Seja o primeiro a confiar

A quinta ação é: seja o primeiro a confiar. Ao tratar as pessoas com grandeza, elas retribuirão com grandeza. Quem toma a decisão de exercer a Confiança Inteligente primeiro inicia um ciclo de prosperidade, energia e alegria. Isso desperta nas pessoas, equipes e empresas o mesmo comportamento de confiança.

Para pensar no poder que o gesto de confiança tem, pare um momento. Tente lembrar como você se sentiu quando alguém lhe deu uma oportunidade, um voto de confiança.

Você pode fazer ainda mais

Aqui o Stephen Covey e Greg Link falam sobre a coragem daqueles que confiam e como essa atitude é transformadora.

Coragem para transformar

A transformação das pessoas, de equipes e empresas começa quando elas passam a nutrir e compartilhar os benefícios da Confiança Inteligente. Ao estimular esse comportamento de colaboração, todos saem ganhando. Os autores ainda lembram que com a ajuda da tecnologia é possível ampliar o poder de atuação.

Quem dá o primeiro passo no exercício da Confiança Inteligente abre caminhos para a prosperidade, energia e alegria.

O que outros autores dizem a respeito?

Aprofundando a lei da base sólida, que defende a importância de obter a confiança das pessoas para, assim, influência-lás, o livro "Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas" o autor Dale Carnegie traz uma série de ensinamentos sobre como se destacar nas relações pessoais.

Jeffrey Gitomer em "A Bíblia de Vendas" deixa seu recado: seja sincero com os clientes. Se você quiser ajudá-los, o sentimento será recíproco, pois isso auxilia o processo de criação de confiança e até mesmo de fidelidade a seu serviço.

No livro "Os 25 hábitos em vendas dos mais bem sucedidos vendedores", Stephan Schiffman salienta que não se deve usar truques como afirmar que a pessoa acabou de ganhar um sorteio. Os vendedores de sucesso inspiram confiança.

Certo, mas como posso aplicar isso na minha vida?

Depois de saber as grandes lições deste livro, você pode aplicar a partir de agora essas dicas práticas:

• Exercite a Confiança Inteligente com relação às pessoas mais próximas. Isso aumentará sua capacidade de confiar em outras ocasiões;
• Fortaleça sua crença de que confiar com discernimento é algo que pode trazer inúmeros benefícios para sua vida pessoal e profissional;
• Tente lembrar como você se sentiu todas as vezes que recebeu uma demonstração de confiança de alguém;
• Comece a observar com mais atenção como o aumento da confiança e credibilidade gera melhores resultados para pessoas e empresas;
• Busque o equilíbrio entre o desejo de confiar e a realização de uma análise racional e objetiva;
• Fortaleça sua confiança e compartilhe os benefícios da Confiança Inteligente com outras pessoas.

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